cơ sở lý luận về khách sạn và việc

... nở, ân cần, chu đáo…Tức khách hàng chọn sản phẩm có cơng tác chăm sóc khách hàng tốt 1.2 Cơ sở lí luận chăm sóc khách hàng 1.2.1 Khái niệm chăm sóc khách hàng Chăm sóc khách hàng tất cần thiết ... với khách hàng Khách hàng giúp doanh nghiệp giữ khách lòng trung thành khách hàng nâng cao Khách hàng giúp doanh nghiệp quản lý khách hàng, lắng nghe ý kiến khách hàng, dễ dàng quản lý tình hình ... vọng khách hàng cơng ty có hình tượng tốt đẹp lòng khách hàng, từ thắt chặt mối quan hệ khách hàng với công ty, làm cho khách hàng gắn bó với cơng ty, tín nhiệm sản phẩm công ty trở thành khách...

Ngày tải lên: 17/05/2017, 17:37

... doanh khách sạn có số nét Trong kinh doanh khách sạn có hai nhóm xã hội lớn trí thức cơng nhân, cơng nhân chiếm tỷ trọng lớn Trình độ văn hố người lao động khách sạn khơng đòi hỏi cao khách sạn ... động khách sạn cao Do vấn đề chủ quan khác mà gây thiếu hụt đột xuất khách sạn Mà nhà kinh doanh khách sạn mong muốn chi phí lao động giảm Vậy khách sạn cần đảm bảo số lượng nhân viên hợp lý có ... chi phí lao động - Thời gian lao động khách sạn phụ thuộc vào thời gian tiêu dùng khách Thời gian làm việc khách sạn thường tương ứng với việc đến khách Khách sạn dường làm việc 365 ngày năm, 24h...

Ngày tải lên: 08/10/2013, 12:20

... cảm ơn thầy! Đề án môn học Lê Đức Quân Kế toán 43C Phần I: Cơ sở lý luận khấu hao kế toán khấu hao tài sản doanh nghiệp I Cơ sở lý luận khấu hao tài sản cố định Khái niệm chung tài sản cố định ... toán 43C Mục lục Trang Lời nói đầu Phần I: Cơ sở lý luận khấu hao kế toán khấu hao tài sản doanh nghiÖp I C¬ së lý luËn khấu hao tài sản cố định Khái niệm chung ... tơng tự tài sản khác giá trị hợp lý tài sản cố định hữu hình nhận về, giá trị hợp lý tài sản đem trao đổi (sau cộng thêm khoản phải trả thêm trừ khoản phải thu về) cộng (+) khoản thuế (không bao...

Ngày tải lên: 31/01/2013, 10:25

... cảm ơn thầy! Đề án môn học Lê Đức Quân Kế toán 43C Phần I: Cơ sở lý luận khấu hao kế toán khấu hao tài sản doanh nghiệp I Cơ sở lý luận khấu hao tài sản cố định Khái niệm chung tài sản cố định ... toán 43C Mục lục Trang Lời nói đầu Phần I: Cơ sở lý luận khấu hao kế toán khấu hao tài sản doanh nghiÖp I C¬ së lý luËn khấu hao tài sản cố định Khái niệm chung ... tơng tự tài sản khác giá trị hợp lý tài sản cố định hữu hình nhận về, giá trị hợp lý tài sản đem trao đổi (sau cộng thêm khoản phải trả thêm trừ khoản phải thu về) cộng (+) khoản thuế (không bao...

Ngày tải lên: 18/03/2013, 15:34

... dịch vụ - Chi phí quản lý: Gồm chi phí quản lý tài chính, quản lý kinh doanh chi phí quảnlý chung phát sinh liên quan đến hoạt động toàn doanh nghiệp Khi chia chi phí vào chức kinh doanh giúp ... trọng thờng xuyên công tác quản lý kinh tế, quản lý gía thành doanh nghiệp 2.1.2.2.1 Phân loại giá thành theo thời gian sở số liệu tính giá thành: Căn vào thời gian sở số liệu để tính giá thành, ... quảng cáo - Chi phí quản lý doanh nghiệp: Là chi phí tổ chức, quản lý hành chính, quản lý kinh tế chi phí chung khác phạm vi toàn doanh nghiệp + Chi phí vật liệu quản lý + Chi phí đồ dùng văn...

Ngày tải lên: 04/10/2013, 12:20

... PHẦN I : CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ TÀI SẢN CỐ ĐỊNH VÀ THUÊ TÀI SẢN CỐ ĐỊNH 1- TÀI SẢN CỐ ĐỊNH (TSCĐ) 1.1-Khái niệm TSCĐ TSCĐ Tư liệu lao động có giá trị lớn, thời gian sử dụng dài, tham gia vào trình ... chứng thực quản lý hợp đồng thuê mua công nhận ký hiệu sở hữu mà cơng ty th mua đính vào tài sản mang cho thuê Vấn đề cần tháo gỡ phải giải mối quan hệ cơng ty th mua tài với quan quản lý nhà nước ... Vấn đề chuyển quyền sở hữu kết thúc hợp đồng: nộp 25 thuế tước bạ lần doanh nghiệp thuê phải nộp thuế hai lần, lần chuyển quyền thuê lần chuyển quyền sở hữu Cơ sở pháp lý để xử lý trường hợp tranh...

Ngày tải lên: 19/10/2013, 16:15

... lượng so sánh chi phí bỏ kết thu Theo nghĩa rộng hơn, đại lượng so sánh chi phí đầu vào kết đầu Chi phí đầu vào bao gồm lao động, tư liệu lao động, đối tượng lao động vốn kinh doanh (vốn cố định ... ánh thay đổi hiệu đường lối kinh doanh 1.2.5.2 Tỷ suất lợi nhuận vốn chủ sở hữu Chỉ tiêu phản ánh khả sinh lời vốn chủ sở hữu, nhà đầu tư thường quan tâm đến tiêu ,bởi họ quan tâm đến khả thu ... kinh doanh diễn bình thường liên tục Mức độ tồn kho cao hay thấp phụ thuộc vào loại hình kinh doanh, tình hình cung cấp đầu vào, mức tiêu thụ sản phẩm 1.2.6.5 Vòng quay vốn lưu động Trong trình sản...

Ngày tải lên: 20/10/2013, 04:20

... phân tích số lượng khách hàng, cấu từ dự đốn nhu cầu khách hàng tương lai + Phương pháp tâm lý: Dựa vào qui luật tâm lý, doanh nghiệp tiến hành làm vừa lòng khách hàng để thu hút khách hàng, doanh ... lòng, họ lại người có quyền định Dựa vào đặc thù khách hàng ta thấy doanh nghiệp cần có biện pháp thích hợp, hoạt động phải hướng vào khách hàng, thoả mãn nhu cầu khách hàng phải tự hoàn thiện để ... nhiều khách hàng Khách hàng giúp doanh nghiêp cạnh tranh thắng lợi vượt lên Khách hàng ưa thích lựa chọn mua hàng hố có chất lượng tốt, phục vụ tận tình, dịch vụ mau bán thuận tiện Tâm lý khách...

Ngày tải lên: 20/10/2013, 19:20

... thị trường mục tiêu nội dung quan trọng lý thuyết Marketing, lý phân đoạn thị trường xuất phát từ chân lý đơn giản: thị trường tổng thể gồm số lượng lớn khách hàng với nhu cầu, đặc tính mua, khả ... với tới tất khách hàng tiềm Mặt khác doanh nghiệp khơng có thị trường, họ phải đối mặt với nhiều đối thủ cạch tranh nhiều cách thức lôi kéo khách hàng khác Mỗi doanh nghiệp thường có vài mạnh việc ... khơng đồng nhóm khách hàng, mặt khác số lượng khách hàng đoạn phải đủ lớn, đủ khả bù đắp lại nỗ lực doanh nghiệp việc phân đoạn có hiệu Như vậy, doanh nghiệp đáp ứng nhu cầu nhóm khách hàng đồng...

Ngày tải lên: 22/10/2013, 12:20

... khơng đồng nhóm khách hàng, mặt khác số lượng khách hàng đoạn phải đủ lớn, đủ khả bù đắp lại nỗ lực doanh nghiệp việc phân đoạn có hiệu Như vậy, doanh nghiệp đáp ứng nhu cầu nhóm khách hàng đồng ... hội, dân tộc … + Nhóm tiêu thức tâm lý: lối sống, cá tính, động cơ, thói quen, quan điểm, giá trị văn hố + Nhóm tiêu thức hành vi tiêu dùng: lợi ích tìm kiếm, lý mua, sản lượng mua, tần số mua ... nhóm sở khác biệt nhu cầu, tính cách hay hành vi Phân đoạn thị trường nhằm giúp doanh nghiệp xác định đoạn thị trường mục tiêu hẹp đồng thị trường tổng thể hướng nỗ lực doanh nghiệp nhằm vào mục...

Ngày tải lên: 26/10/2013, 09:20

... khác đặc trưng nhóm khách hàng * Căn vào khối lượng hàng hố mua sắm : có khách hàng mua với khối lượng lớn khách hàng mua với khối lượng nhỏ * Căn vào phạm vi địa lý : có khách hàng vùng, địa ... trường • Vị trí địa lý cơ, sở vật chất – kỹ thuật doanh nghiệp: Vị trí địa lý có vai trò quan doanh nghiệp, đặc biệt bố trí điểm bán hàng mạng lưới bán hàng doanh nghiệp Cơ sở vật chất kỹ thuật ... khác 2.5.6.2 Các q trình : Cơng ty thực mục tiêu thoả mãn đề thơng qua việc quản lý q trình cơng tác, đối thủ cạnh tranh thắng cơng ty có khả tuyệt vời quản trị q trình cơng tác chủ chốt 2.5.6.3...

Ngày tải lên: 30/10/2013, 11:20

... kế toán TSCĐ Xuất phát từ thực tế khách quan hoạt động quản lý chức kế toán cơng tác quản lý hoạt động SXKD, kế tốn có vai trò đặc biệt quan trọng cơng tác quản lý vĩ mô vi mô DN Do kế toán TSCĐ ... TSCĐ mà việc quản lý TSCĐ phải đảm bảo được yêu cầu quản lý sau: - Về mặt vật: Cần phải kiểm tra chặt chẽ việc bảo quản, tình hình sử dụng TSCĐ DN Trên sở có kế hoạnh sử dụng hợp lý TSCĐ, có kế ... quản lý tài sản, tính tốn khấu hao khoa học, hợp lý loại tài sản Đối với TSCĐHH phải quản lý mặt vật, giá trị, mức khấu hao TSCĐHH thường được xác định vào tính chất kỹ thuật, tính chất vật lý...

Ngày tải lên: 30/10/2013, 22:20

... khác đặc trưng nhóm khách hàng * Căn vào khối lượng hàng hoá mua sắm : có khách hàng mua với khối lượng lớn khách hàng mua với khối lượng nhỏ 35/42 * Căn vào phạm vi địa lý : có khách hàng vùng, ... trường • Vị trí địa lý cơ, sở vật chất – kỹ thuật doanh nghiệp: Vị trí địa lý có vai trò quan doanh nghiệp, đặc biệt bố trí điểm bán hàng mạng lưới bán hàng doanh nghiệp Cơ sở vật chất kỹ thuật ... thuẫn khác Các q trình : Cơng ty thực mục tiêu thoả mãn đề thông qua việc quản lý trình cơng tác, đối thủ cạnh tranh thắng cơng ty có khả tuyệt vời quản trị q trình cơng tác chủ chốt 32/42 Nguồn...

Ngày tải lên: 28/11/2014, 11:50

... ĐIỆN TỬ TRỰC TUYẾN Phần I CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ CHẤT LƯỢNG VÀ QUẢN TRỊ CHẤT KIL OB OO KS CO LƯỢNG SẢN PHẨM TRONG DOANH NGHIỆP I CHẤT LƯỢNG SẢN PHẨM: KHÁI NIỆM, ĐẶC ĐIỂM, VÀ CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG Khái ... phẩm, chu kỳ sản xuất kinh doanh c Cơ chế quản lý Khả cải tiến nâng cao chất lượng sản phẩm doanh nghiệp phụ thuộc chặt chẽ vào chế quản lý nước Cơ chế quản lý vừa môi trường vừa điều kiện cần ... am hiểu chất lượng quản lý chất lượng, biến quản lý chất lượng thành tự quản lý chất lượng cơng nhân Chỉ có chung sức, chung lòng có chất lượng hàng hố tốt để giữ vững khách hàng khơng gây thiệt...

Ngày tải lên: 30/11/2015, 17:33

... mong muốn thu nhận đợc lợng kiến thức mà thực tế cho thân Chơng I Cơ sở lý luận Thị trờng vai trò thị trờng I thị tr ờng vai trò thị tr ờng Khái niệm thị trờng Có nhiều ... : Qua tiÕp xóc víi khách hàng thu nhập thông tin phản hồi từ phía khách hàng 17 Đồng thời với việc nâng cao chất lợng phục vụ khách hàng công tác thu nhập thông tin tù phía khách hàng cần đợc ... hệ doanh nghiệp khách hàng truyền thống ngày đợc củng cố mật thiết Mặt khác uy tín sản phẩm nh uy tín doanh nghiệp đợc tăng nên khách hàng ngời tiêu dùng tìm tới doanh nghiệpvà tiêu thụ sản...

Ngày tải lên: 01/09/2012, 11:21

... 2 Chơng I Cơ sở lý luận Thị trờng vai tròcủa thị trờng I thị tr ờng vai trò thị tr ờng Khái niệm thị trờng Có ... : Qua tiÕp xóc với khách hàng thu nhập thông tin phản hồi từ phía khách hàng 15 Đồng thời với việc nâng cao chất lợng phục vụ khách hàng công tác thu nhập thông tin tù phía khách hàng cần đợc ... giá cha linh hoạt , hợp lý Công tác tiếp thị yếu nên nhiều khách quốc tế cha hiểu nhiều cha có liên quan hệ mua nhiên liệu Công ty Nh , để có thông tin thị trờng dầu vào thị trờng đầu , Công...

Ngày tải lên: 01/09/2012, 11:21

... tránh khỏi thiếu sót Kính mong thấy bạn chân thành góp ý để viết hoàn thiện CHƯƠNG I CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ XÂY DỰNG VÀ PHÁT TRIỂN THƯƠNG HIỆU I.Thương hiệu vai trò thương hiệu 1.1 Khái niệm thương hiệu ... dụng thỏa mãn khách hàng Thương hiệu hình ảnh có tính chất văn hóa, lý tính, trực quan độc quyền mà bạn liên tưởng nhắc đến công ty hay sản phẩm Định nghĩa thương hiệu góc độ pháp lý: Việt Nam,các ... danh tiếng, chất lượng đặc tính chủ yếu điều kiện địa lý khu vực , địa phương, vùng lãnh thổ nước tương ứng với dẫn địa lý định - Kiểu dáng cơng nghiệp: hình dáng bên ngồi sản phẩm thể hình khối...

Ngày tải lên: 06/09/2012, 11:05

... nhân khách quan đặc thù cấu tổ chức công ty hoạt động theo mơ hình cơng ty mẹ - cơng ty con, làm việc nhiều trụ sở khác cách xa mặt địa lý, điều kiện lại khó khăn: trụ sở khối văn phòng tổng cơng ... máy chưa vào hoạt động mức tiền thưởng cho sáng kiến, đề xuất nhằm nâng cao hiểu làm việc chưa có đặc thù cơng việc cơng việc văn phòng cơng ty mẹ, lãnh đạo cơng ty có thưởng áp dụng cho cơng trình ... tổng cơng ty mẹ Nguyễn Chí Thanh – Hà Nội trụ sở công ty xây dựng sông Hồng đường Nguyên Hồng thuê mặt Về lâu dài, đến năm 2010 trụ sở làm việc khu văn phòng, chung cư cho cán cơng nhân viên cơng...

Ngày tải lên: 07/09/2012, 14:47

... phát biểu ngời lao động so sánh họ bỏ vào công việc (đầu vào) với họ nhận đợc từ công việc (đầu ra) sau đối chiếu tỉ suất đầu vào - đầu họ với tỉ suất đầu vào - đầu ngời khác Nếu tỉ suất ngang ... cá nhân đặt vào trả công tổ chức Các nhà quản lý cần thởng cho cá nhân thứ mà họ ®¸nh gi¸ mét c¸ch tÝch cùc Thø hai, lý thuyết kỳ vọng nhấn mạnh hành vi đợc kỳ vọng Các nhà quản lý cần phải ngời ... vi quản lý quan Nhà nớc, đơn vị việc công viên chức sử dụng thời gian làm việc theo quy định để tạo thu nhập cần phải có chế quản lý Việc kiểm soát quản lý nguồn thu nhập phải mực độ hợp lý phải...

Ngày tải lên: 10/09/2012, 09:22

... kinh doanh -2- Phần một: Cơ sở lý luận tiền lơng khoản trích theo lơng A- Bản chất vấn đề liên quan đến tiền lơng doanh nghiệp: I Một số khái niệm tiền lơng: Xét mặt quản lý vĩ mô tiền lơng nằm ... thuộc vào kết hoạt động sản xuất kinh doanh toàn doanh nghiệp phụ thuộc vào suất, chất lợng, hiệu công tác ngời Nhà nớc không can thiệp vào công việc xây dựng quỹ lơng doanh nghiệp, không quản lý ... công trực tiếp vào giá thành - Tài khoản chi phí nhân viên quản lý phân xởng 6271: dùng để tập hợp chi phí tiền lơng khoản trích theo lơng nhân viên quản lý phân xởng kết chuyển vào giá thành...

Ngày tải lên: 13/09/2012, 14:41