... thông tin nhanh nhạy, quen với giao dịch, dịch vụ xã hội đại dịch vụ ngân hàng Xu hướng sống tự lập giới trẻ ngày gia tăng tất yếu thúc đẩy nhu cầu sử dụng dịch vụ TDBL ngân hàng Cùng với sự ... thời gian thực tập tìm hiểu, em định chọn đề tài: “Giải pháp phát triển khách hàng sử dụng dịch vụ tín dụng bán lẻ chi nhánh Thanh Xuân – Ngân hàng Đầu tư Phát triển Việt Nam” để nghiên cứu Nội ... vốn ngân hàng thương mại định quy mô khối lượng tín dụng mà ngân hàng phát Nếu ngân hàng có quy mô vốn lớn phát khối lượng tín dụng lớn thời hạn tín dụng dài Thứ hai là hệ thống kênh phân phối...
Ngày tải lên: 30/11/2012, 10:48
Giải pháp phát triển khách hàng sử dụng dịch vụ tín dụng bán lẻ ở chi nhánh Thanh Xuân – Ngân hàng Đầu tư và Phát triển Việt Nam
... thông tin nhanh nhạy, quen với giao dịch, dịch vụ xã hội đại dịch vụ ngân hàng Xu hướng sống tự lập giới trẻ ngày gia tăng tất yếu thúc đẩy nhu cầu sử dụng dịch vụ TDBL ngân hàng Cùng với sự ... thời gian thực tập tìm hiểu, em định chọn đề tài: “Giải pháp phát triển khách hàng sử dụng dịch vụ tín dụng bán lẻ chi nhánh Thanh Xuân – Ngân hàng Đầu tư Phát triển Việt Nam” để nghiên cứu Nô ̣i ... vốn ngân hàng thương mại định quy mô khối lượng tín dụng mà ngân hàng phát Nếu ngân hàng có quy mô vốn lớn phát khối lượng tín dụng lớn thời hạn tín dụng dài Thứ hai là ̣ thố ng kênh phân phố...
Ngày tải lên: 19/04/2013, 09:23
... c Vai trò c a d ch v tín d ng bán l 1.2 PHÁT TRI N TÍN D NG BÁN L 1.2.1 Quan ni m v phát tri n d ch v tín d ng bán l Phát tri n d ch v tín d ng bán l s gia tăng v quy mô tín d ng ñ ng th i v ... Đ c ñi m c a d ch v tín d ng bán l - Th trư ng ho t ñ ng tín d ng bán l r ng ña d ng - L i nhu n ho t ñ ng tín d ng bán l tuân theo nguyên t c s ñông - Ho t ñ ng tín d ng bán l có m c ñ n ñ nh ... ñi n t vi n thông 1.1.2.3 D ch v tín d ng bán l c a Ngân hàng a Các quan ni m v d ch v tín d ng bán l c a Ngân hàng D ch v tín d ng bán l c a Ngân hàng vi c c p tín d ng (b ng nghi p v cho vay,...
Ngày tải lên: 27/11/2013, 14:51
luận văn tốt nghiệp nghiên cứu nhu cầu khách hàng về dịch vụ tín dụng bán lẻ tại ngân hàng đầu tư và phát triển việt nam chi nhánh thừa thiên huế
... người sử dụng dich vụ tín dụng bán lẻ BIDV chi nhánh Thừa Thiên Huế 78 người Qua điều tra, ta có bảng thống kê tình hình sử dụng dịch vụ sau: Bảng 6: Tình hình sử dụng dịch vụ tín dụng bán lẻ BIDV ... lại Tín dụng bán lẻ loại hình dịch vụ, dịch vụ thái độ nhân viên yếu tố cần ý, mức độ quan trọng không khách hàng coi trọng lựa chọn dịch vụ tín dụng bán lẻ ngân hàng trình cung cấp dịch vụ có ... thêm dịch vụ tín dụng bán lẻ mới, đáp ứng nhu cầu đa dạng khách hàng Qua điều tra cho thấy, khách hàng đã/đang sử dụng dịch vụ tín dụng bán lẻ BIDV chi nhánh Thừa Thiên Huế họ cần có thêm dịch vụ...
Ngày tải lên: 19/06/2014, 16:09
nghiên cứu chất lượng dịch vụ tín dụng bán lẻ tại ngân hàng đầu tư & phát triển chi nhánh khánh hòa
... ngân hàng 25 ng d ch v tín d ng ng ch t l tín d ng bán l 26 ng d ch v tín d ng bán l 26 II.4- Mô hình o l ng ch t l ng d ch v tín d ng bán l t i ngân hàng u t & Phát ... p h n t 12 tháng ng th & Phát tri n, d ch v tín d ng bán l ng vay it ut kinh doanh buôn bán nh l hay vay tiêu ng t 15 tri u ng n d i 1,5 t ng, th i n 60 tháng Ch t l tín d ng ng d ch v tín ng ... hình o l ng ch t l ng d ch v tín d ng bán l t i ngân hàng u t & Phát tri n II.4.1- Các i t ng d ch v tín d ng bán l c a ngân hàng th ng m i Trên th c t d ch v tín d ng bán l c a ngân hàng th ng...
Ngày tải lên: 31/12/2014, 08:49
Đánh giá mức độ hài lòng về chất lượng dịch vụ tín dụng bán lẻ tại ngân hàng Đầu tư và phát triển Việt Nam chi nhánh Khánh Hòa
... 1.3.4 Chất lượng dịch vụ tín dụng – tín dụng bán lẻ: Theo mô tả ngân hàng Đầu tư & Phát triển, dịch vụ tín dụng bán lẻ khoản tín dụng cho đối tượng vay để kinh doanh buôn bán nhỏ lẻ hay vay tiêu ... ảnh hưởng đến dịch vụ tín dụng bán lẻ ngân hàng 45 3.2.2/ Quy trình cấp tín dụng bán lẻ ngân hàng BIDV 45 3.3/ Đánh giá mức độ hài lòng khách hàng với dịch vụ tín dụng bán lẻ ngân hàng ... mại 1.3.2/ Dịch vụ ngân hàng thương mại – Dịch vụ tín dụng .9 1.3.3/ Chất lượng dịch vụ ngân hàng 10 1.3.4/ Chất lượng dịch vụ tín dụng – Tín dụng bán lẻ 11 1.4/ Tổng...
Ngày tải lên: 20/03/2015, 09:12
NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ TÍN DỤNG BÁN LẺ TẠI NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN NGOẠI THƯƠNG VIỆT NAM.PDF
... HÀI LÒNG C A KHÁCH HÀNG V D CH V TÍN D NG BÁN L C A CÁC NGÂN HÀNG I 1.1 Tín d ng ngân hàng Trang 1.1.1 Khái ni m v tín d ng bán l Trang 1.1.2 Các hình th c c p tín d Trang 1.2 Lý thuy t v s hài ... NG BÁN L C A NGÂN HÀNG TMCP NGO NG D CH V TÍN T NAM Trang 54 3.1 ng phát tri n d ch v c 3.2 M t s ki n ngh nâng cao ch TMCP Ngo 3.2.1 Ki n ngh Trang 54 ng d ch v tín d ng bán ... Vietcombank: VN: XNK: Giá t - 2 012 Các a mô hình Bi 2.4 Hình 1.1: Hình 1.2 1 Trong VN NHTM VN y tho d nh 2 nâng cao tình hình tín d Vietcombank 2008-2 012 hài lòng tín Vietcombank kh Vietcombank...
Ngày tải lên: 08/08/2015, 00:44
Luận văn thạc sĩ đánh giá các yếu tố tác động đến mức độ hài lòng của khách hàng về dịch vụ tín dụng bán lẻ tại ngân hàng TMCP đầu tư và phát triển việt nam chi nhánh quảng trị
... 2.1.2.2 Các loại hình dịch vụ tín dụng bán lẻ khách hàng cá nhân 2.1.2.3 Đặc điểm dịch vụ tín dụng bán lẻ 2.2 CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ TÍN DỤNG NGÂN HÀNG – DỊCH VỤ TÍN DỤNG BÁN LẺ ... HÀNG 2.1 DỊCH VỤ TÍN DỤNG NGÂN HÀNG VÀ DỊCH VỤ TÍN DỤNG BÁN LẺ 2.1.1 Dịch vụ tín dụng ngân hàng Theo luật tổ chức tín dụng năm 2010, hoạt động tín dụng định nghĩa việc tổ chức tín dụng sử dụng nguồn ... LÒNG VỀ KHÁCH HÀNG 2.1 DỊCH VỤ TÍN DỤNG NGÂN HÀNG VÀ DỊCH VỤ TÍN DỤNG BÁN LẺ 2.1.1 Dịch vụ tín dụng ngân hàng 2.1.2 Dịch vụ tín dụng bán lẻ 2.1.2.1 Khái niệm...
Ngày tải lên: 25/10/2015, 08:06
NGHIÊN cứu sự hài LÒNG của KHÁCH HÀNG đối với CHẤT LƯỢNG DỊCH vụ tín DỤNG bán lẻ tại NGÂN HÀNG TMCP đầu tư và PHÁT TRIỂN QUẢNG NGÃI
... chất lượng dịch vụ hài lòng (mục 2.1); dịch vụ ngân hàng bán lẻ mô hình nghiên cứu chất lượng dịch vụ ngân hàng bán lẻ (mục 2.2); dịch vụ tín dụng bán lẻ đặc điểm dịch vụ tín dụng bán lẻ (mục 2.3.1) ... thuyết dịch vụ; chất lượng dịch vụ; mối quan hệ chất lượng dịch vụ hài lòng khách hàng - Dịch vụ ngân hàng bán lẻ nghiên cứu chất lượng dịch vụ ngân hàng bán lẻ - Đặc điểm dịch vụ tín dụng bán lẻ ... HLG1: Dịch vụ tín dụng bán lẻ BIDV đáp ứng kỳ vọng khách hàng - HLG2: Anh/Chị tiếp tục sử dụng dịch vụ tín dụng bán lẻ BIDV - HLG3: Anh/Chị giới thiệu người khác sử dịch vụ tín dụng bán lẻ BIDV...
Ngày tải lên: 26/10/2015, 11:11
Luận văn Giải pháp phát triển khách hàng sử dụng dịch vụ tín dụng bán lẻ ở chi nhánh Thanh Xuân ngân hàng NHĐTPT (BIDV) Việt Nam
... thông tin nhanh nhạy, quen với giao dịch, dịch vụ xã hội đại dịch vụ ngân hàng Xu hướng sống tự lập giới trẻ ngày gia tăng tất yếu thúc đẩy nhu cầu sử dụng dịch vụ TDBL ngân hàng Cùng với sự ... thời gian thực tập tìm hiểu, em định chọn đề tài: “Giải pháp phát triển khách hàng sử dụng dịch vụ tín dụng bán lẻ chi nhánh Thanh Xuân – Ngân hàng Đầu tư Phát triển Việt Nam” để nghiên cứu Nội ... vốn ngân hàng thương mại định quy mô khối lượng tín dụng mà ngân hàng phát Nếu ngân hàng có quy mô vốn lớn phát khối lượng tín dụng lớn thời hạn tín dụng dài Thứ hai là hệ thống kênh phân phối...
Ngày tải lên: 08/07/2016, 00:42
Phát triển dịch vụ tín dụng bán lẻ tại ngân hàng thương mại cổ phần việt nam thịnh vượng chi nhánh bắc ninh
... Phát triển dịch vụ tín dụng truyền thống lên tầm cao tách bạch cách phân chia loại hình tín dụng tín dụng bán buôn tín dụng bán lẻ Trong dịch vụ tín dụng bán buôn trì dịch vụ tín dụng bán lẻ xu hướng ... triển dịch vụ tín dụng bán lẻ VPBank Bắc Ninh 3.2.1 Hệ thống sản phẩm tín dụng bán lẻ quy trình tín dụng bán lẻ VPBank Bắc Ninh 3.2.1.1 Hệ thống sản phẩm tín dụng bán lẻ VPBank Bắc Ninh Dịch vụ tín ... tín dụng bán lẻ để ngày nâng cao chất dịch vụ tín dụng bán lẻ chi nhánh - Khai thác hiệu thị trường dịch vụ bán lẻ địa phương nhiệm vụ quan trọng hàng đầu để phát triển dịch vụ tín dụng bán lẻ...
Ngày tải lên: 27/09/2016, 10:44
Chính sách marketing đối với dịch vụ tín dụng bán lẻ tại agribank – chi nhánh gia lai
... vay tín dụng bán lẻ + Công nghiệp – xây dựng : 81.977 triệu đồng, chiếm 0,86% dư nợ cho vay tín dụng bán lẻ + Thương nghiệp dịch vụ : 2.131.701 triệu đồng, chiếm 22,5% dư nợ cho vay tín dụng bán ... tích thực trạng triển khai sách marketing dịch vụ tín dụng bán lẻ Agribank – chi nhánh Gia Lai Chương 3: Chính sách marketting dịch vụ tín dụng bán lẻ Agribank – chi nhánh Gia Lai Tổng quan tài ... Nghiên cứu thực trạng sách marketing dịch vụ tín dụng bán lẻ Agribank – Chi nhánh Gia Lai - Đề số giải pháp nhằm hoàn thiện sách marketing dịch vụ tín dụng bán lẻ Agribank – Chi nhánh Gia Lai Đối...
Ngày tải lên: 18/10/2016, 12:29
Phát triển dịch vụ tín dụng bán lẻ tại ngân hàng thương mại cổ phần ngoại thương Việt Nam chi nhánh Quảng Ngãi
... ñộng tín dụng bán lẻ có mức ñộ ổn ñịnh phân tán rủi ro cao c Vai trò dịch vụ tín dụng bán lẻ 1.2 PHÁT TRIỂN TÍN DỤNG BÁN LẺ 1.2.1 Quan niệm phát triển dịch vụ tín dụng bán lẻ Phát triển dịch vụ tín ... phẩm dịch vụ ngân hàng thông qua phương tiện thông tin, ñiện tử viễn thông 1.1.2.3 Dịch vụ tín dụng bán lẻ Ngân hàng a Các quan niệm dịch vụ tín dụng bán lẻ Ngân hàng Dịch vụ tín dụng bán lẻ Ngân ... BÁN LẺ CỦA NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI 1.1 DỊCH VỤ TÍN DỤNG BÁN LẺ TẠI NGÂN HÀNG 1.1.1 Tín dụng Ngân hàng 1.1.2 Dịch vụ tín dụng bán lẻ Ngân hàng 1.1.2.1 Dịch vụ Ngân hàng 1.1.2.2 Dịch vụ Ngân hàng bán...
Ngày tải lên: 20/05/2017, 04:49
HIỆU QUẢ SỬ DỤNG CÁC DỊCH VỤ NGÂN HÀNG BÁN LẺ TẠI CHI NHÁNH NGÂN HÀNG SÀI GÒN THƯƠNG TÍN CẦN THƠ
Ngày tải lên: 02/11/2013, 09:20
PHÂN TÍCH HIỆU QUẢ SỬ DỤNG CÁC DỊCH VỤ NGÂN HÀNG BÁN LẺ TẠI NGÂN HÀNG TMCP SÀI GÒN THƯƠNG TÍN – CHI NHÁNH CẦN THƠ
... sử dụng dịch vụ ngân hàng bán lẻ Sacombnak Cần Thơ - Tìm hạn chế sử dụng dịch vụ ngân hàng bán lẻ - Tìm nguyên nhân hạn chế - Đề biện pháp góp phần nâng cao hiệu sử dụng dịch vụ ngân hàng bán lẻ ... sử dụng dịch vụ ngân hàng bán lẻ Sacombank Cần Thơ - Dịch vụ thuê ngăn tủ sắt - Dịch vụ giữ hộ tài liệu quan trọng - Dịch vụ thu chi hộ - Dịch vụ toán cước điện thoại 3.3.2 Sản phẩm dịch vụ thẻ ... chế sử dụng dịch vụ ngân hàng bán lẻ 63 4.4 Nguyên nhân hạn chế sử dụng dịch vụ ngân hàng bán lẻ GVHD: Võ Thành Danh Trang iii SVTH: Võ Thanh Hoàng LVTN: Phân tích hiệu sử dụng dịch vụ ngân...
Ngày tải lên: 06/08/2014, 11:04
luận văn thạc sĩ phát triển dịch vụ ngân hàng bán lẻ phi tín dụng tại ngân hàng thƣơng mại cổ phần đầu tƣ và phát triển việt nam chi nhánh hƣng yên
... nghiệp vụ nhận tiền gửi, cấp tín dụng, cung ứng dịch vụ toán qua tài khoản Dịch vụ phi tín dụng dịch vụ sản phẩm cung cấp ngân hàng tổ chức tài mà dịch vụ tín dụng Từ đó, hiểu DVNHBL phi tín dụng ... hàng, hiểu biết dịch vụ ngân hàng bán lẻ phi tín dụng, nắm cách thức sử dụng lợi ích sản phẩm, dịch vụ ngân hàng 23 CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG PHÁT TRIỂN DỊCH VỤ NGÂN HÀNG BÁN LẺ PHI TÍN DỤNG TẠI BIDV ... tính: triệu đồng 2013 TT 10 11 12 Chỉ tiêu TỔNG THU DỊCH VỤ PHI TÍN DỤNG RÒNG Thu kinh doanh ngoại tệ Dịch vụ toán (không gồm WU) Dịch vụ WU Dịch vụ ngân hàng điện trừ (không gồm BSMS) Dịch vụ...
Ngày tải lên: 19/03/2017, 08:34
Các giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ tín dụng của các ngân hàng thương mại việt nam trên địa bàn tp.hcm
... CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ CHẤT LƯNG DỊCH VỤ TÍN DỤNG VÀ SỰ THỎA MÃN CỦA KHÁCH HÀNG 1.1 CHẤT LƯNG DỊCH VỤ VÀ CHẤT LƯNG DỊCH VỤ TÍN DỤNG 1.1.1 Khái niệm chất lượng dòch vụ thỏa mãn khách hàng 1.1.1.1 ... DỊCH VỤ TÍN DỤNG VÀ SỰ THỎA MÃN CỦA KHÁCH HÀNG 1.4 CHẤT LƯNG DỊCH VỤ VÀ CHẤT LƯNG DỊCH VỤ TÍN DỤNG 1.1.1 Khái niệm chất lượng dòch vụ thỏa mãn khách hàng 1.4.1.1 Khái niệm chất lượng dòch vụ: ... GIÁ CHẤT LƯNG DỊCH VỤ TÍN DỤNG VÀ SỰ THỎA MÃN KHÁCH HÀNG 1.6.1 Thiết kế nghiên cứu chất lượng dòch vụ tín dụng Để đánh giá chất lượng dòch vụ tín dụng thỏa mãn khách hàng, tác giả sử dụng mô hình...
Ngày tải lên: 07/11/2012, 09:58
Xây dựng chiến lược phát triển dịch vụ ngân hàng bán lẻ tại Ngân hàng thương mại cổ phần Sài Gòn
... HÀNG BÁN LẺ 1.2.1 Khái niệm dịch vụ ngân hàng bán lẻ 1.2.1.1 Theo WTO Theo WTO, dịch vụ ngân hàng bán lẻ loại hình dịch vụ điển hình ngân hàng nơi khách hàng cá nhân đến giao dịch điểm giao dịch ... biến nhất, dịch vụ ngân hàng bán lẻ dịch vụ ngân hàng cung cấp sản phẩm dịch vụ tài cho khách hàng cá nhân, hộ gia đình, doanh nghiệp vừa nhỏ 1.2.2 Đặc điểm dịch vụ ngân hàng bán lẻ Đối tượng ... hàng tín dụng khách hàng sử dụng dịch vụ ngân hàng: Khách hàng tiền vay khách hàng sử dụng dịch vụ ngân hàng đối tượng ‘tiêu thụ’ sản phẩm đầu ngân hàng Khách hàng cá nhân sử dụng dịch vụ ngân...
Ngày tải lên: 07/11/2012, 11:01
Phân tích hiệu quả sử dụng các dịch vụ ngân hàng bán lẻ tại chi nhánh Ngân hàng Sacombank Cần Thơ
... sử dụng dịch vụ ngân hàng bán lẻ Sacombnak Cần Thơ - Tìm hạn chế sử dụng dịch vụ ngân hàng bán lẻ - Tìm nguyên nhân hạn chế - Đề biện pháp góp phần nâng cao hiệu sử dụng dịch vụ ngân hàng bán lẻ ... - Dịch vụ phone banking Sacombank - Dịch vụ E - Sacombank - Dịch vụ mobile Sacombank - Dịch vụ bảo lãnh ngân hàng - Dịch vụ hỗ trợ du học - Dịch vụ chuyển tiền ngoại tệ - Séc du lịch - Dịch vụ ... chế sử dụng dịch vụ ngân hàng bán lẻ 63 4.4 Nguyên nhân hạn chế sử dụng dịch vụ ngân hàng bán lẻ GVHD: Võ Thành Danh Trang iii SVTH: Võ Thanh Hoàng LVTN: Phân tích hiệu sử dụng dịch vụ ngân...
Ngày tải lên: 13/11/2012, 16:08