giải pháp hoàn thiện công tác crm tại ngân hàng nhnt

... huyện Ngân quỹ Bu điện trung tâm chủ yếu bao gồm tiền mặt tiền gửi ngân hàng Bu điện trung tâm có tài khoản tiền gửi Ngân hàng Công thơng Ngân hàng Nông nghiệp Phát triển nông thôn Tiền gửi ngân hàng ... trọng đến công tác quản lý ngân quỹ để đạt hiệu đầu t 1.4.2.5 Các dịch vụ toán qua ngân hàng thơng mại Ngân hàng tổ chức kinh tế, hoạt động kinh doanh lĩnh vực tiền tệ Nghiệp vụ chủ yếu ngân hàng ... chức sở ngân sách hoạt động phận Các ngân sách chức ngân sách hoạt động sản xuất kinh doanh doanh nghiệp bao gồm: + Ngân sách bán hàng tổng hợp toàn ngân sách phận bán hàng Ngân sách bán hàng hình...

Ngày tải lên: 08/09/2012, 13:32

... công tác chăm sóc khách hàng Với mong muốn hoàn thiện công tác chăm sóc khách hàng Viễn thông Lào Cai, lựa chọn nghiên cứu chuyên sâu công tác chăm sóc khách hàng đưa số giải pháp nhằm hoàn thiện ... giải pháp nhằm hoàn thiện công tác chăm sóc khách hàng Đây định hướng cho khóa luận thời gian tới với chuyên đề: “Một số giải pháp hoàn thiện công tác chăm sóc khách hàng Viễn thông Lào Cai” Tuy ... Nam, coi trọng công tác chăm sóc khách hàng, đưa công tác lên ưu tiên hàng đầu năm 2010 định hướng cho năm Viễn thông Lào Cai xác định “Có khách hàng điều đáng quý, giữ khách hàng điều quý hơn”...

Ngày tải lên: 21/09/2012, 17:12

... muốn khách hàng Trên sở đề số giải pháp hoàn thiện công tác CSKH Công ty chi nhánh TPHCM IV PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU Đồ án sử dụng phương pháp nghiên cứu khoa học kinh tế, chủ yếu phương pháp thống ... 3.2 ĐỀ XUẤT MỘT SỐ GIẢI PHÁP - 80 3.2.1 Giải pháp chung - 80 a Xây dựng sở liệu khách hàng - 80 b Giải pháp giữ chân thu hút khách hàng - 82 c Giải pháp nguồn nhân lực ... chăm sóc khách hàng sử dụng dòch vụ CPN khách hàng tiềm sử dụng dòch vụ CPN (EMS) Công ty, từ đề xuất số giải pháp mang tính lý luận thực tiễn nhằm hoàn thiện công tác Chăm sóc khách hàng dòch vụ...

Ngày tải lên: 22/09/2012, 16:58

... tin với khách hàng ngôn từ họ; lắng nghe ý kiến khách hàng; điều chỉnh cách giao tiếp nhóm khách hàng khác có nhu cầu khác nhau; giải thích thân trình dịch vụ; chi phí hết giúp giải đợc vấn đề ... không phù hợp với mà khách hàng mong muốn có kết khách hàng bỏ tất nhiên không thu hút thêm đợc khách hàng Dới 10 yếu tố định chất lợng dịch vụ theo quan điểm khách hàng: Độ tin cậy: Sự quán vận ... thức cần thiết để thực công việc dịch vụ 14 Tiếp cận đợc: Có thể đễ dàng đến gần; thời gian chờ đợi; mở cửa làm việc Tác phong: Sự lịch thiệp, tôn trọng, quan tâm thân thiện nhân viên phục vụ...

Ngày tải lên: 14/12/2012, 16:09

... việc đào tạo đội ngũ cán 46 công nhân viên nhằm đáp ứng đợc yêu cầu công việc, công việc đòi hỏi công nghệ cao Chơng iii Phơng hớng giải pháp hoàn thiện quản trị nhân công ty cổ phần formach 47 ... 3.1Việc phân tích công việc công ty Hoạt động phân tích công việc Công ty cổ phần Formach không đợc thực Hiện Công ty cha có bảng mô tả công việc bảng tiêu chuẩn thực 30 công việc, công việc đợc ... động phân tích công việc thực có hiệu quả, làm tảng cho hoạt động công tác Quản trị nhân sau này, đòi hỏi Công ty phải tiến hành phân tích tất chức danh công việc có Công ty Tại công ty cổ phần...

Ngày tải lên: 19/12/2012, 09:49

... tin với khách hàng ngôn từ họ; lắng nghe ý kiến khách hàng; điều chỉnh cách giao tiếp nhóm khách hàng khác có nhu cầu khác nhau; giải thích thân trình dịch vụ; chi phí hết giúp giải đợc vấn đề ... không phù hợp với mà khách hàng mong muốn có kết khách hàng bỏ tất nhiên không thu hút thêm đợc khách hàng Dới 10 yếu tố định chất lợng dịch vụ theo quan điểm khách hàng: Độ tin cậy: Sự quán vận ... thức cần thiết để thực công việc dịch vụ 14 Tiếp cận đợc: Có thể đễ dàng đến gần; thời gian chờ đợi; mở cửa làm việc Tác phong: Sự lịch thiệp, tôn trọng, quan tâm thân thiện nhân viên phục vụ...

Ngày tải lên: 22/12/2012, 10:02

... huyện Ngân quỹ Bu điện trung tâm chủ yếu bao gồm tiền mặt tiền gửi ngân hàng Bu điện trung tâm có tài khoản tiền gửi Ngân hàng Công thơng Ngân hàng Nông nghiệp Phát triển nông thôn Tiền gửi ngân hàng ... trọng đến công tác quản lý ngân quỹ để đạt hiệu đầu t 1.4.2.5 Các dịch vụ toán qua ngân hàng thơng mại Ngân hàng tổ chức kinh tế, hoạt động kinh doanh lĩnh vực tiền tệ Nghiệp vụ chủ yếu ngân hàng ... chức sở ngân sách hoạt động phận Các ngân sách chức ngân sách hoạt động sản xuất kinh doanh doanh nghiệp bao gồm: + Ngân sách bán hàng tổng hợp toàn ngân sách phận bán hàng Ngân sách bán hàng hình...

Ngày tải lên: 29/03/2013, 10:39

... 3.2 GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN CÔNG TÁC CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG TẠI VIỄN THÔNG QUẢNG NINH 3.2.1 Nhóm giải pháp quản lý 3.2.2 Nhóm giải pháp nguồn nhân lực 3.2.3 Nhóm giải pháp kỹ ... trọng khách hàng hiểu vai trò công tác chăm sóc khách hàng, sau thực tập tìm hiểu công tác chăm sóc khách hàng Viễn thông Quảng Ninh, em lựa chọn nghiên cứu "Giải pháp hoàn thiện công tác chăm sóc ... 2.4 ĐÁNH GIÁ VỀ CÔNG TÁC CSKH TẠI VIỄN THÔNG QUẢNG NINH 2.3.1 Những ưu điểm 2.3.2 Những tồn CHƯƠNG III: GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN CÔNG TÁC CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG TẠI VIỄN THÔNG...

Ngày tải lên: 20/04/2013, 15:55

... đại học kinh doanh & công nghệ hà nội NHN XẫT CA N V THC TP H Ni, ngy Luận văn tốt nghiệp thỏng nm 2007 Đỗ thị thuỳ dơng 04D02515 Lớp 908 trờng đại học kinh doanh & công nghệ hà nội DANH ... 04D02515 Lớp 908 trờng đại học kinh doanh & công nghệ hà nội MC LC LI M U Luận văn tốt nghiệp Đỗ thị thuỳ dơng 04D02515 Lớp 908 trờng đại học kinh doanh & công nghệ hà nội Luận văn tốt nghiệp Đỗ ... tớnh toỏn d tr Luận văn tốt nghiệp Đỗ thị thuỳ dơng 04D02515 Lớp 908 trờng đại học kinh doanh & công nghệ hà nội mt lng nht nh m bo c t l d tr bt buc, khon d tr m bo kh nng toỏn ca mỡnh Khi TTKDTM...

Ngày tải lên: 19/07/2013, 16:34

... & công nghệ hà nội NHN XẫT CA N GIO VIấN HNG DN H Ni, ngy thỏng nm 2008 DANH MC THAM KHO Đỗ thị thuỳ Dơng - 04D02515 Lớp 908 Luận văn tốt nghiệp Trờng đại học kinh doanh & công ... nghiệp Đỗ thị thuỳ Dơng - 04D02515 Trờng đại học kinh doanh & công nghệ hà nội Lớp 908 Luận văn tốt nghiệp Trờng đại học kinh doanh & công nghệ hà nội CC K T VIT TT TTKDTM NH NHNN NHTM NHCT HBT ... quỏ trỡnh toỏn Đỗ thị thuỳ Dơng - 04D02515 Lớp 908 Luận văn tốt nghiệp Trờng đại học kinh doanh & công nghệ hà nội Th t: L trung gian toỏn gia ngi mua v ngi bỏn, cỏc t chc cung ng dch v toỏn phi...

Ngày tải lên: 26/07/2013, 10:59

... tưởng cán công nhân viên công tác chăm sóc khách hàng Khi toàn doanh nghiệp có cách nhìn đắn công tác chăm sóc khách hàng việc giữ khách hàng thu hút khách hàng tiềm phía doanh nghiệp hoàn toàn ... nắm rõ khách hàng có sách chăm sóc khách hàng hợp lý, thời điểm tạo ấn tượng tốt cho khách hàng 2.2.5 Công tác giải khiếu nại Công tác giải khiếu nại phận quan trọng chăm sóc khách hàng Bưu điện ... khách hàng cách nhanh tốt  Vấn đề người thực công tác chăm sóc khách hàng: Công việc chăm sóc khách hàng công việc riêng ai, đơn công việc người tuyến đầu thường xuyên tiếp xúc với khách hàng...

Ngày tải lên: 07/08/2013, 15:19

Ngày tải lên: 19/10/2013, 20:20

... phần công việc người khác Điều ảnh hưởng đến công tác kế toán công ty có cán kế toán nghỉ làm gián đoạn, ảnh hưởng đến tiến độ chung công ty 3.2 Phương hướng hoàn thiện công tác kế toán bán hàng ... toán thục công cụ quản lý hữu hiệu 3.2.2 Một số giải pháp nhằm hoàn thiện công tác kế toán bán hàng xác định kết tiêu thụ Công ty TNHH thương mại sản xuất Đức Anh Qua thời gian thực tập Công ty ... hàng xác định kết tiêu thụ Công ty TNHH thương mại sản xuất Đức Anh 3.2.1 Sự cần thiết phải hoàn thiện công tác kế toán bán hàng xác định kết tiêu thụ Trong môi trường công nghệ thông tin nay,...

Ngày tải lên: 22/10/2013, 20:20

... chức công tác kế toán bán hàng xác định kết bán hàng công ty TNHH Việt Minh Trí, em mạnh dạn đưa số ý kiến đóng góp nhằm hoàn thiện tổ chức công tác kế toán bán hàng xác định kết bán hàng công ... doanh kho hàng hoá thực cách ăn khớp, nhịp nhàng đảm bảo công tác tiêu thụ thông suốt Ngoài điểm mạnh công tác kế toán bán hàng xác định kết bán hàng công ty điểm cần cải tiến, hoàn thiện nhằm ... bán hàng có ảnh hưởng to lớn đến tồn phát triển doanh nghiệp Chính hoàn thiện tổ chức công tác kế toán bán hàng xác định kết bán hàng yêu cầu cấp thiêt doanh nghiệp Tại công ty TNHH Minh Trí, hoàn...

Ngày tải lên: 06/11/2013, 03:20

... liên quan đến công tác kế toán bán hàng xác định kết bán hàng công ty Bởi vậy, việc hoàn thiện công tác kế toán bán hàng xác định kết yêu cầu cấp bách công ty Công tác kế toán bán hàng tốt góp ... tác động trên, Công ty tồn số hạn chế thuộc thân Công ty sau: * Vấn đề công tác quản lý công nợ Thời gian qua, công nợ vấn đề quan tâm hàng đầu công ty Để kích thích việc tiêu thụ hàng hóa, công ... mua hàng khâu tiêu thụ hàng hoá 3.3 Các yêu cầu, nguyên tắc hoàn thiện Hoàn thiện công tác kế toán nói chung kế toán bán hàng xác định kết bán hàng nói riêng vấn đề cần thiết doanh nghiệp Việc hoàn...

Ngày tải lên: 07/11/2013, 18:20

... Việc hoàn thiện công tác kế toán bán hàng xác định kết bán hàng cần phải quán triệt nguyên tắc 3.3.2.Nội dung việc hoàn thiện Để góp phần nâng cao hiệu hoạt động kinh doanh nói chung công tác ... khâu bán hàng doanh nghiệp đảm bảo thu hồi vốn, bù đắp chi phí, xác định kết bán hàng, có điều kiện tồn phát triển Để thực tốt công tác bán hàng việc hoàn thiện công tác kế toán bán hàng xác ... quát, công việc hạch toán kế toán Công ty công tác kế toán bán hàng xác định kết bán hàng thực cách đơn giản, dễ hiểu đảm bảo trình hạch toán kế toán Công ty 3.2.Nhược điểm Bên cạnh ưu điểm công tác...

Ngày tải lên: 07/11/2013, 19:20

... đổi công nghệ, máy móc cho sản phẩm không đạt hiệu quả, II Một số ý kiến đề xuất góp phần hoàn thiện công tác kế toán bán hàng xác định kết bán hàng công ty YEVN Bên cạnh thành tích công tác ... khắc phục hạn chế hoàn thiện công tác kế toán bán hàng xác định kết bán hàng công ty nh sau: Thứ nhất: Đối với hình thức bán buôn trả chậm công ty nên điều tra lựa chọn khách hàng có đủ lực tài ... bán hàng Doanh nghiệp Qua đó, ta thấy sản phẩm Rotor mặt hàng chủ lực công ty Từ đó, công ty có biện pháp đẩy mạnh tiêu thụ ,tiết kiệm chi phí cách hợp lý Bên cạnh đó, ta biết đợc mặt hàng công...

Ngày tải lên: 07/11/2013, 20:20

... GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN HOẠT ĐỘNG CSKH TẠI VIỄN THÔNG HÀ TÂY 3.2.1 Giải pháp nguồn nhân lực 3.2.1.1 Tiếp tục nâng cao nhận thức CBCNV vai trò công tác CSKH Công tác CSKH thực chủ yếu thông qua tác ... hàng Khi khách hàng có khiếu nại phải ưu tiên tìm biện pháp giải kịp thời + Ưu tiên cung cấp dịch vụ, đáp ứng khách hàng có yêu cầu Công tác hoàn thiện máy CSKH phải tiến hành song song với công ... có tư nhạy bén kinh doanh Các biện pháp CSKH cần phong phú đa dạng nữa… Tất giải pháp cần khắc phục giải làm cho công tác CSKH trở thành chuyên nghiệp Để công tác CSKH lâu dài, bền vững hiệu quả,...

Ngày tải lên: 08/11/2013, 12:20