chất lượng dịch vụ tiệc cưới
26 Đánh giá chất lượng dịch vụ tiệc cưới của Công ty Dịch vụ du lịch Phú Thọ
Ngày tải lên :
01/04/2013, 14:25
... các yếu tố đo lường chất lượng dịch vụ tiệc cưới
Xây dựng và điều chỉnh thang đo chất lượng dịch vụ tiệc cưới
Đánh giá chất lượng dịch v
ụ tiệc cưới của công ty dịch vụ du lịch Phú Thọ.
Đề ... đắn để nâng
cao chất lượng dịch vụ cũng như nâng cao lợi thế cạnh tranh của nhà hàng,
đây cũng là lý do tôi chọn đề tài “Đ
ánh giá chất lượng dịch vụ tiệc cưới của
công ty dịch vụ du lịch Phú ... cho phù hợp với đặc thù của ngành dịch vụ tổ
chức tiệc cưới là điều cần thiết. Vì thế nghiên cứu chất lượng dịch vụ tổ chức
tiệc cưới nhà hàng của công ty dịch vụ Phú Thọ được thực hiện qua 2...
- 96
- 849
- 4
ĐÁNH GIÁ CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ TIỆC CƯỚI CỦA CÔNG TY DỊCH VỤ DU LỊCH PHÚ THỌ
Ngày tải lên :
15/04/2013, 11:05
... dụng phổ biến để đo lường chất lượng dịch vụ là thang đo
SERVQUAL. Thang đo chất lượng dịch vụ này có 21 biến quan sát thuộc 5
nhóm thành phần của chất lượng dịch vụ (bảng 1.1).
Nhóm thảo ... đề tài 3
CHƯƠNG 1: TIỆC CƯỚI VÀ CƠ SỞ LÝ THUYẾT VỀ CHẤT LƯỢNG
DỊCH VỤ
5
1.1 Tiệc cưới 5
1.1.1 Khái niệm về tiệc cưới 5
1.1.2 Lịch sử của nghi thức cưới 5
1.1.3 Cưới hỏi trong phong ... việc cưới xin trong đời sống xã hội 11
1.2 Cơ sở lý thuyết về chất lượng dịch vụ 12
1.2.1 Khái niệm về chất lượng dịch vụ 12
1.2.1.1 Khái niệm về dịch vụ 12
1.2.1.2 Khái niệm về ch
ất lượng...
- 96
- 1.5K
- 3
Giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ tiệc cưới tại Khách sạn Thương Mại Hà Nội
Ngày tải lên :
05/10/2014, 19:14
... đề lý luận về dịch vụ tiệc cưới, chất lượng dịch vụ tiệc
cưới và nâng cao chất lượng dịch vụ tiệc cưới tại khách sạn.
- Nghiên cứu, phân tích thực trạng chất lượng dịch vụ tiệc cưới tại khách ... trong đề tài:
- Tiệc cưới là gì?
- Chất lượng dịch vụ tiệc cưới là gì?
- Sử dụng phương pháp nào để đánh giá chất lượng dịch vụ tiệc cưới?
- Thực trạng chất lượng dịch vụ tiệc cưới tại khách sạn ... là chất lượng dịch vụ tiệc cưới do người thứ I
đánh giá dịch vụ thứ j
- Nếu 1
≤
< 2: chất lượng dịch vụ tiệc cưới đáp ứng dưới xa mức độ trông đợi.
- Nếu 2
≤
X
< 3: chất lượng dịch vụ...
- 22
- 2.4K
- 7
Đánh giá chất lượng dịch vụ tiệc cưới của công ty du lịch phục vụ phú thọ
Ngày tải lên :
12/10/2014, 15:08
... đo chất lượng dịch vụ tiệc cưới
■Đánh giá chất lượng dịch vụ tiệc cưới của công ty dịch vụ du lịch Phú Thọ.
■Đề xuất một số giải pháp để nâng cao chất lượng dịch vụ tiệc cưới của công
ty dịch ... việc cưới xin trong đời sống xã hội 11
1.2 Cơ sở lý thuyết về chất lượng dịch vụ 12
1.2.1 Khái niệm về chất lượng dịch vụ 12
1.2.1.1 Khái niệm về dịch vụ 12
1.2.1.2 Khái niệm về chất lượng ... chức tiệc cưới của công ty
dịch vụ du lịch Phú Thọ 23
2.2 Giói thiệu tiệc cưới của cụm nhà hàng công ty dịch vụ
du lịch Phú Thọ 25
2.2.1 Nghi thức tổ chức tiệc cưới 25
2.2.2 Thực đơn tiệc cưới...
- 63
- 730
- 3
Một số giải pháp hoàn thiện chất lượng phục vụ tiệc cưới tại Khách sạn Hà Nội Daewoo
Ngày tải lên :
21/04/2013, 20:51
... phục vụ tiệc, tiệc cới 3
1.1.1.2. Đặc điểm phục vụ tiệc, tiệc cới 4
1.1.2. Chức năng, nhiệm vụ của công tác phục vụ tiệc cới 6
1.1.3. Quy trình phục vụ tiệc cới 7
1.2. Chất lợng phục vụ tiệc ... Chất lợng phục vụ tiệc cới và hoàn thiện
chất lợng phục vụ tiệc cới.
1.1. Tổ chức hoạt động phục vụ tiệc cới.
1.1.1. Khái niệm và đặc điểm về phục vụ tiệc, tiệc cới.
1.1.1.1. Khái niệm phục vụ ... tới chất lợng phục vụ tiệc cới 11
1.2.3. Các chỉ tiêu đánh giá chất lợng phục vụ tiệc cới 14
1.2.4. Các phơng pháp đánh giá chất lợng phục vụ tiệc cới 16
1.3. Hoàn thiện chất lợng phục vụ tiệc...
- 32
- 1.1K
- 13
Giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ tiệc lưu động của khách sạn Hà Nội Daewoo pdf
Ngày tải lên :
17/03/2014, 18:20
... đánh giá về chất lượng dịch vụ tiệc lưu động và hệ thống
quản trị dịch vụ tiệc lưu động; nhận thức về chất lượng dịch vụ tiệc lưu động và quá
trình nâng cao chất lượng dịch vụ tiệc lưu động ... khách sạn.
1.5.1.2. Chất lượng dịch vụ tiệc lưu động
a. Khái niệm chất lượng dịch vụ tiệc lưu động
Theo TCVN và ISO 9000, Chất lượng dịch vụ là mức phù hợp của sản phẩm
dịch vụ thảo mãn các yêu ... 1
≤
X
< 2 : Chất lượng dịch vụ tiệc lưu động dưới xa mức trông đợi
Nếu 2
≤
X
< 3 : Chất lượng dịch vụ tiệc lưu động dưới mức trông đợi
Nếu 3
≤
X
≤
4 : Chất lượng dịch vụ tiệc lưu động...
- 29
- 658
- 4
LUẬN VĂN: Một số giải pháp nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ tiệc tại khách sạn Sông Nhuệ pptx
Ngày tải lên :
28/06/2014, 04:20
... chất lượng dịch vụ rất tốt là 5 điểm.
- Mức chất lượng dịch vụ tốt là 4 điểm.
- Mức chất lượng dịch vụ trung bình là 3 điểm.
- Mức chất lượng dịch vụ kém là 2 điểm
- Mức chất lượng dịch vụ ... cao
chất lượng dịch vụ tiệc tại khách
sạn Sông Nhuệ
1.2.2 Các chỉ tiêu đánh giá chất lượng dịch vụ:
a. Các chỉ tiêu đánh giá chất lượng dịch vụ:
Chất lượng dịch vụ là ...
chất lượng dịch vụ tiệc sau đó đưa ra giải pháp nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ tiệc.
hưởng không nhỏ đến chất lượng lao động của doanh nghiệp và cả ảnh hưởng trực tiếp
tới chất lượng dịch...
- 67
- 676
- 4
Giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ tiệc tại Nhà khách Dân Tộc
Ngày tải lên :
05/10/2014, 19:06
... 5 thì chất lượng dịch vụ được đánh giá như sau:
= 5: Chất lượng dịch vụ tiệc đáp ứng vượt xa mức trông đợi
4 5: Chất lượng dịch vụ tiệc đáp ứng vượt mức trông đợi
3 : Chất lượng dịch vụ tiệc ... lý luận liên quan đến dịch vụ tiệc, chất lượng dịch vụ tiệc
và nâng cao chất lượng dịch vụ tiệc tại Nhà khách Dân tộc.
- Khảo sát và đánh giá thực trạng chất lượng dịch vụ tiệc tại Nhà khách Dân ... cao chất lượng dịch vụ tiệc tại Nhà khách Dân tộc”
Những vấn đề cần làm rõ trong đề tài là:
- Tiệc là gì ?
- Chất lượng dịch vụ tiệc là gì ?
- Các yếu tố ảnh hưởng đến chất lượng dịch vụ tiệc...
- 28
- 599
- 0
Chuyên đề tốt nghiệp giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ hội nghị, tiệc cưới tại công ty TNHH bích hợp
Ngày tải lên :
20/10/2014, 21:36
... phản ánh chất lượng dịch vụ
Có 3 mức cảm nhận cơ bản về chất lượng dịch vụ
Chất lượng dịch vụ tốt: Dịch vụ cảm nhận vượt quá sự trông đợi của khách hàng đối
với dịch vụ.
Chất lượng dịch vụ thỏa ... đánh giá chất
lượng cảm nhận dịch vụ hội nghị, tiệc cưới.
1.3.3. Nâng cao chất lượng dịch vụ hội nghị, tiệc cưới
1.3.3.1. Khái niệm
Theo TCVN ISO 9001:1996, nâng cao chất lượng dịch vụ là hoạt ... dưới).
1.3. Dịch vụ hội nghị, tiệc cưới và chất lượng dịch vụ hội nghị, tiệc cưới
1.3.1. Khái niệm
Theo cách tiếp cận của ISO 9004 – 2.1991E, ta có khái niệm về dịch vụ hội nghị, tiệc
cưới như sau:
Dịch...
- 111
- 990
- 1