chất lượng dịch vụ taxi mai linh

... văn minh. Đề tài “Đánh Giá Chất Lượng Dịch Vụ Mai Linh Express” sẽ nghiên cứu, phân tích các yếu tố cấu thành chất lượng dịch vụ của dịch vụ xe đường dài của Mai Linh, cũng như đo lường sự ... HỎI NGHIÊN CỨU VỀ CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ XE ĐƯỜNG DÀI CỦA MAI LINH  Chào Anh/Chị! Chúng tôi là nhóm sinh viên đang thực hiện đề tài nghiên cứu chất lượng về dịch vụ của xe Mai Linh Express (đường ... CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ XE MAI LINH EXPRESS I. Lý do chọn đề tài ……………………………………………………… 2 II. Tổng quan về công ty ……………………………………………………3 III. Cơ sở lý luận 1. Lý thuyết dịch vụ và chất lượng dịch vụ...

Ngày tải lên: 26/03/2013, 08:49

... a Mai Linh ủ 2 Giá xe c a Mai Linh 3 Đ a đi m ch xe c a Mai Linh ể ờ ủ 4 Đ a đi m ti p khách c a Mai Linh ể ế ủ 5 Các tr m d ng chân c a Mai Linh ừ ủ 6 Cách giao ti p c a nhân viên cty Mai ... Giá xe c a Mai Linh 3) Đ a đi m ch xe c a Mai Linh ể ờ ủ 4) Đ a đi m ti p khách c a Mai Linh ể ế ủ 5) Các tr m d ng chân c a Mai Linh ừ ủ 6) Cách giao ti p c a nhân viên cty Mai Linh ủ 7) ... Thông tin v xe c a Mai Linh: ề ủ C i thi n, tăng c ng qu ng bá thông tin v xe c a Mai Linh b ng cách:ả ệ ườ ả ề ủ ằ _ Cho m i khách hàng s d ng d ch c a công ty trang web Mai Linh Express đọ ử...

Ngày tải lên: 04/04/2013, 14:54

... tiêu về chất lượng phục vụ, tiến hành thu thập những dữ liệu có liên quan, từ đó có cơ sở để đánh giá về chất lượng dịch vụ taxi và đưa ra các giải pháp nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ taxi ... hưởng tới chất lượng dịch vụ taxi của công ty cổ phần vistar 2.2.2.1. Nhân tố chủ quan - Cơ sở vật vật chất kỹ thuật:: là yếu tố chủ chốt tạo nên chất lượng dịch vụ. Bao gồm : xe taxi, hệ thống ... cao được chất lượng dịch vụ taxi. - Trình độ, tay nghề của nhân viên: trong dịch vụ yếu tố con người rất quan trọng,trình độ tay nghề lái xe của tài xế xe phản ánh chất lượng dịch vụ. Yếu cầu...

Ngày tải lên: 12/12/2013, 14:13

... nên chất lượng dịch vụ. Đã có nhiều tổ chức đã tạo được danh tiếng về chất lượng dịch vụ nhờ độ tin cậy. Những sai sót trong dịch vụ đòi hỏi chi phí cao mới sửa chữa được. Các sai sót trong dịch ... hoàn thiện hơn chất lượng truy cập, chất lượng hàng hóa càng được đảm bảo về chất lượng và giao hàng đúng kiểu mẫu. Tuy nhiên, số lượng khách hàng phàn vẫn còn cao. Chất lượng dịch vụ của công ... chất lượng dịch vụ mới chỉ đạt ở mức khá. Công ty cần có những biện pháp nâng cao chất lượng dịch vụ hơn nữa nhằm nâng cao tỉ lệ khách hàng hài lòng về dịch vụ của mình. Bảng 9: Số lượng khách...

Ngày tải lên: 04/09/2012, 14:32

... biệt rõ ràng lĩnh vức sản xuất và dịch vụ. Mọi hoạt động sản xuất đều bao gồm cả dịch vụ nhỏ, dịch vụ cung ứng, dịch vụ phân phối, dịch vụ bảo hành, dịch vụ hướng dẫn lắp đặt, sử dụng. Thậm ... ty dịch vụ hàng đầu ở Việt Nam và trên thế giới. PHẦN I :NHỮNG VẤN ĐỀ CƠ BẢN VỀ CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ VÀ VAI TRÒ CỦA NÓ VỚI VIỆC MỞ RỘNG THỊ TRƯỜNG CHƯƠNG I. CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ 1.1 Dịch vụ và đặc ... viên nhân viên. 3.4 Chất lượng dịch vụ 3.4.1 Các khoảng cách chất lượng dịch vụ của dich vụ taxi tải Thành Hưng: Khoảng cách 1: Không thực hiện đúng tiêu chuẩn đề ra Phục vụ không chu đáo trong...

Ngày tải lên: 31/10/2012, 17:07

... trình sử dụng dịch vụ. Và vì dịch vụ có tính chất vô hình nên khách hàng thường đánh giá chất lượng một dịch vụ thông qua những yếu tố hữu hình và cụ thể qua những lần tiêu dùng dịch vụ của DN ... đo CLDV và sự TMKH đối với dịch vụ hậu mãi của mạng ĐTDĐ như đã nêu tại chương I được xây dựng trên cơ sở lý thuyết về chất lượng dịch vụ và thang đo chất lượng dịch vụ đã có, cụ thể là thang ... Việt Nam. - Dịch vụ:  Nâng cao và đảm bảo chất lượng dịch vụ cung cấp.  Tập trung phát triển điểm đặc biệt của dịch vụ cung cấp dựa trên công nghệ CDMA.  Cung cấp các dịch vụ mang tính...

Ngày tải lên: 20/11/2012, 11:29

... chất lượng dịch vụ tốt hơn 41 4. Đánh giá thực trạng chất lượng dịch vụ của công ty 43 4.1 Thuận lợi 43 4.2 Khó khăn và nguyên nhân 44 Chương III: Một số giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ ... thiệu chung về công ty và dịch vụ của công ty Chương 2: Thực trạng về chất lượng dịch vụ thương mại điện tử của công ty Chương 3: Một số giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ của công ty Đề cương ... Nâng cao chất lượng dịch vụ thương mại điện tử trong công ty cỏ phần Vnet ” làm đề tài cho chuyên đề tốt nghiệp này. Mục đích của đề tài là nêu lên những tiêu chí đánh giá chất lượng dịch vụ thương...

Ngày tải lên: 28/01/2013, 17:08

... tiêu đánh giá chất lợng hoạt động dịch vụ thơng mại. 1.2.2.1.Khái niệm về chất lợng dịch vụ Theo tiêu chuẩn Việt Nam và ISO-9000, thì chất lợng dịch vụ là mức phù hợp của sản phẩm dịch vụ thoả mÃn ... doanh nghiệp thơng mại dịch vụ chủ yếu không phải là các sản phẩm vật chất mà là các dịch vụ phi vật chất nhằm thoả mÃn một nhu cầu về phục vụ nào đó của khách hàng( dịch vụ vận tải, thanh toán, ... viên giao tiếp. Chất lợng dịch vụ chính là sự thoả mÃn khách hàng đợc xác định bởi việc so sánh giữa chất lợng cảm nhận và chất lợng trông đợi. 1.2.2.2. Vai trò của chất lợng dịch vụ thơng mại. Trong...

Ngày tải lên: 12/04/2013, 14:53

... hoàn thiện hơn chất lượng truy cập, chất lượng hàng hóa càng được đảm bảo về chất lượng và giao hàng đúng kiểu mẫu. Tuy nhiên, số lượng khách hàng phàn vẫn còn cao. Chất lượng dịch vụ của công ... 76% khách hàng hài lòng với dịch vụ mà công ty cung cấp. Như vậy chất lượng dịch vụ mới chỉ đạt ở mức khá. Công ty cần có những biện pháp nâng cao chất lượng dịch vụ hơn nữa nhằm nâng cao tỉ ... thiệu chung về công ty và dịch vụ của công ty Chương 2: Thực trạng về chất lượng dịch vụ thương mại điện tử của công ty Chương 3: Một số giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ của công ty Để hoàn...

Ngày tải lên: 15/04/2013, 12:36

Ngày tải lên: 30/07/2013, 14:21

... hoặc có chức năng đặt dịch vụ qua email, qua form đặt dịch vụ trên website. Nếu phục vụ khách quốc tế, những website này có thể có chức năng thanh toán “đặt cọc” trước dịch vụ. Cao cấp hơn, website ... viên được biết. Đây là một yếu tố quan trọng trong cung cấp dịch vụ quảng cáo trên mạng vì nó là nhân tố lượng hóa về chất lượng của dịch vụ. Cả người cung cấp và khách hàng có thể căn cứ vào đó ... đảm bảo tính an toàn toàn vẹn. 2.3 Nâng cao chất lượng kỹ thuật dịch vụ quảng cáo trên mạng Công ty cần phải xây dựng và phát triển khái niệm “Mức chất lượng cam kết (Service Level Agreement – SLA...

Ngày tải lên: 18/10/2013, 20:20

Ngày tải lên: 12/08/2014, 18:37

Ngày tải lên: 14/08/2014, 13:27

Ngày tải lên: 14/08/2014, 15:24

Ngày tải lên: 28/02/2015, 21:48

Ngày tải lên: 18/05/2015, 03:50

Ngày tải lên: 18/05/2015, 05:47

Ngày tải lên: 25/06/2015, 04:56