căn cứ vào bảng kê hóa đơn hàng hóa dịch vụ bán ra trong kỳ kế toán ghi sổ nhật ký bán hàng phản ánh doanh thu bán hàng trong kỳ và phản ánh vào sổ nhật ký thu tiền như sau
LÝ LUẬN CHUNG VỀ PHÁT TRIỂN KHÁCH HÀNG SỬ DỤNG DỊCH VỤ TÍN DỤNG TÍN DỤNG BÁN LẺ Ở NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI
... nghiêp vừa và nhỏ Doanh ̣ ̀ nghiê ̣p vừa và nhỏ sẽ đươ ̣c xế p chung vào hoa ̣t đô ̣ng tin du ̣ng doanh nghiêp với các ̣ ́ doanh nghiêp lớn khác Do bài viế t nghiên cứu về hoa ̣t ... hách hàng là doanh nghiêp ̣ ́ Như vâ ̣y, khách hàng sử du ̣ng dich vu ̣ TDBL của BIDV chỉ dừng la ̣i ở khách ̣ hàng cá nhân và các hô ̣ gia đinh, không bao gồ m doanh nghiêp vừa và ... sửa chữa và mua sắ m trang trí nô ̣i thấ t nhà cửa Căn cứ vào khả trả nơ ̣ của khách hàng vay và vi trí nhà đấ t ở theo từng khu ̣ ̉ vực Ơ Viêṭ Nam ví du ̣ ngân hàng BIDV...
- 24
- 329
- 0
Slide đánh giá công tác quản trị quan hệ khách hàng với dịch vụ truyền hình MyTV của VNPT thừa thiên huê
... Đề Đă Vấ n Đề Nô ̣i Dung Nghiên Cứu Kê t Luâ ̣n Và Kiế n Nghi ̣ Phầ n I: Đă ̣t Vấ n Đề Lý cho ̣n đề tài - Không có khách hàng sẽ không có bấ t cứ công ty nào tồ n ta ̣i ... dung nghiên cứu Cơ sở khoa học vấn đề nghiên cứu Cơ sở khoa học vấn đề nghiên cứu Tổng quan VNPT Viêṭ ṭ Nam và ̀ VNPT TT Huế Tổng quan VNPT Viê Nam va VNPT TT Huế ánh giá ́ thư ̣c̣ctra ̣ng ... đảm ̣ bảo khách hàng đươ ̣c phu ̣c vu ̣ tố t nhấ t và giúp doanh nghiê ̣p tiế t kiê ̣m đươ ̣c nhiề u chi phí Đề tài: “ ánh giá công tác quản tri quan ̣ khách hàng với dich vu...
- 27
- 494
- 0
Đánh giá công tác quản trị quan hệ khách hàng với dịch vụ truyền hình MyTV của VNPT thừa thiên huê
... trọng doanh nghiêp,ho ̣ phu ̣ thu ̣c vào doanh nghiệp ̣ ngược lại doanh nghiệp phụ thu c vào ho ̣ để tồn phát triển Như khách hàng phần chiến lược kinh doanh doanh nghiêp Khi phục vụ ̣ khách hàng, ... nghiệp GVHD: TS Lại Xuân Thủy doanh nghiêp Sự tồ n ta ̣i của các doanh nghiêp phu ̣ thu ̣c rấ t lớn vào viêc bán hàng hóa ̣ ̣ ̣ của ho ̣ cho khách hàng bên ngoài Nế u khách hàng ... ng về khách hàng, ho ̣ là như ng cá ̣ ́ nhân, tổ chức trực tiế p mua hàng của doanh nghiêp, quyế t đinh tới doanh thu và lơ ̣i ̣ ̣ nhuâ ̣n của doanh nghiêp Khách hàng bên ngoài...
- 73
- 492
- 0
Slide phân tích ảnh hưởng của các yếu tố chất lượng dịch vụ đến sự thỏa mãn của khách hàng tại hợp tác xã thương mại và dịch vụ thuận thành
... tượng nghiên cứu Ảnh hưởng của các yếu tố chất lượng dịch vụ đến sự thỏa mãn của khách hàng tại HTX TM & DV Thu ̣n Thành Phạm vi nghiên cứu • Không gian nghiên cứu: HTX ... lượng dịch vụ của các nhóm khách hàng theo đăc điểm cá nhân Đề xuất các giải pháp nhằm nâng cao sự thỏa mãn của khách hàng đối với chất lượng dịch vụ Đối tượng phạm vi nghiên ... khách Như k = 50 Theo cách 50 khách hàng tiến hành điều tra mợt khách hàng PHẦN II: NỘI DUNG VÀ KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU Hợp tác xã thương mại dịch vụ Thu n Thành → HTX TM & DV Thu n Thành...
- 32
- 806
- 1
Phân tích ảnh hưởng của các yếu tố chất lượng dịch vụ đến sự thỏa mãn của khách hàng tại hợp tác xã thương mại và dịch vụ thuận thành
... cạnh tranh khắc nghiệt cho tất doanh nghiệp nước Đặc biệt, sau Việt Nam gia nhập WTO cạnh tranh doanh nghiệp ngày trở nên sâu sắc Các Doanh nghiệp buộc phải tự đổi để tồn phát triển Sức cạnh tranh ... khách hàng đối với chất lượng dịch vụ tại HTX TM & DV Thu ̣n Thành? Đối tượng và phạm vi nghiên cứu 3.1 Đối tượng nghiên cứu Ảnh hưởng của các yếu tố chất lượng dịch vụ ... lượng dịch vụ đến sự thỏa mãn của khách hàng tại HTX TM & DV Thu ̣n Thành - Không gian nghiên cứu: HTX TM & DV Thu ̣n Thành (92 Đinh Tiên Hoàng – TP Huế) - Thời gian nghiên cứu:...
- 102
- 873
- 0
tìm hiểu về doanh thu và phương pháp tính doanh thu tại công ty tnhh thương mại vận tải huy hoàng
... thỏa thu ̣n giữa hai bên mua bán Kê t thúc quá trình tiêu thụ doanh nghiệp có doanh thu bán hàng Trong vận tải, doanh thu là số tiền mà người sản xuất vận tải thu được bán ... khơng sử dụng và các khoản thu khác 2.1.3 Phương pháp tính doanh thu 11 Doanh thu bán hàng phụ thu ̣c vào số lượng sản phẩm tiêu thụ hoặc dịch vụ cung ứng và giá bán đơn vị sản ... phiếu, trái phiếu + Thu nhập bất thường như: thu từ tiền phạt, tiền bồi thường, nợ khó đòi chuyển vào thiệt hại + Thu nhập từ các hoạt động khác như: thu về như ̣ng bán, lý + Thu...
- 29
- 566
- 0
nghiên cứu sự hài lòng của khách hàng cá nhân đối với dịch vụ tín dụng tại ngân hàng thương mại cổ phần công thương chi nhánh đà nẵng
... Nghiên cứu thức a Chọn mẫu nghiên cứu thu thập liệu Mẫu chọn theo phương pháp lấy mẫu thu n tiện Mơ hình nghiên cứu có số biến quan sát 27 biến 170 bảng câu hỏi phát điều tra Thông tin liệu thu ... thăm dò tập hợp, ghi nhận kết hợp với ý kiến chuyên gia Sau hình thành bảng câu hỏi tiến hành điều tra thử 10 – 15 phiếu điều tra, thu thập thông tin phản hồi, để xác định, kiểm tra mức độ rõ ràng ... 1985, Parasuraman cộng đề xuất mơ hình khoảng cách chất lượng dịch vụ, với thang đo SERVQUAL nhiều nhà nghiên cứu cho toàn diện ( Svensson, 2002) Parasuraman & ctg (1985,1988) xem người nghiên...
- 26
- 638
- 3
Xây dựng hệ thống bán hàng và thanh toán trực tuyến cho công ty cổ phần dịch vụ viễn thông Thành An
... của Thành An để đặt hàng •Bước 2: Xác nhận lại đơn hàng, phản hồi lại khách hàng và yêu cầu toán Thành An xác nhận đơn hàng và liên hệ lại với khách hàng để cung cấp ... hàng của công ty, và đề nghị khách hàng toán •Bước 3: Khách hàng liên hệ lại để Thành An kiểm tra tài khoản và xác nhận khoản tiền đã chuyển •Bước 4: Chuyển hàng Sau ... thể liên kê t - Hệ thống bán hàng và toán trực tuyến gồm các thực thể sau đây: Mã thẻ Loại thẻ Thành viên Đơn hàng Qui ước: Biểu diễn một thực thể tham gia liên kê t Biểu...
- 60
- 549
- 2
Luận văn thạc sĩ nghiên cứu sự hài lòng của khách hàng sử dụng dịch vụ truyền hình onetv của công ty cổ phần viễn thông FPT telecom trên địa bàn thành phố đà nẵng
... lượng kỹ thu t (technical quality) (2) chất lượng chức (functional quality) Trong số nhà nghiên cứu chất lượng dịch vụ, Parasuraman et al nhà nghiên cứu tiếng lĩnh vực này, theo Parasuraman & ... Phương pháp nghiên cứu Việc nghiên cứu thực qua giai đoạn: - Giai đoạn : Nghiên cứu sơ thực phương pháp nghiên cứu định tính với kỹ thu t trao đổi ý kiến với khách hàng trao đổi ý kiến với chuyên ... TRÌNH NGHIÊN CỨU 43 2.3.1 Quy trình nghiên cứu 43 2.3.2 Đề xuất mô hình nghiên cứu đánh giá chất lượng dịch vụ 44 2.4 MÔ TẢ CÁC THÀNH PHẦN TRONG MÔ HÌNH NGHIÊN CỨU 47 2.5 NGHIÊN...
- 171
- 780
- 3
Nghiên cứu sự hài lòng của khách hàng cá nhân đối với dịch vụ tín dụng tại Ngân hàng Thương mại Cổ phần Công thương chi nhánh Đà Nẵn
... Nghiên cứu thức a Chọn mẫu nghiên cứu thu thập liệu Mẫu chọn theo phương pháp lấy mẫu thu n tiện Mơ hình nghiên cứu có số biến quan sát 27 biến 170 bảng câu hỏi phát điều tra Thông tin liệu thu ... thăm dò tập hợp, ghi nhận kết hợp với ý kiến chuyên gia Sau hình thành bảng câu hỏi tiến hành điều tra thử 10 – 15 phiếu điều tra, thu thập thông tin phản hồi, để xác định, kiểm tra mức độ rõ ràng ... Xây dựng phương trình hồi quy kiểm định số giả thuyết CHƯƠNG KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU 3.1 MÔ TẢ MẪU NGHIÊN CỨU Sau thơng tin mẫu nghiên Giới tính Tuổi Thu nhập Bảng 3.1: Tóm tắt thơng tin khách hàng...
- 26
- 218
- 0
Đánh giá lòng trung thành của khách hàng sử dụng dịch vụ tiền gửi tiết kiệm tại ngân hàng TMCP ngoại thương việt nam – chi nhánh quảng nam dựa vào chỉ số NPS (net promoter score) (tt)
... gấp 2,2 lần so với năm 2008 c) Kê t kinh doanh Từ thành lập đến nay, hoạt động kinh doanh chi nhánh có nhiều điểm nối bậc, khởi sắc đạt hiệu cao Lợi nhuận sau thu năm 2010 chi nhánh đạt gần ... dụng sở vật chất kỹ thu t 2.1.2.2 Tình hình sử dụng lao động 2.1.2.3 Kê t hoạt động kinh doanh của Vietcombank Quảng Nam qua các năm - Phân tích kết hoạt động kinh doanh a) Công tác huy ... VietcomBank BIDV Quảng Nam Phương pháp nghiên cứu Nghiên cứu thực thơng qua hai bước nghiên cứu định tính nghiên cứu định lượng Sử dụng phần mềm SPSS 16.0 để xử lý số liệu nghiên cứu 3 Ý nghĩa khoa học...
- 24
- 285
- 2
Nghiên cứu sự hài lòng của khách hàng cá nhân đối với dịch vụ chuyển tiền của ngân hàng TMCP đầu tư và phát triển Việt Nam - chi nhánh Đăk Lăk
... quan hệ khách hàng doanh nghiệp tốt đẹp bền vững Ngoài ra, khách hàng đánh giá hình ảnh doanh nghiệp tốt hay xấu thơng qua cảm nhận họ doanh nghiệp so sánh hình ảnh doanh nghiệp với 27 đối thủ ... độ tác nghiệp - Trang thiết bị đại - Hệ thống lƣu trữ thông tin Chất lượng chức năng: Chất lƣợng chức thể trình thực dịch vụ doanh nghiệp, phản ánh việc doanh nghiệp đƣợc cung cấp 26 nhƣ Trong ... ảnh doanh nghiệp tài sản q giá doanh nghiệp có tác động đến đánh giá khách hàng chất lƣợng dịch vụ, giá trị sản phẩm hài lòng họ Hơn hình ảnh doanh nghiệp giúp cho khách hàng tin tƣởng vào doanh...
- 114
- 129
- 0
Nghiên cứu sự hài lòng của khách hàng về dịch vụ chuyển phát nhanh của bưu điện Thành phố Buôn Ma Thuột.
... ĐỀ NGHỊ VÀ CÁC GIẢ THUYẾT 24 2.2.1 Mơ hình nghiên cứu 24 2.2.2 Giả thuyết nghiên cứu 25 2.2.3 Mô tả thành phần giả thuyết nghiên cứu 26 2.3 QUY TRÌNH NGHIÊN CỨU ... TP Buôn Ma Thu t Sự cạnh tranh gay gắt từ đối thủ nhƣ: Viettel, EPS HNP làm ảnh hƣởng lớn tới kế hoạch kinh doanh Bƣu điện TP Buôn Ma Thu t làm giảm đáng kể thị phần doanh thu bƣu đơn vị Từ thành ... thơng qua hai bƣớc nhƣ sau: - Bước một: Nghiên cứu sơ đƣợc thực thơng qua nghiên cứu định tính sở nghiên cứu vấn đề lý thuyết tổng quan thái độ khách hàng, mơ hình đúc kết từ nghiên cứu trƣớc nhằm...
- 99
- 193
- 0
Đánh giá lòng trung thành của khách hàng sử dụng dịch vụ tiền gửi tiết kiệm tại ngân hàng Thương Mại cổ phần ngoại thương Việt Nam Chi Nhánh Quảng Nam dựa vào chỉ số Net Promoter Score.
... thực nghiên cứu đề tài “ ánh giá lòng trung thành của khách hàng sử dụng dịch vụ tiền gửi tiết kiệm tại ngân hàng TMCP Ngoại thương Việt Nam – Chi nhánh Quảng Nam dựa vào ... kinh tế doanh nghiệp lớn chiếm 66% tổng dư nợ, doanh nghiệp vừa nhỏ chiếm 19% tổng dư nợ, doanh nghiệp tư nhân cá nhân chiếm 15% tổng dư nợ Công tác cho vay hỗ trợ lãi suất: chi nhánh thực nghiêm ... hộ gia đình thu c thành phần kinh tế - Thực nghiệp vụ bảo lãnh, tái bảo lãnh cho doanh nghiệp, tổ chức tài tín dụng nước - Thực nghiệp vụ toán quốc tế, chiết khấu, bao toán, kinh doanh ngoại...
- 116
- 250
- 0
Giải pháp marketing đối với dịch vụ điện thoại quốc tế của công ty viễn thông quốc tế VTI VNPT tại thành phố đà nẵng
... năm đ n Trong tình hình hi n đ c nh tranh th ng l i vi c nghiên c u đ ho ch đ nh sách Marketing vi c làm vơ c n thi t đ c bi t quan tr ng, quy t ñ nh ñ n s t n t i c a doanh nghi p Sau nghiên c ... trúc kênh phân ph i C u trúc kênh phân ph i ng n hay dài vi c quy t ñ nh s lư ng c p ñ kênh ñ m nh n nh ng vai trò khác nh m t i ưu hóa h th ng kênh phân ph i Kênh phân ph i tr c ti p (g m kênh ... n khai th a thu n v i ñ i tác như: Tata, Deutsche Telecom France Telecom, AT&T, Verizon, Maxis, France Telecom, Deutsche Telecom, SingTel 2.3.8.2 H p tác nư c Cơng ty VTI ký th a thu n h p tác...
- 24
- 440
- 1
Slide ĐÁNH GIÁ HOẠT ĐỘNG CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG CỦA CÔNG TY DỊCH VỤ VIỄN THÔNG FPT MIỀN TRUNG – CHI NHÁNH HUẾ
... dung và kê t quả nghiên cứu Kê t luận và kiến nghị ĐẶT VẤN ĐỀ Lý chọn đề tài Mục tiêu nghiên cứu Phạm vi nghiên cứu Phương pháp nghiên cứu II NỘI DUNG VÀ KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU ... khách hàng Sau FPT cung cung cấp dịch vụ FPT thực hoạt động bảo hành, bảo trì… cấp dịch vụ Tư vấn cho khách hàng Ký hợp đồng Hỗ trợ khách hàng Mô tả mẫu điều tra Thu nhập Nghề nghiệp Tổng ... hàng theo nghề nghiệp H1: Có khác biệt mức độ thỏa mãn khách hàng hoạt động chăm sóc khách hàng theo nghề nghiệp Ta thấy Sig = 0,001
- 27
- 1,272
- 0
Tìm thêm: hệ việt nam nhật bản và sức hấp dẫn của tiếng nhật tại việt nam xác định các mục tiêu của chương trình xác định các nguyên tắc biên soạn khảo sát chương trình đào tạo của các đơn vị đào tạo tại nhật bản khảo sát chương trình đào tạo gắn với các giáo trình cụ thể xác định thời lượng học về mặt lí thuyết và thực tế tiến hành xây dựng chương trình đào tạo dành cho đối tượng không chuyên ngữ tại việt nam điều tra đối với đối tượng giảng viên và đối tượng quản lí khảo sát các chương trình đào tạo theo những bộ giáo trình tiêu biểu nội dung cụ thể cho từng kĩ năng ở từng cấp độ xác định mức độ đáp ứng về văn hoá và chuyên môn trong ct phát huy những thành tựu công nghệ mới nhất được áp dụng vào công tác dạy và học ngoại ngữ mở máy động cơ lồng sóc mở máy động cơ rôto dây quấn đặc tuyến hiệu suất h fi p2 sự cần thiết phải đầu tư xây dựng nhà máy thông tin liên lạc và các dịch vụ phần 3 giới thiệu nguyên liệu từ bảng 3 1 ta thấy ngoài hai thành phần chủ yếu và chiếm tỷ lệ cao nhất là tinh bột và cacbonhydrat trong hạt gạo tẻ còn chứa đường cellulose hemicellulose chỉ tiêu chất lượng theo chất lượng phẩm chất sản phẩm khô từ gạo của bộ y tế năm 2008