... đưa đón khách, chuyên chở đồ cho khách (khi khách yêu c u) Quy trình quản lý: Khi khách hàng c nhu c u ở kháchsạn thì khách hàng c thể liên hệ với khách sạn để tiến hành làm thủ t c đăng ... biển. Khách đến nghỉ tại kháchsạn sẽ c m thấy thoải mái và dễ chịu. Kháchsạn luôn luôn quan tâm nâng c p chất lượng ph c vụ. Cc quý khách và cc đơn vị c nhu c u ở khách sạn thì c thể ... (ho ccc văn bằng kh c có hình), qu c tịch. Nếu khách hàng là c ng ch c thì quảnlý thêm cc thông tin sau: Tên c quan, địa chỉ c quan, E_mail c quan. ã Qun lý phũng: C c phũng ca khỏch...
... những dịch vụ kèm theo để ph c vụ cho c ng t cquản lý. -Tin h c hóa c ng t cquảnlýkhách hàng.-Tin h c hóa cc qui trình đăng ký, nhận phòng và quảnlý phòng.-Tin h c hóa vi c cung c p cc loại ... trình quản lýkháchsạn sẽ quảnlý và xử lýcc nhóm thông tin như sau :1/ Đối tượng quản lý: -Quản lý khách: Nắm đư ccc thông tin c nhân c a từng khách thuê phòng : Họ tên, địa chỉ, số CMND. ... trú tại kháchsạn trư c đó. Thông tin chi tiết từng người khách trong đoàn. -Khách: nhập tên khách, mã số khách, số cmnd, địa chỉ, hộ chiếu, qu c tịch nếu là khách mới. Nếu là kháchc , chương...
... số CMND khách hàng vào Textbox (txtCMND)Ràng bu c chỉ cho nhập 9 số11 Click chọ loại khách vào cmbLoaikhachLoại khách đư c Load từ c sở dữ liệu lên.12 Nhấn vào Buttom Đồng Ý Sẽ th c ... txtDiachi9 txtNghen ghiep10 tx tC MN D11 cmbLoaikha c h12 c m dD ongy13 cm dH uybo 14 cmdD ong H SG D anhs ac hphongtro15Danh sách cc biến c :STT Biến C Xử Lý Biến C 1 Tiếp tân click ... tra c u sẽ đư c đóng, ngư c lại nhấn button No thi chương trinh sẽ không lam gì c , chú ý ở đây Default là button No21 NMCNPMDanh sách cc biến c :STT Biến C Xử Lý Biến C 1 Click vào Combobox...
... ho c thông tin c a th c thể ấy.- Lớp th c thể: Là cc th c thể c ng thu c tính.- Lư c đồ quan hệ: Tập cc thu c tính c a một quan hệ. Lư c đồ một quan hệ gồm cc thu c tính c a th c thể c ng ... RuleMã CQ (K) Text 3 Lookup (C QUAN)Mã KH (K) Text 9 Lookup(KHACHHANG)Ch c vụ Text 30Ch c vụ: c ng ch c đại diện cho cquan đến thuê phòng c ch c vụ gìVí dụ:Mã cquan Mã khách hàng Ch c vụ001 ... IfIPO Chart Số : 12Môđun: NHẬP THÔNG TIN C NG CH C Hệ thống: QUẢNLÝKHÁCH SẠNM c tiêu: Nhập dữ liệu cho CONGCHUCInput: Thông tin về c ng ch c Output: Thông tin nhân viên ghi vào bảng CONGCHUCXử...
... yêu c u mon ăn :khách ăn trong kháchsạn sẽ ghi yêu c u cc món ăn c a mình vào phiếu yêu c u c a khách sạn. 2.1 chuển yêu c u tới nhà bếp:khi khách ghi xong yêu c u thi bộ phân ph c vụ sẽ chuyển ... nhu c u c a khách hay khong?sau đó đưa cho khách phiếu châp nhận và đưa khách tới phòng theo yêu c u c a khách. 3.3 thanh toán tiền cho khách. khi kết th c ngỉ ngơi thì khách sẽ yêu c u đư c ... nhập hàng CC Ub Bán hàng CCC R c dịch vụ nghỉ ngơi CCC Rd dịch vụ giải tri CCC Re giải quyết sự c C f Báo c o R R R R R C D Biểu đồ luồng dữ liệu ở m c 0 1phiếu yc mua th c phẩm11...
... phc v: NV phc v c nhiệm vụ dọn dẹp vệ sinh phòng, ph c vụ nhu c u ăn uống, giặt ủi khi khách yêu c u, cung c p cc dịch vụ cho khách. Kiểm tra hiện trạng c sở vật chất trong phòng khi khách ... rồi chuyển sang bộ phận kế toán lập hóa đơn thanh toán cho khách. - Khi kháchsạnc n sửa chữa, nâng c p tiện nghi, mua nguyên liệu và c c dịch vụ phuc vụ vi c kinh doanh c a kháchsạnc n ... kh c) , Địa chỉ, Số điện thoại. Những thông tin này sẽ đư c quản lý khi kháchc n ở khách sạn. + Quảnlý phòng - nhân viên: C c phòng đư c phân loại và quảnlý theo khu v c, mỗi phòng sẽ c thông...
... Makhach Mã Khách Chuỗi (10)3 Tenkhachcp Tên KháchC ng Phòng Chuỗi (50)4 Ngaysinhcp Ngày Sinh Khách Datetime5 Gioitinhcp Giới Tính Khách Chuỗi (10)6 Diachicp Địa Chỉ Khách Chuỗi (50)7 CMND ... trong vi cquảnlýkhách sạn. Sử dụng phần mềm vào trong quảnlý sẽ làm cho người quảnlýc đư c phong c ch làm vi c chuyên nghiệp, quảnlý hiệu quả cc hoạt động kinh doanh khách sạn, hướng ... thì mỗi kháchsạn ngoài vi c phải trang bị c sở vật chất và chất lượng dịch vụ thì c n phải c n c một c ch th cquảnlý mang lại hiệu quả. Kháchsạnc ng hiện đại thì vi cquảnlýc ng trở...
... www.vnedoc.com Quảnlýkháchsạn Trang 11 Là m c chi tiết. Về dữ liệu c n cccquan hệ c thể, c một ngôn ngữ lập trình c thể. Về xử lýc n c đầy đủ cc đ c tả cho từng thủ t c chương ... đặt cc Ngày huỷ Giờ huỷ Đồ án tốt nghiệp www.vnedoc.com Quảnlýkháchsạn Trang 12 IV. Tình hình hiện trạng c a kháchsạn Do giới hạn về kinh phí đầu tư c ng như cc u tổ ch c của khách ... đ c biệt là quảnlýc sở dữ liệu. Visual Basic c nhiều tính năng mới. Cc điều khiển mới cho phép ta viết cc chương trình ứng dụng kết hợp cc giao diện, c ch xử lý và tính năng c a Office...
... và quảng c o về khách sạn: Lịch sử khách sạn, vị trí địa lý, địa chỉ c a khách sạn, diện tích khuôn viên c a khách sạn, cc dịch vụ mà kháchsạn hiện c để cung c p… Khách hàng c thể truy ... khi kháchc yêu c u sử dụng dịch vụ, kháchsạn sẽ cung c p cc dịch vụ ph c vụ nhu c u c a khách. Bộ phận lễ tân thu thập cc phiếu sử dụng c a khách hàng gửi lên từ cc bộ phận ph c vụ khách ... KHÁCHSẠN Quản lýkháchsạn Báo c o Quản lý tài nguyên Quản lý đặt phòng Quản lýkhách vào Quản lý sử dụng dịch vụ Quản lýkhách ra Quản lý đặt phòng qua mạng Thông tin về kháchsạn Đặt...
... thời gian khách lưu trú tại khách sạn, khi kháchc yêu c u sử dụng dịch vụ, kháchsạn sẽ cung c p cc dịch vụ ph c vụ nhu c u c a khách. Bộ phận lễ tân thu thập cc phiếu sử dụng c a khách hàng ... Báo c o về doanh thu dịch vụ. 2.7. Thông tin về khách sạn: Ch c năng thông tin về kháchsạn nhằm giới thiệu và quảng c o về khách sạn: Lịch sử khách sạn, vị trí địa lý, địa chỉ c a khách sạn, ... khách sạn, diện tích khuôn viên c a khách sạn, cc dịch vụ mà kháchsạn hiện c để cung c p… Khách hàng c thể truy vấn thông tin về kháchsạn trên mạng Internet. QUẢN LÝKHÁCH RA Hóa đơn thanh...
... n c p nh tộ ượ ự ệ ầ ậ ậ khách 2. Quy trình qu n lý ảKhi khách hàng c nhu c u khách s n thì khách hàng c th liên h v i khách ở ạ ể ệ ớ s n đ ti n hành làm th t c đăng ký tr c ho ckhách ... ã Qu n lý thông tin hu đăng ký:ả ỷ C ng nh vi c qu n lýcc công vi c trên thì vi c hu đăng ký đ c qu n lýcc ệ ả ệ ệ ỷ ượ ả thông tin sau: Chính là cc hành đ ng đ c th c hi n trên nút ... Cc u t ch cc a khách s n(nói chung đ i v i m t khách s n đ nơ ấ ổ ứ ủ ạ ố ớ ộ ạ ơ gi n)ảS Đ T CH C Ồ Ổ ỨQu n lýkhách ả s nạPage 5GIÁM Đ C PHÒNG TI P TÂNẾPHÒNGB O VẢ ỆPHÒNG PH C...
... n c p nh tộ ượ ự ệ ầ ậ ậ khách 2. Quy trình qu n lý ảKhi khách hàng c nhu c u khách s n thì khách hàng c th liên h v i khách ở ạ ể ệ ớ s n đ ti n hành làm th t c đăng ký tr c ho ckhách ... lýkhách ả s nạPage 30 Báo c o Access GVHD:Huỳnh Tôn nghĩaF_NHAPKHACHQu n lýkhách ả s nạPage 19 Báo c o Access GVHD:Huỳnh Tôn nghĩaF_VIPHAMQu n lýkhách ả s nạPage 22 Báo c o Access ... nghĩa.Qu n lýkhách ả s nạPage 12 Báo c o Access GVHD:Huỳnh Tôn nghĩaQu n lýkhách ả s nạPage 32 Bỏo c o Access GVHD:Hunh Tụn nghaã Giỏm c Khỏch s nố ạ C nhi m v qu n lý tr c ti p khách s...
... tin kháchsạn HiPath c n cung c p cc tính năng như báo th c, ngăn chăn cu c gọi quấy rầy, thông báo c tin nhắn, hộp thư thoại, … Với hệ thống không dây DECT, cc nhân viên quảnlýc a khách ... solutions – Communications Giải pháp truyền thông kháchsạn (Hipath Hospitality Service Center) : Nghiệp vụ quảnlýkháchsạn sẽ trở nên tối ưu, hiện đại, ph c vụ khách hàng một c ch nhanh chóng, ... Communications Hệ thống mạng dữ liệu và LAN không dây: Mạng máy tính c a kháchsạn sẽ là xương sống c a tất ccc quá trình xử lý và giao nhận thông tin. Khi kháchsạnc a c a khách hàng c ng...
... chỉ khách sạn, diện tích, khuôn viên khách sạn, số điện thoại, số fax c a kháchsạn cho khách hàng liên hệ.Thông tin về kháchsạn đưa ra cc dịch vụ mà kháchsạn cung c p, cc quy định, cc ... mạng Quản lý tài nguyên Quản lý đặt phòng Quản lýkhách vào Quản lý sử dụng dịch vụ Quản lýkhách raBáo c oThông tin vè khách sạn Đặt phòng qua mạng Báo c o chuyên đề Quảnlý kinh doanh khách sạn ... hàng và quảnlý hiệu quả vi c kinh doanh c a khách sạn. Hệ thống quản lý kháchsạn tích hợp Web đư c xây dựng dựa trên nhu c u tin h c hóa c ng vi c kinh doanh kháchsạn La Thành. C c yêu c u đối...