chất lượng dịch vụ du lịch tại việt nam
Chất lượng dịch vụ du lịch lữ hành ở Việt Nam nói chung ở Công ty TNHH thương mại dịch vụ và du lịch quốc tế Á Châu
Ngày tải lên :
04/12/2012, 15:16
... cũng
như các nhà cung cấp dịch vụ trung gian
1.2 Chất lượng chương trình du lịch
1.2.1 Khái niệm chất lượng chương trình du lịch
Chất lượng của các chương trình du lịch được coi là khả năng ... cứu về chất lượng
dịch vụ du lịch lữ hành ở Việt Nam nói chung và ở công ty Trách nhiệm hữu
hạn Thương mại Dịch vụ và Du lịch quốc tế Á Châu nói riêng để tìm ra biện
pháp nâng cao chất lượng, ... cầu của khách du lịch- khả năng này càng cao thì chất
lượng chương trình càng cao và ngược lại.
Chất lượng dịch vụ lữ hành = mức độ hài lòng của du khách.
Theo đó chất lượng dịch vụ lữ hành là...
- 63
- 1.1K
- 6
Chất lượng dịch vụ du lịch lữ hành ở Việt Nam nói chung ở Công ty TNHH thương mại dịch vụ và du lịch quốc tế Á Châu
Ngày tải lên :
15/04/2013, 11:41
... cứu về chất lượng
dịch vụ du lịch lữ hành ở Việt Nam nói chung và ở công ty Trách nhiệm hữu
hạn Thương mại Dịch vụ và Du lịch quốc tế Á Châu nói riêng để tìm ra biện
pháp nâng cao chất lượng, ... chung về chất lượng và chất lượng chương trình du lịch lữ hành
1.1 Chương trình du lịch
1.1.1 Khái niệm chương trình du lịch
Chương trình du lịch là sản phẩm của các công ty kinh doanh du lịch
lữ ... trình du lịch mới đảm bảo phục vụ
một thị trường khách đầy tiềm năng.
40
Chuyên đề tốt nghiệp
1.2 Chất lượng chương trình du lịch
1.2.1 Khái niệm chất lượng chương trình du lịch
Chất lượng...
- 60
- 3.1K
- 40
Các giải pháp nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ du lich của công ty Newstartour.doc
Ngày tải lên :
28/08/2012, 10:07
... 1 Du lịch
lễ hội
Du lịch
outbound
Du lịch
inbound
Du lịch
tham
quan
Tổng hợp
Cá nhân, nhóm cơ
quan, các đoàn nối
tour từ các công ty
du lịch, khách
Việt kiều và khách
lẻ quốc tế tại ... trớc
khi đi du lịch.
Định nghĩa của tổng cục du lịch Việt Nam:
Chơng trình du lịch (Tour Programme) là lịch trình của chuyến du lịch
bao gồm lịch trình từng buổi, từng ngày, hạng khách sạn ... trình tạo ra sản phẩm dịch vụ. Chất lợng dịch vụ cao hay thấp
không chỉ do bản chất của dịch vụ đó quy định mà còn do kỹ năng của ngời
cung ứng cũng nh khả năng cảm nhận dịch vụ của ngời tiêu dùng....
- 53
- 4.9K
- 85
nghiên cứu mức độ hài lòng khách du lịch nội địa đối với chất lượng dịch vụ du lịch trọn gói của khách sạn Thanh Trà
Ngày tải lên :
31/10/2012, 17:08
... văn tốt nghiệp GVHD: Nguyễn Văn Duyệt
DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT
DL: du lịch
TP: Thành Phố
CLDV: chất lượng dịch vụ
SPDL: sản phẩm du lịch
TCVN: tiêu chuẩn Việt Nam
PTVC: phương tiện vận chuyển
HDV: ... đối với gói dịch vụ khi thiết kế cần chú ý 4 đặc trưng cơ bản sau:
cơ sở vật chất hỗ trợ, hàng hóa-đồ dùng phục vụ, các dịch vụ nổi, các dịch vụ
chìm.
2.1.2.3 Khái niệm khách du lịch
Tại điểm ... DL Việt Nam, khách DL quốc tế là
những người có những đặc trưng: là người nước ngoài, người Việt Nam cư trú tại
nước ngoài vào Việt Nam DL; công dân Việt Nam, người nước ngoài cư trú tại
Việt...
- 113
- 2K
- 17
Đánh giá chất lượng dịch vụ du lịch ở thành phố Huế
Ngày tải lên :
12/11/2012, 13:59
... Tổng cục trưởng Tổng cục du lịch Việt Nam khẳng định du
lịch Huế có một vị trí không thể thay thế trên bản đồ du lịch Việt Nam .
II. Thực trạng chất lượng dịch vụ du lịch ở Huế
Tràn đầy tiềm ... tài:
Đánh giá chất lượng dịch vụ du lịch ở thành phố Huế.
II. Câu hỏi nghiên cứu:
1. Thực trạng chất lượng dịch vụ du lịch ở thành phố Huế hiện nay như thế nào?
2. Dịch vụ du lịch Huế có đáp ... chất lượng dịch vụ du lịch của thành phố Huế.
IV. Mục tiêu cụ thể:
1. Tìm hiểu thực trạng chất lượng dịch vụ du lịch thành phố Huế hiện nay.
2. Phân tích khả năng đáp ứng của dịch vụ du lịch...
- 31
- 3.3K
- 22
Các giải pháp nhằm hoàn thiện chất lượng dịch vụ du lịch lữ hành nội địa của các DN
Ngày tải lên :
09/03/2013, 17:02
... Giá cả dịch vụ không ổn định thường cao so với tỉnh khác làm ảnh hưởng
đến chất lượng dịch vụ du lịch.
Chất lượng dịch vụ là yếu tố quan trọng ảnh hưởng đến sự thỏa mãn của
khách du lịch, muốn ... chất lượng các dịch vụ kèm theo quy định địa điểm tham
quan, địa điểm và thời gian lưu trú, ăn uống…
- Chất lượng dịch vụ du lịch chính là mức phù hợp của dịch vụ của các
nhà cung ứng du lịch ... sự thỏa
mãn về chất lượng dịch vụ du lịch lữ hành càng cao và ngược lại.
Giả thuyết H
5
: Mức độ hài lòng về giá cả dịch vụ càng cao thì sự thỏa mãn
về chất lượng dịch vụ du lịch lữ hành càng...
- 97
- 689
- 3
Mô hình chất lượng dịch vụ lữ hành và giải pháp hoàn thiện chất lượng dịch vụ du lịch lữ hành nội địa của các doanh nghiệp trên địa bàn tỉnh Lâm Đồng
Ngày tải lên :
14/04/2013, 20:44
... chất lượng các dịch vụ kèm theo quy định địa điểm tham
quan, địa điểm và thời gian lưu trú, ăn uống…
- Chất lượng dịch vụ du lịch chính là mức phù hợp của dịch vụ của các
nhà cung ứng du lịch ... Giá cả dịch vụ không ổn định thường cao so với tỉnh khác làm ảnh hưởng
đến chất lượng dịch vụ du lịch.
Chất lượng dịch vụ là yếu tố quan trọng ảnh hưởng đến sự thỏa mãn của
khách du lịch, muốn ... khách đi du lịch với công ty.
V40 Tóm lại, mức độ hài lòng về chương trình khuyến
mãi.
3.4 Mô hình chất lượng dịch vụ du lịch lữ hành
Hình 3.1
MÔ HÌNH HÌNH CHẤT LƯNG DỊCH VỤ DU LỊCH LỮ...
- 97
- 1.5K
- 12
giải pháp nhằm hoàn thiện chất lượng dịch vụ du lịch lữ hành nội địa
Ngày tải lên :
15/04/2013, 07:58
... trong thị trường Việt Nam )
Hệ thống hóa lý thuyết về dịch
vụ và chất lượng dịch vụ, đo
lường chất lượng dịch vụ
Xác định các yếu tố ảnh
hưởng đến chất lượng dịch
vụ du lịch lữ hành
Thiết ... chất lượng dịch vụ
8
Hình 3.1: Mô hình chất lượng dịch vụ du lịch lữ hành 23
Hình 4.1 Mô hình chất lượng dịch vụ lữ hành được điều chỉnh theo EFA …………… 34
Hình 4.2 Mô hình chất lượng dịch ... VỀ CHẤT LƯNG DỊCH VỤ
2.1 Giới thiệu………………………………………………………………………………………………………………………… 6
2.2 Chất lượng dịch vụ 6
2.2.1 Năm khoảng cách chất lượng dịch vụ 7
2.2.2 Thành phần chất lượng dịch vụ...
- 97
- 509
- 0
