giới thiệu đôi nét về khu vui chơi giải trí vinpearl land nha trang
Đánh giá sự hài lòng của khách hàng đối với chất lượng dịch vụ khu vui chơi giải trí vinpearl land
Ngày tải lên :
14/08/2014, 12:53
... khách tới Nha Trang điểm đến hấp dẫn du khách Chỉ tính riêng Nha Trang có gần 10 khu vui chơi giải trí khu nghỉ dưỡng để du khách lựa chọn Và điểm đến bỏ qua khu vui chơi giải trí Vinpearl land, ... Vũng Tàu mà có Nha Trang Tại Nha Trang, có nhiều điểm vui chơi giải trí Vinpearl Land, Wonderpark, công viên Phù Đổng, Diamond Bay, Suối Hoa Lan, khu du lịch, khu vui chơi giải trí đầu tư nâng ... 1.6 Giới thiệu đôi nét khu vui chơi giải trí Vinpearl Land Nha Trang .5 1.7 Kết cấu đề tài nghiên cứu 10 Chương 2: CƠ SỞ LÝ THUYẾT VÀ MÔ HÌNH NGHIÊN CỨU 11 2.1 Giới thiệu ...
- 99
- 3.8K
- 16
Nghiên cứu mối quan hệ giữa sự hài lòng của nhân viên, chất lượng dịch vụ và sự thỏa mãn của khách hàng tổ chức – nghiên cưu điển hình đối với dịch vụ vệ sinh công nghiệp tại Hà Nội
Ngày tải lên :
03/03/2015, 16:19
... vụ khách hàng công việc kinh doanh tổ chức Chuỗi giá trị khu vực công Heintzman và Marson giới thiệu vào năm 2006 Khu vực công hay khu vực nhà nước khái niệm dùng để tổ chức nhà nước thành ... tiện hữu hình nhân viên phục vụ Nguyễn & ctg (2003) kiểm định SERVQUAL cho thị trường khu vui chơi giải trí trời TPHCM chất lượng dịch vụ bao gồm bốn thành phần: độ tin cậy, khả phục vụ nhân ... khăn muốn giải hợp tác với khách Dabholka & ctg năm cùng; Cung cấp dịch hàng 1996 xót Nhanh chóng đáp ứng Nhanh chóng đáp ứng Dabholka & ctg năm yêu cầu; sẵn yêu cầu tạo 1996 ; Mai Trang; sàng...
- 36
- 1.6K
- 10
LATS Mối quan hệ giữa sự hài lòng của nhân viên, chất lượng dịch vụ và sự thỏa mãn của khách hàng tổ chức – nghiên cứu điển hình đối với dịch vụ vệ sinh công nghiệp tại Hà Nội
Ngày tải lên :
11/01/2016, 13:47
... chia thành khu làm việc, nhân viên chịu trách nhiệm khu vực Nếu nhân viên vệ sinh công nghiệp quí mến nhau, họ làm đỡ việc ngày ốm đau để đồng nghiệp tranh thủ làm việc khác làm việc khu làm việc ... kiện khác nhau, vào thời gian khác nhau, với yêu cầu khách hàng hưởng lợi (không thiết người ký hợp đồng chịu trách nhiệm giám sát) Đồng thời, tận tụy nói tới việc nhân viên làm vị trí mà không ... nâng cao chất lượng dịch vụ 1.6 Bố cục luận án Luận án kết cấu thành 05 chương, cụ thể: Chương 1 :Giới thiệu chung nghiên cứu Chương 2: Cơ sở lý luận mô hình nghiên cứu hài lòng nhân viên, chất lượng...
- 12
- 532
- 0
Cơ sở lý thuyết về chất lượng dịch vụ và sự thỏa mãn của khách hàng
Ngày tải lên :
18/04/2013, 10:43
... tồn s d ng d ch v gi i trí tr c n v11 D ch v gi i trí tr c n ngày t o s tin tư ng v12 V n iv ib n b o m t thơng tin cá nhân b n internet r t cao v13 B n có th vui chơi gi i trí tho i mái internet ... gi i trí m t ho c r b n bè tham gia c; có th vui chơi tho i mái mà khơng s làm phi n lòng ngư i khác; có th lúc v a c tin t c v a nghe nh c v a trò chuy n b n bè; chi phí cho vi c gi i trí khơng ... n gi i trí khác chi phí cho d ch v gi i trí Internet th p nhi u 28 D ch v gi i trí Internet v i m t kho ng chi phí r t h p lý Thang o s th a mãn 29 Nhìn chung, b n c m th y d ch v gi i trí tr...
- 67
- 7K
- 27
NGHIÊN CỨU VỀ MỐI QUAN HỆ GIỮA CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ VÀ SỰ THỎA MÃN CỦA KHÁCH HÀNG ĐỐI VỚI SIÊU THỊ BIG C HUẾ
Ngày tải lên :
05/05/2015, 12:35
... thiết bị nhà bếp, thiết bị giải trí gia, máy vi tính, dụng cụ thiết bị tin học Vật dụng trang trí nội thất: bàn ghế, dụng cụ bếp, đồ nhựa, đồ dùng nhà, vật dụng trang trí, vật dụng nâng cấp, bảo ... siêu thị Big C chia thành nhóm chính: Ăn – uống: nhà hàng, khu thức ăn nhanh, khu ẩm thực Giải trí: rạp chiếu phim, quầy karaoke, sân chơi dành cho thiếu nhi Những cửa hàng khác: nhà sách, cửa ... tiện hữu hình nhân viên phục vụ Nguyễn & ctg (2003) kiểm định SERVQUAL cho thị trường khu vui chơi giải trí trời TPHCM cho thấy, chất lượng dịch vụ bao gồm bốn thành phần: độ tin cậy, khả phục...
- 10
- 676
- 0
Đánh giá chất lượng dịch vụ và sự thỏa mãn của khách hàng tại NHTMCP công thương việt Nam(VIETINBANK)
Ngày tải lên :
18/05/2015, 03:50
... 1.2: Hình 2.1: VietinBank VietinBank Hình 2.3: C VietinBank Hình 2.4 Hình 2.5: - VietinBank V Trang I II III IV .V ...
- 104
- 353
- 1
Đo lường chất lượng dịch vụ và sự thỏa mãn của khách hàng đối với dịch vụ ATM tại khu vực TPHCM Luận văn thạc s
Ngày tải lên :
18/05/2015, 03:51
... 28 VIF 29 VPbank : Ngân hàng - Variance inflation factor -6- Trang 24 -ATM) 29 : 50 52 EFA 53 54-55 55 59 60 khách hàng 61 65-66 -7- Trang Hình 19 Hình 1.2 22 Hình 1.3 ATM hàng 35 Hình 40 t Hình ... Agriculture and Rural Development ANOVA - Analysis Variance ANZ : Ngân hàng Australia and New Zealand Banking Group Limited ATM : BMTT BIDV - Automated/Automatic Teller Machine - Bank for Investment...
- 120
- 434
- 0
Tiểu luận mối liên hệ sự hài lòng của nhân viên chất lượng dịch vụ và sự thỏa mãn của khách hàng tổ chức
Ngày tải lên :
07/05/2016, 22:53
... phương tiện hữu hình nhân viên phục vụ Nguyễn cộng (2003) kiểm định SERVQUAL cho thị trường khu vui chơi giải trí trời Thành phố Hồ Chí Minh chất lượng dịch vụ bao gồm bốn thành phần: độ tin cậy, khả ... liên kết hài lòng nhân viên thỏa mãn khách hàng Chuỗi giá trị khu vực công Heintzman Marson giới thiệu vào năm 2006 Khu vực công hay khu vực nhà nước khái niệm dùng để tổ chức nhà nước thành lập ... Mai Trang (2006); Parasuraman (1985) Phương tiện Máy móc, đồng phục, tài liệu giới thiệu Các phương tiện hữu hình tốt tạo niềm tin ban đầu sau sử dụng dịch vụ Dabholka & ctg năm 1996 ; Mai Trang; ...
- 134
- 537
- 1
Phân tích tác động của các yếu tố chất lượng dịch vụ đến sự thoả mãn của khách hàng tại siêu thị big c huế
Ngày tải lên :
12/12/2013, 13:06
... uống, nhà hàng, nhà sách, khu vui chơi trẻ em Ngoài ra, Big C Huế có khu ẩm thực trò chơi giả trí tầng với quy mô lớn với đặc sản địa phương nhiều ăn vùng miền nước giới 1.3.2.2 Tổ chức máy quản ... hiểm cho nhân viên * Trưởng Bộ phận Trang Trí - Trình lên giám đốc kiểu trang trí phù hợp với kiện cửa hàng - Đảm bảo việc sử dụng mua trang thiết bị trang trí SV: Trần Thị Kim Chi - K42Maketing ... viên phục vụ siêu thị nhiều; Trang phục gọn gàng, phù hợp Nhân tố đặt tên Số Lượng Nhân Viên Và Trang Phục +Nhân tố (n8): Chỉ có biến: Có khu vui chơi, ăn uống, giải trí sing động phù hợp với nhu...
- 115
- 1.4K
- 2
Đánh giá ảnh hưởng của chất lượng dịch vụ lên sự thỏa mãn của khách hàng tại việt nam airlines
Ngày tải lên :
16/06/2014, 17:26
... - Tỷ lệ giới tính mẫu quan sát: Qua thống kê cho thấy mẫu có số lượng nam giới sử dụng máy bay nhiều số nữ giới, cụ thể: nam chiếm 63.6%, nữ chiếm 36.4% Bảng 3.6 Tỷ lệ giới tính mẫu Giới tính ... lặp lại; (2) word-of-mouth (giới thiệu dịch vụ đến với khách hàng khác) Có nghĩa là, khách hàng trung thành với dịch vụ họ có xu hướng mua lặp lại tương lai giới thiệu thương hiệu đến khách hàng ... chuyến bay RES11: Hãng giải cố nhanh chóng Mục đích hai biến quan sát đo lường cập nhật thông tin kịp thời chuyến bay cho khách hàng (RES10); khả giải trở ngại gặp cố hãng (RES11) Về mặt lý thuyết,...
- 124
- 816
- 5
CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ VÀ SỰ THỎA MÃN CỦA KHÁC HÀNG ĐỐI VỚI DỊCH VỤ THẺ THANH TOÁN TẠI NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN CÔNG THƯƠNG VIỆT NAM.PDF
Ngày tải lên :
08/08/2015, 09:37
... sinh ng, công nhân khu ch xu t, khu công nghi p mà u ki n m th tr nên d dãi, c t nh V c c ch tiêu mà c p giao ch không n nhu c u c a khách hàng n y u t k thu g ng trang b trang giao d ch b l ... c u rút ti n c a n cu i tháng, ho c th ng x m cu c l , t t tình ch rút ti ng xuyên g n khu công nghi p, khu ch xu t, d u có s chu n b c a h ng xuyên x y tình tr ng nhu c u rút ti n m t c t ti ... kho ng 30 17 máy ATM g n s ng máy POS toàn h th t g n 1.600 máy, s tg c trang b 64/64 t nh thành ph Tuy nhiên, vi ng nhanh chóng v s uv n t n t i c n gi i quy t M t v l toán qua th th p, giao...
- 104
- 403
- 0
Ảnh hưởng của các yếu tố chất lượng dịch vụ đến sự thỏa mãn của khách hàng trong dịch vụ thanh toán chuyển khỏan tại ngân hàng vietcombak chi nhánh tp hcm
Ngày tải lên :
13/10/2015, 17:49
... trở thành tập đồn tài hàng đầu Việt Nam Trang Phương pháp nghiên cứu quản trị GV: TS Hồng Trọng CHƯƠNG CƠ SỞ LÝ THUYẾT VÀ MƠ HÌNH NGHIÊN CỨU 2.1 GIỚI THIỆU: Chương trình bày nội dung lý thuyết ... X có trang thiết bị đại 18 Cơ sở vật chất cty X trơng hấp dẫn 19 Nhân viên cty X có trang phục gọn gàng, cẩn thận 20 Các phườn tiện vật chất hoạt động dịch vụ hấp dẫn cty X 21 Cty X bố trí thời ... lượng dịch vụ Hình 2.6 Mơ hình nghiên cứu đề nghị Trang 17 Phương pháp nghiên cứu quản trị GV: TS Hồng Trọng CHƯƠNG THIẾT KẾ NGHIÊN CỨU 3.1 GIỚI THIỆU: Chương trình bày lý thuyết chất lượng dịch...
- 31
- 624
- 4
Slide phân tích mối liên hệ giữa chất lượng dịch vụ và sự hài lòng của khách hàng đối với siêu thị big c đà nẵng
Ngày tải lên :
12/12/2013, 11:31
... thị Big C Chức phận Sơ đồ tổ chức Chức nhiệm vụ siêu thị Giới thiệu Cơ cấu mẫu Giới tính Chủ yếu nữ giới bên cạnh có số lượng không nam giới Độ tuổi Độ tuổi Valid Cumulative Percent Percent 8.7 ... 1.000 Nhan to AN TOAN a Dependent Variable: HAI LONG CLDV hoi quy Mô hình hồi quy HAI LONG CLDV = -1.088E-16 + 0.966 Nhan to MBCSVC + 0.140 Nhan to AN TOAN + 0.074 Nhan to TBHH + 0.067 Nhan to ... (Constant) 015 Nhan to MBCSVC 966 015 140 Nhan to TBHH 000 1.000 966 62.432 000 1.000 015 140 9.050 000 1.000 074 015 074 4.755 000 1.000 Nhan to Hang hoa 067 015 067 4.308 000 1.000 Nhan to DNNV...
- 44
- 747
- 0
Phân tích mối liên hệ giữa chất lượng dịch vụ và sự hài lòng của khách hàng đối với siêu thị big c đà nẵng
Ngày tải lên :
12/12/2013, 13:06
... Nơi giữ giỏ xách, hàng hóa thuận tiện - Bãi giữ xe rộng rãi - Khu vui chơi giải trí hấp dẫn, bổ ích - Hệ thống toán tiền đại - Trang trí bên siêu thị đẹp, bắt mắt An toàn siêu thị: - Hệ thống phòng ... thiết bị nhà bếp, thiết bị giải trí gia, máy vi tính, dụng cụ thiết bị tin học - Vật dụng trang trí nội thất: bàn ghế, dụng cụ bếp, đồ nhựa, đồ dùng nhà, vật dụng trang trí, vật dụng nâng cấp, bảo ... đến với siêu thị nữ giới, tỷ lệ nữ giới gấp đôi tỷ lệ nam giới Cơ cấu mẫu phù hợp với thực tế siêu thị Thông thường sống, công việc mua sắm thường nữ giới quan tâm ý nhiều nam giới SVTT: Phan Thị...
- 134
- 1.1K
- 8
Chất lượng dịch vụ và sự hài lòng của khách hàng tại Xí nghiệp thương mại Mặt đất Nội Bài
Ngày tải lên :
23/06/2015, 09:02
... tục loại 25 Phƣơng pháp trích hệ số sử dụng phƣơng pháp trích nhân tố, phép quay Varimax điểm dừng trích yếu tố có eigenvalue Thang đo đƣợc chấp nhận tổng phƣơng sai trích lớn 50% (Gerbing & ... tiếp tục loại Phƣơng pháp trích hệ số sử dụng phƣơng pháp trích nhân tố, phép quay Varimax điểm dừng trích yếu tố có eigenvalue Thang đo đƣợc chấp nhận tổng phƣơng sai trích lớn 50% (Gerbing & ... Eigenvalue=1.058 với phƣơng pháp trích nhân tố với phép quay Varimax cho phép trích đƣợc nhân tố từ 21 biến quan sát phƣơng sai trích đƣợc 62,021% Nhƣ phƣơng sai trích đạt yêu cầu (>50%) Trong...
- 88
- 507
- 1
Luận văn thạc sĩ Chất lượng dịch vụ và sự hài lòng của khách hàng doanh nghiệp tại Ngân hàng Thương mại cổ phần Á Châu
Ngày tải lên :
08/08/2015, 20:30
... liệu 41 Kết luận chương 43 Chương 4: GIỚI THIỆU NGÂN HÀNG TMCP Á CHÂU VÀ PHÂN TÍCH KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU .44 4.1 Giới thiệu Ngân hàng TMCP Á Châu 44 4.1.1 Thông tin ... giản, rõ ràng với người Nó liên quan đến: o Giải thích dịch vụ; o Giải thích giá dịch vụ; o Giải thích cân dịch vụ chi phí; o Đảm bảo khách hàng vấn đề giải quyết; - Tín nhiệm: liên quan đến tin ... vụ: o Gởi phiếu giao dịch lập tức; o Gọi khách hàng trở lại cách nhanh chóng; o Hồi đáp dịch vụ nhanh chóng (ví dụ, thiết lập hẹn nhanh chóng); - Năng lực phục vụ: sở hữu kỹ kiến thức cần thiết...
- 133
- 3.4K
- 19
Chất lượng sản phẩm và sự thỏa mãn của khách hàng
Ngày tải lên :
23/01/2013, 14:16
... phm Bi 2: Xỏc nh phn mm/ thuc tớnh th cm ca cỏc sn phm sau: Sn phm M phm Xe mỏy Ni cm in Thc n nhanh Shop qun ỏo Phn mm/ Thuc tớnh th cm Cht Lng Sn Phm Cht lng l gỡ? Sn phm l gỡ? Cht lng sn phm...
- 21
- 621
- 1
MỐI QUAN HỆ GIỮA HÌNH ẢNH NGÂN HÀNG, CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ VỚI SỰ HÀI LÒNG CỦA KHÁCH HÀNG TRONG LĨNH VỰC INTERNET BANKING NGHIÊN CỨU TRƯỜNG HỢP CỦA NGÂN HÀNG Ở KHU VỰC THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH.PDF
Ngày tải lên :
09/08/2015, 14:48
... TC2 TC3 24 TC4 TC5 Banking HQ1 HQ2 nhanh HQ3 HQ4 hàng X DA1 khác DA2 DA3 Internet Banking TM1 31 TM2 TM3 TM4 Explorer, FireFox, Chrome) T (Lassar & ctg, 2000, tríc Tôi hoàn toàn hài lòng v HL1...
- 126
- 364
- 0