dịch vụ xe ôm thân thiện

Ngày tải lên: 19/03/2014, 13:20

Ngày tải lên: 26/06/2014, 04:11

... START LÝ THUYẾT VỀ DỊCH VỤ XE BUÝT. 2.1. GIỚI THIỆU VỀ DỊCH VỤ XE BUÝT. 2.1.1. Định nghĩa dịch vụ. Dịch vụ là một khái niệm phổ biến có rất nhiều cách định nghĩa về dịch vụ. Theo Zeithaml & ... nước ) Nếu không có dịch vụ xe buýt thì có lã người gặp khó khắn nhất là những người nghèo, bởi vì chỉ có xe buýt mới đáp ứng được túi tiền của họ, những dịch vụ xe khách và xe ôm thì quá mắc tiền ... ĐẾN DỊCH VỤ XE BUÝT. Cải thiện “chỉ số hài lòng” của hành khách bằng việc nâng chất lượng phục vụ được xác định là một trong những mục tiêu lớn nhất của ngành kinh doanh dịch vụ vận tải xe buýt...

Ngày tải lên: 07/11/2012, 16:55

... là công ty độc quyền về dịch vụ xe buýt V.Con ngời trong dịch vụ Vấn đề con ngời đợc đặt lên hàng đầu đối với dịch vụ xe buyt là dịch vụ mang tính xà hội: Công ty xe buyt đà có đội ngũ nhân ... của dịch vụ xe buýt công cộng: Dịch vụ xe buýt công cộng là một loại hàng hoá đặc biệt , nó cũng có những nét đặc trưng giống như các loại dịch vụ khác, đó là : a.Tính không tách rời: Dịch vụ xe ... năm 2003 Hà Nội có 17 PHẦN 1 CƠ SỞ LÝ THUYẾT CHUNG VỀ DỊCH VỤ CÔNG CỘNG I.Bản chất của dịch vụ xe buýt công cộng: 1.Khái niệm dịch vụ: Dịch vụ là một quá trình hoạt động bao gồm các nhân tố không...

Ngày tải lên: 26/11/2012, 10:45

... của dịch vụ và thương mại dịch vụ 1.2.1. Đặc điểm của dịch vụ 1.2.2. Đặc điểm của thương mại dịch vụ (đặc điểm sản xuất và kinh doanh dịch vụ) Chương II: Đặc điểm của dịch vụ và thương mại dịch ... trình cung ứng dịch vụ) . Phải có khách hàng(người lên xe, trả tiền và sử dụng dịch vụ) và người cung ứng dịch vụ xe bus thì mới tao nên dịch vụ xe bus, tạo nên sự vận chuyển bằng xe bus công cộng. mạnh ... dịch vụ xe bus công cộng ở nước ta hiện nay 2.1. Khái quát chung về dịch vụ xe bus công cộng của nước ta hiện nay 2. 2Đặc điểm của dịch vụ xe bus công cộng 2.3Đặc điểm của thương mại dịch vụ xe...

Ngày tải lên: 03/12/2012, 16:47

... nhiệm vụ của sản phẩm dịch vụ căn bản. + Sản phẩm dịch vụ toàn bộ: bao gồm sản phẩm dịch vụ căn bản và sản phẩm dịch vụ hỗ trợ. 1.1.1.2 Đặc điểm của sản phẩm dịch vụ Có thể nói sản phẩm dịch vụ ... xác định Sản phẩm dịch vụ bao gồm 3 bộ phận hơp thành: + Sản phẩm dịch vụ căn bản: là hoạt động thực hiện mục đích chính, chức năng, nhiệm vụ chính dịch vụ. + Sản phẩm dịch vụ hỗ trợ: Là họat ... cứ vật chất của dịch vụ; các phương tiện thiết bị phục vụ cung ứng dịch vụ; hình thức bên ngoài của nhân viên; dụng cụ tiến hàng cung ứng dịch vụ; biểu tượng vật chất của dịch vụ, ví dụ như thể...

Ngày tải lên: 20/12/2012, 16:13

... liên quan đến xe – tuyến xe - Tình hình xe: công ty hiện có 19 chiếc xe loại 15 chỗ, có khả năng tăng cường thêm 7 chiếc trong tương lai gần. Ước tính số xe hiện có có thể phục vụ 1200 lượt khách ... tuần. - Chuyến xe: Xe có lịch chạy cố định. Tuy nhiên xe có thể chạy sớm hơn lịch nếu đã đủ số khách và khách yêu cầu. Vào thứ 7 và chủ nhật, chuyến xe có thể bị thay đổi, xoay vòng xe nhanh hơn ... chuyến xe sẽ được được ra bởi Giám Đốc. - Các vấn đề khác: Nếu xe có sự cố nghiêm trọng không thể chạy đúng lịch có thể thuê xe ngoài. Nhưng hạn chế thuê xe ngoài do không đảm bảo thái độ phục vụ...

Ngày tải lên: 14/03/2013, 13:43

... Dịch Vụ Mai Linh Express” sẽ nghiên cứu, phân tích các yếu tố cấu thành chất lượng dịch vụ của dịch vụ xe đường dài của Mai Linh, cũng như đo lường sự thõa mãn của khách hàng giúp dịch vụ xe ... thuật ngữ dịch vụ khách hàng thường được nhắc đến mà theo đó, người tiêu dùng thường đòi hỏi chất lượng dịch vụ khách hàng” từ nhà sản xuất hoặc cung cấp dịch vụ. Nếu không biết dịch vụ khách ... 6 khu vực trong cả nước và nước ngoài. III. Cơ sở lý luận: 1. Lý thuyết dịch vụ và chất lượng dịch vụ a. Dịch vụ: Dịch vụ là kết quả đào tạo ra do các hoạt động tiếp xúc giữa người cung ứng với...

Ngày tải lên: 26/03/2013, 08:49

... báo, giải thích đã làm nhiều hành khách bực dọc. Tương tự như bến xe miền Đông thì tại bến xe miền Tây giá vé cũng tăng. Công ty xe khách miền Tây, Công ty vận tải Trà Vinh và Công ty vận tải Đồng ... 83.000 đồng lên 98.000 đồng… Theo bà Hà Thị Yến, phó tổng giám đốc bến xe miền Tây, giá vé của các doanh nghiệp dịch vụ trung chuyển khách tăng mạnh hơn các doanh nghiệp khác. 3. Những phương ... bờ thì vẫn là giá xăng dầu tăng trong thời gian qua đã ảnh hưởng đến các hoạt động sản xuất, dịch vụ vận chuyển của ngư dân. Riêng hoạt động khai thác biển lại không thể chủ động tăng giá sản...

Ngày tải lên: 26/03/2013, 08:49

... dịch vụ CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG DỊCH VỤ VÀ THƯƠNG MẠI DỊCH VỤ CỦA DỊCH VỤ XE BUÝT CÔNG CỘNG Ở NƯỚC TA HIỆN NAY 2.1. Khái quát chung về dịch vụ xe buýt công cộng 2.2. Đặc điểm dịch vụ của dịch vụ ... lời. 1.2. Đặc điểm của dịch vụ và thương mại (kinh doanh) dịch vụ 2 Nhóm 1 – Quản trị kinh doanh dịch vụ CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG DỊCH VỤ VÀ THƯƠNG MẠI DỊCH VỤ CỦA DỊCH VỤ XE BUÝT CÔNG CỘNG Ở NƯỚC ... PHẦN NỘI DUNG CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ DỊCH VỤ VÀ KINH DOANH DỊCH VỤ 1.1. Khái quát chung về dịch vụ và kinh doanh dịch vụ 1.1.1. Khái niệm dịch vụ Dịch vụ là hoạt động lao động mang tính xã hội...

Ngày tải lên: 29/03/2013, 09:20

... nễ ẹ 3) Đ a đi m ch xe c a Mai Linh:ị ể ờ ủ _ Hi n nay, các đ a đi m ch xe c a Mai Linh còn quá ít. Trong Thành Ph thìệ ị ể ờ ủ ố ch có tr m Lê H ng Phong, t tr m này m i có xe chung chuy n xu ... 7 0 20 40 60 80 100 120 1 2 3 4 5 6 7 total pareto Chú thích: 1 Thông tin v xe c a Mai Linhề ủ 2 Giá xe c a Mai Linhủ 3 Đ a đi m ch xe c a Mai Linhị ể ờ ủ 4 Đ a đi m ti p khách c a Mai Linhị ể ế ủ 5 Các ... 2000 xe các lo i.ỷ ồ ồ ạ Năm 2006, đ t m c tăng tr ng v t b c, v n đi u l đã là 380 t đ ng, t ng giá trạ ứ ưở ượ ậ ố ề ệ ỷ ồ ổ ị tài s n là 1000 t đ ng, g m 4000 chi c xe taxi các lo i, 250 xe...

Ngày tải lên: 04/04/2013, 14:54

... này của khách hàng khiến chất lượng dịch vụ không được nâng cao do chính khách hàng tự cảm thấy hài long hoặc không ý kiến để nâng cao chất lượng dịch vụ. III. Các biện pháp của doanh nghiệp: ... sau: -Thực hiện giáo dục ý thức tham gia giao thông bằng xe bus, cách thức dùng dịch vụ bus cho trẻ nhỏ từ cấp một. -Tiến hành truyền thông văn hóa đi xe bus rộng rãi hơn bằng nhiều hình thức khác nhau. -Đào ... của dịch vụ bus. 2. Nhánh văn hóa: Khi nói đến nhánh văn hóa có thể thấy rõ yếu tố này tác động mạnh đến hành vi lựa chọn xe bus để làm phương tiện đi lại của họ. Thường khách hàng dùng xe buýt...

Ngày tải lên: 18/04/2013, 12:09

... thương mại dịch vụ 1.2.1. Đặc điểm của dịch vụ 1.2.2. Đặc điểm của thương mại dịch vụ (đặc điểm sản xuất và kinh doanh dịch vụ) Chương II: Đặc điểm của dịch vụ và thương mại dịch vụ xe bus công ... hệ thống xe buýt bao phủ khắp HN,điều này đã giảm đáng kể số vụ tai nạn và sử dụng dịch vụ) và người cung ứng dịch vụ xe bus thì mới tao nên dịch vụ xe bus,tạo nên sự vận chuyển bằng xe bus công ... maị dịch vụ của dịch vụ xe bus công cộng ở nước ta hiện nay. A. Lời mở đầu B. Nội dung Chương I: Cở sở lý thuyết 1.1. Khái niệm 1.1.1. Dịch vụ 1.1.2. Thương mại dịch vụ 1.2. Đặc điểm của dịch vụ...

Ngày tải lên: 18/04/2013, 16:18

... tạo điều kiện thực hiện tốt dịch vụ căn bản; và dịch vụ toàn bộ bao gồm dịch vụ căn bản và dịch vụ hỗ trợ. Các yếu tố cấu thành dịch vụ: +) Khách hàng đang nhận dịch vụ và khách hàng khác. Đây ... nhân viên phục vụ. Mọi thứ xung quanh mà chúng ta thấy đợc đa vào dịch vụ: loại xe, số lợng xe, con ngời, phơng tiện thông tin - đó là biểu hiện cho tính hữu hình của dịch vụ. Dịch vụ xe buýt với ... nhu cầu của khách hàng Dịch vụ bao gồm ba bộ phận hợp thành, đó là dịch vụ căn bản, đây là hoạt động thực hiện mục đích chính, chức năng, nhiệm vụ chính của dịch vụ; dịch vụ hỗ trợ là hoạt động...

Ngày tải lên: 22/04/2013, 14:06

... cung cấp dịch vụ mau lẹ. 2. Chất lợng dịch vụ xe buýt. 2.1. Các loại dịch vụ xe buýt: - Dịch vụ đón trả khách - Dịch vụ bán vé - Dịch vụ kiểm tra kiểm soát - Dịch vụ cung cấp thông tin về xe buýt 2.2. ... lợng dịch vụ 4 1.1. Dịch vụ là gì? 4 1.2. Các yếu tố cấu thành dịch vụ: 4 1.3. Chất lợng dịch vụ: 5 1.4. Các tiêu chí đánh giá chất lợng dịch vụ 5 2. Chất lợng dịch vụ xe buýt 6 2.1. Các loại dịch ... tạo điều kiện thực hiện tốt dịch vụ căn bản và làm tăng gía trị của dịch vụ căn bản. - Dịch vụ toàn bộ bao gồm dịch vụ căn bản và dịch vụ hỗ trợ. Đặc điểm của dịch vụ: - Vô hình( phi vật chất):...

Ngày tải lên: 22/04/2013, 15:54

... là công ty độc quyền về dịch vụ xe buýt V.Con ngời trong dịch vụ Vấn đề con ngời đợc đặt lên hàng đầu đối với dịch vụ xe buyt là dịch vụ mang tính xà hội: Công ty xe buyt đà có đội ngũ nhân ... nhà cung ứng dịch vụ nằm trong thị trờng tác động tơng hỗ nhằm tạo ra dịch vụ và chuyển giao cho khách hàng tiêu dùng.Hoạt động này quyết định chất lợng dịch vụ .Để tạo đợc dịch vụ tổng thể ... các dịch vụ khác ,dịch vụ xe buýt công cộng cũng không thể tồn kho, không thể di chuyển từ nơi này đến nơi khác được. Đặc điểm này xuất phát từ tính liên tục hay không tách rời của dịch vụ. ...

Ngày tải lên: 23/04/2013, 11:55

Ngày tải lên: 05/08/2013, 07:59

Ngày tải lên: 15/09/2013, 08:40