giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ y tế

... nâng cao hơn nữa chất lượng sản phẩm. Như v y, nâng cao chất lượng dịch vụ bổ sung khách sn gm cỏc ni dung chớnh sau: ã Duy trỡ cht lượng dịch vụ bổ sung Quá trình duy trì chất lượng dịch vụ ... hơn cả đó là phương pháp đánh giá sự thỏa mãn chung của khách hàng về chất lượng dịch vụ. 2.2.2. Nâng cao chất lượng dịch vụ bổ sung a, Khái niệm về nâng cao chất lượng dịch vụ bổ sung Theo TCVN ... nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ bổ sung tại khách sạn Thương Mại 4.3.1. Một số giải pháp nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ bổ sung tại khách sạn Ng y nay, cùng với sự phát triển của nền kinh tế...

Ngày tải lên: 19/08/2012, 23:26

... phòng Theo khái niệm nâng cao chất lượng dịch vụ phòng thì nội dung của nâng cao chất lượng dịch vụ phòng bao gồm hai nội dung chính là duy trì và nâng cao hơn nữa chất lượng dịch vụ phòng khách ... sạn Khách hàng Dịch vụ phòng Thông tin phản hồi Hay Chất lượng dịch vụ phòng là chất lượng phòng ở và chất lượng của các dịch vụ đi kèm”. 1.2.2. Các chỉ tiêu đánh giá chất lượng dịch vụ phòng ... cao chất lượng dịch vụ phòng trong khách sạn. Chương 2: Thực trạng chất lượng dịch vụ phòng tại khách sạn Hoàng Hà. Chương 3: Đề xuất một số giải pháp nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ phòng tại...

Ngày tải lên: 02/09/2012, 11:35

... hạn chế của chất lượng dịch vụ thanh toán 64 2.3.3.1.Nguyên nhân khách quan 64 2.3.3.2. Nguyên nhân chủ quan 65 CHƯƠNG 3 67 GIẢI PHÁP NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ THANH TOÁN PHỤC VỤ CÁC DOANH ... Thực trạng chất lượng dịch vụ thanh toán phục vụ các doanh nghiệp tại Ngân hàng Liên Doanh Lào-Việt chi nhánh Hà Nội Chương 3: Giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ thanh toán phục vụ các doanh ... dịch vụ thanh toán khác nhau như: dịch vụ chuyển tiền, dịch vụ thanh toán xuất nhập khẩu, dịch vụ séc, dịch vụ trả lương tự động và dịch vụ thanh toán gạch nợ tự động tiền mua bán hàng hóa và dịch...

Ngày tải lên: 02/09/2012, 11:36

... doanh để nâng cao chất lượng dịch vụ. Ngược lại, sự suy thoái kinh tế, giá chứng khoán sụt giảm, lạm phát phi mã… thì mọi hoạt động của công ty sẽ bị đảo lộn hoàn toàn và chất lượng dịch vụ chứng ... nhiệt tình của cô giáo Ths. Nguyễn Thuy Th y, tôi đã chọn đề tài: “Một số giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ chứng khoán đối với khách hàng VIP của Công ty Cổ phần Chứng khoán Hà Nội” làm ... giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ môi giới, tư vấn chứng khoán và các giải pháp marketing dành cho khách hàng VIP tại Công ty Chứng khoán Hà Nội. Phương pháp nghiên cứu:...

Ngày tải lên: 02/09/2012, 12:08

... Agribank Y n Phong Bắc Ninh GVHD: Nguyễn Hoàng Linh chọn kiến tập tại ngân hàng Agribank Y n Phong Bắc Ninh với đề tài tìm hiểu là “ Giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ thanh toán và cho vay hộ ... dụng Phòng giao dịch Giám đốc phòng giao dịch Phòng giao dịch Giám đốc phòng giao dịch Ngân hàng Agribank Y n Phong Bắc Ninh GVHD: Nguyễn Hoàng Linh - Các loại gi y tờ chứng minh mục đích chuyển tiền ... Agribank vẫn không ngừng củng cố nâng cao chất lượng của các gói sản phẩm cho vay cũng như các sản phẩm dịch vụ nhằm đáp ứng nhu cầu của người dân cũng như góp phần x y dựng phát triển Đất nước....

Ngày tải lên: 17/09/2012, 16:40

... trình cung cấp dịch vụ. Vì lẽ đó khi đánh giá chất lượng của dịch vụ khách sạn – chất lượng của một sản phẩm vô hình – và chất lượng chức lượng để đánh giá về chất lượng dịch vụ. Chất lượng kỹ thuật ... 4040 X y dựng giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ tại Công ty Hải Thành Bộ tư lệnh Nhà khách Hải Quân đồng và xã hội như các dịch vụ công cộng của nhà nước hay các dịch vụ mang tính chất từ ... QT901P 3737 X y dựng giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ tại Công ty Hải Thành Bộ tư lệnh Nhà khách Hải Quân Tóm lại, chất lượng dịch vụ là kết quả của một quá trình đánh giá tích l y của khách...

Ngày tải lên: 22/09/2012, 16:51

... 3.2.4. Biện pháp nâng cao chất lượng dịch vụ lưu trú, ăn uống, vận chuyển 47 3.3. Giải pháp nâng cao dịch vụ chăm sóc khách hang 48 3.4. Biện pháp nâng cao chất lượng quản lý dịch vụ 48 3.5 ... III GIẢI PHÁP NÂNG CAO CHẤT LUỢNG DỊCH VỤ DU LỊCH Ở CÔNG TY DU LỊCH HÀ ðẠT GIAI ðOẠN 2011-2015 3.1. Giải pháp nâng cao chất luợng cơ sở vật chất kỹ thuật 44 3.2. Biện pháp nâng cao chất lượng ... phục vụ của nguồn nhân sự 44 3.2.1. Biện pháp nâng cao chất lượng thiết kế sản phẩm du lịch 45 3.2.2. Biện pháp nâng cao chất lượng ñiều hành 46 3.2.3. Biện pháp nâng cao chất lượng dịch vụ...

Ngày tải lên: 22/09/2012, 16:55

... phẩm dịch vụ cung cấp + Y u tố giá cả + Chất lượng và quy cách của sản phẩm dịch vụ + Chất lượng dịch vụ hậu mãi… Giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ chăm sóc khách hàng tại Bưu điện TP. Hà ... lâu dài của họ. Nâng cao chất lượng dịch vụ chăm sóc khách hàng là một công cụ để nhà cung cấp dịch vụ chiến thắng trong cạnh tranh, tạo sức Giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ chăm sóc khách ... Căn cứ đề xuất các giải pháp 62 3.3. Một số giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ chăm sóc khách hàng tại Bưu Điện TP Hà Nội 63 3.3.1. Nhóm giải pháp quản lý 63 3.3.2. Nâng cao hơn nữa nhận thức...

Ngày tải lên: 28/09/2012, 11:45

... vực dịch vụ cung cấp những dịch vụ trung chuyển, dịch vụ bảo hành sửa chữa, đại lý Suzuki. Vì v y cách chung nhất là nâng cao chất lợng hoạt động dịch vụ. Những năm qua, cùng với sự chuyển ... gồm cả dịch vụ nhỏ, dịch vụ cung ứng, dịch vụ phân phối, dịch vụ bảo hành, dịch vụ hớng dẫn lắp đặt, sử dụng. Thậm chí một sản 3 Qua bảng trên cho th y: Khối lợng hàng hoá vận chuyển bằng ... tay khách hàng sẽ trở thành một dịch vụ và một dịch vụ thờng có bán kèm hàng hóa (đồ ăn, xăng dầu ). Nh v y, dịch vụ là một hàng hoá đặc biệt. Tuy nhiên nó khác với hàng hoá vật chất, dịch vụ...

Ngày tải lên: 28/09/2012, 11:45

... là * Dịch vụ trông trẻ * Qu y bán hàng lưu niệm * Dịch vụ y tế * Tranh thêu tay XQ * Bàn hướng dẫn tour tham quan * Các vật dụng cho người khuyết tật * Dịch vụ đặt vé m y bay * Dịch vụ hội ... Quy trình phục vụ tổng quát một lượt khách tại nhà hàng 4. Chất lượng và chất lượng dịch vụ ăn uống tại nhà hàng của khách sạn 4.1. Một số khái niệm 4.1.1. Chất lượng và chất lượng dịch vụ ... mãn nhu cầu của khách hàng sau khi đã tiêu dùng dịch vụ. 4.1.2. Chất lượng dịch vụ khách sạn và chất lượng dịch vụ ăn uống  Chất lượng dịch vụ khách sạn, theo cách tiếp cận từ góc độ người...

Ngày tải lên: 11/10/2012, 11:48

... cầu của khách hàng sau khi đã tiêu dùng dịch vụ. 4.1.2. Chất lượng dịch vụ khách sạn và chất lượng dịch vụ ăn uống  Chất lượng dịch vụ khách sạn, theo cách tiếp cận từ góc độ người tiêu dùng, ... của dịch vụ nhà hàng – chất lượng của một sản phẩm vô hình, khách hàng thường có xu hướng dựa vào chất lượng kỹ thuật và chất lượng chức năng để đánh giá CLDV. - Chất lượng kỹ thuật bao gồm chất ... loại dịch vụ lưu trú, ăn uống và các dịch vụ bổ sung khác cho khách quốc tế và khách nội địa có nhu cầu. - Tổ chức các dịch vụ khác như cưới hỏi, hội nghị,  Nhiệm vụ chung: - Nâng cao hiệu...

Ngày tải lên: 11/10/2012, 11:49

... hiểu chúng ta th y được các y u tố ảnh hưởng đến chất lượng dịch vụ của công ty, các biện pháp khắc phục mà công ty áp dụng nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ của mình. Những y u tố giúp Thành ... hiểu nội quy, quy định của công ty về việc nâng cao chất lượng dịch vụ của công ty. 4. Phương pháp nghiên cứu Phương pháp so sánh. Phương pháp diễn dịch Phương pháp logic. Phương pháp tổng hợp, ... sâu hơn về vấn đề n y thì mời th y và các bạn h y cùng nhóm mình tìm hiểu về “CÔNG TY TAXI TẢI THÀNH HƯNG cũng như các giải pháp để nâng cao chất lượng dịch vụ tại công ty n y . 2. Mục đích Tìm...

Ngày tải lên: 31/10/2012, 17:07

... KHÁCH HÀNG 1.4 CHẤT LƯNG DỊCH VỤ VÀ CHẤT LƯNG DỊCH VỤ TÍN DỤNG 1.1.1 Khái niệm chất lượng dịch vụ và sự thỏa mãn khách hàng 1.4.1.1 Khái niệm chất lượng dịch vụ: Dịch vụ là bao gồm toàn ... cứu 1.6.2 X y dựng thang đo chất lượng dịch vụ tín dụng và thang đo sự thỏa mãn của khách hàng. 1.6.2.1 Thang đo chất lượng dịch vụ tín dụng: Trên cơ sở thang đo chất lượng dịch vụ SERVQUAL, ... [II.6]: chất lượng dịch vụ được đánh giá trên 2 mặt: 1) Quá trình cung cấp dịch vụ 2) Kết quả của dịch vụ - Gronroos [II.4] đưa ra hai lónh vực của chất lượng dịch vụ: 1) Chất lượng kỹ thuật:...

Ngày tải lên: 07/11/2012, 09:58

... n y đã trình b y một số cơ sở lý luận về dịch vụ điện thoại di động và chất lượng dịch vụ điện thoại di động gồm các khái niệm và đặc điểm về dịch vụ, dịch vụ điện thoại di động và chất lượng ... đó. Chất lượng hoạt động viễn thông nói chung và viễn thông di động nói riêng trước đ y được hiểu đơn giản bao gồm hai khía cạnh: chất lượng dịch vụ và chất lượng phục vụ.  Chất lượng dịch vụ: ... ty nghiên cứu thị trường cũng chỉ ra các y u tố ảnh hưởng đến chất lượng dịch vụ điện thoại di động. 1.2.3.1 Các y u tố chính ảnh hưởng đến chất lượng dịch vụ điện thoại di động: - Chất lượng...

Ngày tải lên: 09/11/2012, 08:10

Ngày tải lên: 12/11/2012, 17:18

Ngày tải lên: 20/11/2012, 11:29