dịch vụ và dich vụ đào tạo đại học

... tác đào tạo nên xem xét chất lợng số lợng Không nên nghĩ việc đào tạo nhiều đại lý tốt Để đạt đợc chất lợng đào tạo tốt nữa, trớc tiên công ty nên trọng nâng cao tính chuyên nghiệp cán đào tạo, ... chi phí cho công tác đào tạo tạo tâm lý khác học viên -Hoàn thiện sách đÃi ngộ đại lý:  ChÝnh s¸ch vỊ møc hëng hoa hång, c¸c chế độ thởng phạt hợp lý cho đại lý chuyên thu đại lý khai thác Hầu ... thi nghiệp vụ đại lý, tổ, có chế độ thởng phạt hợp lý Nhng có biện pháp quản lý chặt chẽ, để nâng cao trách nhiệm đại lý với công ty với khách hàng Trong công tác tuyển chọn đào tạo đại lý để...

Ngày tải lên: 09/08/2023, 15:21

... Thất bại dịch vụ Chiến lược khơi phục dịch vụ Phân tích công ty Sotrans Thất bại dịch vụ? Trên mức mong đợi (dịch vụ tuyệt vời) Vùng mong đợi Dưới mức mong đợi (dịch vụ thất bại) Dịch vụ thất ... DỊCH VỤ THẤT BẠI VÀ CÁCH THỨC KHÔI PHỤC DỊCH VỤ KHI CUNG CẤP DỊCH VỤ BỊ THẤT BẠI Môn: Quản trị Dịch vụ GVHD: T.S Bùi Thanh Tráng NHÓM 2: Lê Hữu Thuận ... vòng vài ngày sau giải Chiến lược khơi phục dịch vụ • Học hỏi từ kinh nghiệp khơi phục • Học hỏi từ việc khách hàng Chiến lược khôi phục dịch vụ Các bước để rút kinh nghiệm khôi phục dịch vụ hiệu...

Ngày tải lên: 08/09/2022, 16:05

... THUYẾT VÀ MÔ HÌNH NGHIÊN CỨU Giới thiệu khái niệm dịch vụ, dịch vụ đào tạo đại học, chất lƣợng, chất lƣợng dịch vụ, chất lƣợng dịch vụ đào tạo, hài lòng, mối quan hệ chất lƣợng dịch vụ đào tạo hài ... thống đại học công lập có đại học quốc gia, đại học vùng, trƣờng đại học trọng điểm, đại học đa ngành, chuyên ngành, đại học mở, đại học cộng đồng Trong mạng lƣới đại học công lập có đại học bán ... định chất lƣợng dịch vụ đào tạo vấn đề khó khăn nhiều lý sau: dịch vụ đào tạo có đối tƣợng khách hàng khác, dịch vụ đào tạo có nhiều ý nghĩa sâu dịch vụ bình thƣờng, dịch vụ đào tạo không đƣợc...

Ngày tải lên: 09/08/2015, 10:35

... Việt Nam có đại học quốc gia, đại học vùng, đại học đa ngành, đại học chuyên ngành, đại học mở, đại học cộng đồng, đại học bán công, đại học dân lập tổng cộng có khoảng 400 trường Đại học, Cao đẳng ... chất lượng dịch vụ đà o tạo vấn đề khó khăn nhiều lí sau : dịch vụ đào tạo có đối tượng khách hàng đặc biệt hơn, dịch vụ đào tạo có nhiều ý nghĩa sâu dịch vụ bình thường, dịch vụ đào tạo không quan ... trường Đại học Tôn Đức Thắng kết cấu luận văn Chương - CƠ SỞ LÝ THUYẾT VÀ MÔ HÌNH NGHIÊN CỨU Giới thiệu khái niệm dịch vụ đào tạo đại học, chất lượng, chất lượng dịch vụ, chất lượng dịch vụ đào tạo...

Ngày tải lên: 20/12/2015, 06:24

... động dịch vụ TN từ hoạt động dịch vụ Thu từ dịch vụ toán Thu từ nghiệp vụ bảo lãnh Thu từ dịch vụ ngân quỹ Thu từ nghiệp vụ ủy thác đại lý Thu từ dịch vụ khác CP hoạt động dịch vụ Chi dịch vụ toán ... Kỳ vọng dịch vụ Kẻ hở chất lượng dịch vụ Truyền miệng Nhu cầu cá nhân Kinh nghiệm khứ Nhận thức dịch vụ Thông tin bên tới khách hàng Chất lượng dịch vụ Tiêu chí đánh giá chất lượng dịch vụ: Tiếp ... đo lường chất lượng dịch vụ tin cậy, xác (Svensson 2002) Nghiên cứu Parasuraman cho Chất lượng dịch vụ khoảng cách kỳ vọng KH dịch vụ mà họ sử dụng với cảm nhận thực tế dịch vụ mà họ hưởng thụ...

Ngày tải lên: 14/09/2014, 13:28

... lượng dịch vụ đào tạo 1.3.1 Khái niệm sản phầm dịch vụ đào tạo Dịch vụ đào tạo dạng dịch vụ, kết qủa trình đào tạo nhằm đáp ứng nhu cầu người học mang lại lợi ích cho xã hội Đối với người học dịch ... hình đào tạo - Đào tạo chức - Đào tạo liên thông - Đào tạo lớp ngắn hạn - Bồi dưỡng (Tập huấn) nghiệp vụ (theo nhu cầu đơn vị, doanh nghiệp địa bàn tỉnh, thành phố) - Đào tạo cao học - Đào tạo ... Nhì Trường Đại học Kỹ thuật Công Nghiệp bước phấn đâu vươn lên để trở thành trường đại học đạt tiêu chuẩn khu vực Quốc tế 2.1.1.3 Các dịch vụ đào tạo Trường ĐH KTCN Các dịch vụ đào tạo nhà trường...

Ngày tải lên: 04/06/2015, 11:50

... p thu v n d ng vào th c t Nhi u nghiên c u cho th y ch o ph thu c nhi u vào kh n th chuyên môn mà gi m th c t truy o i h c Theo Fallow Steven (2000) cho r ng gi ng viên c n d a vào tiêu chí sau: ... bi t mô hình có t c d a vào giá tr c - N u < D < k t lu n mô hình t - N u < D < k t lu n mô hình có t - N u < D < k t lu n mô hình có t i v i hi ng vào giá tr s – VIF) hi vào giá tr h phát hi n ... th y khách hàng ánh giá ch t l H ng d ch v theo kho ng cách c m nh n – k v ng ng vào trình: SERVQUAL t p trung vào trình d ch v , không tính S l n k t qu d ch v ng thành ph n: Không ph bi n,...

Ngày tải lên: 08/08/2015, 16:49

... cảm nhận dịch vụ đào tạo đại học sinh viên” đo lường giá trị cảm nhận sinh viên chất lượng dịch vụ đào tạo đại học nghiên cứu họ nhân tố tác động đến chất lượng cảm nhận đào tạo đại học sinh ... phục vụ, phía người học, nhiều học viên coi dịch vụ đào tạo hàng hóa, theo nghĩa họ người cần quan tâm phục vụ Họ có quyền lựa chọn cho trường học có chất lượng dịch vụ tốt cung cấp dịch vụ có ... lượng dịch vụ thương hiệu mà trường đại học Ngoại Ngữ Tin Học thành phố Hồ Chí Minh (HUFLIT), tiến hành nghiên cứu đề tài “Đo lường giá trị cảm nhận sinh viên dịch vụ đào tạo đại học trường đại học...

Ngày tải lên: 25/10/2015, 08:06

... đối ổn định b Dịch vụ cung ứng tàu biển: Cùng với dịch vụ Đại lý hàng hải tạo thuận lợi cho chủ hàng chủ tàu dịch vụ cung ứng tàu biển thuận lợi cho chủ tàu dịch vụ thu xếp dịch vụ cung ứng nước ... biển, dịch vụ, chất lượng dịch vụ khai thác cảng biển,….Chất lượng dịch vụ nói chung chất lượng dịch vụ khai thác cảng biển nói riêng phụ thuộc vào khoảng cách mức độ kỳ vọng khách hàng dịch vụ ... chất lượng dịch vụ : Đối với chất lượng dịch vụ khó đánh giá chất lượng thực suốt trình phân phối dịch vụ Mỗi khách hàng tiếp xúc với dịch vụ thỏa mãn hay không thỏa mãn với dịch vụ cung cấp...

Ngày tải lên: 19/06/2016, 20:36

... thỏa mãn khách hàng dịch vụ khách hàng Làm rõ vai trò dịch vụ đào tạo trường đại học nhận thức người, đặc biệt sinh viên dịch vụ đào tạo đại học văn hai nói riêng đào tạo đại học nói chung 7 - ... lượng dịch vụ đào tạo văn hai trường đại học Nha Trang thấy dịch vụ đào tạo nhà trường đáp ứng nhu cầu sinh viên Từ đề xuất số kiến nghị nhằm hoàn thiện hệ thống dịch vụ đào tạo văn hai đại học ... Thời gian đào tạo: 1,5 năm Văn cấp: Đại học quy 2.5.3.6 Các chuyên ngành đào tạo hoàn chỉnh đại học cao đẳng liên thông: - Hoàn chỉnh Đại học: Trường đào tạo hoàn chỉnh từ Cao đẳng lên Đại học ngành:...

Ngày tải lên: 20/03/2015, 09:12

... thuyết chất lượng dịch vụ đào tạo hài lòng khách hàng chất lượng dịch vụ 1.1.1 Chất lượng dịch vụ đào tạo 1.1.1.1 Khái niệm chất lượng dịch vụ đào tạo Theo Gronroos (1990) dịch vụ hay chuỗi hoạt ... đánh giá chất lượng dịch vụ đào tạo đại học với mức độ hài lòng sinh viên dịch vụ 1.2 Mô hình nghiên cứu hài lòng sinh viên đại học quy chất lượng đào tạo đại học trường Đại học Sư phạm Kỹ thuật ... lượng dịch vụ cao ngược lại Tóm tắt chương Trong chương tác giả trình bày tổng quan dịch vụ, dịch vụ đào tạo đại học, chất lượng đào tạo đại học, khái niệm hài lòng, mối quan hệ chất lượng dịch vụ...

Ngày tải lên: 30/07/2015, 21:09

... THUYẾT VÀ MÔ HÌNH NGHIÊN CÚU 1.1 CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ VÀ CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ ĐÀO TẠO 1.1.1 Dịch vụ dịch vụ đào tạo đại học 1.1.1.1 Dịch vụ 1.1.1.2 Dịch vụ đào tạo đại học ... lượng dịch vụ chất lượng dịch vụ đào tạo 1.1.2.1 Chất lượng dịch vụ 1.1.2.2 Chất lượng dịch vụ đào tạo 10 1.1 Các nhân tố ảnh hưởng đến chất lượng dịch vụ đào tạo ... ịch vụ tạ Giáo dục đại học trình sinh viên tiếp nhận kiến thức phù hợp có ích Ngoài giá trị tạo dịch vụ khác, dịch vụ giáo dục đào tạo có tác động lớn đến sinh viên Chất lượng dịch vụ đào 12 tạo...

Ngày tải lên: 31/07/2015, 19:50

... dụng dịch vụ - Đánh giá chất lượng dịch vụ không dựa vào kết dịch vụ mà phải bao gồm đánh giá trình chuyển giao dịch vụ  Đặc điểm chất lượng dịch vụ: - Tính vượt trội: Đối với khách hàng, dịch vụ ... lòng SV chất lượng dịch vụ đào tạo Trường Đại học Công nghiệp Thực phẩm Tp.HCM 11 CHƯƠNG I TỔNG QUAN 1.1 Lý chọn đề tài Chất lượng dịch vụ đào tạo vấn đề quan trọng trường đại học đặc biệt quan ... giao dịch vụ đến khách hàng Do đó, việc triển khai dịch vụ, phong thái phục vụ, cách cung ứng dịch vụ định chất lượng dịch vụ tốt hay xấu Đây yếu tố bên phụ thuộc vào biểu nhà cung cấp dịch vụ...

Ngày tải lên: 25/10/2015, 08:08

... lượng dịch vụ xem khoảng cách mong đợi dịch vụ nhận thức khách hàng sử dụng dịch vụ (20-21) Trong nhiều phân tích chất lượng dịch vụ thấy rõ gợi ý chất lượng dịch vụ: - Chất lượng dịch vụ khó ... chất lượng đào tạo Nguyễn Thành Long sử dụng biến thể thang đo SERVQUAL SERVPERF đánh giá chất lượng đào tạo qua đánh giá sinh viên Đại học An Giang Trong hoạt động đào tạo xem dịch vụ đánh giá ... dịch vụ mà nhà cung cấp mang lại cho họ trước khách hàng định mua (2) Sau đó, việc mua dịch vụ sử dụng dịch Trang 15 vụ đóng góp vào niềm tin đóng góp vào niềm tin khách hàng hiệu thực dịch vụ...

Ngày tải lên: 26/10/2015, 10:09

... lường chất lượng dịch vụ nói chung mô hình chất lượng dịch vụ giáo dục đại học nói riêng Nếu lĩnh vực giáo dục đại học, sinh viên xem khách hàng, chất lượng đào tạo dịch vụ mà sở đào tạo (doanh nghiệp) ... (2007) đề xuất khoảng cách dịch vụ mong đợi dịch vụ nhận vô quan trọng Vì tổ chức dịch vụ cần giữ khoảng cách nhỏ tốt - Dịch vụ CẢM NHẬN Dịch vụ mong đợi CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ cảm nhận Hoạt động marketing ... dịch vụ 12 2.2.1 Khái niệm dịch vụ 12 2.2.2 Đặc tính dịch vụ 13 2.3 Khái niệm chất lượng dịch vụ 13 2.4 Khái niệm chất lượng dịch vụ giáo dục đại học...

Ngày tải lên: 26/10/2015, 10:10

... dục đại học năm học 2014 - 2015 trường GTVT TP.HCM, Đại học Kiến trúc, Đại học Sư phạm kỹ thuật TP.HCM, Đại học Thủy lợi, Đại học GTVT Về chương trình đào tạo: Nhìn chung chương trình đào tạo ... lượng dịch vụ đào tạo trường Đại học kỹ thuật Thành phố Hồ Chí Minh Qua đề xuất số giải pháp liên quan nhằm cải thiện nâng cao hài lòng sinh viên chất lượng dịch vụ đào tạo trường Đại học kỹ ... trường đại học TP.HCM Trong trường có chuyên ngành đào tạo kỹ thuật thuộc công lập trường Đại học Quốc Gia có trường Đại học Giao thông vận tải CS2, Đại học Giao thông vận tải TP.HCM, Đại học Thủy...

Ngày tải lên: 09/12/2015, 23:59