Giải pháp cho quản lý khách sạn thời đại công nghệ thông tin

Thực tế đã chứng minh lợi nhuận thu được từ lĩnh vực du lịch là “nguồn thu vô tận”, nhưng để duy trì

FC – Siemens Solutions Partner Giải pháp tổng thể cho khách sạn Total Hospitality Solutions for Hotel & Resorts Thực tế chứng minh lợi nhuận thu từ lĩnh vực du lịch “nguồn thu vô tận”, để trì, quản lý phát triển ổn định cần kéo theo phát triển, chuyên nghiệp hóa nhiều lĩnh vực liên quan số ngành công nghiệp khách sạn Nhằm đáp ứng tốt công tác quản lý nhu cầu phục vụ doanh nghiệp kinh doanh lĩnh vực quý khách hàng, đưa giải pháp quản lý tổng thể thông minh, mềm dẽo, bao gồm hệ thống thiết yếu, tích hợp CRM cho khách sạn riêng chuỗi khách sạn Total hotel solutions – Communications FC – Siemens Solutions Partner Giải pháp đề xuất bao gồm tất hệ điện nhẹ cần thiết cho khách sạn từ tiêu chuẩn cao cấp (3 – sao) bao gồm : - Hệ thống phần mềm quản lý khách sạn (Property Management System, Front Office,…) Hế thống tổng đài nội & điện thoại chuyên dụng cho khách sạn (PABX & Professional Telephone) Giải pháp truyền thông mạng voice (Hospitality Service Center) Hệ thống mạng liệu LAN không dây (Data Network System & Wireless LAN) Hệ thống check-in thẻ cảm ứng (Access Control Sytem) Hệ thống khoá khách sạn (Hotel Door Lock) Hệ thống camera quan sát (Closed Circuit Television System) Hệ thống âm thông báo (Public Address System) Total hotel solutions – Communications FC – Siemens Solutions Partner Hệ thống phần mềm Quản lý khách sạn Quản lý toàn diện : tài sản, tài chính, nhân sự, đặt phịng, bán hàng, … - Phù hợp với Khách sạn/Resorts đến - Cấp độ 30 đến 10000 phòng - Ứng dụng công nghệ - Giao diện đồ hoạ thân thiện - Giải pháp hiệu quả, Giá hợp lý - Hỗ trợ tận tình, Bảo trì dài hạn Sự tiện lợi, tính quản lý chi tiết booking - Quản lý chi tiết thông tin khách - Khách lẻ, Khách đoàn,Seri booking Allotment quản lý - Việc đặt phịng cho khách Đồn trở lên dễ dàng - Rooming List nhập vào từ Excel Total hotel solutions – Communications FC – Siemens Solutions Partner Hệ thống tổng đài điện thoại nội & điện thoại: - Tổng đài Hipath Siemens cung cấp đầy đủ loại có dung lượng từ nhỏ đến lớn, đáp ứng tất nhu cầu thông tin dịch vụ gia tăng tiện ích cho khách sạn Hipath 3000 Điện thoại tiếp tân Hipath 4000 Điện thoại phòng khách Total hotel solutions – Communications Điện thoại phòng tắm FC – Siemens Solutions Partner Giải pháp truyền thông khách sạn (Hipath Hospitality Service Center) : Nghiệp vụ quản lý khách sạn trở nên tối ưu, đại, phục vụ khách hàng cách nhanh chóng, hồn hảo thông qua giải pháp hệ thống thông tin khách sạn tiên tiến Hipath Siemens Giải pháp phần mềm chạy server kết nối Phần mềm quản lý khách sạn Front Office tổng đài nội để thực tiện ích dịch vụ ƒ ƒ HiPath Hospitality Service Center – Agent Handling in-/out going calls Single point of entry for all service HiPath 3000 ƒ High Performant architecture Agent Workplace ƒ TDM, IP and Wireless ƒ Hospitality Features Guest Comfort Comfort Phones One Button Service Pushed Marketing Guest Survey Wireless Voice&Data HiPath Wireless Controller LAN / WAN Access Point Facility Management ƒ BMS Systems ƒ IP Sensors ƒ Elevator tracking ƒ etc HHSC Service Running ƒ ƒ ƒ ƒ HiPath Hospitality Service Center – Server Accounting Voicemail Service Tracking Reporting, MIS, EIS PMS Property Manageme nt System ƒ Opera ƒ Hogatex ƒ etc Mơ hình giải pháp Giải pháp thơng tin khách sạn HiPath giải pháp thơng minh, tích hợp hệ thống tổng đài với hệ thống quản lý khách sạn Qua thơng tin lưu chuyển hai chiều, đồng thống nhất, giúp cho việc quản lý khách sạn thiết lập mức chất lượng cao, tin cậy hiệu Giải pháp nhằm giảm tải công vịêc nhân viên đồng thời tăng tiên nghi cho khách hàng Giải pháp thông tin khách sạn HiPath cung cấp nhiều tính ưu việt cho nhân viên phận tiền sảnh với giao diện đơn giản theo chuẩn khách sạn sử dụng giao thức phổ biến, phù hợp với nhà cung cấp giải pháp khách sạn Với giải pháp này, liệu khách đăng ký với phận tiền sảnh gửi đến tổng đài, điện thoại phịng khách tự đơng kích hoạt tự động khóa máy khách hàng tốn hay trả phòng Khi khách hàng đăng ký, tên khách hàng ngôn ngữ sử dụng kết nối tương ứng với số phòng số điện thoại giúp nhân viên thuận tiện giao tiếp Bộ phận tiền sảnh sử dụng hệ thống để quản lý tập trung thơng tin tình hình th phịng, phịng dọn dẹp sẵn sàng cho khách đăng ký hay chưa, liệu quầy bar rượu cịn hay hết chỗ, chi phí điện thoại … Giải pháp thông tin khách sạn HiPath cịn cung cấp tính báo thức, ngăn chăn gọi quấy rầy, thông báo có tin nhắn, hộp thư thoại, … Với hệ thống không dây DECT, nhân viên quản lý khách sạn tự lại hỗ trợ khách nhân viên ln giữ liên lạc cần thiết Ngồi ra, khách VIP sử dụng số điện thoại phòng lưu trú khách sạn sau Total hotel solutions – Communications FC – Siemens Solutions Partner Hệ thống Check-in thẻ cảm ứng: Giúp bạn quản lý thời gian đăng ký, lưu phòng, trả phòng khách hàng cách xác, nâng cao tính chuyên nghiệp an toàn Khách sạn dẫn đến hiệu công việc tăng lên rõ rệt Mỗi khách hàng check-in phận lế tân lưu lại thông tin cấp phát thẻ Hệ thống đầu đọc lắp phòng độc lập nối mạng với để phân quyền vào ngăn chặn đột nhập trái phép Có thể kết nối hệ thống với máy tính để in báo cáo kiểm tra kiện cách dễ dàng Hệ thống kết hợp phần mềm quản lý nhân sự, chấm cơng, tính lương cho nhân viên khách sạn Thẻ thẻ làm chìa để mở khố khách sạn Total hotel solutions – Communications FC – Siemens Solutions Partner Khố khách sạn Dịng khố chun biệt dùng riêng cho nhà hàng khách sạn có kết cấu chắn Phần cứng làm kim loại tốt thép, hợp kim kẽm khơng gỉ, bền chắc, thích hợp việc va chạm Phần mềm tích hợp cơng nghệ hand-free nhớ lưu 850 lần vào Khố kết hợp với phần mềm tính tiền phịng cho khách Có loại khố cảm ứng khố thẻ từ Có đến 6000 khách sạn lớn, khu resort giới trang bị loại khố chun biệt số lượng có xu hướng tăng nhanh thời gian tới – dịch vụ du lịch ngày phát triển trở thành yêu cầu cấp thiết Total hotel solutions – Communications FC – Siemens Solutions Partner Hệ thống mạng liệu LAN khơng dây: Mạng máy tính khách sạn xương sống tất trình xử lý giao nhận thông tin Khi khách sạn của khách hàng lớn phức tạp, hệ thống mạng phải phát triển tương xứng Chúng với mơ hình cung cấp dịch vụ trọn gói, từ phần cứng máy vi tính, thiết bị mạng, giải pháp kỹ thuật, phát triển ứng dụng đào tạo Chúng tơi hy vọng đáp ứng nhu cầu bạn việc quản lý phát triển kinh doanh Việc bỏ dây nối cho điện thoại cố định phát triển sản phẩm không dây cho thị trường doanh nghiệp tiêu dùng trở nên dễ dàng Bởi nên ngạc nhiên cơng nghệ khơng dây bắt đầu áp dụng cho lĩnh vực điện toán cá nhân điện tốn doanh nghiệp Cơng nghệ gây ý 802.11b/g (hay biết nhiều với tên Wi-Fi), tương lai 802.11n Cơng nghệ tự thân có ưu để trở thành chuẩn cho mạng LAN không dây (WLAN) nhận biết rộng rãi lựa chọn kết nối chung cho nhiều loại khách hàng doanh nghiệp khác cho ngành công nghiệp khách sạn Hầu đến khách sạn nào, dù nhỏ, chung ta thấy có trang bị WLAN khách tới nghỉ sử dụng laptop cho nhu cầu giải trí làm việc Total hotel solutions – Communications FC – Siemens Solutions Partner Hệ thống Camera quan sát: Các camera lắp đặt nơi công cộng hành lang, cầu thang máy, cầu thang bộ, sảnh, khu vực để xe, khu vui chơi, thể thao, Khi bạn nhanh chóng phát việc bất thường diễn khách sạn mà không làm ảnh hưởng đến riêng tư khách mà đảm bảo giải việc cách sớm Bạn lưu lại hình ảnh để xem lại cần thiết thiết bị ghi hình chuyên dụng với chất lượng hình ảnh cao, trực tiếp giám sát tồ nhà qua mạng Internet trường hợp bạn phải công tắc xa nhờ thiết bị đầu ghi/card ghi hình truyền xa qua mạng Total hotel solutions – Communications FC – Siemens Solutions Partner Hệ thống Âm thông báo: Hệ thống thường sử dụng khách sạn nhằm phục vụ cho mục đích: phát, tạo nhạc mang lại cảm giác thoải mái, dẽ chịu Phát tin nhắn – thông báo cho vùng trường hợp khẩn cấp (cháy,nổ), tìm kiếm, thơng báo, nhắc nhở - Tín hiệu phát từ trung tâm thơng qua mạng cáp truyền đến vùng toàn vùng loa khách sạn - Toàn loa khu vực đấu song song với định nghĩa thành vùng sau đưa trung tâm Chia thành vùng như: sảnh, hành lang, khối phòng ngủ, phòng chức năng,… - Trung tâm sử dụng tăng âm có chọn vùng loa để tiện cho việc thông báo đến khu vực cần thiết Ngoài tăng âm có khả kết nối với thiết bị ngoại vị khác Microphone, đầu đĩa, dị sóng Radio hay ghi băng Total hotel solutions – Communications FC – Siemens Solutions Partner Khách hàng tiêu biểu Total hotel solutions – Communications ... với hệ thống quản lý khách sạn Qua thông tin lưu chuyển hai chiều, đồng thống nhất, giúp cho việc quản lý khách sạn thiết lập mức chất lượng cao, tin cậy hiệu Giải pháp nhằm giảm tải công vịêc nhân... Partner Giải pháp truyền thông khách sạn (Hipath Hospitality Service Center) : Nghiệp vụ quản lý khách sạn trở nên tối ưu, đại, phục vụ khách hàng cách nhanh chóng, hồn hảo thơng qua giải pháp hệ... Server Accounting Voicemail Service Tracking Reporting, MIS, EIS PMS Property Manageme nt System ƒ Opera ƒ Hogatex ƒ etc Mơ hình giải pháp Giải pháp thông tin khách sạn HiPath giải pháp thơng minh,