... nội dung và mục đích chuyến đi du lịch
+ Chuyến dulịch nghỉ ngơi, giải trí
+ Chuyến dulịch ngắm cảnh
+ Chuyến dulịch giáo dục
+ Chuyến dulịch mạo hiểm
1.1.3. Đặc điểm của chơng trìnhdu lịch
Chơng ... Ngọc DL41A
Chơng 1
Cơ sở lý luận để nângcaochất lợng
chơng trìnhdu lịch
1.1. Chơng trìnhdu lịch
1.1.1. Khái niệm chơng trìnhdu lịch.
Chơng trìnhdulịch là sản phẩm đặc trng của doanh nghiệp ... ta tìm
đợc những biện pháp nhằm nângcaochất lợng chơng trìnhdu lịch. Tuy nhiên để có
thể có những biện pháp hữu hiệu nhằm giải quyết vấn đề chất lợng chơng trìnhdulịch
thì chỉ lý luận...
... giảiphápnângcaochấtlượngchươngtrìnhdulịch Hà Nội – Hạ
Long ” tại công ty dulich Phan Xi Phăng
Mục đích nghiên cứu
1
3.2. Một số giảipháp nhằm nângcaochấtlượngchươngtrìnhdu ... về chươngtrìnhdulịch và
nâng caochấtlượngchươngtrìnhdu lịch.
+ Dựa trên nền tảng lý luận đó để đánh giá thực trạng chấtlượng
chương trìnhdulịch Hà Nội – Hạ Long tại công ty dulịch ... thiện và nângcaochấtlượng các chươngtrìnhdulịch
vì nângcaochấtlượngchươngtrìnhdulịch là con đường ngắn nhất, tốt nhất
để đi tới thành công bền vững. Từ thực tế đó công ty dulịch Phan...
... chuyến đi và mỗi loại hình dulịch có chươngtrìnhdulịch tương
ứng. Ví dụ như: chươngtrìnhdulịch theo chuyên đề, chươngtrìnhdulịch công vụ, dulịch
sinh thái, dulịch mạo hiểm
1.1.3.5. ... còn thiếu một số chươngtrìnhdulịch về làng nghề, du
lịch biển (nhất là các bãi biển hoang sơ, mới khai phá), dulịch về những danh thắng lịch
sử, dulịch Tây Nguyên, dulịch về một số tỉnh ... :
- Chươngtrìnhdulịch theo mức giá trọn gói bao gồm hầu hết các dịch vụ hàng hoá phát
sinh trong quá trình thực hiện chươngtrìnhdulịch và giá của chươngtrình là giá trọn gói.
- Chương trình...
... SỐ GIẢIPHÁPNÂNGCAOCHẤTLƯỢNGCHƯƠNGTRÌNH
DU LỊCH DÀNH CHO KHÁCH NỘI ĐỊA.
3.1. Nângcaochấtlượng thiết kế
Thiết kế chươngtrìnhdulịch Nội địa có sự khác biệt các chương trình
dulịch ... …
3.2. Nângcaochấtlượng thực hiện của chươngtrìnhdu lịch
Cho đến thời điểm hiện nay, không có một định nghĩa hay một quy chuẩn
nào dành việc điều tour hay quy trình thực hiện chươngtrìnhdulịch ... pháp quản lý chất lượng:
3.3.1. Quản lý chấtlượng theo quá trình.
Trước kia việc quản lý chấtlượng chỉ dừng ở kiểm tra chấtlượng sản
phẩm nhằm loại bỏ sản phẩm xấu, hỏng Hiện nay quản lý chất...
... (khách dulịch có thể tự
LÝ LUẬN CHUNG VỀ CHƯƠNGTRÌNHDULỊCH VÀ CÁC BIỆN PHÁP
NÂNG CAOCHẤTLƯỢNGCHƯƠNGTRÌNHDU LỊCH
1.1. Khái niệm chung
1.1.1. Khái niệm chươngtrìnhdulịch
Chương trìnhdu ... trìnhdulịch là kết hợp cao nhất và sáng tạo nhất giữa nhu cầu khách du
lịch và tài nguyên du lịch. Người thiết kế chươngtrìnhdulịch sẽ cân nhắc và
đưa ra các thể loại chươngtrìnhdulịch ... cấu thành không thể thiếu trong một
chương trìnhdu lịch, đặc biệt là chươngtrìnhdulịch trọn gói.
phát triển du lịch. Để có chươngtrìnhdulịch có chấtlượng thì các nhà quản lý
phải tìm...
... doanh du
lịch.
Chơng 2: Thực trạng chất lợng của chơng trìnhdulịch Hải Phòng - Cát
Bà tại công ty dulịch Hải Phòng.
Chơng 3: Đề suất một số giảiphápnângcaochất lợng chơng trìnhdu
lịch ... chất lợng các chơng trìnhdu lịch.
1.3.1. Khái niệm nângcaochất lợng các chơng trìnhdu lịch.
Nâng caochất lợng là những hoạt động đợc tiến hành trong toàn tổ chức
nhằm nângcao hiệu quả và hiệu ... chơng trìnhdulịch 61
Hải Phòng - Cát Bà tại Công ty Dulịch Hải Phòng
3.2. Một số giảipháp nhằm nângcaochất lợng 61
chơng trìnhdulịch Hải phòng - Cát bà.
3.2.1.Một số giảipháp của Thành...
... LUẬN CHUNG VỀ CHƯƠNGTRÌNHDULỊCH VÀ CÁC
BIỆN PHÁPNÂNGCAOCHẤTLƯỢNGCHƯƠNGTRÌNHDU LỊCH
1.1. Khái niệm chung
1.1.1. Khái niệm chươngtrìnhdulịch
Chương trìnhdulịch là sản phẩm chính và ... lượng sản phẩm du lịch.
- Phần II: Đánh giá thực trạng xây dựng và quản lý chấtlượng
chương trìnhdu lịch.
- Phần III: Một số giảipháp nhằm nângcaochấtlượngchươngtrình
du lịch dành cho ... trực tiếp đến chấtlượngchươngtrìnhdu lịch, ý kiến phàn nàn của
khách từ các chươngtrìnhdulịch và kế hoạch hành động cụ thể của doanh
nghiệp mình để đưa ra một chươngtrìnhdu lịch.
Việc...
... lý chấtlượng chưa tốt, do vậy
cần có những biện pháp để nângcaochấtlượngchươngtrìnhdu lịch.
Các biện pháp được sử dụng để nângcaochấtlượngchươngtrìnhdu
lịch là:
- Các biện pháp ... CHẤTLƯỢNGCHƯƠNGTRÌNHDULỊCH TẠI
TỐT NGHIỆP TRUNG TÂM TM & LỮ HÀNH QUỐC TẾ ÁNH DƯƠNG
1.4: CÁC BIỆN PHÁPNÂNGCAOCHẤTLƯỢNGCHƯƠNG
TRÌNH DU LỊCH
Khi tìm hiểu về chươngtrìnhdulịch và chất ... chính:
Chương 1 : Cơ sở lý luận về nângcaochấtlượngchươngtrìnhdu
lịch.
Chương 2 : Thực trạng các chươngtrìnhdulịch tại Trung tâm
Thương mại và Lữ hành Quốc tế Ánh Dương.
Chương...
... trìnhdulịch có thể đợc phân ra thành chơng trình
du lịch trọn gói, chơng trìnhdulịch từng phần, chơng trìnhdulịch mở, chơng
trình dulịch bị động, chơng trìnhdulịch chủ động, chơng trình ... trìnhdulịch độc lập,
chơng trìnhdulịch phụ thuộc, chơng trìnhdulịch theo mức giá trọn gói, chơng
trình dulịch theo chuyên đề, chơng trìnhdulịch tham quan phố (City tour):
+Chơng trìnhdu ... trình với mức
giá đá đợc xác định trớc. Chơng trìnhdulịch mở có thể là chơng trìnhdulịch trọn
gói hoặc chơng trìnhdulịch từng phần.
+Chơng trìnhdulịch chủ động: Là chơng trìnhdu lịch...
... Quản lý chấtlượngchươngtrìnhdu lịch
Quản lý chấtlượngchươngtrìnhdulịch là một hệ thống các biện pháp
và quy định (về kinh tế, kỹ thuật, hành chính, ) nhằm sử dụng đạt hiệu quả
cao nhất ... Khả năng này càng cao thì chấtlượng của chương
trình càng cao và ngược lại.
Chất lượngchươngtrình = Mức độ hài lòng của khách du lịch
Nếu lượng hoá nó có thể đưa ra phương trình sau:
S = P ... Thị Vĩnh Dulịch 45A
30
Luận văn tốt nghiệp Khoa Dulịch và khách sạn
đông lực và hứng thú. Đây là một yếu tố tác động tích cực đến chấtlượng
chương trìnhdu lịch.
Trần Thị Vĩnh Dulịch 45A
...
...
dựng các chươngtrìnhdulịch mới dulịch kết hợp mua sắm, dulịch kết hợp
43
Phạm Thị Vân Lớp: Dulịch 45A
Khoá luận tốt nghiệp
khách dulịch về các chươngtrìnhdulịch đó. Các phương pháp thường ... nh cao nht của công ty là Đại hội đồng cổ đông
29
Phạm Thị Vân Lớp: Dulịch 45A
Khoá luận tốt nghiệp
1.1.2. Chấtlượngchươngtrìnhdu lịch
1.1.2.1. Khái niệm chấtlượngchươngtrìnhdulịch
Chương ... thì chấtlượng của một chươngtrìnhdulịch là khả năng
đáp ứng ( và vượt) sự mong đợi của du khách. Khả năng này càng cao thì chất
lượng của chươngtrình càng cao và ngược lại.
Chất lượng chương...