dien thoai cua khach hang
Thanh toán điện tử của khách hàng cá nhân taaij việt nam- thực trạng và giải pháp
... www.ecommerce.gov.vn - www.wikipedia.org - www.3c.com.vn - www.pcworld.com.vn - www.vnexpress.net - www.diendantmdt.com - www.congthuong-quangtri.gov.vn - www.thesaigontimes.vn - www.tuoitre.com.vn …...
Ngày tải lên: 28/01/2013, 17:14
Slide phân tích các nhân tố ảnh hưởng đến việc sử dụng dịch vụ thanh toán điện tử của khách hàng cá nhân tại ngân hàng TMCP ngoại thương việt nam chi nhánh huế
... KIỆN ĐỂ PHÂN TÍCH NHÂN TỐ KIỂM ĐỊNHMÔTIN CẬY CỦA THANG ĐO ĐỘ TẢ MẪU Khái niệm Số biến Độ tin cậy Hệ số tương quan quan sát Cronbach’s alpha Giá trị thang đo biến tổng thấp Nhận thức tính dễ sử dụng, ... sử dụng dịch vụ TTĐT o Thống kê mô tả o Phân tích nhân tố khám phá EFA o Kiểm định độ tin cậy thang đo o Kiểm định phân phối chuẩn o Đánh giá mối quan hệ việc sử dụng dịch vụ TTĐT KHCN nhân tố ... với số dân người dân nhận thức tầm quan trọng việc sử dụng TTĐT điều tác động đến việc sử dụng cua họ Lý chọn đề tài Vietcombank phải tìm cách đối mặt với việc tạo thói quen không dùng tiền mặt...
Ngày tải lên: 13/12/2013, 15:51
Các yếu tố ảnh hưởng đến việc sử dụng thanh toán điện tử của khách hàng tại một số ngân hàng thương mại trên địa bàn thành phố hồ chí minh
Ngày tải lên: 03/08/2015, 13:05
Các yếu tố tác động đến quyết định sử dụng dịch vụ ngân hàng điện tử của khách hàng cá nhân tại Ngân hàng thương mại cổ phần Đầu tư và phát triển Việt Nam khu vực TPHCM
... 2.3: K t qu Cronbach Alpha thang ño RR sau lo i bi n RR6 48! B ng 2.4: K t qu Cronbach Alpha chi ti t thang ño RR 49! B ng 2.5: K t qu Cronbach Alpha t ng h p thang ño sau lo i bi n 49! ... n thu hút khách hàng < http://sohoa.vnexpress.net/tin-tuc/doi-song-so/ngan -hang- tructuyen-yeu-to-lon-thu-hut -khach- hang- 1517065.html> [Ngày truy c p: tháng năm 2014] 12 d ch v toán, ngân hàng ... 2.4.3.2.! Mã hóa thành ph n thang ño th c 44! 2.4.4.! Phân tích s li u k t qu nghiên c u 46! 2.4.4.1.! Thông tin m u kh o sát 46! 2.4.4.2.! Ki m ñ nh thang ño b ng Cronbach Alpha...
Ngày tải lên: 07/08/2015, 06:22
Các yếu tố ảnh hưởng đến ý định sử dụng dịch vụ ngân hàng điện tử của khách hàng Nghiên cứu tại địa bàn tỉnh Long An Luận văn Thạc sĩ
... c a h (Davis, 1989) Khi m t cá nhân c m th y m t h th ng h u d ng h s nh s d ng h th -Cheng 20 Chang, Chi-Fang Yan, Ju-Shih Tseng (2012) cho bi t c m nh n h u d hi i hình th c th i tiêu dùng c ... ro n t nói riêng ng c chi u (âm nh s d ng Ebanking C m nh n v u Trong nghiên c u c a Chi-Cheng Chang, Chi-Fang Yan, Ju- c hi u m t t p h p thu c tính cung c p cho khách hàng m c tiêu giá tr c ... tích thông tin v s n ph m d ch v có th ng nhu c nh mua s m s d ng s n ph m d ch v Theo Chi-Cheng Chang, Chi-Fang Yan, Ju-Shil Tseng (2012), Luarn Lin (2005), Yangil i tiêu dùng s quy sau t y u t...
Ngày tải lên: 07/08/2015, 08:43
LUẬN VĂN THẠC SĨ CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN Ý ĐỊNH SỬ DỤNG DỊCH VỤ NGÂN HÀNG ĐIỆN TỬ CỦA KHÁCH HÀNG TẠI TPHCM.PDF
... 108 T ng c ng 390 327 83.85% 261 In gi y phát tr c ti p 3.5 nghiên c nh tính h pl 36 B ng 3.2: Thang d ng nghiên c u Ngu n tham kh o Hi u qu i Venkatesh c ng s , 2003 Davis, 1986 N l i Venkatesh ... nghiên c Giao d ch ebanking có kh PR5 a nh tính có b sung thêm bi n quan n Nh n th c r Mã PR4 t thang i B ng 3.7: T PR2 PR3 i tiêu dùng y th t thoát ti n t tài kho n n th c r PR1 i tiêu dùng vi...
Ngày tải lên: 07/08/2015, 19:23
Các nhân tố ảnh hưởng đến ý định sử dụng dịch vụ ngân hàng điện tử của khách hàng cá nhân tại ngân hàng TMCP quân đội CN kiên giang
... 41 Bảng 3.2: Thang ño nhận thức tính hữu dụng 44 Bảng 3.3: Thang ño cảm nhận dễ dàng sử dụng 45 Bảng 3.4: Thang ño thái ñộ 45 Bảng 3.5: Thang ño tiêu chuẩn chủ ... 45 Bảng 3.6: Thang ño kiểm soát hành vi nhận thức .46 Bảng 3.7: Thang ño lợi ích cảm nhận 46 Bảng 3.8: Thang ño rủi ro hiệu suất 46 Bảng 3.9: Thang ño rủi ro tài ... .47 Bảng 3.10: Thang ño rủi ro xã hội .47 Bảng 3.11: Thang ro rủi ro thời gian 48 Bảng 3.12: Thang ño rủi ro bảo mật 48 Bảng 3.13: Thang ño ý ñịnh sử dụng ...
Ngày tải lên: 30/09/2015, 15:33
các yếu tố ảnh hưởng đến việc sử dụng dịch vụ ngân hàng điện tử của khách hàng cá nhân tại các ngân hàng thương mại trên địa bàn tp hồ chí minh
... 52 3.4.1 Thang đo thành phần thang đo 52 3.4.2 Mẫu 55 3.5 PHƯƠNG PHÁP XỬ LÝ DỮ LIỆU 56 3.5.1 Thống kê mô tả 56 3.5.2 Kiểm định độ tin cậy thang đo ... kê mô tả đặc điểm mẫu .58 Bảng 4.2 Kết kiểm định độ tin cậy thang đo với hệ số Cronbach Anpha 60 Bảng 4.3 Kết EFA thang đo ý định sử dụng dịch vụ ebanking TP HCM 62 Bảng 4.4 Kết ước lượng ... vụ (PV), thói quen (HT), ý định hành vi (BI), hành vi sử dụng (UB) thang đo nhận thức rủi ro (PCR) - Kiểm định hiệu chỉnh thang đo - Kiểm định mối quan hệ biến độc lập mô hình UTAUT2 nhận thức...
Ngày tải lên: 25/11/2015, 16:17
Tác động của các nhân tố tính cách thương hiệu đến lòng trung thành của khách hàng nghiên cứu trường hợp thị trường điện thoại di động Việt Nam.pdf
... trường Hàn Quốc Đề tài sử dụng thang đo Kim & ctg (2001) (ngoại trừ thang đo lời đồn thương hiệu qua kết khảo sát sơ cho thấy thang đo không phù hợp Việt Nam) Một số thang đo hiệu chỉnh bổ sung cho ... 140 mẫu để tiến hành hiệu chỉnh thang đo phù hợp với điều kiện Việt Nam Kết kiểm đònh độ tin cậy thang đo cho thấy tất thang đo đạt độ tin cậy cho phép, tất thang đo sử dụng bước phân tích EFA ... Nam Bảng 2.1: Một số thang đo khung nghiên cứu tính cách thương hiệu 13 Bảng 4.1 Kiểm đònh thang đo lý thuyết Cronbach’s Alpha 31 Bảng 4.2 Kết EFA thang đo tính cách thương hiệu...
Ngày tải lên: 05/10/2012, 16:46
Tính cách thương hiệu và sự trung thành của khách hàng với thương hiệu trong thị trường điện thoại di động.pdf
... hợp Đƣa ý kiến đóng góp Thang đo Nghiên cứu định lƣợng Kết Sử dụng phần mềm SPSS phân tích số liệu 3.1 NGHIÊN CỨU ĐỊNH TÍNH 3.1.1 Thang đo: Thang đo mô hình đƣợc sử dụng thang đo likert, đo mức ... thức thông qua lấy ý kiến trực tiếp từ khách hàng, cách thiết kế bảng câu hỏi điều tra sử dụng thang đo likert đo trung thành khách hàng Sau sử dụng phần mềm SPSS Excel phân tích kết quả, kết ... hàng xây dựng lòng trung thành thƣơng hiệu Để đo lòng trung thành khách hàng thƣơng hiệu sử dụng thang đo likert với năm mức độ: 1- Rất không đồng ý; 2- Không đồng ý; 3- Không biết; 4- Đồng ý; 5-...
Ngày tải lên: 05/10/2012, 16:47
Nghiên cứu hành vi sử dụng điện thoại di động của khách hàng tại thị trấn Lấp Vò (Huyện Lấp Vò, Tỉnh Đồng Tháp)
... cửa hang điện thoại ngày cửa hang kinh doanh hiệu ngày phát triển tốt thời gian qua Doanh thu lợi nhuận tăng, chủ yếu số lượt khách đến cửa hang ngày tăng Do hang ĐTDĐ làm tốt việc quản lý bán hang ... Từ thành lập nay, cửa hang chưa phát triển thêm dịch vụ khác Nhưng từ đầu chủ đầu tư có ý thức đầu tư vào sở vật chất, thiết bị, vật liệu sử dụng trang trí phù hợp với cửa hang, thiết kế bảng hiệu ... chẽ, cách đưa nhiều chiến lược số dịch vụ, chế độ bảo hành…khá tốt tạo nhiều niềm tin cho khách hang Ngoài có nhiều kế hoạch hoạch định trước nên hạn chế nhiều chi phí đầu vào, nên thuận lợi trình...
Ngày tải lên: 26/11/2012, 16:18
Tìm hiểu hành vi và thị hiếu của khách hàng ở Long Xuyên về điện thoại di động
... trình bày báo cáo kết nghiên cứu Kết nghiên cứu sơ lần Bảng 4.2 Thang đo câu hỏi thiết kế sau nghiên cứu sơ lần Mục tiêu phân tích Thang đo Câu hỏi phân tích Dùng ĐTDĐ liên lạc nhiều với Danh nghĩa ... cứu Kết nghiên cứu sơ lần câu hỏi vấn hành vi sử dụng ĐTDĐ người tiêu dùng Loại thang đo sử dụng chủ yếu câu hỏi thang đo định danh Nghiên cứu định tính sơ lần sử dụng phương pháp vấn trực tiếp ... nghiên cứu hành vi sử dụng ĐTDĐ người tiêu dùng 13 Chương 14 PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU 14 Bảng 4.2 Thang đo câu hỏi thiết kế sau nghiên cứu sơ lần 16 Chương 18 KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU 18 Hình 5.9.Lý chọn...
Ngày tải lên: 26/11/2012, 16:28
Khả năng chấp nhận của khách hàng đối với dịch vụ quảng cáo qua điện thoại di động của mạng Viettel
Ngày tải lên: 19/12/2012, 10:47
các yếu tố ảnh hưởng đến lòng trung thành của khách hàng đối với thương hiệu điện thoại di động
... có sử dụng ĐTDĐ TP.Hồ Chí Minh Kết nghiên cứu dùng để hoàn chỉnh mô hình nghiên cứu hiệu chỉnh thang đo sử dụng từ nghiên cứu trước Nghiên cứu thức thực cách vấn trực tiếp thông qua câu hỏi Nghiên ... tiện, đối tượng vấn người làm việc, sinh sống quận nội thành TP HCM Việc xử lý số liệu, kiểm định thang đo phân tích kết thông qua sử dụng phần mềm SPSS Nội dung câu hỏi gồm hai phần chính: (1) Khảo ... lượng, tính năng, kiểu dáng, chiêu thị, giá cả, uy tín thương hiệu ĐTDĐ với 38 câu hỏi, sử dụng thang đo Likert với mức độ; (2) Một số câu hỏi thông tin cá nhân người trả lời độ tuổi, giới tính,...
Ngày tải lên: 10/04/2013, 12:46
Nghiên cứu lòng trung thành của khách hàng đối với mạng cung cấp dịch vụ điện thoại di động
Ngày tải lên: 17/04/2013, 15:53
Đánh giá mức độ hài lòng của khách hàng TPLX đối với dịch vụ điện thoại cố định không dây(homephone) của viettel
... dây(homephone) Viettel Nghiên cứu chủ yếu sử dụng thang đo Danh nghĩa thang đo Likert • Thang đo Danh nghĩa (thang đo biểu danh) loại thang đo định tính để phân loại đối tượng: giới tính, độ tuổi, thu ... Thang đo GVHD: Ths Cao Minh Toàn SVTH: Lê Trần Lệ Bích Trang 12 Đánh giá mức độ hài lòng khách hàng TPLX dịch vụ điện thoại cố định không dây(homephone) Viettel Nghiên cứu chủ yếu sử dụng thang ... hài lòng nhóm nghiên cứu • Thang đo likert sử dụng để đo mức độ mong muốn đánh giá cảm nhận khách hàng dịch vụ điện thoại cố định không dây( homephone) Viettel với thang điểm 4.3 Mẫu Mẫu điều...
Ngày tải lên: 04/08/2013, 22:16
Tiểu luận: " Lòng trung thành của khách hàng đối với mạng cung cấp dịch vụ điện thoại di động"
... dan hon vung phu song khong rong Mean = 3.29 Std Dev = 2.305 cham soc khach hang kem Frequency 20 15 10 0 cham soc khach hang kem Mean = 3.32 Std Dev = 2.35 N = 41 Từ bảng thống kê, ta thấy giá ... soc khach hang tot khong muon thay doi so dt 70 70 60 60 50 Frequency Frequency 50 40 30 40 30 20 20 10 Mean = 2.8 Std Dev = 1.968 N = 147 0 10 Mean = 4.52 Std Dev = 2.665 N = 147 co cham soc khach ... 2.78 4.28 Viettel 3.83 2.483 1.014 1.23 6.44 SFone 5.33 1.528 882 1.54 9.13 Total co cham soc khach hang tot 106 4.00 1.986 193 3.62 4.38 MobiFone 61 3.87 1.884 241 3.39 4.35 VinaPhone 36 2.67...
Ngày tải lên: 29/10/2013, 05:15