chất lượng dịch vụ sự phối hợp giữa các bộ phận trong khách sạn
Luận văn giải pháp nhằm nâng cao hiệu quả kinh doanh lữ hành tại công ty đầu tư thương mại và dịch vụ thắng lợi
... Kinh doanh khách sạn, nhà hàng: Kinh doanh dịch vụ vui chơi giải trí Kinh doanh vận chuyển Du lịch:hàng không, đờng thuỷ Các dịch vụ ngân hàng phục vụ khách Du lịch Các dịch vụ thờng kết hợp tác, ... vụ phù hợp với chất lợng cách nhìn khách hàng đa sản phẩm dịch vụ phù hợp cách nhìn nhận khách hàng Từ khách cảm thấy đợc nâng niu, trân trọng hơn, tạo đợc mối quan hệ thân thiện Công ty khách ... chức trực thuộc hợp đồng khách Việt Nam du lịch nớc Bộ phận In bound theo dõi, phối kết hợp thực với đơn vị trực thuộc theo hợp đồng, đoàn khách nớc tham quan du lịch Việt Nam Bộ phận kinh doanh...
- 53
- 556
- 0
Cơ sở lý luận về kinh doanh lữ hành quốc tế và áp dụng marketing hỗn hợp trong hoạt động thu hút khách tại các công ty lữ hành quốc tế
... doanh khách sạn, nhà hàng • Kinh doanh dịch vụ vui chơi, giải trí • Kinh doanh vận chuyển du lịch: hàng không, đường thuỷ • Các dịch vụ ngân hàng phục vụ khách du lịch Các dịch vụ thường kết hợp ... Agent ) Các ĐLDLBán buôn ĐLDLBán lẻ Các điểmBán Các -Các CTLH -Các CTDL(Tour Operator- TO) Các Các CTLH tổng Các CTLH nhận khách CTLH gửi khách hợp Các CTLH quốc tế Các CTLHNội địa Sơ đồ 1: Phân loại ... sau Giám đốc Các b phận tổng hợp Tc Kt Ns Hc phận Du lịch Đh TT phận hỗtrợ phát triển hd Kd ks Kd vc Kdk s Cn đd Sơ đồ 2: cấu tổ chức công ty lữ hành du lịch * Bộ phận tổng hợp: Là phận đảm bảo...
- 25
- 864
- 0
CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ KINH DOANH LỮ HÀNH VÀ HIỆU QUẢ HOẠT ĐỘNG KINH DOANH LỮ HÀNH
... gửi khách tới nơi du lịch Các doanh nghiệp thực kinh doanh lữ hành gửi khách gọi công ty gửi khách + Kinh doanh lữ hành nhận khách Kinh doanh lữ hành nhận khách bao gồm nhận khách quốc tế nhận khách ... hành có nhiều loại dịch vụ hàng hoá đa dạng phong phú nhằm đáp ứng nhu cầu tổng hợp khách hàng Như vậy, hoạt động tạo dịch vụ hàng hoá nhà kinh doanh lữ hành bao gồm : dịch vụ trung gian, chương ... vé, cho thuê xe ô tô ) • Dịch vụ vận chuyển phương tiện khác (đăng ký đặt chỗ bán vé, • • cho thuê ) Dịch vụ lưu trú ăn uống (đăng ký đặt chỗ khách sạn, nhà hàng ) Dịch vụ tiêu thụ chương trình...
- 16
- 1,108
- 7
CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ KINH DOANH LỮ HÀNH QUỐC TẾ BỊ ĐỘNG
... phương án lưu trú, ăn uống: Việc định lựa chọn khách sạn nhà hàng phải vào yếu tố chủ yếu: vị trí thứ hạng sở, mức giá, chất lượng phục vụ, số lượng dịch vụ mối quan hệ sở lưu trú ăn uống với thân ... "thông báo khách" gồm thông tin danh sách đoàn khách, số lượng khách, số visa, hộ chiếu, thời gian, địa điểm xuất nhập cảnh, tuyến thăm quan, yêu cầu dịch vụ hướng dẫn, xe, khách sạn, hình thức ... điểm tiến hành + Chuẩn bị dịch vụ như: Đặt chỗ ngủ, đặt ăn với nhà cung cấp dịch vụ lưu trú ăn uống Khi tiến hành cần nêu rõ yêu cầu số lượng khách, thời gian lưu trú khách sạn, số lương phòng ngủ...
- 19
- 482
- 0
Cơ sở lý luận về kinh doanh lữ hành và Marketing trong lữ hành
... Không có di chuyển hàng hóa vật chất, giá trị tài nguyên du lịch tới nơi thường xuyên + Chủ yếu dịch vụ, doanh thu từ dịch vụ chiếm từ 50 đến 80% Tỷ trọng dịch vụ dịch vụ bổ sung nhỏ chứng tỏ tính ... với nguồn khách Thông tin thường xuyên, kịp thời, đầy đủ xác cho phận có liên quan doanh nghiệp kế hoạch đoàn khách, nội dung hợp đồng cần thiết cho việc phục vụ khách Phối hợp với phận có liên ... nhìn, hướng tới chất lượng Mục tiêu marketing chiến lược (3-5 Mục tiêu marketing chiến thuật(1 năm) năm) Số lượng khách tăng (giảm) Ví dụ Lượng khách năm cần đạt? phải tăng lượng khách tham quan...
- 30
- 1,268
- 3
CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ KINH DOANH DỊCH VỤ LỮ HÀNH
... kinh doanh khách sạn, nhà hàng, kinh doanh dòch vụ vui chơi giải trí, kinh doanh vân chuyển du lich, kinh doanh dòch vụ ngân hàng phục vụ khách du lòch Các dòch vụ thường kết hợp hợp tác, liên ... % số lượng khách phục vụ doanh nghiệp năm tổng lượng khách du lòch toàn ngành khu vực đònh Công thức: p = K/M Trong đó: p thò phần doanh nghiệp X K: Tổngá lượng khách doanh nghiệp X phục vụ năm ... trực tiếp đònh đến chất lượng dòch vụ thay mặt doanh nghiệp trực tiếp tiếp xúc với khách hàng, cung cấp thoả mãn dòch vụ mà khách hàng yêu cầu giúp cho khách hàng có ấn tượng dòch vụ, doanh nghiệp...
- 24
- 835
- 3
CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ KINH DOANH KHÁCH SẠN VÀ NĂNG LỰC CẠNH TRANH TRONG KHÁCH SẠN
... nghiệp khách sạn Khách khách sạn người từ nơi khác đến, họ chưa tiêu dùng sản phẩm dịch vụ khách sạn thương hiệu khách sạn tiêu chí để họ lựa chọn Tuy nhiên khách sạn có thương hiệu Tất khách sạn ... phân phối không ảnh hưởng trực tiếp đến doanh thu khách sạn mà giúp khách sạn tối thiểu hóa chi phí - Có dịch vụ bán sau bán hợp lý Đây sách khách sạn khách hàng nhà cung cấp khách Khách sạn ... chất lượng cao sản phẩm khách sạn tăng lên với tăng lên thứ hạng khách sạn Chất lượng trước hết thể qua sở vật chất kỹ thật qua sang trọng thiết bị lắp đặt bên khách sạn sau thể qua dịch vụ khách...
- 17
- 3,089
- 7
Cơ sở lý luận về kinh doanh xuất khẩu hàng hoá
... toán quốc tế 2.5 Giao dịch - đàm phán - ký kết hợp đồng xuất khẩu: - Các hình thức giao dịch: giới tồn nhiều hình thức giao dịch, hình thức có đặc điểm riêng với kỹ thuật giao dịch riêng Tuỳ thuộc ... khẩu, nhập mà doanh nghiệp lựa chọn hình thức cho phù hợp Thông thờng gồm hình thức giao dịch: giao dịch trực tiếp, giao dịch qua th tín, giao dịch qua điện thoại - Đàm phán nghệ thuật đàm phán: ... để đến đợc kết hợp đồng kinh tế phải đợc ký kết Nội dung hợp đồng bao gồm điều khoản bắt buộc, sở pháp lý để giải vấn đề trình thực hợp đồng xảy 2.6 Thực hợp đồng xuất khẩu: Sau hợp đồng mua bán...
- 16
- 416
- 0
CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ KINH DOANH KHÁCH SẠN
... Dịch vụ trông trẻ - Dịch vụ quản lý hành lý - Dịch vụ toán thẻ tín dụng - Dịch vụ giặt - Dịch vụ thư điện tử tin nhắn - Dịch vụ đổi ngoại tệ - Dịch vụ đóng gói - Dịch vụ đánh thức c Dịch vụ trung ... khách sạn 1.2.1.2 Phân loại khách sạn a Theo vị trí địa lý - Khách sạn thành phố - Khách sạn nghỉ dưỡng - Khách sạn ven đô - Khách sạn ven đường - Khách sạn sân bay b Theo mức cung cấp dịch vụ ... vụ - Khách sạn sang trọng - Khách sạn với dịch vụ đầy đủ - Khách sạn cung cấp số lượng hạn chế dịch vụ - Khách sạn thứ hạng thấp c Theo mức giá bán sản phẩm lưu trú 6 d Theo quy mô khách sạn e...
- 23
- 3,390
- 6
CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ KINH DOANH TRONGKHÁCH SẠN
... số lượng, chủng loại nhiều hay Thông thường khách sạn kinh doanh hai dịch vụ là: dịch vụ lưu trú dịch vụ ăn uống, dịch vụ bổ sung ảnh hưởng lớn đến lựa chọn khách sạn họ Như khách sạn mà dịch vụ ... m: số dịch vụ điều tra Xij : chất lượng dịch vụ khách hàng thứ i đánh giá dịch vụ thứ j Xj : điểm trung bình n khách hàng dịch vụ thứ j X : điểm trung bình n khách hàng m dịch vụ khách sạn m ... viên cách dễ dàng Chỉ tiêu thứ ba: Chất lượng đội ngũ nhân viên phục vụ trực tiếp Chất lượng dịch vụ khách sạn phụ thuộc lớn vào yếu tố người Một khách sạn dù có sở vật chất tốt, sản phẩm dịch vụ...
- 13
- 1,269
- 5
CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ KINH TẾ TRANG TRẠI VÀ SỬ DỤNG LAO ĐỘNG TRONG KINH TẾ TRANG TRẠI
... triển thời kỳ công nghiệp hoá phục vụ nhu cầu nông sản hàng hoá phù hợp với quy luật phát triển kinh tế tất yếu khách quan kinh tế nông nghiệp trình chuyển dịch từ sản xuất tự cấp lên sản xuất ... thô sơ đến đại, phù hợp với loại sở tạo điều kiện giảm chi phí sản xuất nâng cao hiệu sản xuất Kinh tế trang trại tạo nhiều chủng loại hàng hoá, khối lượng hàng hoá nhiều, chất lượng tốt giá thành ... đổi chất họ tự nhiên” Trong trình lao động người vận dụng sức lực tiềm thể sử dụng công cụ lao động để tác động vào tự nhiên cách có mục đích, có ý thức nhằm biến đổi vật thể tự nhiên cho phù hợp...
- 10
- 785
- 2
Tài liệu Chương I: Một số cơ sở lý luận về kinh tế đầu tư docx
... hội phục vụ phần lớn vào việc xây dựng sở hạ tầng, sở phúc lợi, sở sản xuất kinh doanh dịch vụ, nâng cao chất lượng qui mô bề rộng lẫn chiều sâu sở sản xuất kinh doanh dịch vụ xã hội Hai phận vốn ... đầu tư Vốn hợp tác liên doanh: Trong trình đổi kinh tế, Việt nam ban hành Luật đầu tư Nguồn vốn hợp tác liên doanh hình thành bên tham gia đàm phán, góp vốn đầu tư Việt nam Trong trường hợp dự án ... toán, dự toán công trình 7/ Tiến hành thi công xây lắp 8/ Kiểm tra thực hợp đồng 9/ Quản lý kỹ thuật, chất lượng thiết bị chất lượng xây dựng 10/ Vận hàng thử, nghiệm thu, toán vốn đầu tư, bàn giao...
- 14
- 645
- 2
CHƯƠNG III : CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ KINH TẾ TRONG QUẢN LÝ DỰ ÁN ĐẦU TƯ XÂY DỰNG potx
... lập ngân sách cho DA; kiểm sốt chi phí DA Quản lý chất lượng DA : Hoạch định chất lượng; kiểm sốt chất lượng bảo hiểm chất lượng 3.3 LĨNH VỰC TRONG QLDA (tt) Quản lý nguồn nhân lực DA : Hoạch ... gian Kiểm sốt thường nhiệm vụ khó khăn QLDA 3.5.QLDA TRONG CÁC GIAI ĐOẠN ĐẦU TƯ Giai đoạn chuẩn bị đầu tư : Chất lượng kết nghiên cứu Giai đoạn thực đầu tư : Phối hợp, điều chỉnh đối tượng ... 3.1.DỰ ÁN ĐẦU TƯ DAĐT tập hợp đề xuất việc bỏ vốn để tạo mới, mở rộng cải tạo đối tượng đầu tư định, nhằm đạt tăng trưởng số lượng, nâng cao chất lượng sản phẩm hay dịch vụ, bảo đảm hiệu kinh tế,...
- 36
- 2,296
- 2
LUẬN VĂN: Cơ sở lý luận về kinh tế thị trường theo định hướng xã hội chủ nghĩa pptx
... triển loại thị trường dịch vụ khoa học, công nghệ, sản phẩm trí tuệ, dịch vụ bảo hiểm, dịch vụ tư vấn phục vụ sản xuất kinh doanh Nhà nước tôn trọng nguyên tắc chế hoạt động khách quan thị trường, ... hình thức hợp tác đa dạng Chuyển đổi hợp tác xã cũ theo Luật hợp tác xã đạt hiệu thiết thực Phát triển hợp tác xã kinh doanh tổng hợp đa ngành chuyên ngành để sản xuất kinh doanh dịch vụ, tạo điều ... Công khai tài trường - Bảo vệ khách hàng Các Phối hợp hoạt Tái phân phối: chức động tư nhân: - Tái phân phối - Thúc đẩy tích cực phát triển thị thu nhập trường - Tập hợp sáng kiến tập thể c Vai...
- 28
- 667
- 3
Quá trình hình thành cơ sở lý luận về kinh tế trang trại khi phá vỡ vỏ bọc kinh tế tự cấp p1 pptx
... sản xuất tập trung đủ lớn với cách thức tổ chức quản lý tiến trình độ kỹ thuật cao hoạt động tự chủ gắn với thị trường 1.2 Bản chất kinh tế trang trại Từ sau nghị X Bộ Chính Trị (Tháng / 1998) ... Một phận nông dân có vốn, kiến thức, kinh nghiệm sản xuất quản lý, có ý chí làm ăn đầu tư phát triển Nông - Lâm - Thuỷ sản, họ trở lên giả Trong số hộ chuyển sang sản xuất hàng hoá Song đại phận ... nghiệp, đặc biệt công nghiệp chế biến dịch vụ sản xuất nông thôn Thực tế cho thấy việc phát triển kinh tế trang trại nơi có điều kiện liền với việc khai thác sử dụng cách đầy đủ hiệu loại nguồn lực...
- 9
- 385
- 0
Chương 5 CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ KINH TẾ TRONG THIẾT KẾ XÂY DỰNG docx
... thiết kế Chất lượng công tác thiết kế có vai trò quan trọng, định hiệu vốn đầu tư Trong giai đoạn chuẩn bị đầu tư, chất lượng thiết kế định việc sử dụng vốn đầu tư tiết kiệm, hợp lý, kinh ... dụng vốn đầu tư tiết kiệm, hợp lý, kinh tế hay chưa Trong giai đoạn thực đầu tư, chất lượng công tác thiết kế có ảnh hưởng lớn đến chất lượng công trình tốt hay chưa tốt, điều kiện thi công ... hay khó khăn, tốc độ thi công nhanh hay chậm, giá thành công trình hợp lý hay không v.v Trong giai đoạn kết thúc đầu tư, chất lượng thiết kế có vai trò chủ yếu định việc khai thác, sử dụng công...
- 16
- 364
- 1
Cơ sở lý luận về thẩm quyền ban hành VBQPPL của cơ quan nhà nước ở địa phương
... việc khác bộ, ngành Các công việc thường dễ dàng định lượng với lợi ích vật chất cao nên có trường hợp, họ dành cho công việc quan tâm nhiều Vì vậy, cần thiết phải có chế độ đãi ngộ hợp lý lượng ... thức, nhà khoa học - lực lượng quan trọng xã hội góp phần nâng cao chất lượng VBQPPL Các quan hệ xã hội luôn biến động phức tạp, nhiều nhà làm luật dự liệu hết trường hợp xảy ra, ban hành văn ... hành, huy động rộng rãi ý kiến nhân nhân,nâng cao chất lượng văn Bồi dưỡng cán điểm quan trọng giải pháp Các địa phương cần phải nâng cao chất lượng đội ngũ cán mong hiệu VBQPPL nâng cao Việc...
- 11
- 357
- 0
CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ DU LỊCH VÀ HOẠT ĐỘNG KINH DOANH LỮ HÀNH DU LỊCH
... lịch Giám đốc Bộ phận tổng hợp Bộ phận nghiệp vụ Du lịch Bộ phận hỗ trợ phát triển Tài kếchức lao động tổng hợp Điều hành Tổ toán Hành Thị trường Kinh Kinh HướngCác chi nhánh khách sạn chuyển khác ... dịch vụ khác du khách làm động tác ghép nối hàng hoá dịch vụ tạo thành chương trình du lịch trọn gói phục vụ cho du khách Thứ hai, Cầu du lịch mang tính chất tổng hợp cung du lịch mang tính chất ... chung Công ty lữ hành du lịch quốc tế nói riêng gồm phận: phận tổng hợp, phận nghiệp vụ du lịch, phận hỗ trợ phát triển Trong đó, phận nghiệp vụ du lịch coi xương sống toàn hoạt động Công ty lữ...
- 17
- 1,317
- 6
Cơ sở lý luận về tiết kiệm vật tư của doanh nghiệp trong hoạt động kinh doanh.doc.DOC
... hàng khác (nh vải vụn để may quần áo trẻ em; sắt vụn làm lề, đồ chơi trẻ em) Trong nhiều ngành công nghiệp cần nghiên cứu tổng hợp sử dụng nguyên, vật liệu, tức sử dụng số lợng chất có ích khác ... nhiệm vụ hai mặt nghiệp vụ phẩm chất đạo đức Dựa mục tiêu, chủ trơng chung, kết hợp chặt chẽ với hoạt động ngành kinh tế với ngành văn hóa, an ninh, quốc phòng, hình thành sức mạnh tổng hợp nớc ... có nghĩa sử dụng hợp lý vật t có sẵn, tiêu dùng có kinh tế để sản xuất nhiều sản phẩm có chất lợng tốt, bảo đảm sản xuất sản phẩm với chi phí vật chất mà đạt đợc hiệu nhiều Trong sản xuất chi...
- 27
- 946
- 0
CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ HIỆU QUẢ KINH DOANH CỦA DOANH NGHIỆP.doc
... nhiệm vụ công ty 18 2.1.2.1 Chức .18 2.1.2.2 Nhiệm vụ .19 2.1.3 Cơ cấu tổ chức doanh nghiệp .19 2.1.3.1 Sơ đồ máy doanh nghiệp 19 2.1.3.2 Chức phận ... công ty 24 2.2.1 Kênh phân phối 24 2.2.1.1 Hệ thống trung gian phân phối .24 2.2.1.2 Hệ thống cửa hàng bán lẻ trực thuộc công ty 24 2.3 Các nhân tố ảnh hưởng đến hoạt ... tập ……………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………… Bộ phận thực tập ……………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………… Tinh thần trách nhiệm...
- 10
- 2,951
- 84
Tìm thêm: hệ việt nam nhật bản và sức hấp dẫn của tiếng nhật tại việt nam xác định các nguyên tắc biên soạn khảo sát các chuẩn giảng dạy tiếng nhật từ góc độ lí thuyết và thực tiễn khảo sát chương trình đào tạo của các đơn vị đào tạo tại nhật bản khảo sát chương trình đào tạo gắn với các giáo trình cụ thể tiến hành xây dựng chương trình đào tạo dành cho đối tượng không chuyên ngữ tại việt nam điều tra đối với đối tượng giảng viên và đối tượng quản lí khảo sát thực tế giảng dạy tiếng nhật không chuyên ngữ tại việt nam nội dung cụ thể cho từng kĩ năng ở từng cấp độ phát huy những thành tựu công nghệ mới nhất được áp dụng vào công tác dạy và học ngoại ngữ mở máy động cơ lồng sóc hệ số công suất cosp fi p2 đặc tuyến hiệu suất h fi p2 đặc tuyến mômen quay m fi p2 đặc tuyến tốc độ rôto n fi p2 đặc tuyến dòng điện stato i1 fi p2 động cơ điện không đồng bộ một pha sự cần thiết phải đầu tư xây dựng nhà máy thông tin liên lạc và các dịch vụ phần 3 giới thiệu nguyên liệu