chất lượng chương trình du lịch
Nâng cao chất lượng chương trình du lịch dành cho khách Nội địa tại Công ty Cổ phần Du lịch và Dịch vụ Hồng Gai chi nhánh Hà Nội.doc
Ngày tải lên :
27/08/2012, 16:23
... LUẬN CHUNG VỀ CHƯƠNG TRÌNH DU LỊCH VÀ CÁC
BIỆN PHÁP NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG CHƯƠNG TRÌNH DU LỊCH
1.1. Khái niệm chung
1.1.1. Khái niệm chương trình du lịch
Chương trình du lịch là sản phẩm chính và ... lượng sản phẩm du lịch.
- Phần II: Đánh giá thực trạng xây dựng và quản lý chất lượng
chương trình du lịch.
- Phần III: Một số giải pháp nhằm nâng cao chất lượng chương trình
du lịch dành cho ... trực tiếp đến chất lượng chương trình du lịch, ý kiến phàn nàn của
khách từ các chương trình du lịch và kế hoạch hành động cụ thể của doanh
nghiệp mình để đưa ra một chương trình du lịch.
Việc...
- 89
- 4.4K
- 34
NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG CHƯƠNG TRÌNH DU LỊCH TẠI TRUNG TÂM THƯƠNG MẠI VÀ LỮ HÀNH QUỐC TẾ ÁNH DƯƠNG.doc
Ngày tải lên :
27/08/2012, 16:23
... LƯỢNG CHƯƠNG TRÌNH DU LỊCH TẠI
TỐT NGHIỆP TRUNG TÂM TM & LỮ HÀNH QUỐC TẾ ÁNH DƯƠNG
1.4: CÁC BIỆN PHÁP NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG CHƯƠNG
TRÌNH DU LỊCH
Khi tìm hiểu về chương trình du lịch và chất lượng ... chương trình du lịch phù hợp cho dù
không thể triệt tiêu hết những tác động này được.
1.3: HỆ THỐNG CÁC CHỈ TIÊU ĐỂ ĐÁNH GIÁ CHẤT LƯỢNG
CHƯƠNG TRÌNH DU LỊCH.
Chất lượng chương trình du lịch rất ... Quản lý chất lượng chương trình du lịch.
Chúng ta cùng đi tìm hiểu nội dung của từng biện pháp trên:
1.4.1: Các biện pháp chi phí đầu tư
Muốn duy trì và đảm bảo chất lượng chương trình du lịch đòi...
- 73
- 2.3K
- 30
Hoàn thiện công tác tổ chức và quản lý lao động hướng dẫn nhằm nâng cao chất lượng chương trình du lịch tại công ty du lịch dịch vụ Hà nội.DOC
Ngày tải lên :
31/08/2012, 10:53
... chơng trình. Chơng trình du lịch có thể đợc phân ra thành chơng trình
du lịch trọn gói, chơng trình du lịch từng phần, chơng trình du lịch mở, chơng
trình du lịch bị động, chơng trình du lịch ...
đoạn của quá trình hoạt động du lịch hoặc thực hiện dịch vụ du lịch trên thị trờng
1.1. 4. Khái niệm về chơng trình du lịch.
Chơng trình du lịch : Lịch trình của chuyến du lịch với nội dung cụ thể ... chơng trình du lịch độc lập,
chơng trình du lịch phụ thuộc, chơng trình du lịch theo mức giá trọn gói, chơng
trình du lịch theo chuyên đề, chơng trình du lịch tham quan phố (City tour):
+Chơng trình...
- 54
- 1.3K
- 8
Xây dựng phong cách làm việc chuyên nghiệp của đội ngũ nhân viên nhằm nâng cao chất lượng chương trình du lịch tại Công ty cổ phần du lịch và dịch vụ
Ngày tải lên :
12/11/2012, 16:08
... thì chất lượng của chương
trình càng cao và ngược lại.
Chất lượng chương trình = Mức độ hài lòng của khách du lịch
Nếu lượng hoá nó có thể đưa ra phương trình sau:
S = P – E
Trần Thị Vĩnh Du lịch ... Thị Vĩnh Du lịch 45A
30
Luận văn tốt nghiệp Khoa Du lịch và khách sạn
đông lực và hứng thú. Đây là một yếu tố tác động tích cực đến chất lượng
chương trình du lịch.
Trần Thị Vĩnh Du lịch 45A
12
Luận ... chứ không triệt tiêu những tác động này được.
1.2.2.3 Quản lý chất lượng chương trình du lịch
Quản lý chất lượng chương trình du lịch là một hệ thống các biện pháp
và quy định (về kinh tế, kỹ...
- 87
- 1.7K
- 8
Nâng cao chất lượng chương trình du lịch dành cho khách Nội địa tại Công ty Cổ phần Du lịch và Dịch vụ Hồng Gai chi nhánh Hà Nội
Ngày tải lên :
12/11/2012, 17:35
... đông
29
Phạm Thị Vân Lớp: Du lịch 45A
Khoá luận tốt nghiệp
1.1.2. Chất lượng chương trình du lịch
1.1.2.1. Khái niệm chất lượng chương trình du lịch
Chương trình du lịch là một loại dịch vụ tổng ... cứu, xây
dựng các chương trình du lịch mới du lịch kết hợp mua sắm, du lịch kết hợp
43
Phạm Thị Vân Lớp: Du lịch 45A
Khoá luận tốt nghiệp
khách du lịch về các chương trình du lịch đó. Các phương ...
của chương trình du lịch là kết hợp cao nhất và sáng tạo nhất giữa nhu cầu
khách du lịch và tài nguyên du lịch. Người thiết kế chương trình du lịch sẽ
cân nhắc và đưa ra các thể loại chương trình...
- 89
- 998
- 2
Hoàn thiện công tác tổ chức và quản lý hướng dẫn viên nhằm nâng cao chất lượng chương trình du lịch ra nước ngoài tại Công ty Lữ hành Hanoitourist
Ngày tải lên :
13/11/2012, 09:27
... điểm và tính chất của chương trình du lịch:
Mặc dù có nhiều định nghĩa khác nhau về chương trình du lịch nhưng
nhìn chung thì chương trình du lịch luôn mang những đặc điểm và tính chất
của sản ... phẩm
du lịch
S: mức độ hài lòng của khách
Khi S > 0: chương trình được đánh giá đạt chất lượng cao
Khi S = 0: chương trình đạt chất lượng
Khi S < 0: chương trình không đạt chất lượng ... bị động, lúng túng trong quá trình thực hiện
chương trình du lịch, tạo ấn tượng không tốt với khách hàng và làm ảnh
hưởng tới chất lượng của chương trình du lịch.
Trình độ chuyên môn nghiệp vụ...
- 91
- 4.8K
- 39
Nâng cao chất lượng chương trình du lịch dành cho khách Nội địa tại Công ty Cổ phần Du lịch và Dịch vụ Hồng Gai chi nhánh Hà Nội
Ngày tải lên :
13/11/2012, 10:17
... lượng sản phẩm du lịch.
- Phần II: Đánh giá thực trạng xây dựng và quản lý chất lượng
chương trình du lịch.
- Phần III: Một số giải pháp nhằm nâng cao chất lượng chương trình
du lịch dành cho ... thông qua quy trình và
cách thức quản lý là mấu chốt để thay đổi chất lượng chương trình du lịch.
1.4. Các phương pháp đánh giá chất lượng
Do đặc trưng ngành du lịch, khách du lịch không chỉ ... không hài lòng và đánh giá
chất lượng là kém.
Chất lượng chương trình du lịch chịu ảnh hưởng rất lớn bởi các nhân tố
chủ quan, nhân tố con người. Cùng một chương trình du lịch nhưng cảm
nhận của...
- 90
- 814
- 2
Xây dựng phong cách làm việc chuyên nghiệp của đội ngũ nhân viên nhằm nâng cao chất lượng chương trình du lịch tại Công ty cổ phần du lịch và dịch vụ Hồng Gai – Chi nhánh Hà Nội
Ngày tải lên :
13/11/2012, 10:18
... và tổ chức những chương trình du lịch tốt nhất, chất lượng cao nhất
phục vụ khách du lịch. Vai trò của làm việc với phong cách chuyên nghiệp
đối với chất lượng chương trình du lịch được thể hiện ... gồm: Khách du lịch, các nhà cung cấp, các đại lý du lịch và môi trường tự
nhiên – xã hội.
Khách du lịch chính là đối tượng phục vụ và hướng đến của các
chương trình du lịch, khách du lịch không ... năng này càng cao thì chất lượng của chương
trình càng cao và ngược lại.
Chất lượng chương trình = Mức độ hài lòng của khách du lịch
Nếu lượng hoá nó có thể đưa ra phương trình sau:
S = P – E
Trong...
- 89
- 1.3K
- 2
Nâng cao chất lượng chương trình du lịch dành cho khách Nội địa .doc
Ngày tải lên :
13/11/2012, 16:38
... khách du lịch tại một
điểm du lịch nào đó.
Phạm Thị Vân Lớp: Du lịch 45A
Khoá luận tốt nghiệp
NỘI DUNG
CHƯƠNG 1: LÝ LUẬN CHUNG VỀ CHƯƠNG TRÌNH DU LỊCH VÀ CÁC
BIỆN PHÁP NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG CHƯƠNG ... cải tiến được chất lượng sản phẩm.
Chất lượng của một chương trình du lịch phụ thuộc bởi rất nhiều yếu tố
chủ quan và khách quan. Nhưng để nâng cao chất lượng chương trình du lịch
thì việc ... lượng sản phẩm du lịch.
- Phần II: Đánh giá thực trạng xây dựng và quản lý chất lượng
chương trình du lịch.
- Phần III: Một số giải pháp nhằm nâng cao chất lượng chương trình
du lịch dành cho...
- 90
- 660
- 1
Giải pháp nâng cao chất lượng chương trình du lịch tại Công ty du lịch Hương Giang chi nhánh Hà Nội
Ngày tải lên :
31/01/2013, 11:13
... nội dung và mục đích chuyến đi du lịch
+ Chuyến du lịch nghỉ ngơi, giải trí
+ Chuyến du lịch ngắm cảnh
+ Chuyến du lịch giáo dục
+ Chuyến du lịch mạo hiểm
1.1.3. Đặc điểm của chơng trình du lịch
Chơng ... DL41A
Chơng 1
Cơ sở lý luận để nâng cao chất lợng
chơng trình du lịch
1.1. Chơng trình du lịch
1.1.1. Khái niệm chơng trình du lịch.
Chơng trình du lịch là sản phẩm đặc trng của doanh nghiệp ... Tất cả các
chuyến du lịch do doanh nghiệp lữ hành tổ chức đều phải có chơng trình cụ thể.
- Chơng trình du lịch( Tour programme) là lịch trình của chuyến du lịch bao gồm
lịch trình từng buổi,...
- 81
- 2.2K
- 38
Công tác tổ chức và quản lý hướng dẫn viên nhằm nâng cao chất lượng chương trình du lịch ra nước ngoài tại Công ty lữ hành HaNoitourist
Ngày tải lên :
01/02/2013, 10:15
... nhân là do các tính chất đã nói trên của chương
trình du lịch đồng thời còn do cảm nhận rủi ro của khách khi mua chương
trình du lịch.
1.1.2. Chất lượng của chương trình du lịch.
Đứng trên các ... phẩm
du lịch
S: mức độ hài lòng của khách
Khi S > 0: chương trình được đánh giá đạt chất lượng cao
Khi S = 0: chương trình đạt chất lượng
Khi S < 0: chương trình không đạt chất lượng ... với yêu cầu của người tiêu dùng du lịch hoặc chất
lượng chương trình du lịch chính là mức thoả mãn của chương trình du lịch
nhất định đối với một động cơ đi du lịch cụ thể, là sự thể hiện mức...
- 92
- 1K
- 13
Nâng cao chất lượng chương trình du lịch Cát Bà - Hải phòng tại Công ty du lịch Hải phòng
Ngày tải lên :
01/02/2013, 14:51
... niệm của chơng trình du lịch. 12
1.1.1.5. Đặc điểm của chơng trình du lịch 14
1.2.1. Các yếu tố tham gia sản xuất chơng trình du lịch. 14
1.2.1.1. Khách du lịch 14
1.2.1.2. Công ty du lịch 20
1.2. ... khách du lịch trong quá trình tạo ra sản phẩm du lịch.
Khách du lịch trên thực tế có tính chất quyết định việc sản xuất sản phẩm du
lịch. Các tổ chức dịch vụ không thể tạo ra sản phẩm du lịch ... về nơi
xuất phát. Với ngời kinh doanh du lịch ( Công ty lữ hành, đại lý du lịch) tour du
lịch ( gọi là chơng trình du lịch) cũng là một hành trình du lịch khép kín trong đó
có quy định: nơi...
- 61
- 590
- 0
