giải pháp chăm sóc khách hàng
Giải pháp chăm sóc khách hàng tại Bưu điện huyện Củ Chi.doc
... điểm sai chăm sóc khách hàng Sau số quan điểm sai chăm sóc khách hàng: - “Chỉ nhân viên tiếp xúc với khách hàng quan tâm đến việc chăm sóc khách hàng Thật ra, phân tích, chăm sóc khách hàng nhiệm ... VỀ CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG 1.2.1 Chăm sóc khách hàng Thuật ngữ "chăm sóc khách hàng" thường hiểu cách không đầy đủ chào đón nhiệt tình khách hàng nhân viên bán hàng Tuy nhiên tiếp xúc với khách hàng ... chăm sóc khách hàng Dựa phân loại khách hàng Bưu điện tỉnh, thành tổ chức nhóm nhân viên chuyên trách tiếp thị chăm sóc khách hàng cho phù hợp 1.5.4 Nội dung chăm sóc khách hàng a) Chăm sóc khách...
- 101
- 1,454
- 33
Một số giải pháp chăm sóc khách hàng nhằm đạt hiệu quả kinh doanh cao tại công ty truyền dẫn Viettel- TT KV1
... độ triển khai tuyến khách hàng nước Theo dõi, đôn đốc công nợ khách hàng Tổ chức chăm sóc khách hàng trực Call Centrer, cập nhật sở liệu khách hàng Phối hợp xử lý cố khách hàng Lập báo cáo tổng ... nghiêpo có hai đối tượng khách hàng: khách hàng bên khách hàng nội Theo đó, khách hàng bên khách hàng thông thường, tức người có quan hệ mua bán, giao dịch với doanh nghiệp Còn khách SV: Nguyễn Thị ... Tổng quan công ty Chương 2: Thực trạng hoạt độn chăm sóc khách hàng Công ty truyền dẫn Viettel- TT KVI Chương 3: Một số giải pháp chăm sóc khách hàng Công ty truyền dẫn Viettel- TT KVI Chương...
- 21
- 461
- 1
giải pháp chăm sóc khách hàng trên địa bàn quận thủ đức tp. hồ chí minh đối với công ty bảo hiểm nhân thọ prudential việt nam
... tiếp với khách hàng mà nhân viên công ty : phận chăm sóc khách hàng, phân thu ngân,… tiếp xúc với khách hàng Nhân viên lịch sự, thân thiện sẵn sàng giải đáp thắc mắc khách hàng khách hàng mong ... 4.6.5 Giải pháp phận chăm sóc khách hàng 48 4.6.6 Giải pháp phận đại lý 49 Hình 4.3 Quy Trình Tuyển Dụng Đại Lý 49 Hình 4.4 Hệ Thống Đại Lý Của Công Ty 50 4.6.7 Giải pháp nhân viên 50 4.6.8 Giải pháp ... tiêu tìm hiểu, khảo sát ý kiến, mức độ hài lòng khách hàng Tìm phân tích nhân tố tác động đến hài lòng khách hàng, để từ đề giải pháp chăm sóc khách hàng phù hợp cụ thể nhằm nâng cao thương hiệu...
- 74
- 958
- 5
GIẢI PHÁP CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG DOANH NGHIỆP SỬ DỤNG DỊCH VỤ VT-CNTT CỦA VNPT
... quản lý chăm sóc Thực hoạt động chăm sóc KH lớn, KHDN địa bàn 2.3 2.3.1 Giải pháp hoạt động chăm sóc khách hàng doanh nghiệp Giải pháp sách chăm sóc khách hàng doanh nghiệp trước khách hàng sử ... sách chăm sóc khách hàng doanh nghiệp Tập đoàn Để chăm sóc khách hàng doanh nghiệp, VNPT thực sách phân loại khách hàng để chăm sóc: - Phân loại khách hàng theo doanh thu - Phân loại khách hàng ... nghiệm chăm sóc KHDN Viettel Kinh nghiệm chăm sóc KHDN FPT Kinh nghiệm chăm sóc khách hàng China Mobile Kinh nghiệm chăm sóc khách hàng Mỹ 4.2 Bài học kinh nghiệm rút cho VNPT việc chăm sóc khách hàng...
- 26
- 297
- 0
Giải pháp chăm sóc khách hàng công ty Viễn Thông Kim Tín
... với khách hàng Liên lạc với khách hàng công tác qua trọng việc chăm sóc khách hàng Thực tốt việc liên lạc với khách hàng giúp doanh nghiệp giữ chân khách hàngvà gia tăng mức độ hài lòng khách hàng ... yếu tố khách hàng Vai trò khách hàng lúc trở nên quan trọng hết Chăm sóc khách hàng có chất lượng cao hội quan trọng cho nhà cung cấp dịch vụ xây dựng lòng trung thành khách hàng Khách hàng thưòng ... trạng sách chăm sóc khách hàng công ty để tìm số tồn nguyên nhân gây hạn chế Để từ đưa số giải pháp hoàn thiện sách sách chăm sóc khách hàng công ty, nhằm đáp ứng tốt nhu cầu tất khách hàng Với vấn...
- 44
- 355
- 1
Giải pháp chăm sóc khách hàng tại công ty Xi măng VLXD xây lắp Đà Nẵng
... làm tốt cơng tác chăm sóc khách hàng Sự cần thiết phải chăm sóc khách hàng Người ta thường nghỉ chăm sóc khách hàng nghĩa lịch thân thiện tiếp xúc khách hàng Chăm sóc khách hàng khơng đơn nhiệm ... mua hàng người III CHĂM SĨC KHÁCH HÀNG Khái niệm chăm sóc khách hàng Chăm sóc khách hàng tất cần thiết mà doanh nghiệp phải làm để thoả mãn nhu cầu mong đợi khách hàng, tức phục vụ khách hàng ... doanh nghiệp Khách hàng có doanh nghiệp chia thành nhiều cấp bậc khách hàng mua hàng lần đầu, khách hàng mua hàng lần sau, khách hàng mua thường xun khách hàng chủ động Làm hài lòng khách hàng có...
- 47
- 568
- 3
Các biện pháp chăm sóc khách hàng trực tuyến
... luận Chăm sóc khách hàng định doanh thu doanh nghiệp Việc làm thoả mãn hỗ trợ khách hàng trước sau bán thu hút khách hàng đến với website bạn thu hút họ quay lại lần sau Hãy cung cấp cho khách hàng ... cho khách hàng phương thức theo dõi đơn hàng họ Sau gói hàng gửi đi, cung cấp cho khách hàng số hiệu theo dõi đường kết nối tới hệ thống theo dõi công ty vận chuyển Các phương thức chăm sóc khách ... diễn đàn thảo luận công cụ chăm sóc khách hàng tuyệt vời - chúng giảm bớt công nghệ hỗ trợ nhiều Do diễn đàn công khai, khách hàng công ty bạn trả lời câu hỏi khách hàng khác đặt ra, điều khiến...
- 3
- 1,033
- 7
Các biện pháp chăm sóc khách hàng
... đề chăm sóc khách hàng người viếng thăm website, xem xác bạn cần cung cấp Thế giới phương pháp chăm sóc khách hàng vô hạn khả sáng tạo vô rộng lớn, nhiên có số phương thức chăm sóc khách hàng bạn ... bán hàng Khi bạn có kinh nghiệm thảo luận qua thư điện tử, tiếng tăm bạn khách hàng khách hàng tiềm khác biết đến Các phương thức chăm sóc khách hàng Chúng ta xem xét cách nghiêm túc vấn đề chăm ... luận Chăm sóc khách hàng định doanh thu doanh nghiệp Việc làm thoả mãn hỗ trợ khách hàng trước sau bán thu hút khách hàng đến với website bạn thu hút họ quay lại lần sau Hãy cung cấp cho khách hàng...
- 7
- 643
- 2
Các biện pháp chăm sóc khách hàng
... luận Chăm sóc khách hàng định doanh thu doanh nghiệp Việc làm thoả mãn hỗ trợ khách hàng trước sau bán thu hút khách hàng đến với website bạn thu hút họ quay lại lần sau Hãy cung cấp cho khách hàng ... cho khách hàng phương thức theo dõi đơn hàng họ Sau gói hàng gửi đi, cung cấp cho khách hàng số hiệu theo dõi đường kết nối tới hệ thống theo dõi công ti vận chuyển Các phương thức chăm sóc khách ... Sự chăm sóc khách hàng không nhắm tới mối quan hệ với khách hàng sau bán hàng Hãy cung cấp cho khách hàng tiềm lời dẫn rõ ràng minh bạch cách thức sử...
- 3
- 560
- 0
Các biện pháp chăm sóc khách hàng
... luận Chăm sóc khách hàng định doanh thu doanh nghiệp Việc làm thoả mãn hỗ trợ khách hàng trước sau bán thu hút khách hàng đến với website bạn thu hút họ quay lại lần sau Hãy cung cấp cho khách hàng ... cho khách hàng phương thức theo dõi đơn hàng họ Sau gói hàng gửi đi, cung cấp cho khách hàng số hiệu theo dõi đường kết nối tới hệ thống theo dõi công ti vận chuyển Các phương thức chăm sóc khách ... Sự chăm sóc khách hàng không nhắm tới mối quan hệ với khách hàng sau bán hàng Hãy cung cấp cho khách hàng tiềm lời dẫn rõ ràng minh bạch cách thức sử...
- 3
- 487
- 0
Các biện pháp chăm sóc khách hàng trực tuyến
... đề chăm sóc khách hàng người viếng thăm website, xem xác bạn cần cung cấp Thế giới phương pháp chăm sóc khách hàng vô hạn khả sáng tạo vô rộng lớn, nhiên có số phương thức chăm sóc khách hàng bạn ... bán hàng Khi bạn có kinh nghiệm thảo luận qua thư điện tử, tiếng tăm bạn khách hàng khách hàng tiềm khác biết đến * Các phương thức chăm sóc khách hàng Chúng ta xem xét cách nghiêm túc vấn đề chăm ... luận Chăm sóc khách hàng định doanh thu doanh nghiệp Việc làm thoả mãn hỗ trợ khách hàng trước sau bán thu hút khách hàng đến với website bạn thu hút họ quay lại lần sau Hãy cung cấp cho khách hàng...
- 10
- 183
- 0
Các phương pháp chăm sóc khách hàng hiệu quả nhất
... bạn cho khách hàng thấy dịch vụ chăm sóc khách hàng bạn tốt đến mức Nhìn chung, khách hàng muốn cảm thấy việc diễn suôn sẻ Sau giao dịch với bạn hay với nhân viên công ty bạn, khách hàng muốn ... cho khách hàng thấy bạn chăm lắng nghe họ nói Đôi khi, biết tên khách hàng đem lại lợi cho bạn - Xưng tên cá nhân âm ngào mà khách hàng muốn nghe từ bạn Việc xưng hô tên riêng nói chuyện với khách ... với khách hàng cho thấy bạn nhìn nhận họ với tư cách cá nhân nói riêng đối tượng khách hàng chung chung, qua thể tôn trọng bạn với khách hàng Tuy nhiên, bạn đừng sử dụng tên riêng khách hàng cách...
- 5
- 619
- 3
Một số giải pháp kiến nghị về thực trạng chăm sóc khách hàng của ngân hàng VCB.doc
... Quý khách Trường hợp khách hàng có CMND ép nhựa khách hàng cần có hộ kèm theo Nếu khách hàng có GTCT ngoại tệ, Ngân hàng giải cho khách hàng vay VNĐ, khách hàng cần có cam kết……………… Thời gian khách ... hàng quan tâm việc cải tiến đổi mới, hội thảo nội dung mà nhóm khách hàng quan tâm, thể quan tâm ngân hàng đến khách hàng, lo nỗi lo khách hàng nên đề cập đến giải pháp mà ngân hàng thực để giải ... thói quen chăm sóc khách hàng lời nói, hành động, cách giải hồ sơ Thói quen chăm sóc khách hàng dần hình thành - Lãnh đạo Phòng QHKH trực tiếp giám sát việc thực CB công tác khách hàng có tiếp...
- 23
- 5,483
- 57
Một số giải pháp hoàn thiện công tác chăm sóc khách hàng tại Viễn thông Lào Cai.doc
... hai loại: khách hàng bên khách hàng bên Vì chăm sóc khách hàng gồm hai phần: chăm sóc khách hàng bên chăm sóc khách hàng bên Thường thường, người ta trọng đến việc chăm sóc khách hàng bên mà Sinh ... động chăm sóc khách hàng thực có ý nghĩa thân sản phẩm, dịch vụ công ty đáp ứng yêu cầu khách hàng 2.2.3 Chăm sóc khách hàng bên khách hàng bên Như đề cập trên, khách hàng bao gồm hai loại: khách ... vị công tác chăm sóc khách hàng Với mong muốn hoàn thiện công tác chăm sóc khách hàng Viễn thông Lào Cai, lựa chọn nghiên cứu chuyên sâu công tác chăm sóc khách hàng đưa số giải pháp nhằm hoàn...
- 83
- 2,655
- 25
Một số giải pháp hoàn thiện công tác Chăm sóc khách hàng tại Công ty cổ phần Chuyển phát nhanh Bưu điện chi nhánh Thành phố Hồ Chí Minh.pdf
... chăm sóc khách hàng Nhân tố khách hàng nhu cầu khách hàng đònh qui mô cấu nhu cầu thò trường Một yếu tố quan trọng công tác chăm sóc khách hàng việc phân loại khách hàng, biết nhu cầu khách hàng ... hàng: - 14 1.2.3 Các đònh chăm sóc khách hàng: - 15 a) Quyết đònh nội dung Chăm sóc khách hàng: - 15 b) Quyết đònh mức độ Chăm sóc khách hàng: - 15 c) Quyết đònh hình thức Chăm ... độ đủ điều kiện để thực chức khách hàng bên Khách hàng bên A Khách hàng bên C Khách hàng bên B Khách hàng bên … Hình 1.1: Dây chuyền khách hàng 1.1.2 Đặc điểm khách hàng sử dụng dòch vụ Bưu - Viễn...
- 138
- 2,548
- 25
Các giải pháp nhằm hoàn thiện công tác chăm sóc khách hàng tại công ty TNHH Kỹ Thuật Thời Đại Vật Phẩm Bao Bì Châu Á.doc
... trò chăm sóc khách hàng 1.2.1 Chăm sóc khách hàng gì? Thuật ngữ "chăm sóc khách hàng" thường hiểu cách không đầy đủ chào đón nhiệt tình khách hàng nhân viên bán hàng Tuy nhiên tiếp xúc với khách ... thiết với nhà kinh doanh 1.2.2 Mục đích việc chăm sóc khách hàng: Chăm sóc khách hàng phần marketing Mục đích chăm sóc khách hàng để làm hài lòng khách hàng có thông qua việc phục vụ họ theo cách ... việc chăm sóc khách hàng Hoạt động chăm sóc khách hàng có vai trò vô quan trọng hoạt động bán hàng công ty, có khả ảnh hưởng lớn đến doanh số bán hàng công ty Việc thực hoạt động chăm sóc khách hàng...
- 48
- 4,639
- 39
Giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ chăm sóc khách hàng tại Bưu điện TP. Hà Nội.DOC
... tác chăm sóc khách hàng doanh nghiệp sau: 1.1.3.1 Chăm sóc khách hàng giúp doanh nghiệp trì khách hàng tạo khách hàng trung thành Khách hàng doanh nghiệp chia làm hai loại: khách hàng khách hàng ... động chăm sóc khách hàng gồm: - Chăm sóc khách hàng trước cung cấp dịch vụ - Chăm sóc khách hàng giao đoạn cung cấp dịch vụ - Chăm sóc khách hàng sau cung cấp dịch vụ 2.1.5.3 Các hành thức chăm sóc ... sau: Chăm sóc khách hàng phục vụ khách hàng theo cách mà họ mong muốn phục vụ làm tất việc cần thiết để giữ khách hàng có” Chăm sóc khách hàng có ba giai đoạn: - Chăm sóc khách hàng trước mua hàng: ...
- 73
- 6,315
- 97
Đề tài “Một số giải pháp nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ chăm sóc khách hàng tại Viễn thông Nam định”.doc
... Các nguyên tắc quản lý chất lợng Nguyên tắc Định hớng khách hàng : Doanh nghiệp phụ thuộc vào khách hàng cần hiểu nhu cầu tơng lai khách hàng, để không đáp ứng mà phấn đấu vợt cao mong đợi họ ... tính sản phẩm, hàng hóa mà ta hiểu hàng ngày Chất lợng áp dụng cho hệ thống, trình Quản lý chất lợng Chất lợng không tự sinh ra; chất lợng kết qu ngẫu nhiên, kết qủa tác động hàng loạt yếu tố ... liên quan đến thỏa mãn nhu cầu cụ thể Các nhu cầu không từ phía khách hàng mà từ bên có liên quan, ví dụ nh yêu cầu mang tính pháp chế, nhu cầu cộng đồng xã hội 4/ Nhu cầu đợc công bố rõ ràng...
- 131
- 3,444
- 33
Tìm thêm: xác định các mục tiêu của chương trình xác định các nguyên tắc biên soạn khảo sát các chuẩn giảng dạy tiếng nhật từ góc độ lí thuyết và thực tiễn khảo sát chương trình đào tạo của các đơn vị đào tạo tại nhật bản khảo sát chương trình đào tạo gắn với các giáo trình cụ thể xác định thời lượng học về mặt lí thuyết và thực tế điều tra đối với đối tượng giảng viên và đối tượng quản lí điều tra với đối tượng sinh viên học tiếng nhật không chuyên ngữ1 khảo sát các chương trình đào tạo theo những bộ giáo trình tiêu biểu nội dung cụ thể cho từng kĩ năng ở từng cấp độ xác định mức độ đáp ứng về văn hoá và chuyên môn trong ct mở máy động cơ rôto dây quấn các đặc tính của động cơ điện không đồng bộ hệ số công suất cosp fi p2 đặc tuyến mômen quay m fi p2 đặc tuyến tốc độ rôto n fi p2 đặc tuyến dòng điện stato i1 fi p2 sự cần thiết phải đầu tư xây dựng nhà máy phần 3 giới thiệu nguyên liệu từ bảng 3 1 ta thấy ngoài hai thành phần chủ yếu và chiếm tỷ lệ cao nhất là tinh bột và cacbonhydrat trong hạt gạo tẻ còn chứa đường cellulose hemicellulose