... 0%6%30%26%38%0510152025303540%HTkhông hài lòng Hơi hài lòng Bìnhthường Hài lòng Rất hài lòng Hình 13: MỨCĐỘHÀILÒNG VỀ THỜI HẠN VAY Có 3 người chiếm 6% chỉ hơi hàilòng về thời hạn mà mình được ... 2%14%40%44%0%051015202530354045%HTkhông hài lòng Hơi hài lòng Bìnhthường Hài lòng Rất hài lòng Hình 16: MỨCĐỘHÀILÒNG VỀ THỜI GIAN GIAO DỊCH Đánh giá về thời gian giao dịch có nhiều khách hàng phàn nàn, không hài lòng. ... 10%12%28%38%12%0510152025303540%HTkhông hài lòng Hơi hài lòng Bìnhthường Hài lòng Rất hài lòng Hình 17: MỨCĐỘHÀILÒNG VỀ CHÍNH SÁCH ƯU ĐÃI KHI VAY www.kinhtehoc.nethttp://www.kinhtehoc.netLVTN: Phân tích hoạt động tín...
... sự hài lòng của khách hàng về sản phẩm tín dụng đối với yếu tố chất lượng củaSPTD.Y= Mứcđộhàilòng khách hàng( 1: Rất hài lòng; 2: Không hài lòng; 3:Trung lập; 4: Hài lòng; 5: Rất hài lòng) .X= ... cấpthích hợp về mứcđộhàilòng của khách hàng kỳ vọng và thực tế cảm nhận khiđược sử dụng sản phẩm tín dụng tại BIDV chi nhánh Cần Thơ.Đối với mục tiêu 3: Đánh giá mứcđộhàilòng của khách ... sản phẩm tín dụng của ngân hàng BIDV, nhận 5 giátrị(1:Rất không hài lòng: 2:Không hài lòng: 3:Trung lập: 4 :Hài lòng; 5:Rất hài lòng) X1= Sự tín cậyX2= Sự đáp ứngX3= Sự đồng cảmX4= Yếu tố phục...
... án nghiên cứu marketing 19 Biến độc lập: Mức độhàilòng Mức độhàilòng về chất lượng dịch vụ và độ trung thành với dịch vụ. HL1 23. Mứcđộhàilòng khi sử dụng dịch vụ tại bãi xe ... đề án khảo sát nghiên cứu về mứcđộhàilòng của sinh viên khi sử dụng dịch vụ bãi giữ xe. Nhóm chúng tôi tìm hiểu được những yếu tố đã tác động đến mứcđộ hài lòng của sinh viên, để đưa ra ... thoại di động, mô hình xây dựng phù hợp với tập dữ liệu, mứcđộ phù hợp là 65 %. Đại học Hoa Sen MK091 Đề án nghiên cứu marketing 10 Hình 2. Mô hình lý thuyết chỉsốhàilòng của...
... thân. 0102030405060708090Rấtkhông hài lòng Không hài lòng Không hài lòng lắm Hài lòng Rất hài lòng NHN0&PTNTNHSGTT Hình1. Mứcđộhàilòng của CBCNV đối với yếu tố công việc tại ... bạt, thăng tiến. Rất không hài lòng Không hài lòng Không hài lòng lắm Hài lòng Rất hài lòng NHN0&PTNTNHSGTT71.21.413.7 13.744.313.642 Hình 2. Mứcđộhàilòng của CBCNV đối với yếu ... "không hài lòng& quot; hoặc "không hàilòng lắm" về yếu tố này. 1.437.56.81712.345.571.28.201020304050607080Rấtkhông hài lòng Không hài lòng Không hài lòng lắm Hài lòng...
... độ toàn ngành và đa ngành). - (5) Lượng hóa mối liên hệ giữa mứcđộhàilòng với các đại lượng tiếp thị khác (lòng trung thành,của khách hàng). - (6) So sánh cấu trúc sự hài lòng, mứcđộhài ... hóa trọng số hay mứcđộ quan trọng của mỗi yếu tố trong tương quan với các yếu tố khác. - (3) Xác định mứcđộhàilòng tại thời điểm nghiên cứu của khách hàng. Đánh giá mứcđộhàilòng của ... và xây dựng một hệ thống tài chính vững mạnh. 2.1.3. Chỉsốmứcđộhàilòng của khách hàng (CSI): 2.1.3.1. Khái niệm về chỉsốhàilòng của khách hàng: “Làm cho khách hàng được thỏa mãn”...
... vụ đào tạo Mức độhàilòng của học viên Mức độhàilòng của học viên Học phíHọc phíCHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ ĐÀO TẠO ANH VĂNGiả thuyết 4: Học phí có ảnh hưởng đến mứcđộhàilòng về chất ... 14Phụ lục 2: Bảng khảo sát mứcđộhàilòng Trang 162B. PHỤ LỤC 2 : Bảng câu hỏi định lượngPHIẾU KHẢO SÁT SỰ HÀI LÒNGBản câu hỏi số: Đáp viên:Phỏng vấn lúc: Địa chỉ: Độ dài phỏng vấn: ĐT:Phỏng ... có tác động đến mức độhàilòng về chất lượng dịch vụ đào tạo anh ngữ tại Trung tâm Anh văn HộiViệt Mỹ. Xin bạn vui lòng trả lời bằng cách khoanh tròn một con số ở từng dòng.Những con số này...
... số của từng yếu tố tác động đến mứcđộhàilòng của SV. Phân tích hồi quy được thực hiện với 5 biến độc lập mứcđộ tin cây, mứcđộ đảm bảo, mứcđộ đáp ứng yêu cầu, yếu tố hữu hình và mứcđộ ... rõ mứcđộhàilòng của SV về hoạt động giáo dục, trong đó có hoạt động đào tạo, để không ngừng nỗ lực, cải thiện đáp ứng nhu cầu ngày càng cao của người học. Mặc dù đánh giá mứcđộhàilòng ... thang đo năm mứcđộ của Rennis Likert (1932) để đo lường mứcđộhàilòng của SV về hoạt động đào tạo tại trường ĐHKT – ĐHH. Về độ tin cậy của thang đo, nhóm tác giả tiến hành kiểm định độ tin cậy...
... tạo ra sự hài lòng- mứcđộ thỏa mãn của khách hàng. Doanh nghiệp cần đo lường mứcđộ thỏa mãn của khách hàng của mình và đối thủ cạnh tranh trực diện. Những thông tin về giảm sút mức độ thỏa ... khiếu nại. Mứcđộ khiếu nại không thể dùng làm thước đo sự thỏa mãn của khách hàng vì phần lớn khách hàng không hàilòng không khiếu nại.1.1.2 Các tiêu chuẩn đánh giá mứcđộhàilòng về nhân ... ra.Và trước mỗi phần, chỉsố Cronbach Alfa đều được dùng để kiểm định độ tin cậy của thang đo nhiều chỉ báo.Bảng 2.7 : Kết quả kiểm định độ tin cậy của thanh đomứcđộ đánh giá của khách hàng...
... toàn không hài lòng Không hài lòng Hơi hài lòng Hài lòng Rất hài lòng Hoàn toàn không hài lòng 1 1 100%Không hài lòng 2 5 613 46%Hơi hài lòng 5 30 16 253 34% Hài lòng 1 4 51 102 ... cứu mứcđộhàilòng khách hàng :Bảng 4.1 : Bảng tổng hợp mứcđộhàilòng của khách hàng đối với sản phẩm nước suối Vĩnh Hảo Hoàn toàn không hài lòng Không hài lòng Hơi hài lòng Hài lòng Rất ... 260 51,5 Nguồn điều tra tổng hợp Tỷ lệ mứcđộhàilòng được tính từ thang hàilòng đến rất hài lòng. Qua bảng tổng hợp trên ta thấy tỷ lệ mứcđộhàilòng của chất lượng là cao nhất, tương ứng...
... nhẹ. 19 Địa điểm bưu điện luôn làm bạn hài lòng. 20 Quy định thời gian hoàn tất dịch vụ rất hợp lý Đánh giá mứcđộhàilòng cúa khách hàng về chất lượng dịch ... vụ chuyển tiền của Bưu Chính An Giang (chỉ thay đổi một số yếu tố cho phù hợp). Đánh giá mứcđộhàilòng cúa khách hàng về chất lượng dịch ... giá mứcđộhàilong của khách hàng. - Đề xuất một số giải pháp phát triển dịch vụ chuyển tiền của Bưu Chính An Giang. 1.3 Phương pháp nghiên cứu - Số liệu thứ cấp: Dựa trên kết quả hoạt động...