chất lượng phục vụ của phòng vé văn phòng đại diện

đồ án kỹ thuật viễn thông Giải pháp về vấn đề quy hoạch tần số góp phần mở rộng và nâng cao chất lượng phục vụ của thông tin di động ở Việt Nam.

đồ án kỹ thuật viễn thông Giải pháp về vấn đề quy hoạch tần số góp phần mở rộng và nâng cao chất lượng phục vụ của thông tin di động ở Việt Nam.
Ngày tải lên : 16/05/2015, 08:28
... thit b vụ tuyn BSS cung cp ng truyn gia MS v MSC BSS liờn kt vi MS qua giao din vụ tuyn v vi MSC qua ng truyn Mbps BSS bao gm thnh phn sau: Trm Thu Phỏt Vụ Tuyn Gc (BTS): bao gm cỏc thnh phn vụ ... din vụ tuyn, cú th coi BTS nh mt modem vụ tuyn phc BTS lm vic hp cỏc kờnh vụ tuyn, cỏc kờnh ny khỏc vi cỏc kờnh c s dng cỏc ụ lõn cn trỏnh nhiu giao thoa BTS cung cp s ni thụng giao din vụ ... qun lý mng vụ tuyn, qun lý cỏc BTS, chuyn i mó v thớch ng tc , chung lu lng, qun lý v truyn dn n BTS Ngoi BSC kt hp vi Ma Trn Chuyn Mch S kt ni ti cỏc kờnh vụ tuyn trờn giao din vụ tuyn vi cỏc...
  • 99
  • 411
  • 0
  1. Luận Văn - Báo Cáo
  2. Kỹ thuật
Đề tài đánh giá sự hài lòng của khách hàng về chất lượng phục vụ của đội ngũ giao dịch viên mobifone chi nhánh huế

Đề tài đánh giá sự hài lòng của khách hàng về chất lượng phục vụ của đội ngũ giao dịch viên mobifone chi nhánh huế

Ngày tải lên : 10/12/2013, 22:32
... nhánh Huế vụ [5] Trong nhiều phân tích chất lượng dịch vụ thấy rõ gợi ý chất lượng dịch vụ: (1) Chất lượng dịch vụ khó đánh giá chất lượng sản phẩm hữu hình (2) Nhận thức chất lượng dịch vụ kết ... cảm nhận khách hàng chất lượng dịch vụ doanh nghiệp thực kỳ vọng khách hàng chất lượng dịch vụ Cụ thể theo mô hình SERVQUAL, chất lượng dịch vụ xác định sau: Chất lượng dịch vụ = Mức độ cảm nhận ... có 28 khách hàng cho chất lượng phục vụ giao dịch viên Mobifone tốt chất lượng phục vụ giao dịch viên mạng viễn thông khác (chiếm 26,7%), 69 khách hàng cho chất lượng phục vụ Mobifone mạng khách...
  • 49
  • 2.4K
  • 13
  1. Kinh Doanh - Tiếp Thị
  2. Quản trị kinh doanh
Đánh giá chất lượng phục vụ của bộ phận buồng phòng tại khách sạn la résidence & spa

Đánh giá chất lượng phục vụ của bộ phận buồng phòng tại khách sạn la résidence & spa

Ngày tải lên : 11/12/2013, 20:35
... niệm cho chất lượng dịch vụ xác định sở giá chi phí Theo dịch vụ có chất lượng tốt dịch vụ cung cấp phù hợp với mức giá Tổng hợp quan điểm hiểu chất lượng dịch vụ sau : Chất lượng dịch vụ mức độ ... chất lượng phục vụ khách hàng xác định, chất lượng phục vụ phải giữ vững mức độ tuyệt vời khắp, thường xun q trình phục vụ đồng tổng hợp Chất lượng tồn khách sạn liên quan đến yếu tố sau : + Chất ... nhỏ) Chất lượng dịch vụ lưu trú phụ thuộc lớn vào chất lượng phục vụ phận buồng phòng khách sạn Nhiều chun gia lĩnh vực khách sạn cho : chất lượng dịch vụ lưu trú đặc biệt tinh thần, thái độ phục...
  • 99
  • 4.2K
  • 13
  1. Luận Văn - Báo Cáo
  2. Kinh tế - Quản lý
LUẬN VĂN: Một số kiến nghị nâng cao chất lượng phục vụ của bộ phận đón tiếp tại khách sạn Sofitel Vinpearl Resort&Spa doc

LUẬN VĂN: Một số kiến nghị nâng cao chất lượng phục vụ của bộ phận đón tiếp tại khách sạn Sofitel Vinpearl Resort&Spa doc
Ngày tải lên : 28/06/2014, 04:20
... hưởng lớn tới chất lượng phục vụ nói chung chất lượng phục vụ phận lễ tân nói riêng Chất lượng đội ngũ lao động định sản phẩm đầu sử dụng lao động đó, từ ảnh hưởng tói chất lượng dịch vụ đón tiếp ... Nắm vững thực trạng chất lượng dịch vụ - Tổ chức nhóm cải tiến chất lượng - Phân bổ nguồn lực cho việc nâng cao chất lượng dịch vụ KẾT LUẬN Việc nâng cao chất lượng phục vụ phận FO vô quan trọng ... khách khách tiêu dùng dịch vụ khách sạn-nhà hàng 1.2.Các yếu tố ảnh hưởng tới chất lượng phục vụ phận đón tiếp 1.2.1 Khái niệm chất lượng dich vụ du lịch Chất lượng dịch vụ phạm trù phức tạp có...
  • 68
  • 650
  • 2
  1. Luận Văn - Báo Cáo
  2. Thạc sĩ - Cao học
luận văn quản trị khách sạn du lịch OÀN THIỆN CHẤT LƯỢNG PHỤC VỤ CỦA BỘ PHẬN LỄ TÂN KHÁCH SẠN SUN RIVER

luận văn quản trị khách sạn du lịch OÀN THIỆN CHẤT LƯỢNG PHỤC VỤ CỦA BỘ PHẬN LỄ TÂN KHÁCH SẠN SUN RIVER
Ngày tải lên : 20/05/2015, 17:08
... cao chất lượng phục vụ Chất lượng phục vụ khách sạn định yếu tố: + Nhân viên phục vụ + Sản phẩm hàng hóa dịch vụ + Cơ sở vật chất kỹ thuật - Nâng cao chất lượng phục vụ yếu tố định đến khối lượng ... hưởng chất lượng dịch vụ cao - Việc nâng cao chất lượng phục vụ tạo cho khách sạn danh tiếng, uy tín tăng thêm sức cạnh tranh với khách sạn khác Nâng cao chất lượng phục vụ nghĩa nâng cao sở vật chất ... nhiên bên cạnh chất lượng phục vụ khách sạn hạn chế, sai sót trình phục vụ khách Nói tóm lại ,chất lượng phục vụ khách thời gian khách lưu trú khách sạn điều quan trọng phải cho chất lượng ngày tốt...
  • 51
  • 3.4K
  • 7
  1. Luận Văn - Báo Cáo
  2. Kinh tế - Quản lý
Đánh giá sự hài lòng của sinh viên về chất lượng phục vụ tại thư viện trung tâm đại học quốc gia thành phố hồ chí minh

Đánh giá sự hài lòng của sinh viên về chất lượng phục vụ tại thư viện trung tâm đại học quốc gia thành phố hồ chí minh

Ngày tải lên : 12/10/2015, 18:54
... 3.3: Dịch vụ thư viện ảnh hưởng đến chất lượng phục vụ 43 Hình 3.4: Bộ sưu tập tài liệu ảnh hưởng đến chất lượng phục vụ 43 10 Hình 3.5: Nguồn lực thư viện ảnh hưởng đến chất lượng phục vụ 44 11 ... thuyết chất lượng dịch vụ 13 1.2.4.1 Khái niệm chất lượng dịch vụ 13 1.2.4.2 Tại phải nâng cao chất lượng dịch vụ 13 1.2.4.3 Mô hình nhân tố định đến chất lượng dịch vụ 14 ... doanh nghiệp cung cấp 1.2.4 Lý thuyết chất lượng dịch vụ 1.2.4.1 Khái niệm chất lượng dịch vụ Chất lượng dịch vụ mà khách hàng cảm nhận Chất lượng dịch vụ dựa vào nhận thức hay cảm nhận khách...
  • 99
  • 2.8K
  • 15
  1. Luận Văn - Báo Cáo
  2. Thạc sĩ - Cao học
các nhân tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của du khách về chất lượng phục vụ của nhân viên lễ tân trong hệ thống nhà hàng khách sạn ở tỉnh kiên giang

các nhân tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của du khách về chất lượng phục vụ của nhân viên lễ tân trong hệ thống nhà hàng khách sạn ở tỉnh kiên giang
Ngày tải lên : 13/11/2015, 13:15
... CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN SỰ HÀI LÒNG CỦA DU KHÁCH VỀ CHẤT LƯỢNG PHỤC VỤ CỦA NHÂN VIÊN LỄ TÂN 62 4.3.1 Đánh giá sự hài lòng du khách về chất lượng phục vụ nhân viên lễ tân 62 ... đến chất lượng phục vụ nhân viên lễ tân H2: Trí tuệ - lực có tác động thuận chiều đến chất lượng phục vụ nhân viên lễ tân H3: Năng lực tâm lý có tác động thuận chiều đến chất lượng phục ... TRƯỜNG ĐẠI HỌC CẦN THƠ KHOA KINH TẾ & QUẢN TRỊ KINH DOANH TRẦN CHIỀU LAM MSSV: 4115493 CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN SỰ HÀI LÒNG CỦA DU KHÁCH VỀ CHẤT LƯỢNG PHỤC VỤ CỦA NHÂN VIÊN LỄ TÂN...
  • 120
  • 730
  • 1
  1. Luận Văn - Báo Cáo
  2. Kinh tế - Quản lý
MỘT SỐ GIẢI PHÁP NHẰM NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG PHỤC VỤ CỦA BỘ PHẬN BUỒNG PHÒNG TẠI KHÁCH SẠN HUẾ

MỘT SỐ GIẢI PHÁP NHẰM NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG PHỤC VỤ CỦA BỘ PHẬN BUỒNG PHÒNG TẠI KHÁCH SẠN HUẾ
Ngày tải lên : 12/03/2016, 11:04
... cao chất lượng dịch vụ phận buồng phòng Error! Bookmark not defined 3.3.1 Nâng cao chất lượng phòng ngủ Error! Bookmark not defined 3.3.2 Đa dạng hóa nâng cao chất lượng dịch vụ phòng ... qua Chất lượng dịch vụ nói chung chất lượng dịch vụ buồng phòng nói riêng năm vừa qua khách sạn coi nhiệm vụ trọng tâm đội ngũ quản lí lẫn nhân viên khách sạn Vì việc nâng cao chất lượng dịch vụ, ... kinh doanh buồng phòng khách sạn Chương 2: Đánh giá chất lượng dịch vụ buồng phòng khách sạn Huế Queen Chương 3: Một số giải pháp nhằm nâng cao chất lượng phục vụ phận buồng phòng khách sạn Huế...
  • 11
  • 1.5K
  • 3
  1. Luận Văn - Báo Cáo
  2. Kinh tế - Quản lý
LUẬN văn THẠC sĩ ĐÁNH GIÁ mức độ hài LÕNG của DOANH NGHIỆP đối với CHẤT LƯỢNG PHỤC vụ của cơ QUAN CHI cục THUẾ THỊ xã BÌNH MINH

LUẬN văn THẠC sĩ ĐÁNH GIÁ mức độ hài LÕNG của DOANH NGHIỆP đối với CHẤT LƯỢNG PHỤC vụ của cơ QUAN CHI cục THUẾ THỊ xã BÌNH MINH

Ngày tải lên : 09/06/2016, 18:14
... nghị hai lĩnh vực chất lượng dịch vụ, (1) chất lượng kỹ thuật (2) chất lượng chức Chất lượng kỹ thuật liên quan đến phục vụ chất lượng chức nói lên chúng phục vụ Parasuraman et al (1985:1988), ... trạng chất lượng phục vụ CCT Thị xã Bình Minh - Phân tích nhân tố ảnh hưởng đến hài lòng doanh nghiệp chất lượng phục vụ CCT Thị xã Bình Minh - Đề xuất số giải pháp để nâng cao chất lượng phục vụ ... nghiên cứu Trình bày sở lý luận dịch vụ, dịch vụ hành công, chất lượng dịch vụ, mối quan hệ chất lượng dịch vụ hài lòng; mô hình đánh giá chất lượng dịch vụ nghiên cứu trước đây; trình bày tổng...
  • 106
  • 772
  • 0
  1. Luận Văn - Báo Cáo
  2. Thạc sĩ - Cao học
GIẢI PHÁP NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG PHỤC vụ BUỒNG PHÒNG của KHÁCH sạn NIKKO hà nội

GIẢI PHÁP NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG PHỤC vụ BUỒNG PHÒNG của KHÁCH sạn NIKKO hà nội
Ngày tải lên : 20/06/2016, 01:55
... triển khách sạn 1.4 Chất lượng phục vụ buồng phòng khách sạn 1.4.1 Khái niệm chất lượng chất lượng dịch vụ: - Khái niệm chất lượng: Chất lượng toàn đặc trưng sản phẩm dịch vụ có khả nhằm thỏa ... cao chất lượng buồng: Việc nâng cao chất lượng phục vụ buồng vô quan trọng ý đảm bảo trì thường xuyên nâng cao chất lượng phục vụ buồng nâng cao chất lượng dịch vụ khách sạn Vấn đề chất lượng ... thiện dịch vụ - Chất lượng dịch vụ phận buồng phụ thuộc vào trình cung cấp dịch vụ: Chất lượng dịch vụ buồng khách sạn thường gốm chất lượng kỹ thuật chất lượng chức Trang 19 Chất lượng kỹ thuật:...
  • 78
  • 6.9K
  • 35
  1. Luận Văn - Báo Cáo
  2. Thạc sĩ - Cao học
Đánh giá sự hài lòng của sinh viên về chất lượng phục vụ tại thư viện trung tâm đại học quốc gia thành phố hồ chí minh

Đánh giá sự hài lòng của sinh viên về chất lượng phục vụ tại thư viện trung tâm đại học quốc gia thành phố hồ chí minh

Ngày tải lên : 12/09/2016, 11:26
... ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI VIỆN ĐẢM BẢO CHẤT LƯỢNG GIÁO DỤC PHẠM NGỌC THIÊN THANH ĐÁNH GIÁ SỰ HÀI LÒNG CỦA SINH VIÊN VỀ CHẤT LƯỢNG PHỤC VỤ TẠI THƯ VIỆN TRUNG TÂM ĐẠI HỌC QUỐC GIA ... defined 1.2.4 Lý thuyết chất lượng dịch vụ Error! Bookmark not defined 1.2.4.1 Khái niệm chất lượng dịch vụ Error! Bookmark not defined 1.2.4.2 Tại phải nâng cao chất lượng dịch vụ Error! Bookmark ... hình nhân tố định đến chất lượng dịch vụ Error! Bookmark not defined 1.2.5 Mối quan hệ chất lượng dịch vụ hài lòng khách hàng Error! Bookmark not defined 1.2.6 Chất lượng dịch vụ định đến hài lòng...
  • 15
  • 365
  • 0
  1. Luận Văn - Báo Cáo
  2. Thạc sĩ - Cao học
Nâng cao chất lượng phục vụ của đội ngũ nhân viên trung tâm kinh doanh VNPT quảng bình phòng bán hàng lệ thủy

Nâng cao chất lượng phục vụ của đội ngũ nhân viên trung tâm kinh doanh VNPT quảng bình phòng bán hàng lệ thủy

Ngày tải lên : 19/10/2016, 15:24
... hưởng tới chất lượng phục vụ 1.2.1 Cơ sở vật chất Cơ sở vật chất có ảnh hưởng lớn chất lượng phục vụ Cơ sở vật chất đảm bảo số lượng, chất lượng tạo điều kiện cho nhân viên trình phục vụ hoàn thiện ... Khái niệm chất lượng phục vụ 1.1.3 Đặc điểm chất lượng phục vụ 1.2 Các yếu tố ảnh hưởng tới chất lượng phục vụ 1.2.1 Cơ sở vật chất 1.2.2 Chất lượng đội ... đào tạo tổng cục tiêu chuẩn đo lường chất lượng) 1.1.3 Đặc điểm chất lượng phục vụ 1.1.3.1 Chất lượng phục vụ khó đo lường đánh giá Chất lượng phục vụ tốt hay không tốt cảm nhận khách hàng, sờ...
  • 103
  • 208
  • 0
  1. Luận Văn - Báo Cáo
  2. Thạc sĩ - Cao học
Các giải pháp nâng cao chất lượng phục vụ của nhà hàng Phố Nướng – Khách sạn Đệ Nhất.doc

Các giải pháp nâng cao chất lượng phục vụ của nhà hàng Phố Nướng – Khách sạn Đệ Nhất.doc
Ngày tải lên : 21/09/2012, 17:09
... nâng cao chất lượng phục vụ Chất lượng phục vụ thể tiêu chuẩn khách sạn Tiêu chuẩn khách sạn cao tầm cỡ đến yêu cầu chất lượng phục vụ cao Việc nâng cao chất lượng phục vụ nâng cao chất lượng sản ... tiếng tăm người tiêu dùng tin tưởng vào chất lượng phục vụ họ 1.1.3 1.1.3.1 Đặc điểm chất lượng phục vụ Chất lượng phục vụ khó đo lường đánh giá Chất lượng phục vụ tốt hay không tốt cảm nhận khách ... lượng phục vụ khách sạn khách hàng thường có xu hướng dựa vào chất lượng kỹ thuật chất lượng kỹ để đánh giá chất lượng phục vụ Chất lượng kỹ thuật bao gồm chất lượng thành phần sở vật chất kỹ...
  • 50
  • 9.3K
  • 53
  1. Luận Văn - Báo Cáo
  2. Kinh tế - Quản lý
Giải pháp nâng cao chất lượng phục vụ của nhà hàng Lang Liêu.doc

Giải pháp nâng cao chất lượng phục vụ của nhà hàng Lang Liêu.doc
Ngày tải lên : 24/09/2012, 17:20
... chất lượng phục vụ nhà hàng Lang Liêu Để nâng cao chất lượng phục vụ phận tiệc nhà hàng công tác quản lý chất lượng đóng vai trò quan trọng Việc quản lý chất lượng diễn nghiêm túc chất lượng ... sách hãng xe có độ tin cậy cao chất lượng xe, chất lượng phục vụ, giá Tại phận lễ tân có sẵn danh sách hãng xe có độ tin cậy cao chất lượng xe, chất lượng phục vụ, taxi Mai Linh, vinasun, phương ... phục vụ Thu dọn Kết thúc ca Phục vụ trực tiếp Chào đón xếp chỗ Chuẩn bị phục vụ III.2.3.1.Nhân Viên phục vụ Sơ đồ quy trình phục vụ Ngoài ăn mặc chỉnh tề đồng phục gọn gàng nhân viên phục vụ...
  • 41
  • 1.8K
  • 17
  1. Luận Văn - Báo Cáo
  2. Kinh tế - Quản lý
Hoàn thiện chất lượng phục vụ của bộ phận lễ tân tại KS Century.pdf

Hoàn thiện chất lượng phục vụ của bộ phận lễ tân tại KS Century.pdf
Ngày tải lên : 11/10/2012, 11:40
... đánh giá chất lượng dịch vụ - Đánh giá thực trạng chất lượng phục vụ phận lễ tân khách sạn Century - Đưa giải pháp để nâng cao chất lượng phục vụ phận lễ tân từ hoàn thiện chất lượng phục vụ Phương ... C-Anh văn C-Anh văn C- Pháp C-Anh văn C-Anh văn C-Anh văn C-Anh văn C-Anh văn C-Anh văn C-Anh văn C-Anh văn C-Anh văn C-Anh văn C-Anh văn 42  Khoá luận tốt nghiệp II.3 Quy trình phục vụ nhân ... chất lượng dịch vụ kết trình đánh giá, tích luỹ khách hàng dựa so sánh chất lượng dịch vụ mong đợi (hay dự đoán) mức độ chất lượng khách hàng nhận * Các yếu tố cấu thành chất lượng dịch vụ: Các...
  • 94
  • 6K
  • 48
  1. Luận Văn - Báo Cáo
  2. Kinh tế - Quản lý
Giải pháp nhằm nâng cao chất lượng phục vụ của bộ phận lễ tân tại khách sạn Đà Nẵng RiverSide

Giải pháp nhằm nâng cao chất lượng phục vụ của bộ phận lễ tân tại khách sạn Đà Nẵng RiverSide
Ngày tải lên : 12/11/2012, 15:22
... hưởng đến chất lượng phục vụ phận lễ tân khách sạn Nhu cầu chung khách du lịch luôn muốn phục vụ dịch vụ có chất lượng cao, theo xu hướng phát triển xã hội Để đáp ứng nhu cầu chất lượng phục vụ phải ... vụ khách sạn nhiều 1.3.4 Phương pháp đánh giá chất lượng phục vụ phận lễ tân khách sạn Việc đánh giá chất lượng phục vụ phận đón tiếp khó khăn khó đưa tiêu chuẩn để đo lường chất lượng phục vụ ... cấp C-Anh văn Văn phòng Hồ Hoàng Huy NV Trung cấp C-Anh văn Văn phòng Lê Phan Hoài Vũ Bellman Trung cấp C-Anh văn Văn phòng Lê Thế Hải Bellman Trung cấp C-Anh văn Văn phòng (Nguồn: phòng nhân sự)...
  • 72
  • 5K
  • 48
  1. Luận Văn - Báo Cáo
  2. Kinh tế - Thương mại
Các giải pháp nâng cao chất lượng phục vụ của nhà hàng phố nướng - khách sạn Đệ Nhất phần 1

Các giải pháp nâng cao chất lượng phục vụ của nhà hàng phố nướng - khách sạn Đệ Nhất phần 1
Ngày tải lên : 23/11/2012, 11:07
...  Công nhân viên chức  Cán bộ, nhân viên văn phòng  Cán bộ, quản lý cấp cao  Nghề khác 35- Trình độ  Lao động phổ thông  Trung cấp- cao đẳng  Đại học cao 36- Mức lương hàng tháng  Dưới ... Nướng không?  Có  Không 30 Yếu tố Quý khách cảm thấy hài lòng Nhà hàng Phố Nướng? Món ăn Sự phục vụ Quang cảnh Khác 31 Vấn đề Quý khách muốn đóng góp cho nhà hàng chúng tôi? ………………………………………………………………………………………………… ... 3 4 5 Đội ngũ nhân viên nhà hàng 17- Nụ cười 18- Sự mến khách 19- Sự nhiệt tình 20- Cung cách phục vụ 1 1 2 2 3 3 4 4 5 5 21 Quý khách có thường xuyên đến ăn nhà hàng Phố Nướng không?  Có  Không...
  • 3
  • 1.1K
  • 4
  1. Luận Văn - Báo Cáo
  2. Kinh tế - Quản lý
Xem thêm