... sau: dịchvụtruyềnhình số, dịchvụ phát số, dịchvụ liệu dịchvụ tương tác Dịchvụtruyềnhình số DMB: Dịchvụ video DMB cho phép truyền quảng bá kỹ thuật số chương trình truyềnhìnhdi đ ng ... Terrestrial-Digital Multimedia Broadcasting ii Dịchvụ AUDIO (Visual Radio) Visual radio m t dịchvụtruyền tín hiệu audio với chất lượng CD có kèm theo hình ảnh Dịchvụ phát hình với tỉ lệ 0,5 khung hình/ giây, ... Hình 1.2: Mạng đơn tần (A) mạng đa tần (B) Hình 1.3: Các biến thể S-DMB Hình 1.4: Menu lựa chọn kênh cho thiết bị nhận T-DMB Hình 1.5: Dịchvụtruyềnhìnhdi đ ng Hình 1.6: Dịchvụ Visual Radio...
... truyềnhình trả tiền trực tiếp đến thuê bao truyềnhình trả tiền - Dịchvụtruyềnhìnhdi động: Là loại hìnhdịchvụtruyềnhình trả tiền sử dụng hạ tầng kỹ thuật mạng phát sóng truyềnhìnhdi ... dịchvụtruyềnhình trả tiền đơn vị cung cấp dịchvụtruyềnhình trả tiền theo Hợp đồng cung cấp dịchvụtruyềnhình trả tiền Các dịchvụtruyềnhình trả tiền phân chia theo phương thức truyền ... thông (mạng cáp, mạng vệ tinh, mạngdi động, mạng internet) có tính kỹ thuật đáp ứng yêu cầu cung cấp dịchvụtruyềnhình trả tiền đơn vị cung cấp dịchvụtruyềnhình trả tiền Hạ tầng kỹ thuật truyền...
... đổi dịchvụ .các dịchvụ gói có dịchvụ MMS, dịchvụ GPRS, dịchvụ 3G… Đặc điểm dịchvụ giá trị gia tăng mạng điện thoại diđộngDịchvụ giá trị gia tăng mạng điện thoại diđộng loại dịchvụ viễn ... truyềnhìnhdiđộngDịchvụ thông tin diđộng loại hìnhdịchvụ có khả đáp ứng nhu cầu thông tin liên lạc người tiêu dùng Dịchvụ giá trị gia tăng mạng điện thoại diđộngdịchvụ làm tăng thêm ... hữu 1.2 Khái niệm dịchvụ giá trị gia tăng mạng điện thoại diđộng Trong lĩnh vực thông tin nói chung, nói đến dịchvụ có nghĩa nói đến dịchvụdi động: dịchvụ thoại dịchvụ nhắn tin Vào hệ...
... đổi dịchvụ .các dịchvụ gói có dịchvụ MMS, dịchvụ GPRS, dịchvụ 3G… Đặc điểm dịchvụ giá trị gia tăng mạng điện thoại diđộngDịchvụ giá trị gia tăng mạng điện thoại diđộng loại dịchvụ viễn ... truyềnhìnhdiđộngDịchvụ thông tin diđộng loại hìnhdịchvụ có khả đáp ứng nhu cầu thông tin liên lạc người tiêu dùng Dịchvụ giá trị gia tăng mạng điện thoại diđộngdịchvụ làm tăng thêm ... hữu 1.2 Khái niệm dịchvụ giá trị gia tăng mạng điện thoại diđộng Trong lĩnh vực thông tin nói chung, nói đến dịchvụ có nghĩa nói đến dịchvụdi động: dịchvụ thoại dịchvụ nhắn tin Vào hệ...
... mạnh mẽ dịchvụ GTGT tăng chất lượng sản phẩm dịchvụ 3.1.2 Định hướng phát triển dịchvụ giá trị gia tăng mạngdịđộng 3G Các dịchvụ giá trị gia tăng dịchvụ điện thoại diđộngdịchvụ chiến ... năm nhóm dịchvụ GTGT là: Nhóm dịchvụ giải trí, nhóm dịchvụ truy cập internet, nhóm dịchvụ thông tin thổng hợp, nhóm dịchvụ tiện ích, nhóm dịchvụ nạp tiền thành toán Ngoài có dịchvụ GTGT ... thiện hoạt động Marketing hỗn hợp công ty Vinaphone dịchvụ GTGT mạngdiđộng 3G 3.2.1 Hoàn thiện sách sản phẩm dịchvụ giá trị gia tăng dịchvụdiđộng Chính sách sản phẩm Vinaphone dịchvụ giá...
... bao) dịchvụ điện thoại diđộng doanh nghiệp (Nguồn: Bộ TT&TT - Sách trắng Công nghệ thông tin truyền thông 2013) Hình 1.3: Biểu đồ thị phần (thuê bao) dịchvụ truy nhập Internet qua mạngdiđộng ... điện thoại di động, nhạc chuông, nhạc chờ đầy màu sắc,cá tính, • Thương mại qua di động: giao dịch, đấu giá, quảng cáo, qua điện thoại diđộng 1.4.3 Thị trường dịchvụ GTGT 3G Việt Nam Hình 1.2: ... Trung tâm dịchvụ Viễn thông khu vực I, II, III (Vinaphone 1, Vinaphone 2, Vinaphone 3) 12 2.1.2 Các nhóm dịchvụ bản: Vinaphone cung cấp nhóm dịchvụ (i) Dịchvụ trả sau; (ii) Dịchvụ trả trước,...
... thoại SIP… Với SIP nhiều dịchvụdiđộng hỗ trợ.d) Dễ dàng tạo tính cho dịchvụdịchvụ Là giao thức khởi tạo phiên mạng chuyển mạch gói SIP cho phép tạo tính hay dịchvụ cách nhanh chóng Ngôn ... thoại số nội bộ, đường dài, di động, quốc tế Trong có dịchvụ làm việc qua máy tính, có vài dịchvụ dùng điện thoại truyền thống qua điều hợp (adaptor) Nguyên tắc hoạt động VoIP bao gồm việc số ... dụng dịchvụ VoIP cho phép tạo gọi dùng kết nối băng thông thay dùng đường dây điện thoại tương tự (analog) Nhiều dịchvụ VoIP cho phép bạn gọi người khác dùng loại dịch vụ, nhiên có dịchvụ cho...
... diHình 1.2 Th ph n i n tho i di ng Vi t Nam 25 ng Vi t Nam 25 Hình 1.3 T ng quan d ch v GTGT m ng 2G 3G 29 Hình 2.1 Hi n tr ng s d ng DV GTGT 39 Hình 2.2 Nh ng khó kh n s d ng DV GTGT m ng di ... GIÁ TR GIA T NG TRÊN M NG THƠNG TIN DI PH L C C: K T QU X LÝ S NG 92 LI U 94 viii DANH M C B NG VÀ HÌNH V Trang 25 Hình Khung phân tích Hình Tóm t t q trình nghiên c u Hình 1.1 Bi u ... ng di 2.2 PHÂN TÍCH HI N TR NG D CH V GTGT TRÊN M NG DI ng 38 NG 45 2.2.1 i v i m ng di ng 2G 45 2.2.2 i v i m ng di ng 3G 49 2.3 TÁC NG C A VI C PHÁT TRI N D CH V GTGT TRÊN...
... 2.1.1 Truyềnhình trả tiền Khái niệm truyềnhình trả tiền Truyềnhình trả tiền dịchvụtruyềnhình mà ngƣời xem- khán giả trả khoản phí cho nhà cung cấp dịchvụ để đƣợc xem kênh truyềnhình ... vii DANH MỤC HÌNHHình 2.1 Mô hình chất lƣợng dịchvụ (Parasuraman, 1991) 22 Hình 2.2 Mô hình chất lƣợng dịchvụ Gronroos 25 Hình 2.3 Mô hình SERVQUAL 26 Hình 2.4 Mô hình SEVPERF ... hàng chất lƣợng dịch vụ: 13 Dịchvụ mong đợi Dịchvụ cảm nhận Cảm nhận chất lƣợng dịchvụ Yếu tố truyền thống Hoạt động marketing Tác động bên tập quán, tứ tƣởng truyền miệng Hình ảnh Chất lƣợng...
... (Cable TV), truyềnhình vệ tinh (Digital terrestrial TV), truyềnhình số mặt đất (Digital TV), truyềnhình internet (IPTV), truyềnhìnhdiđộng (Mobile TV); Và đơn vị cấp giấy phép truyền dẫn ... cáp tương tự (Analog TV) truyền thống, truyềnhình vệ tinh phát triển thêm DV THC kỹ thuật số (Digital TV), truyềnhình cáp giao thức Internet (IP TV), truyềnhìnhdiđộng (Mobile TV) Đồng thời, ... THTT phân theo loại hình DV truyềnhình cáp (Cable TV) phổ biến với thị phần 44%, truyềnhình kỹ thuật số mặt đất 36% (Digital TV), truyềnhình kỹ thuật số vệ tinh 10%, truyềnhình giao thức Internet...
... nhà mạng Vietnamobile triển khai gói dịchvụ giá trị gia tăng mạngdi động, bao gồm dịchvụ sau: dịchvụ Funvoice dịchvụ tải nhạc chuông liên kết với Vietnamobile; dịchvụ Voicemusian dịchvụ ... - Độ tuổi thường sử dụng dịchvụ giá trị gia tăng Dịchvụ giá trị gia tăng mạngdiđộngdịchvụ nhạc chuông nhạc chờ, dịchvụ game, hay dịchvụ giải đáp thắc mắc, dịchvụ công nghệ cao 3G giới ... thị trường dịchvụ giá trị gia tăng mạngdiđộng 2.2.1 Sự cần thiết phải có dịchvụ giá trị gia tăng mạngdiđộng Ngày nay, dịchvụ điện thoại trở nên bão hòa, thay vào phát triển dịchvụ giá trị...
... dịchvụ điện thoại, dịchvụ phi truyềnhình tƣơng tự đƣợc cung cấp thông qua loại cáp [14] Các dịchvụTruyềnhình cáp dịchvụ trả tiền theo kiểu truyền thống phổ biến giới Bao gồm dịchvụ phổ ... hƣớng sử dụng ngƣời dùng dịchvụtruyềnhình tƣơng tác Nghiên cứu triển khai dịchvụtruyềnhình tƣơng tác - VOD hạ tầng mạng VTVcab 16 Hình 1.7: Dịchvụtruyềnhình tƣơng tác xu hƣớng sử ... hàng 02 dịchvụ bản: truyềnhình cáp hữu tuyến CATV, truyềnhình số HD 01 dịchvụ gia tăng Internet truyềnhình cáp Trong xu hƣớng phát triển dịchvụ tƣơng tác giá trị gia tăng mạngtruyền cáp...
... lượng dịchvụ 11 Hình 2.3: Mô hình nghiên cứu đánh giá chất lượng dịchvụtruyềnhình cáp VCTV 13 Hình 3.1: Sơ đồ tình tự bước nghiên cứu 16 Hình 3.2: Các bước đo lường chất lượng dịchvụ 16 Hình ... 2.2.2 Đo lường chất lượng dịchvụDịchvụ nhận Khách Khoảng cách chất lượng dịch vụ: hàng công ty cung cấp dịchvụ đo lường khoảng cách dịchvụ mong đợi dịch Các vụ nhận thông qua phản hồi ... thông, hữu hình GVHD: LÊ PHƯƠNG DUNG SVTH: LÊ NGỌC HẠNH Lớp: DH8KD Trang 14 Đánh giá chất lượng dịchvụtruyềnhình cáp VCTV Hình 2.3: Mô hình nghiên cứu đánh giá chất lượng dịchvụtruyềnhình cáp...
... phí phép chi hoạt độngdịchvụ khác Trung tâm 70% số thu hoạt độngdịchvụ ( bao gồm: tiền lương phận dịch vụ, tiền điện thoại, chi phí phục vụ cho hoạt động sản xuất dịch vụ) Phần lại: 30% ( ... 2.2.2 Hoạt động thu Trung tâm TVAd Hiện nguồn thu Trung tâm Quảng cáo DịchvụTruyềnhình bao gồm hình thức sau: - Thu từ hoạt động Quảng cáo - Thu từ hoạt động tài trợ - Các hoạt độngdịchvụ khác ... toán Các hoạt độngdịchvụ khác Trung tâm Quảng cáo DịchvụTruyềnhình bao gồm hình thức in băng, sản xuất chương trình giải trí với Truyền hình, Trung tâm Đài THVN giao thêm nhiệm vụ thực thu...
... đề lý luận dịchvụdịchvụtruyền thông diđộng - Đánh giá mức độ hài lòng khách hàng sử dụng dịchvụtruyền thông diđộng - Chỉ tồn mà doanh nghiệp kinh doanh dịchvụtruyền thông diđộng mắc ... dịchvụDịchvụ giao dịch với có mặt khách hàng nhân viên doanh nghiệp dịchvụ gọi dịchvụ giao dịch trực di n, dịchvụ giao dịch không bao gồm có mặt khách hàng nhân viên dịchvụ gọi dịchvụ giao ... doanh dịchvụtruyền thông diđộng Tác giả tập trung nghiên cứu so sánh hài lòng khách hàng sử dụng dịchvụtruyền thông diđộng ba mạng điện thoại diđộng Thành phố Huế là: + Mạngdiđộng Vinaphone...
... 15.864 hộ gia đình sử dụng dịchvụtruyềnhình trả tiền nhà cung cấp dịch vụ, chiếm tỉ lệ khoảng 24,02% Nghiên cứu nhân tố ảnh hưởng đến việc lựa chọn dịchvụtruyềnhình MyTV của khách hàng ... Ngày nay, với phát triển không ngừng mạng Internet toàn cầu, IPTV – Internet Protocol Televion đời Cuối năm 2009, VNPT Thừa Thiên Huế triển khai dịchvụtruyềnhình công nghệ IPTV với tên gọi MyTV ... đề bản về di ch vụ và chất lượng di ch vụ Đánh giá thực trạng di ch vụ truyền hình MyTV ở thành phố Huế Đề xuất các giải pháp nâng cao khả lựa chọn di ch vụ truyền...
... liên quan chất lượng dịchvụ hài lòng khách hàng dịchvụtruyềnhình cáp Xây dựng mô hình yếu tố chất lượng dịchvụ ảnh hưởng đến hài lòng khách hàng sử dụng dịchvụtruyềnhình cáp HTC Đánh ... lượng dịchvụ tác động đến hài lòng khách hàng sử dụng dịchvụtruyềnhình cáp HTC Đề xuất giải pháp cụ thể nhằm nâng cao hài lòng khách hàng chất lượng dịchvụ công ty Các yếu tố chất lượng dịch ... dịchvụ tác Đối tượng & phạm vi nghiên cứu Đối Tượng động tới hài lòng khách hàng sử dụng dịchvụtruyềnhình cáp HTC địa bàn tỉnh TT Huế Nghiên cứu thực khách Phạm Vi hàng sử dụng dịchvụ truyền...
... HTC, dịchvụtruyềnhình Viettel (Net TV), truyềnhình An Viên (AVG), dịchvụtruyềnhình One TV (của FPT), thị phần dịchvụ MyTV địa bàn Tỉnh Thừa Thiên Huế khiêm tốn, chiếm 21,5% (sau truyềnhình ... hướng đến việc lựa chọn dịchvụtruyềnhình MyTV VNPT có ý nghĩa lớn việc xây dựng chiến lược kinh doanh, sách phát triển dịchvụ chăm sóc khách hàng nhà cung cấp dịchvụ nói chung VNPT nói riêng ... Televion đời Đây công nghệ cho phép truyền tải chương trình truyềnhình thông qua mạng viễn thông băng thông rộng Thay nhận tín hiệu truyềnhình theo kiểu truyền thống, qua cáp tín hiệu vệ tinh,...
... "bùng nổ" dịchvụtruyềnhình cáp chưa thể xảy khả phủ dịchvụ doanh nghiệp truyềnhình cáp hạn chế Cho dù có tới gần 40 doanh nghiệp cung cấp dịchvụtruyềnhình cáp thực trạng hoạt động lại ... CHẤT LƯỢNG DỊCHVỤ VÀ SỰ HÀI LÒNG KHÁCH HÀNG ĐỐI VỚI TRUYỀNHÌNH CÁP 1.1 Dịchvụ 1.1.1 Khái niệm dịchvụDịchvụ khái niệm phổ biến marketing kinh doanh Có nhiều cách định nghĩa dịchvụ Theo Valarie ... lượng dịchvụ doanh nghiệp 1.2.3 Mô hình chất lượng dịchvụ 1.2.3.1 Mô hình SERVQUAL Một mô hình sử dụng rộng rãi nghiên cứu chất lượng dịchvụ mô hình năm khoảng cách chất lượng dịchvụ (SERQUAL)...