cơ cấu tổ chức của bộ phận cung cấp dịch vụ

tiểu luận môn marketing dịch vụ chiến lược phát triển dịch vụ tỏ tình cầu hôn tại tp. hồ chí minh

Ngày tải lên : 06/03/2015, 16:00

... phẩm dịch vụ Sản phẩm dịch vụ bao gồm: dịch vụ cốt lõi dịch vụ bao quanh: • • Dịch vụ cốt lõi  Quyết định đến chất dịch vụ  Gắn liền với hệ thống sản xuất cung ứng dịch vụ (servuction)  Là dịch ... định dịch vụ tổng thể  Dịch vụ tổng thể tạo lợi ích tổng thể  Dịch vụ tổng thể thường không ổn định, phụ thuộc vào dịch vụ thành phần hợp thành • Quyết định đa dạng hóa sản phẩm dịch vụ  Đa ... động cung cấp dịch vụ Họ người ủng hộ, có ảnh hưởng trực tiếp tới hoạt động dịch vụ 1.4.5.2 Vị trí người cung ứng dịch vụ Trong hệ thống vận hành hoạt động cung cấp dịch vụ, cá nhân bố trí vào tổ...

76
2.8K
19

bài giảng môn học marketing dịch vụ chương ii định vị dịch vụ của doanh nghiệp

Ngày tải lên : 06/03/2015, 16:30

... khách ngh dài h n Có nhi u m c giá đ KH l a ch n Cung c p d ch v ti n nghi Cung c p nhi u lo i th c ph m phù h p v i nhi u dân t c Tăng cư ng cung c p s n ph m đ c bi t Slide 44 ... toán h t đư c Slide 18 03/03/2014 “Giá tr th a mãn s Chu i giá tr c a d ch v t ng th doanh nghi p cung c p mong đ i” “Giá tr th a mãn s mong đ i” cao tác đ ng đ n quy t đ nh mua d ch v → th hi n ... i ích mà ngư i tiêu dùng mong đ i 3-Mar-14 Khoa Marketing Slide 19 HO T Đ NG CH Y U T o d ch v Cơ s h t ng c a doanh nghi p Qu n lý phát tri n ngu n l c Chào hàng Truy n thông Thu th p, phân...

8
7.5K
59

Đề xuất và các giải pháp về chất lượng dịch vụ của doanh nghiệp

Ngày tải lên : 18/08/2014, 20:19

... riêng Bộ phận Huấn luyện viên phải tự tìm iếm nguồn hách từ Hội viên với hỗ trợ Bộ phận Sales 2.5.9 Bộ phận Giáo viên môn Đây phận gồm ngƣời hƣớng dẫn lớp tập trung tâm Bộ phận có trách nhiệm cung ... lƣợng dịch vụ 4.1.2 GAP 2: Không chọn loại tiêu chuẩn dịch vụ 4.1.2.1 Thiết kế chƣơng trình, dịch vụ không phù hợp - Quy trình phát triển dịch vụ hông có hệ thống rõ ràng - Các thiết ế dịch vụ mơ ... trò Ai biết dịch vụ có vai trò quan trọng để làm cầu nối nhà cung cấp hách hàng họ, ể hách hàng hách hàng cũ Xong hông phải lúc nhà cung cấp dịch vụ đƣợc hách hàng đón nhận dịch vụ cách tốt o...

70
304
0

Cơ sở lý luận về định vị thị trường sản phẩm dịch vụ của doanh nghiệp

Ngày tải lên : 04/11/2013, 15:20

... lợi thờng tăng thêm dịch vụ chất lợng Những yếu tố tạo điểm khác biệt cho dịch vụ giao hàng tận nơi, lắp đặt, huấn luyện khách hàng sử dụng, dịch vụ t vấn,sửa chữa số dịch vụ khác Giao hàng công ... hàng đầu cung cấp điện thoại di động, Vietel có cách tính cớc độc đáo, cố nâng cao chất lợng dịch vụ, sử dụng tốt công cụ khuyến hình thức khuếch trơng để khẳng định nhà cung cấp mạng dịch vụ điên ... vị không đợc thực cho sản phẩm, hàng hoá hữu hình, dịch vụ mà thực với tổ chức, chí ngời 1.1.3.Sự cần thiết định vị thị trờng sản phẩm /dịch vụ Trớc hết, định vị nhằm đối phó với tình trạng tràn...

11
588
0

Nghiên cứu, hoàn thiện hoạt động định vị dịch vụ của chi nhánh NHNT Hà Nội trong điều kiện cạnh tranh và hội nhập

Ngày tải lên : 04/12/2012, 16:59

... diện loại hình dịch vụ cung cấp coi ngân hàng loại hình tổ chức tài SV Hán Thị Phơng Thảo Lớp Tài Chính 42B Luận văn tốt nghiệp Khoa Ngân hàng Tài chính cung cấp danh mục dịch vụ tài đa dạng ... điện toán Nguồn vốn Các chi nhán Các công ty thành viên Dịch vụ NH doanh nghiệp Dịch vụ Nh bán lẻ Giao dịch & kho quỹ Sơ đồ số 1: Cơ cấu tổ chức Techcombank SV Hán Thị Phơng Thảo Lớp Tài Chính ... điều 19 quy định: Tổ chức tín dụng không đợc cho vay thành viên hội đồng quản trị, ban kiểm soát, tổng giám đốc (giám đốc), phó tổng giám đốc cấu tổ chức tín dụng, cán nhân viên tổ chức tín dụng...

82
401
0

Nghiên cứu, hoàn thiện hoạt động định vị dịch vụ của chi nhánh NHNT Hà Nội trong điều kiện cạnh tranh và hội nhập

Ngày tải lên : 07/12/2012, 11:19

... sản phẩm /dịch vụ tạo sản phẩm /dịch vụ có lợi khác biệt giải pháp marketing khắc hoạ vào hình ảnh sản phẩm /dịch vụ nhằm đảm bảo cho sản phẩm /dịch vụ đợc thừa nhận mức cao so với dịch vụ cạnh ... lợi thờng tăng thêm dịch vụ chất lợng Những yếu tố tạo điểm khác biệt cho dịch vụ giao hàng tận nơi, lắp đặt, huấn luyện khách hàng sử dụng, dịch vụ t vấn,sửa chữa số dịch vụ khác Giao hàng công ... hàng đầu cung cấp điện thoại di động, Vietel có cách tính cớc độc đáo, cố nâng cao chất lợng dịch vụ, sử dụng tốt công cụ khuyến hình thức khuếch trơng để khẳng định nhà cung cấp mạng dịch vụ điên...

97
432
0

Nghiên cứu, hoàn thiện hoạt động định vị dịch vụ của chi nhánh NHNT Hà Nội trong điều kiện cạnh tranh và hội nhập

Ngày tải lên : 19/04/2013, 21:54

... sản phẩm /dịch vụ tạo sản phẩm /dịch vụ có lợi khác biệt giải pháp marketing khắc hoạ vào hình ảnh sản phẩm /dịch vụ nhằm đảm bảo cho sản phẩm /dịch vụ đợc thừa nhận mức cao so với dịch vụ cạnh ... lợi thờng tăng thêm dịch vụ chất lợng Những yếu tố tạo điểm khác biệt cho dịch vụ giao hàng tận nơi, lắp đặt, huấn luyện khách hàng sử dụng, dịch vụ t vấn,sửa chữa số dịch vụ khác Giao hàng công ... hàng đầu cung cấp điện thoại di động, Vietel có cách tính cớc độc đáo, cố nâng cao chất lợng dịch vụ, sử dụng tốt công cụ khuyến hình thức khuếch trơng để khẳng định nhà cung cấp mạng dịch vụ điên...

52
281
0

Khái quát về hoạt động bán hàng của doanh nghiệp trong cơ chế thị trường.doc.DOC

Ngày tải lên : 27/08/2012, 14:57

... ty - Phòng tổ chức tổng hợp : Thực chức lĩnh vực hành nh xếp tổ chức lao động, đào tạo cán bộ, - Các phòng kinh doanh,: Có nhiệm vụ thực phơng án kinh doanh đợc phê duyệt cho nghiệp vụ kinh doanh ... phẩm,hàng nông, lâm, thuỷ,hải sản - Kinh doanh bất động sản, dịch vụ cầm đồ - Dịch vụ vận tảI hàng hoá vận chuyển hành khách * Chức nhiệm vụ Công ty Phú Bình 25 Website: http://www.docs.vn Email ... quyền Chỉ hàng lấy Sao Hà Nội số nhà cung cấp hết hợp đồng để giảm chi phí vận chuyển Xét giá nhập đợc định theo giá nhà cung cấp Đối vơí mặt hàng mà nhà cung cấp vận chuyển đến tận kho Siêu thị...

45
1.2K
7

kháI quát về hoạt động bán hàng của doanh nghiệp trong cơ chế thị trường

Ngày tải lên : 07/10/2013, 11:20

... người bán - hàng hoá Theo quan điểm đại : Thị trường tổng thể mối quan hệ lưu thông hàng hoá lưu thông tiền tệ, tổng thể giao dịch mua, bán dịch vụ theo quan điểm thị trường không bó hẹp không gian, ... thiếu hoạt động bán hàng thúc đẩy hoạt động bán hàng diễn cách thuận lợi hiệu Tổ chức nghiệp vụ bán hàng 4.1 .Tổ chức khoa học với công tác người bán hàng Nơi công tác người bán hàng diện tích ... hoá để người bán hàng thực trình bán Tổ chức khoa học nơi bán hàng có ảnh hưởng trực tiếp đến nâng cao xuất lao động người bán hàng, chất lượng dịch vụ phục vụ khách hàng thuận tiện cho việc mua...

24
546
0

KHÁI QUÁT VỀ HOẠT ĐỘNG BÁN HÀNG CỦA DOANH NGHIỆP TRONG CƠ CHẾ THỊ TRƯỜNG

Ngày tải lên : 26/10/2013, 09:20

... người bán - hàng hoá Theo quan điểm đại : Thị trường tổng thể mối quan hệ lưu thông hàng hoá lưu thông tiền tệ, tổng thể giao dịch mua, bán dịch vụ theo quan điểm thị trường không bó hẹp không gian, ... thiếu hoạt động bán hàng thúc đẩy hoạt động bán hàng diễn cách thuận lợi hiệu Tổ chức nghiệp vụ bán hàng 4.1 .Tổ chức khoa học với công tác người bán hàng Nơi công tác người bán hàng diện tích ... hoá để người bán hàng thực trình bán Tổ chức khoa học nơi bán hàng có ảnh hưởng trực tiếp đến nâng cao xuất lao động người bán hàng, chất lượng dịch vụ phục vụ khách hàng thuận tiện cho việc mua...

25
402
0

DUY TRÌ VÀ MỞ RỘNG THỊ TRƯỜNG SẢN PHẨM HÀNG HOÁ DỊCH VỤ CỦA DOANH NGHIỆP

Ngày tải lên : 30/10/2013, 08:20

... hành vi trao đổi hàng hoá, thực tổng số cung tổng số cầu thị trường, thực cung cầu hàng hoá, thực việc trao đổi giá trị Thông qua chức thực thị trường, hàng hoá dịch vụ hình thành nên giá trị trao ... giá trị hàng hoá, dịch vụ ngược lại dịch vụ hàng hoá phải đáp ứng nhu cầu thị trường thị trường chấp nhận Do mà yếu tố liên quan đến hàng dịch vụ phải tham gia vào thị trường hàng ... phương thức toán + Cải tiến tốt dịch vụ sau bán hàng + Quảng cáo khuyếch trương sản phẩm + Cung cấp sản phẩm kịp thời lúc b/ Khách hàng: Nếu doanh nghiệp cung cấp sản phẩm phù hợp với nhu cầu...

24
346
0

Phân tích câu định vị và logo của doanh nghiệp doc

Ngày tải lên : 02/08/2014, 10:20

... người ý tới họ có nhà cung cấp, hôi để lựa chọn , quyền phàn nàn Nhưng chưa hết , thống trị VNPT, cách quản lý khách hàng khác, họ coi khách hàng đám đông phục vụ theo kiểu phục vụ đám đông Khi đưa ... năm, ngành viễn thông ngành độc quyền với thống trị hoàn toàn tổng Công Ty Bưu Chính Viễn Thông ( VNPT ) Những khách hàng sử dụng dịch vụ viễn thông điện thoại cố định, điện thoại di đông, internet… ... động, Viettel công ty vào tâm trí khách hàng với ý tưởng khác biệt vế cá thể hóa việc phục vụ dịch vụ viễn thông lắng nghe nhu cầu khách hàng Việt Nam Theo nhận định chuyên gia nhãn hiệu, Viettel...

6
618
1

Tầm quan trọng của việc tiến hành phân đoạn thị trường, lựa chọn thị trường mục tiêu, và định vị hàng hoá của doanh nghiệp trong nền kinh tế thị trường

Ngày tải lên : 29/08/2014, 00:28

... khách hàng theo dấu hiệu định, cần nhận biết rõ nhu cầu họ để doanh nghiệp tập trung vào phục vụ phận khách hàng cụ thể Nếu thực theo chiến lợc chắn công việc kinh doanh doanh nghiệp làm ăn thuận ... nhập thấp quan tâm đến sản phẩm c Phân đoạn theo tiêu thức tâm lý học: Cơ sở phân đoạn dựa tiêu thức nh: thái độ, đông cơ, lối sống, quan tâm, quan điểm, giá trị văn hoá THệ VIEN ẹIEN Tệ TRệẽC ... điểm khác biệt nhu cầu, tính cách hay hành vi Qua định nghĩa cho thấy, sau phân đoạn, thị trờng tổng thể đợc chia nhỏ thành nhóm đoạn, khúc để từ giúp cho khách hàng đoạn thị trờng có đồng nhu...

14
948
0

luận văn thạc sĩ PHÁT TRIỂN CHIẾN LƯỢC THỊ TRƯỜNG DỊCH VỤ CỦA DOANH NGHIỆP

Ngày tải lên : 28/06/2015, 10:12

... tng s kim soỏt i vi cỏc ngun cung ng vt liu, nu ni b doanh nghip cn thit lp cỏc ngun cung ng, thnh lp cỏc cụng ty 10 Nu hi nhp bờn ngoi doanh nghip mua t cỏc c s cung ng - Hi nhp dc thun chiu: ... th cung, cu v cỏc phng thc tng tỏc gia chỳng nhm to in kin tn ti v phỏt trin cho sn xut, kinh doanh hng húa - gúc vi mụ(th trng ca mt cụng ty kinh doanh): th trng l mt hp khỏch hng v ngi cung ... s lng ln, s lng khỏch hng ớt, ngi mua, s dng cú y thụng tin Nh cung cp v s bin ng giỏ c ca cỏc yờu t u vo( nguyờn vt liu): nh cung cp cú th gõy ỏp lc cho cụng ty thụng qua yờu cu tng giỏ hoc...

103
319
0

Phân tích các nhân tố ảnh hưởng đến mức độ hài lòng của khách hàng đối với dịch vụ của doanh nghiệp tư nhân VL vương phú

Ngày tải lên : 07/06/2016, 15:05

... trình cung cấp dịch vụ (2) kết dịch vụ Gronroos (1984) đề nghị hai thành phần chất lượng dịch vụ, (1) chất lượng kỹ thuật, mà khách hàng nhận (2) chất lượng chức năng, diễn giải dịch vụ cung cấp ... dịch vụ vận chuyển hàng hóa, dịch vụ vận chuyển hành khách, dịch vụ vận chuyển hàng hóa – hành khách Nói cách khác, ta coi dịch vụ vận chuyển hành khách dịch vụ vận chuyển có đối tượng phục vụ ... chuyển dịch vụ vận chuyển không đơn thay đổi không gian thời gian mà ngành tổ chức vận chuyển, nghĩa coi trình tổ chức, kết hợp vận chuyển hoạt động dịch vụ khác có liên quan Ngày dịch vụ vận...

134
530
0

NĂNG lực CẠNH TRANH DỊCH vụ của DOANH NGHIỆP KHÁCH sạn

Ngày tải lên : 18/06/2016, 16:26

... sung 14 Dịch vụ dịch vụ mà KS cung cấp cho KH nhằm thỏa mãn nhu cầu bản, thiếu với KH như: Dịch vụ lưu trú, dịch vụ phòng, dịch vụ nhà hàng, bar,… Dịch vụ bổ sung dịch vụ phụ cung cấp cho KH nhằm ... Nhưng trình cung cấp dịch vụ tiêu dùng dịch xảy đồng thời Người cung cấp dịch vụ KH phải tiếp xúc với để cung cấp tiêu dùng dịch vụ điểm thời gian phù hợp cho hai bên Đặc biệt, có dịch vụ, KH phải ... Dịch vụ lưu trú - Dịch vụ ăn uống - Dịch vụ giặt là, dọn phòng - Dịch vụ đổi tiền - Dịch vụ cho thuê địa điểm tổ chức hội nghị, hội thảo - Dịch vụ chăm sóc sức khỏe, làm đẹp - Dịch vụ vui chơi giải...

148
336
0

HIỆP ĐỊNH CHUNG VỀ THƯƠNG MẠI DỊCH VỤ CỦA WTO VÀ CÁC GIẢI PHÁP MỞ CỬA THỊ TRƯỜNG DỊCH VỤ VIỆT NAM KHI GIA NHẬP WTO

Ngày tải lên : 10/04/2013, 15:32

... hình dịch vụ đợc cung cấp theo chức quan phủ Một dịch vụ đợc cung cấp theo chức quan phủ loại hình dịch vụ không dựa sở thơng mại cạnh tranh với hay nhiều nhà cung cấp dịch vụ khác Dịch vụ lợi ... trờng dịch vụ đối xử bình đẳng dịch vụ, nhà cung cấp dịch vụ nớc với dịch vụ, nhà cung cấp dịch vụ nớc 17 Khoa Kinh tế Ngoại thơng Khóa luận tốt nghiệp Thứ t, xu hội tụ xu phát triển dịch vụ tơng ... thành viên dành cho dịch vụ nhà cung cấp dịch vụ nớc thành viên khác đối xử tất biện pháp có ảnh hởng đến việc cung cấp dịch vụ không u đãi mức dành cho dịch vụ nhà cung cấp dịch vụ nớc (điều 17)...

97
814
1

Tài liệu Luận văn tốt nghiệp “Hiệp định chung về thương mại dịch vụ của WTO và các giải pháp mở cửa thị trường dịch vụ Việt Nam trong điều kiện gia nhập WTO” docx

Ngày tải lên : 24/01/2014, 08:20

... thị trường dịch vụ đối xử bình đẳng dịch vụ, nhà cung cấp dịch vụ nước với dịch vụ, nhà cung cấp dịch vụ nước Thứ tư, xu hội tụ xu phát triển dịch vụ tương lai Đó hội tụ thương mại dịch vụ thương ... loại hình dịch vụ cung cấp theo chức quan phủ Một dịch vụ cung cấp theo chức quan phủ loại hình dịch vụ không dựa sở thương mại cạnh tranh với hay nhiều nhà cung cấp dịch vụ khác Dịch vụ lợi ích ... định dịch vụ cần có tiếp xúc người tiêu dùng với người cung cấp dịch vụ việc cung cấp dịch vụ phải pháp luật nơi diễn hoạt động cung cấp dịch vụ cho phép Điều kiện đạt tối đa hoạt động dịch vụ...

102
895
2

hiệp định chung về thương mại dịch vụ của wto và các giải pháp mở cửa thị trường dịch vụ việt nam trong điều kiện gia nhập wto

Ngày tải lên : 19/02/2014, 08:46

... Việc cung cấp dịch vụ coi bị giới hạn điều kiện định dịch vụ cần có tiếp xúc ngời tiêu dùng với ngời cung cấp dịch vụ việc cung cấp dịch vụ phải đợc pháp luật nơi diễn hoạt động cung cấp dịch vụ ... thị trờng dịch vụ đối xử bình đẳng dịch vụ, nhà cung cấp dịch vụ nớc với dịch vụ, nhà cung cấp dịch vụ nớc Thứ t, xu hội tụ xu phát triển dịch vụ tơng lai Đó hội tụ thơng mại dịch vụ thơng mại ... hình dịch vụ đợc cung cấp theo chức quan phủ Một dịch vụ đợc cung cấp theo chức quan phủ loại hình dịch vụ không dựa sở thơng mại cạnh tranh với hay nhiều nhà cung cấp dịch vụ khác Dịch vụ lợi...

97
503
0