chuong 10 mon giao tiep trong kinh doanh

... cần lưu ý tặng quà? 13 Trong giao tiếp kinh doanh, theo anh/chị giao tiếp hình thức viết có tầm quan trọng nào? Hãy phân tích quy trình viết thư tín (qui trình 5D) kinh doanh? 14 Phân biệt lợi ... cần lưu ý tặng quà? 13 Trong giao tiếp kinh doanh, theo anh/chị giao tiếp hình thức viết có tầm quan trọng nào? Hãy phân tích quy trình viết thư tín (qui trình 5D) kinh doanh? 14 Phân biệt lợi ... ngoại giao người Pháp Jean Serres: "Giao tiếp khoa học, phải học nguyên tắc, nghệ thuật, phải nắm bắt cho bí quyết" Từ đó, anh/chị có suy nghĩ việc rèn luyện thân để giao tiếp môi trường kinh doanh? ...

Ngày tải lên: 10/07/2014, 14:42

... tín đồ Hồi giáo) thịt bò (đối với người theo đạo Hindu) b Lối giao tiếp: Người Indonesia coi trọng việc giữ thể diện họ lịch sự, giao tiếp không quên sử dụng chức vụ tên xưng hô với người Indonesia, ... rộng bàn tay cử động ngón tay theo hướng xuống giống vẫy tay chào tạm biệt d Phong cách giao tiếp, đàm phán doanh nhân Indonexia: Khi gặp trước lúc đàm phán, thương nhân Hồi giáo thích bắt tay nhẹ ... Phi • Huỳnh Thanh Sang • Bùi Đình Thăng • Mai Như Ý • Ngô Xuân Trọng Chủ đề thuyết trình: Văn hóa giao tiếp INDONEXIA Vài câu nói tiếng Indonexia bản: • Tôi: aku • Xin chào: halo • Cảm ơn: terima...

Ngày tải lên: 13/07/2014, 06:20

Ngày tải lên: 08/10/2014, 23:36

Ngày tải lên: 08/10/2014, 23:49

Ngày tải lên: 09/10/2014, 00:15

... a truyền thông giao tiếp không lời b truyền thông giao tiếp băng lời c truyền thông giao tiếp không lời vả bẳng lời d Tất sai Trong kinh doanh, người Mỹ hướng tới: a Mục tiêu ... Truyền thông giao tiếp tiến trình có: a Một bước b hai bước c Năm bước d.Sáu bước 20 Truyền thông giao tiếp nội gồm có: a truyền thông giao tiếp nghi thức( trang trọng) b Kênh truyền thông giao tiếp ... Tiền bạc d Hiệu Truyền thông giao tiếp không lời khác với giao tiếp băng lời là: a Không tự phát b Ý thức c Cấu trúc không chặt, tự phát vô ý thức d Dễ học Truyền thông giao tiếp lời gồm: a Nói,...

Ngày tải lên: 24/10/2012, 16:55

... giao tiếp khác Vì vậy, nhà kinh doanh cần phải có kỹ giao tiếp tốt trường hợp, với đối tác - Giao tiếp kinh doanh thường gặp rủi ro Trong giao tiếp kinh doanh đòi hỏi doanh nhân phải dám chấp nhận ... khách hàng Giao tiếp kinh doanh coi thi hai bên người thắng Biên soạn : Nguyễn Văn Thụy Bài giảng Kỹ giao tiếp kinh doanh - Giao tiếp kinh doanh ngân hàng vừa khoa học, vừa nghệ thuật Giao tiếp ... mạo hiểm, phải có”gan” Trong kinh doanh mức độ rủi ro cao lợi nhuận lớn Tuy nhiên, kinh doanh không phiêu lưu – liều - Giao tiếp kinh doanh gấp rút thời gian Có thể ngày, giao dòch viên ngân hàng...

Ngày tải lên: 15/12/2013, 04:15

... THỨC GIAO TIẾP Trong trình giao tiếp phải sử dụng phương tiện giao tiếp Phương tiện giao tiếp tất yếu tố mà dùng để thể thái độ, tình cảm, mối quan hệ tâm lý khác giao tiếp Phương tiện giao tiếp ... Lòch (courteous) Biên soạn : Nguyễn Văn Thụy 21 Bài giảng Kỹ giao tiếp kinh doanh 2.1.2 Những trở ngại giao tiếp a Những trở ngại giao tiếp cá nhân - Cản trở mang tính vật chất tiếng ồn xung ... Muốn giao tiếp có hiệu quả, trước hết người phát phải lên kế hoạch cho trình giao tiếp nhằm vào vấn đề : - Tại bạn phải giao tiếp (Why) ? Bạn cần phải rõ ràng đầu mục đích giao tiếp - Bạn giao...

Ngày tải lên: 15/12/2013, 04:15

... Nguyễn Văn Thụy 40 Bài giảng Kỹ giao tiếp kinh doanh Trong quan hệ thường nóng nảy, chí tỏ cục cằn, thô bạo, họ dễ bò kích động, dễ cáu bẳn, không để bụng lâu Trong hoạt động quản trò, người ... thưởng trả Thuyết mong đợi đòi hỏi nhà quản lý phải hiểu biết mong đợi người lao động gắn mong đợi với mục tiêu tổ chức Muốn nhà quản trò nên : Tạo kết cục mà người lao động mong muốn Tạo cần ... tế Gạt khỏi ý thức ý tưởng, cảm xúc, kinh nghiệm tiêu cực Chúng ta né tránh thực tế không vui lòng Biên soạn : Nguyễn Văn Thụy 37 Bài giảng Kỹ giao tiếp kinh doanh cách né tránh Chúng ta ngoảnh...

Ngày tải lên: 15/12/2013, 04:15

... CMT8 quận 10 Họ thường xuyên có khối lượng hàng tồn kho lớn giúp ông Trân trọng Biên soạn : Nguyễn Văn Thụy 71 Bài giảng Kỹ giao tiếp kinh doanh c Viết thư từ loại thuyết phục Trong giao dòch ... Nguyễn Văn Thụy 52 Bài giảng Kỹ giao tiếp kinh doanh Xét cho cùng, bạn làm tốt việc bạn lại làm việc ? 4.3 KỸ NĂNG ĐẶT CÂU HỎI ĐỂ KHAI THÁC THÔNG TIN Trong giao tiếp mặt đối mặt, câu hỏi chiếm ... Bài giảng Kỹ giao tiếp kinh doanh không đưa cách giải mà nhân viên giao dòch không phép Cần cố gắng biến khách hàng không hài lòng thành vò khách hài lòng Cảm ơn khách hàng giúp giao dòch viên...

Ngày tải lên: 15/12/2013, 04:15

... tổ chức doanh nghiệp Biên soạn : Nguyễn Văn Thụy 91 Bài giảng Kỹ giao tiếp kinh doanh 5.2 GIAO TIẾP VỚI BÊN NGOÀI 5.2.1 Giao tiếp với khách hàng Trong kinh tế thò trường, thành bại doanh nghiệp ... phải cư xử lòng chân thực Trong giao tiếp với nhân viên, phải tăng cường mối quan hệ tình cảm, tâm lý Đối với Biên soạn : Nguyễn Văn Thụy 88 Bài giảng Kỹ giao tiếp kinh doanh nhân viên, chế ... tố quan trọng sau luồng giao tiếp từ lên : - Giao tiếp từ lên thực chất phản hồi lại đề nghò, thò hành động cấp Biên soạn : Nguyễn Văn Thụy 89 Bài giảng Kỹ giao tiếp kinh doanh - Cấp thường...

Ngày tải lên: 15/12/2013, 04:15

... giảng : Kỹ giao tiếp kinh doanh Tài Liệu Tham Khảo ILM – Giao tiếp quản lý - 2005; Thái Trí Dũng – Tâm lý học quản trị kinh doanh – 2004; Nguyễn Bá Thính - Thuật lấy lòng người kinh doanh – 2004; ... 2002; Viện quản trị doanh nghiệp – Văn hóa kinh doanh – 2001; Hồng Phương – Phép xã giao – 2001; 10 Trịnh Xn Dũng, Đinh Văn Đáng - Kỹ giao tiếp - 2000; 11 Tổng cục du lịch - Kỹ giao tiếp, cách tiếp ... Thụy 104 Bài giảng Kỹ giao tiếp kinh doanh Khi bạn nhân viên ngân hàng, bạn không nên dựa vào việc hỏi xem khách hàng có đặt hàng không để bán sản phẩm mà trọng đến nhu cầu khách hàng Trong kinh...

Ngày tải lên: 15/12/2013, 04:15

... khuỷu tay giao tiếp Họ biểu lộ thái độ, tình cảm qua cử chỉ, điệu xưng hô tên thân mật  tiếp xúc xã giao họ ý tới giấc không ưa kéo dài, không nói chuyện kinh doanh buổi gặp gỡ xã giao, họ ăn ... (2 010)  HDI (2 010) 0.854 (hạng 23)  Đơn vị tiền tệ Euro (EUR) ( thành bảng) Văn hóa giao tiếp nói chung  -Người Đức thường coi có kỷ cương ý chí công việc sống, chặt chẽ chi tiêu lạnh lùng giao ... tính sống kinh tế Đức Người Đức có bề dày hàng trăm năm kinh nghiệm, kỹ đàm phán quốc tế  Trước đàm phán với đối tác Đức cần có chuẩn bị thật kỹ mặt, đưa nhiều phương án lựa chọn  Các doanh nghiệp...

Ngày tải lên: 14/01/2014, 11:11

... môn QTNS 20 Mục tiêu giao tiếp 2.Phương thức giao tiếp bạn Mục tiêu bạn Tổng quát Giao tiếp Phương thức giao tiếp Khoa QTKD-Bộ môn QTNS 21 Mục tiêu giao tiếp 2.Phương thức giao tiếp bạn Khoa ... Mục tiêu giao tiếp 3.Giọng điệu phong cách giao tiếp S= f(a,b,c,d) S: Phong thái giao tiếp a: Người trình bày b: Đối tượng giao tiếp (cử tọa) c: Vấn đề mục tiêu giao tiếp d: Môi trường giao tiếp ... tiêu giao tiếp 2.Phương thức giao tiếp bạn Lưu ý: Các phương thức giao tiếp phương thức hay hay dở Phương thức xác định sở phù hợp với mục tiêu giao tiếp Khoa QTKD-Bộ môn QTNS 32 Mục tiêu giao...

Ngày tải lên: 14/03/2014, 12:54

... những kiến thức giao tiếp kinh doanh: khái niệm, mục tiêu của giao tiếp kinh doanh, vai trò của các chủ thể tham gia giao tiếp kinh doanh, các nguyên tắc của giao tiếp kinh doanh hiệu  ... nên giao tiếp với người dân đất nước lựa chọn CHƯƠNG KHÁI QUÁT CHUNG VỀ GIAO TIẾP KINH DOANH MỤC TIÊU CHƯƠNG  Hiểu giao tiếp giao tiếp kinh doanh  Hiểu tầm quan trọng của giao tiếp kinh doanh ... cáo kinh doanh Chương • Sử dụng hiệu phương tiện hỗ trợ • Giao tiếp kinh doanh đa văn hóa • Ứng dụng kỹ giao tiếp đàm phán • Ứng dụng kỹ giao tiếp tuyển dụng Chương Chương Chương Chương 10 Tài...

Ngày tải lên: 28/05/2014, 20:33

... lộ: đôn hậu, hồn nhiên, chua chát, miễn cưỡng, châm biếm, mỉa mai  Mỗi kiểu cười cá tính  Trong kinh doanh, thiếu nụ cười  15 “Nụ cười công nghiệp” “vui lòng khách đến vừa lòng khách đi” GIÁ ... phục tùng, gian giảo, lơ đãng, ác cảm 10 Tiếp xúc mắt hợp lý • Chuyện trò: – Khi nói: 50 – 60% thời gian – Khi nghe: 75 - 80% • Thuyết trình: – – – – – 11 100 % thời gian Không nhìn đờ đẫn Không ... Giao tiếp phi ngôn ngữ  NGÔN NGỮ CƠ THỂ  CÁC KỸ NĂNG KHÁC giao tiếp 75% ngôn ngữ không lời I NGÔN NGỮ CƠ THỂ Ánh mắt Nụ cười...

Ngày tải lên: 13/06/2014, 19:58

...  Bạn có đủ sức để vui vẻ nhiệt tình tiếng ? 37 Khách hàng mong đợi gì? Khách hàng mong muốn nhiều có 10 điều mong muốn 38 Khách hàng mong đợi gì?  An toàn  Tiện lợi  Kịp thời  dịch vụ lạ ... 2 NHÓM VẤN ĐỀ CẦN QUAN TÂM I GIAO TIẾP KHI BÁN HÀNG II GIAO TIẾP TRONG CHĂM SÓC KH I GIAO TIẾP KHI BÁN HÀNG Qui trình bán hàng Đón chào Giới thiệu sản phẩm ... hàng Trên mức mong đợi Khoái chí: KH trung thành Ngưỡng mong đợi Thỏa mãn: quay lại, tuyên truyền tốt Trong kỳ vọng Hài lòng: Có thể quay lại Ngưỡng Tạm chấp nhận: trở lại Dưới mức mong đợi Tức...

Ngày tải lên: 13/06/2014, 20:00

... thiếp; không nên kèo nài 20/06/2009 Lê Ngọc Thắng 2 KỸ NĂNG GIAO TIẾP TRONG KINH DOANH NHÓM KỸ NĂNG XÃ GIAO ĐỂ GÂY THIỆN CẢM TRONG XÃ GIAO: CHÚ Ý ĐẾN NGƯỜI KHÁC LẮNG NGHE HỌ NÓI CHO HỌ THỂ DIỆN ... cười: để giọng nói mang âm điệu vui vẻ, lòch thiệp 20/06/2009 Lê Ngọc Thắng 30 10 10 KỸ NĂNG GIAO TIẾP TRONG KINH DOANH GIAO TIẾP QUA ĐIỆN THOẠI Một vài tình khó xử: ■ Người gọi điện thoại đến cần ... Ngọc Thắng 36 12 12 KỸ NĂNG GIAO TIẾP TRONG KINH DOANH Các biểu khuôn mặt Ánh mắt: phản ánh trạng thái cảm xúc, bộc lộ tình cảm, tâm trạng, ước nguyện người bên Trong giao tiếp, ánh mắt đóng vai...

Ngày tải lên: 19/07/2014, 19:56

Ngày tải lên: 19/07/2014, 19:59