dịch vụ xe buýt của vietnam airline
Đánh giá sự hài lòng của khách hàng đối với dịch vụ xe buýt tại Trà Vinh
Ngày tải lên :
07/11/2012, 16:55
... START
LÝ THUYẾT VỀ DỊCH VỤ XE BUÝT.
2.1. GIỚI THIỆU VỀ DỊCH VỤ XE BUÝT.
2.1.1. Định nghĩa dịch vụ.
Dịch vụ là một khái niệm phổ biến có rất nhiều cách định nghĩa về dịch
vụ. Theo Zeithaml & ... biết hoạt động xe
buýt hiện quá khó khăn và yêu cầu nâng cao chất lượng dịch vụ xe buýt trong
6
Chuyên Đề Nghiên Cứu Marketing Nhóm: START
THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG CỦA DỊCH VỤ XE
BUÝT VÀ KẾT QUẢ ... lượng dịch vụ xe buýt có lẽ sẽ vẫn là mục tiêu chỉ được
đặt ra trong báo cáo phương hướng nhiệm vụ năm mới mà thôi!.
2.4. TẦM QUAN TRỌNG CỦA DỊCH VỤ XE BUÝT.
Trong cuộc sống hằng ngày của chúng...
22
3.1K
17
Đánh giá sự hài lòng của khách hàng đối với dịch vụ xe buýt tại Trà Vinh
Ngày tải lên :
26/03/2013, 08:49
... thủy sản của Sóc Trăng phải nằm bờ chưa ra khơi khai thác. Lý do nằm bờ
thì vẫn là giá xăng dầu tăng trong thời gian qua đã ảnh hưởng đến các hoạt động sản
xuất, dịch vụ vận chuyển của ngư dân. ... 83.000 đồng lên 98.000 đồng… Theo bà Hà Thị Yến, phó tổng
giám đốc bến xe miền Tây, giá vé của các doanh nghiệp dịch vụ trung chuyển khách
tăng mạnh hơn các doanh nghiệp khác.
3. Những phương ... tăng đã làm cho chi phí
của ngành này tăng cao. Trong khi giá các sản phẩm khai thác được không tăng hoặc
tăng rất ít do sự ép giá của thương lái để bù lỗ cho chi phí của các chuyến đi thu
mua....
16
1.1K
7
ứng dụng những lý thuyết Marketing dịch vụ vào loại hình dịch vụ xe buýt công cộng để có được những giải pháp hoàn chỉnh nhất
Ngày tải lên :
26/11/2012, 10:45
... của nó là thị trường tổng thể.và nó
hoạt động không chỉ vì lợi nhuận của doanh nghiệp,mà còn vì lợi ích của
cộng đồng hay của xã hội.
2. Đặc điểm của dịch vụ xe buýt công cộng:
Dịch vụ xe buýt ... quả của mô hình cha cao. Ta có thế so sánh vào năm 2003 Hà Nội có
17
PHẦN 1
CƠ SỞ LÝ THUYẾT CHUNG VỀ DỊCH VỤ CÔNG CỘNG
I.Bản chất của dịch vụ xe buýt công cộng:
1.Khái niệm dịch vụ:
Dịch vụ là ...
cầu của khách hàng để đáp ứng một cách đầy đủ vì đây là công ty độc quyền về
dịch vụ xe buýt
V.Con ngời trong dịch vụ
Vấn đề con ngời đợc đặt lên hàng đầu đối với dịch vụ xe buyt là dịch vụ...
18
605
0
GIẢI PHÁP NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ XE BUÝT CÔNG CỘNG
Ngày tải lên :
29/03/2013, 09:20
... dịch vụ
CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG DỊCH VỤ VÀ THƯƠNG MẠI DỊCH VỤ CỦA DỊCH
VỤ XE BUÝT CÔNG CỘNG Ở NƯỚC TA HIỆN NAY
2.1. Khái quát chung về dịch vụ xe buýt công cộng
2.2. Đặc điểm dịch vụ của dịch vụ ...
lời.
1.2. Đặc điểm của dịch vụ và thương mại (kinh doanh) dịch vụ
2
Nhóm 1 – Quản trị kinh doanh dịch vụ
CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG DỊCH VỤ VÀ THƯƠNG MẠI DỊCH VỤ CỦA
DỊCH VỤ XE BUÝT CÔNG CỘNG Ở NƯỚC ... nhuận của doanh nghiệp, mà còn phục vụ cho lợi ích của cộng đồng cũng
như của cả xã hội.
2.2. Đặc điểm dịch vụ của dịch vụ xe buýt công cộng
2.2.1. Tính không hiện hữu (tính vô hình)
Dịch vụ xe buýt...
12
1.9K
4
Chất lương dịch vụ xe buýt Hà Nội
Ngày tải lên :
22/04/2013, 14:06
... tiền.
Việc sẵn lòng giúp đỡ khách hàng và cung cấp dịch vụ mau lẹ của dịch vụ
xe buýt cũng cha đợc coi trọng.
Hệ thống thông tin về hoạt động của dịch vụ xe buýt cha đợc phổ biến rộng
rÃi, hành khách ... ngoài của nhân viên phục vụ. Mọi
thứ xung quanh mà chúng ta thấy đợc đa vào dịch vụ: loại xe, số lợng xe, con ngời,
phơng tiện thông tin - đó là biểu hiện cho tính hữu hình của dịch vụ. Dịch vụ xe
buýt ... tạo điều kiện thực hiện tốt dịch vụ căn bản; và dịch vụ toàn
bộ bao gồm dịch vụ căn bản và dịch vụ hỗ trợ.
Các yếu tố cấu thành dịch vụ:
+) Khách hàng đang nhận dịch vụ và khách hàng khác. Đây...
28
465
0
Giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ xe buýt
Ngày tải lên :
22/04/2013, 15:54
... cung
cấp dịch vụ mau lẹ.
2. Chất lợng dịch vụ xe buýt.
2.1. Các loại dịch vụ xe buýt:
- Dịch vụ đón trả khách
- Dịch vụ bán vé
- Dịch vụ kiểm tra kiểm soát
- Dịch vụ cung cấp thông tin về xe buýt
2.2. ... 6
2.1. Các loại dịch vụ xe buýt: 6
2.2. Các yếu tố đánh giá chất lợng dịch vụ xe buýt 6
2.3. Vai trò của dịch vụ xe buýt hiện nay: 6
II. Thực trạng về chất lợng dịch vụ xe buýt 7
1. Độ tin cậy: ... lợng dịch vụ 4
1.1. Dịch vụ là gì? 4
1.2. Các yếu tố cấu thành dịch vụ: 4
1.3. Chất lợng dịch vụ: 5
1.4. Các tiêu chí đánh giá chất lợng dịch vụ 5
2. Chất lợng dịch vụ xe buýt 6
2.1. Các loại dịch...
18
1.3K
14
dịch vụ xe buýt công cộng
Ngày tải lên :
23/04/2013, 11:55
...
cầu của khách hàng để đáp ứng một cách đầy đủ vì đây là công ty độc quyền về
dịch vụ xe buýt
V.Con ngời trong dịch vụ
Vấn đề con ngời đợc đặt lên hàng đầu đối với dịch vụ xe buyt là dịch vụ ... các tuyến xe mới
1.Đẩy mạnh xà hội hoá xe buýt:
Đẩy mạnh quá trình xà hội hoá xe buýt, khuyến khích để các tuyến xe
buýt t nhân tham gia dịch vụ vận tải khách công cộng:
Đây đợc xem là một ... xe buýt thụng thng. Giỏ vộ nh cỏc
giỏ vộ ca loi xe c chy cựng tuyn (5000ng/ngi)
3. Nghiên cứu mở rộng các tuyến xe buýt nhanh: 0
ã Xây dựng tuyến xe buýt nhanh (BRT)
Với nhu cầu sử dụng xe buýt...
19
253
0
Vận chuyển hàng hoá và dịch vụ phục vụ hàng xuất nhập khẩu của vietnam airlines.doc
Ngày tải lên :
27/10/2012, 16:54
... chuyển hàng hoá và dịch vụ phục vụ hàng XNK của VNA
CHƯƠNG II. THỰC TRẠNG KINH DOANH VẬN CHUYỂN
HÀNG HOÁ XUẤT NHẬP KHẨU CỦA VIETNAM AIRLINES.
I.Cơ cấu tổ chức của Vietnam Airlines.
1.Mô hình ... pháp nhân của tổng công ty, chịu trách nhiệm trước hội đồng quản trị,
34
Vận chuyển hàng hoá và dịch vụ phục vụ hàng XNK của VNA
26
Vận chuyển hàng hoá và dịch vụ phục vụ hàng XNK của VNA ... Bản tin của vietnamair.com
38
Vận chuyển hàng hoá và dịch vụ phục vụ hàng XNK của VNA
Chương 9: Xử lý vi phạm và giải quyết tranh chấp.
Chương 10: Điều khoản cuối cùng.
Theo qui định của luật...
86
1.1K
6
Đánh giá hệ thống dịch vụ của Vietnam Airlines
Ngày tải lên :
30/10/2012, 16:40
... khí hết sức lợi
hại của các doanh nghiệp.
Do vậy công ty phải đa dạng các dịch vụ bổ sung để lôi kéo được nhiều khách hàng
hơn nữa. Các dịch vụ này có thể bao gồm:
-Dịch vụ giới thiệu sản phẩm, ... cho tiếp khách của công ty. Đặc biệt là việc thu thập các thông tin
phản hồi từ phía khách hàng về sản phẩm, giá cả, dịch vụ của công ty; thông tin về
giá cả, sản phẩm, dịch vụ của đối thủ cạnh ... chuyển khoản.
Một số dịch vụ sau bán của công ty TNHH VẠN AN:
• Vận chuyển miễn phí tận nơi cho khách hàng
• Trả lời những nghi vấn (khiếu nại )của khách hàng qua mail
hippvietnam@fpt.vn hoặc...
18
1.1K
3
Vận chuyển hàng hoá và dịch vụ phục vụ hàng Xuất Nhập Khẩu của Vietnam Airlines
Ngày tải lên :
23/11/2012, 14:56
... chuyển hàng hoá và dịch vụ phục vụ hàng XNK của VNA
Chơng II. Thực trạng kinh doanh vận chuyển
hàng hoá xuất nhập khẩu của Vietnam Airlines.
I.Cơ cấu tổ chức của Vietnam Airlines.
1.Mô hình ... hàng mùa vụ, hàng giao ngay
5
Vận chuyển hàng hoá và dịch vụ phục vụ hàng XNK của VNA
3.Mạng đờng bay cuả Vietnam Airlines
Bảng 3: Điểm đi - đến có các chuyến bay hợp tác của Vietnam airlines
... đồng liên doanh liên kết phục vụ phát triển chuyên chở hàng hoá xuất nhập
khẩu của Vietnam Airlines gồm:
48
Vận chuyển hàng hoá và dịch vụ phục vụ hàng XNK của VNA
Cho đến nay công ớc thống...
81
750
0
Thiết lập và hoạch định chiến lược truyền tải thông điệp quảng cáo trên tạp chí cho dịch vụ vận tải hành khách của Vietnam Airlines
Ngày tải lên :
11/04/2013, 23:08
... điệp quảng cáo trên tạp
chí cho dịch vụ vận tải hành khách của Vietnam Airlines ”.
BÀI LÀM
I. Sơ lược về Vietnam Airlines
Được thành lập từ năm 1956,
Vietnam Airlines với tên gọi Hàng
không dân ... airlines
- Quantas
- China southern
airlines
- AmericanAirlines
- China Airlines
- Philippine Airlines
- Garuda Indonesia
- Lao Airlines
Phân cảnh 5:
Logo của Vietnam Airlines Tổng công ty hàng không ... của Vietnam Airlines. Điều này làm rõ nét hơn
về mạng bay của Vietnam Airlines.
Các dòng chữ được thể hiện bằng tông màu trắng và được đặt trên nền màu
xanh da trời (màu xanh trên logo của Vietnam...
7
1K
7
Hoàn thiện chính sách sản phẩm dịch vụ hạng thương gia của vietnam airlines
Ngày tải lên :
28/11/2013, 10:20
... THƯƠNG
GIA CỦA VIETNAM AIRLINES THỜI GIAN QUA
2.1 GIỚI THIỆU CHUNG VỀ VIETNAM AIRLINES VÀ DỊCH
VỤ HẠNG THƯƠNG GIA CỦA VIETNAM AIRLINES
2.1.1. Giới thiệu tổng quan về Vietnam Airlines
2.1.2. ... lượng
a. Nâng cao chất lượng dịch vụ mặt đất
- Dịch vụ tại quầy vé
- Dịch vụ check- in
- Dịch vụ tại phòng chờ
- Dịch vụ ra máy bay
b. Nâng cao chất lượng dịch vụ trên không
- Nâng cấp tiêu ... các loại hình dịch vụ
phi hàng không, do đó Vietnam Airlines khó tìm thấy được các loại
hình dịch vụ mới bổ sung vào chủng loại dịch vụ sản phẩm hạng
thương gia của Vietnam Airlines.
22
hạng...
26
1K
3
Xem thêm