dịch vụ chăm sóc sau sinh tại tphcm
Giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ chăm sóc khách hàng tại Bưu điện TP. Hà Nội.DOC
... hoạt động chăm sóc khách hàng gồm: - Chăm sóc khách hàng trước khi cung cấp dịch vụ - Chăm sóc khách hàng trong giao đoạn cung cấp dịch vụ - Chăm sóc khách hàng sau khi cung cấp dịch vụ 2.1.5.3. ... phục vụ. Hiện tại với hình thức chăm sóc này thì Bưu Điện TP Hà Nội có tổng đài 600, Giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ chăm sóc khách hàng tại Bưu điện TP. Hà Nội 17 1.2. Dịch vụ chăm sóc ... cao chất lượng dịch vụ chăm sóc khách hàng tại Bưu điện TP. Hà Nội 1 MỤC LỤC LỜI MỞ ĐẦU 1 Chương 1: Khái quát chung về dịch vụ chăm sóc khách hàng và chất lượng dịch vụ chăm sóc khách hàng trong...
Ngày tải lên: 28/09/2012, 11:45
Đề tài “Một số giải pháp nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ chăm sóc khách hàng tại Viễn thông Nam định”.doc
... dịch vụ cơ bản của viễn thông bao gồm dịch vụ thoại và dịch vụ truyền số liệu. Dịch vụ thoại bao gồm dịch vụ điện cố định, di động; Dịch vụ truyền số liệu gồm: dịch vụ kênh thuê riêng, dịch vụ ... hợp. Do đó, thực thể dịch vụ viễn thông thường được phân làm 2 loại: dịch vụ cơ bản (dịch vụ cốt lõi) và dịch vụ giá trị gia tăng (dịch vụ phụ thêm). Dịch vụ cơ bản là dịch vụ chủ yếu của doanh ... dịch vụ . Dịch vụ giá trị gia tăng của dịch vụ viễn thông bao gồm các dịch vụ gia tăng trên nền thoại đó là: dịch vụ hiển thị số gọi đến, dịch vụ chuyển cuộc gọi tạm thời, dịch vụ báo thức, dịch...
Ngày tải lên: 02/10/2012, 15:49
Một số giải pháp nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ chăm sóc khách hàng tại Viễn thông Nam định
... sử dụng dịch vụ . Dịch vụ giá trị gia tăng của dịch vụ viễn thông bao gồm các dịch vụ gia tăng trên nền thoại đó là: dịch vụ hiển thị số gọi đến, dịch vụ chuyển cuộc gọi tạm thời, dịch vụ báo ... về dịch vụ cơ bản. Dịch vụ giá trị gia tăng của dịch vụ viễn thông là các dịch vụ làm tăng thêm các giá trị thông tin của người sử dụng dịch vụ bằng cách khai thác thêm các loại hình dịch vụ ... bản là dịch vụ để kết nối và truyền tín hiệu số giữa các thiết bị đầu cuối. Các dịch vụ cơ bản của viễn thông bao gồm dịch vụ thoại và dịch vụ truyền số liệu. Dịch vụ thoại bao gồm dịch vụ điện...
Ngày tải lên: 20/11/2012, 11:32
Xây dựng hệ thống thông tin quản lý dịch vụ chăm sóc khách hàng tại Công ty phần mềm quản lý doanh nghiệp FAST
... sản phẩm và dịch vụ ngày càng tốt hơn. 1.2 TỔNG QUAN VỀ ĐỀ TÀI THỰC HIỆN 1.2.1 Bài toán quản lý dịch vụ chăm sóc khách hàng Các chức năng hệ thống thông tin quản lý dịch vụ chăm sóc khách hàng ... TÍCH HỆ THỐNG THÔNG TIN QUẢN LÝ DỊCH VỤ CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG 3.1.1 Phân tích yêu cầu Hệ thống thông tin quản lý dịch vụ chăm sóc khách hàng cần đáp ứng các yêu cầu sau: • Quản lý được các nhu cầu ... tin quản lý dịch vụ chăm sóc khách hàng tại Công ty phần mềm quản lý doanh nghiệp FAST. Chương III trình bày phân tích yêu cầu, mô hình hoá hệ thống thông tin quản lý dịch vụ chăm sóc khách hàng,...
Ngày tải lên: 22/11/2012, 09:14
THỰC TRẠNG CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG TẠI VNPT NAM ĐỊNH
... hình dịch vụ viễn thông nói trên được phân ra thành các dịch vụ cơ bản gồm: - Dịch vụ điện thoại nội hạt - Dịch vụ điện thoại đường dài trong nước. - Dịch vụ điện thoại di động - Dịch vụ điện ... được. - Dịch vụ điện thoại cố định không dây G-phone: . - Dịch vụ điện thoại di động trả trước và trả sau (Vinaphone và MobiFone). - Dịch vụ MegaVNN (Internet ADSL). - Dịch vụ thuê kênh riêng. - Dịch ... thoại quốc tế - Dịch vụ kết nối mạng riêng. - Dịch vụ kết nối mạng Internet toàn cầu. - Dịch vụ truyền số liệu. - Dịch vụ truyền đưa hình ảnh, âm thanh (truyền hình). Các dịch vụ gia tăng trên...
Ngày tải lên: 04/10/2013, 05:20
Chất lượng dịch vụ chăm sóc khách hàng tại Bưu Điện TP Hà Nội hiện nay
... hoạt động chăm sóc khách hàng gồm: - Chăm sóc khách hàng trước khi cung cấp dịch vụ - Chăm sóc khách hàng trong giao đoạn cung cấp dịch vụ - Chăm sóc khách hàng sau khi cung cấp dịch vụ 2.1.5.3. ... công tác chăm sóc khách hàng đối với tất cả các khách hàng sử dụng dịch vụ Bưu chính. 2.1.5.2. Các hoạt động chăm sóc khách hàng tại Bưu Điện TP Hà Nội Công tác chăm sóc khách hàng tại Bưu Điện ... tác chăm sóc khách hàng. - Chăm sóc trực tiếp phân tán tại điểm bán hàng Hình thức chăm sóc này được thực hiện ngay tại các điểm bán hàng, quầy giao dịch nơi tiếp xúc trực tiếp với khách hàng. Dịch...
Ngày tải lên: 20/10/2013, 12:20
Giải pháp nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ chăm sóc khách hàng tại Bưu Điện TP Hà Nội
... cung cấp các dịch vụ viễn thông công cộng, viễn thông tại điểm giao dịch, thu cước… 3.1.2. Định hướng phát triển công tác chăm sóc khách hàng Nhận thức được vai trò của công tác chăm sóc khách ... đề xuất trên cơ sở: lý luận chung về dịch vụ chăm sóc khách hàng đã trình bày ở chương 1, các vấn đề tồn tại và nguyên nhân tồn tại trong hoạt động chăm sóc khách hàng tạ Bưu Điện TP Hà Nội ... gian tới. Đẩy mạnh công tác chăm sóc khách hàng, đào tạo kỹ năng cần thiết cho các nhân viên chăm sóc khách hàng, đa dạng hóa các kênh tiếp nhận yêu cầu sử dụng dịch vụ và kênh tiếp nhận ý kiến...
Ngày tải lên: 20/10/2013, 12:20
Slide đánh giá chất lượng dịch vụ chăm sóc khách hàng tại xí nghiệp trung đô hoàng mai công ty cổ phần trung đô
Ngày tải lên: 12/12/2013, 11:30
Đánh giá chất lượng dịch vụ chăm sóc khách hàng tại xí nghiệp trung đô hoàng mai công ty cổ phần trung đô
Ngày tải lên: 12/12/2013, 12:40
Slide ĐÁNH GIÁ sự hài LÒNG của KHÁCH HÀNG về CHẤT LƯỢNG DỊCH vụ CHĂM sóc KHÁCH HÀNG tại SIÊU THỊ BIG c huế
Ngày tải lên: 13/12/2013, 15:30
Đánh giá sự hài lòng của khách hàng về chất lượng dịch vụ chăm sóc khách hàng tại siêu thị big c huế
Ngày tải lên: 14/12/2013, 01:07
Nâng cao hiệu quả dịch vụ chăm sóc khách hàng tại công ty cổ phần bảo hiểm petrolimex chi nhánh hà tĩnh
Ngày tải lên: 20/12/2013, 23:01
Đánh giá sự hài lòng của khách hàng ở phường thuận lộc, TP huế về chất lượng của dịch vụ chăm sóc khách hàng tại công ty mobifone chi nhánh TT huế
... giao dịch vụ cho khách hàng không đúng các tiêu chí đã định. Vai trò nhân viên giao dịch trực tiếp rất quan trọng trong tạo ra chất lượng dịch vụ. - Khoảng cách [4] là sai biệt giữa dịch vụ chuyển ... hiện qua ngoại hình, trang phục của nhân viên phục vụ, các trang thiết bị phục vụ cho dịch vụ. (2) Tin cậy nói lên khả năng thực hiện dịch vụ phù hợp và đúng thời hạn ngay đầu tiên. (3) Đáp ... sự mong muốn và sẵn sàng của nhân viên phục vụ cung cấp dịch vụ cho khách hàng. (4) Năng lực phục vụ nói lên trình độ chuyên môn để thực hiện dịch vụ. Khả năng chuyên môn này cần thiết cho nhân...
Ngày tải lên: 08/02/2014, 09:38
LUẬN VĂN TỐT NGHIỆP CÁC GIẢI PHÁP NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG TẠI NGÂN HÀNG Á CHÂU CHI NHÁNH AN SƯƠNG
Ngày tải lên: 23/03/2014, 19:56
Thực trạng chăm sóc sau sinh của bà mẹ đến sinh con tại hai bệnh viện ở Hà nội và đánh giá hiệu quả mô hình chăm sóc sau sinh tại nhà
... trách dịch vụ chăm sóc tại nhà, 2.2.2.4. Cách chọn mẫu: - Nhóm can thiệp là những bà mẹ sinh con trong thời gian thu thập số liệu tại hai bệnh viện, tự nguyện tham gia dịch vụ chăm sóc tại ... Giai đoạn sau sinh sớm : ngày 2 đến hết tuần đầu tiên (3) Giai đoạn sau sinh muộn : tuần 2 đến hết tuần 6. 1.1.1.2. Chăm sóc sau sinh Theo Tổ chức y tế thế giới, chăm sóc sau sinh bao gồm ... gia đình/ người chăm sóc chính tham gia dịch vụ : Mười trong tổng số các bà mẹ tham gia dịch vụ chăm sóc tại nhà được phỏng vấn sâu để thu thập thêm thông tin về chất lượng dịch vụ và các yếu...
Ngày tải lên: 16/04/2014, 00:04
một số giải pháp giúp nâng cao chất lượng dịch vụ chăm sóc khách hàng tại công ty cổ phần l.q joton
... Chƣơng 2: Thực trạng chất lƣợng dịch vụ chăm sóc khách hàng tại công ty CP LQ. JOTON Chƣơng 3: Một số giải pháp giúp nâng cao chất lƣợng dịch vụ chăm sóc khách hàng tại công ty CP LQ. JOTON. Chƣơng ... cứu: Trên cơ sở tìm hiểu thực trạng về dịch vụ chăm sóc khách hàng tại công ty CP LQ. Joton để đƣa ra một số giải pháp nâng cao chất lƣợng dịch vụ chăm sóc khách hàng nhằm đáp ứng tốt nhất nhu ... tiêu 27 2.3 Thực trạng về chăm sóc khách hàng bên ngoài của công ty LQ.Joton 27 2.3.1 Quy trình bán hàng tại công ty 27 2.3.2 Đặc điểm tổ dịch vụ chăm sóc khách hàng tại Joton: 29 2.3.3. Chính...
Ngày tải lên: 27/04/2014, 15:09
Luân văn tóm tắt nâng cao chất lượng dịch vụ chăm sóc khách hàng tại chi nhánh thông tin di động quảng bình
... LƯỢNG DỊCH VỤ CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG 1.1. Lý luận chung về chất lượng dịch vụ chăm sóc khách hàng 1.1.1. Khái niệm, ý nghĩa và nội dung dịch vụ chăm sóc khách hàng 1.1.1.1. Khái niệm về dịch vụ, ... dịch vụ mới 1.2. Mô hình nghiên cứu về chất lượng dịch vụ 1.2.1. Mô hình và giả thuyết nghiên cứu 1.2.1.1. Chất lượng dịch vụ chăm sóc khách hàng của nhà cung cấp mạng Chất lượng dịch vụ chăm ... và thực tiễn về chất lượng dịch vụ CSKH và nâng cao chất lượng dịch vụ chăm sóc khách hàng. ►Phân tích đánh giá thực trạng chất lượng dịch vụ chăm sóc khách hàng tại Mobifone Quảng Bình, xác...
Ngày tải lên: 28/05/2014, 13:41