công tác marketing chăm sóc và mở rộng khách hàng
Đánh giá chất lượng dịch vụ chăm sóc và hỗ trợ khách hàng tại Tổng công ty Bảo Việt Nhân Thọ
Ngày tải lên :
26/06/2015, 12:17
... vụ chăm sóc hỗ trợ khách hàng công ty bảo hiểm nhân thọ .42 CHƢƠNG 2: THỰC TRẠNG CHẤT LƢỢNG DỊCH VỤ CHĂM SÓC VÀ HỖ TRỢ KHÁCH HÀNG TẠI CÔNG TY BẢO VIỆT NHÂN THỌ THÁI BÌNH 45 2.1 Một vài ... trọng đặc biệt công tác nên từ thành lập vào hoạt động, Bảo Việt Nhân Thọ (BVNT) trọng tổ chức thực hành công tác dịch vụ khách hàng bao gồm dịch vụ chăm sóc hỗ trợ cho khách hàng tất công ty thành ... dịch vụ chăm sóc hỗ trợ khách hàng gì?; (2) Thực trạng chất lượng dịch vụ chăm sóc hỗ trợ khách hàng BVNT nào; (3) Các giải pháp giúp nâng cao chất lượng dịch vụ chăm sóc hỗ trợ khách hàng BVNT?...
- 155
- 624
- 3
Đánh giá chất lượng dịch vụ chăm sóc và hỗ trợ khách hàng tại tổng công ty bảo việt nhân thọ
Ngày tải lên :
24/08/2015, 23:43
... lượng dịch vụ chăm sóc hỗ trợ khách hàng công ty Bảo Việt Nhân Thọ Thái Bình sở xây dựng mô hình nghiên cứu để đo lường cảm nhận khách hàng dịch vụ chăm sóc hỗ trợ khách hàng mà công ty Bảo Việt ... CLDV chăm sóc hỗ trợ khách hàng công ty BVNT Thái Bình Đề xuất giải pháp chủ yếu nhằm trì nâng cao CLDV chăm sóc hỗ trợ khách hàng hoạt động kinh doanh công ty BVNT Thái Bình nói riêng Tổng công ... chất lượng dịch vụ chăm sóc hỗ trợ khách hàng công ty Bảo Việt Nhân Thọ Thái Bình Chương 3: Một số giải pháp đề xuất nâng cao chất lượng dịch vụ chăm sóc hỗ trợ khách hàng Công ty Bảo Việt Nhân...
- 6
- 1K
- 17
Tài liệu Báo cáo tốt nghiệp: Nâng cao hiệu quả của công tác Marketing du lịch và hoạt động kinh doanh của khách sạn Thiên Thai. doc
Ngày tải lên :
20/01/2014, 14:20
... khách hàng, khách hàng kinh doanh Một nhiệm vụ có ý nghĩa sống doanh nghiệp thương mại phải giành giữ khách hàng, phải biến khách hàng tiềm thàh khách hàng thực, biến khách hàng thành khách hàng ... thức như: Khách công vụ, khách du lịch, khách vãng lai, khách khác và phân theo quốc tịch Thị trường khách quốc tế đánh giá quan trọng khách sạn, đặc biệt khách Pháp, Nhật, Đan Mạch gần khách Trung ... cạnh tranh khách sạn như: +Quan hệ tốt với khách hàng: khách hàng đóng vai trò định tồn khách sạn, tăng giảm doanh thu khách sạn tăng giảm lượng khách định Chính mục tiêu giám đốc khách sạn trì...
- 63
- 501
- 0
Nghiên cứu đặc thù và lộ trình xây dựng thương hiệu đối với các sản phẩm ngành da giày nhằm giúp các doanh nghiệp chuyển đổi mô hình sản xuất (từ gia công sang tự sản xuất) và mở rộng thị trường xuất khẩu
Ngày tải lên :
16/04/2014, 22:32
... định) doanh nghiệp thu hút đợc ý khách hàng hữu nh tiềm cho chủng loại hàng hoá Và nh thế, với chủng loại hàng hoá cụ thể mang thơng hiệu cụ thể tơng ứng với tập khách hàng định Thật thơng hiệu không ... lại (chế độ bảo hành, dịch vụ kèm, ân cần chăm chút khách hàng) thông tin thơng hiệu tạo cho khách hàng tâm lý tin tởng, dẫn dắt họ đến định tiêu dùng hàng hoá Lựa chọn thơng hiệu, ngời tiêu dùng ... hàm rộng Trớc hết, hình tợng hàng hoá doanh nghiệp; mà hình tợng có tên, biểu trng cha đủ để nói lên tất Yếu tố quan trọng ẩn đằng sau làm cho tên, biểu trng vào tâm trí khách hàng chất lợng hàng...
- 122
- 504
- 0
Hoàn thiện công tác kiểm toán khoản mục phải thu khách hàng trong kiểm toán BCTC do Công ty TNHH Dịch vụ Kiểm toán, Kế toán và Tư vấn Thuế AAT thực hiện
Ngày tải lên :
19/11/2012, 12:31
... tiền khách hàng chưa thu tiền phải toán TK 111, 112 Khách hàng ứng trước toán tiền TK 152, 153, 156, 611 Các khoản chi hộ khách hàng Khách hàng toán hàng TK 413 theo phương thức hàng đổi hàng ... nhất, công tác phải thu khách hàng bao gồm chức là: Xử lý đơn đặt hàng người mua: Đây điểm bắt đầu toàn công việc sau Khi khách hàng sẵn sàng mua hàng hóa theo điều kiện xác định, họ đặt hàng ... nghiệp vụ bán hàng (Nguồn Chương trình kiểm toán khoản mục phải thu khách hàng AAT) 1.2 Đặc điểm kế toán khoản mục phải thu khách hàng khách hàng kiểm toán có ảnh hưởng đến kiểm toán BCTC Công ty TNHH...
- 99
- 529
- 1
THỰC TẾ CÔNG TÁC KIỂM TOÁN CÁC KHOẢN PHẢI THU KHÁCH HÀNG TRONG QUY TRÌNH KIỂM TOÁN BÁO CÁO TÀI CHÍNH DO CÔNG TY TNHH KIỂM TOÁN VÀ TƯ VẤN TÀI CHÍNH QUỐC TẾ
Ngày tải lên :
07/11/2013, 14:20
... hành cộng lại số dư nợ khách hàng toàn khách hàng Tổng dư nợ khoản phải thu khách hàng từ sổ chi tiết khách hàng, sổ tổng hợp khoản phải thu 19.217.102.232 VNĐ, khách hàng đặt trước 10.741.590.838 ... xét Date: Chỉ tiêu Doanh thu bán hàng Phải thu khách hàng Khách hàng đặt trước Số vòng quay khoản phải thu khách hàng Thời gian vòng quay khoản phải thu khách hàng Chênh lệch 8.102.222.070 91.057.880 ... chọn khách hàng để kiểm tra chi tiết phụ thuộc vào phát KTV kiểm toán doanh thu, tiền mặt, tiền gửi ngân hàng Do số lượng khách nợ nên KTV tiến hành kiểm tra chi tiết khách hàng nợ công ty Còn khách...
- 25
- 522
- 0
Công tác thẩm định tín dụng đối với khách hàng doanh nghiệp tại Ngân hàng Nông nghiệp và Phát triển nông thôn Việt Nam chi nhánh Thanh Miếu Phú Thọ
Ngày tải lên :
12/05/2015, 10:49
... Điều có nghĩa ngân hàng đầy đủ thông tin khách hàng khách hàng có, dẫn tới lựa chọn sai khách hàng (rủi ro lựa chọn đối nghịch), khách hàng có khả trả nợ tốt lại bị từ chối, khách hàng có khả trả ... ngân hàng lấy là: - Từ khách hàng vay vốn: thông tin lấy từ hồ sơ xin vay vốn mà khách hàng lập giửi cho ngân hàng, qua vấn khách hàng, qua điều tra nơi sản xuất khách hàng 26 - Từ ngân hàng ... nhiệm Marketing tín dụng bao gồm: thiết lập, mở rộng phát triển hệ thống khách hàng, giới thiệu sản phẩm tín dụng, dịch vụ cho khách hàng, chăm sóc, tiếp nhận yêu cầu ý kiến phản hồi khách hàng...
- 100
- 622
- 3
Hoàn thiện công tác tổ chức cung ứng dịch vụ khách hàng tai Công ty cổ phần quảng cáo và hội chợ thương mại Vinexad trên thị trường Hà Nội”
Ngày tải lên :
13/03/2016, 12:31
... Đề tài xây dựng nhằm nghiên cứu chiến lược bán hàng dịch vụ khách hàng chuỗi bán lẻ HAPROMART Những tồn công tác bán hàng dịch vụ chăm sóc khách hàng đồng thời đưa biện pháp đề xuất để phát triển ... giá công tác quản trị chất lượng dịch vụ khách hàng khách sạn hạng địa bàn Hà Nội Từ đó, tác giả đề xuất giải pháp nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ khách hàng khách sạn e.“Phát triển dịch vụ khách ... liên tục 1.1.5 Khái niệm công tác tổ chức cung ứng dịch vụ khách hàng Công tác tổ chức cung ứng dịch vụ khách hàng việc thành lập đơn vị cần thiết theo yêu càu công tác xác lập mối quan hệ nghiệp...
- 56
- 320
- 0
phân tích tác động của 4p và 4c với khách hàng là sinh viên.doc
Ngày tải lên :
24/10/2012, 16:25
... truyền thông) yêu cầu công tác truyền thông phải tương tác, giao tiếp hai chiều doanh nghiệp với khách hàng Doanh nghiệp lắng nghe tâm tư, nguyện vọng khách hàng “nói” cho khách hàng nghe sản phẩm ... khách hàng Vd: Điển hình khía cạnh thuận tiện phân phối kể đến mạng lưới máy ATM ngân hàng Ngân hàng có nhiều máy, bố trí nhiều nơi, máy bị trục trặc rút tiền, ngân hàng có nhiều khách hàng mở ... khách hàng Kết sản phẩm với thương hiệu dễ bị khách hàng quên Truyền thông giao tiếp hai chiều công ty chuyên nghiệp thực thông qua việc lắng nghe phản hồi khách hàng, phân tích phản ứng khách hàng, ...
- 26
- 2.7K
- 4
Khai thác, mở rộng khách hàng docx
Ngày tải lên :
29/06/2014, 09:20
... nghiệp nhằm phục vụ mục tiêu tăng cường sở khách hàng "Mở rộng" ví khách hàng cũ Để bắt đầu, bạn cần đảm bảo khách hàng cảm thấy thỏa mãn với sản phẩm, dịch vụ công ty mang lại Tiếp đó, cố gắng thử ... "cầu nối" khách hàng cũ Dưới sáu kỹ thuật giúp bạn hoàn thiện nhiệm vụ này: Khuyến khích, động viên khách hàng chọn nút "like" sản phẩm công ty trang xã hội Đưa khuyến hấp dẫn với khách hàng giới ... khách hàng giới thiệu nhiều khách Cho phép khách hàng gửi thư điện tử cho bạn họ ứng dụng trực tuyến công ty Tạo thi giải thưởng nhằm khuyến khích khách hàng cũ quảng bá công ty thông qua Tweeter,...
- 5
- 280
- 0
E marketing khác biệt và định vị khách hàng
Ngày tải lên :
02/07/2015, 16:27
... khác biệt dịch vụ • Dịch vụ chăm sóc khách hàng: • Có khả nhận phản hồi khách hàng vòng 24 • Có khả đáp ứng quan tâm khách hàng cách nhanh chóng • Phân phối sản phẩm đặt hàng online: • Theo cách ... Quan hệ trực tiếp với khách hàng riêng lẻ • Internet mở rộng: • Ranh giới vị trí địa lý công ty+giờ kinh doanh+loại sản phẩm sẵn có • Các kênh thông qua tiếp cận khách hàng+ giới thiệu đa dạng ... bán hàng • Phương sách khích thích người mua • Phương sách ứng xử với khách hàng • Sự khác biệt Online gồm: • Tạo trải nghiệm với khách hàng đặc biệt • Phát triển quan hệ song phương với khách hàng...
- 25
- 1.3K
- 0
Hoàn thiện công tác phân tích báo cáo tài chính khách hàng tại ngân hàng thương mại cổ phần ngoại thương việt nam chi nhánh đà nẵng
Ngày tải lên :
08/07/2015, 14:28
... dụng nội khách hàng phòng khách hàng chi nhánh 2.2.2 Thực trạng thực nội dung công tác phân tích báo cáo tài khách hàng Vietcombank Đà Nẵng a Công tác thu thập thông tin - Cán khách hàng thu ... chức công tác phân tích báo cáo tài khách hàng Vietcombank Đà Nẵng - Tại Vietcombank Đà Nẵng, công tác phân tích BCTC khách hàng phận chuyên trách đảm nhiệm mà thực cán khách hàng thuộc phòng Khách ... phân tích BCTC khách hàng ngân hàng thương mại Chương 2: Thực trạng công tác phân tích BCTC khách hàng Vietcombank Đà Nẵng Chương 3: Giải pháp hoàn thiện công tác phân tích BCTC khách hàng Vietcombank...
- 26
- 362
- 2
Hoàn thiện công tác xếp hạn tín dụng nội bộ khách hàng doanh nghiệp tại ngân hàng TMCP ngoại thương Việt Nam, chi nhánh Đak Lak.
Ngày tải lên :
13/07/2015, 12:32
... thực tiễn trình thao tác, thực công tác xếp hạng khách hàng 2.3.2 Đánh giá kết công tác xếp hạng tín dụng nội khách hàng doanh nghiệp VCB Đăk Lăk a) Khả đo lường rủi ro Qua công tác XHTD nội giúp ... VỚI KHÁCH HÀNG DOANH NGHIỆP TẠI VCB ĐĂK LĂK 3.2.1 Hoàn thiện nội dung công tác xếp hạng tín dụng nội khách hàng doanh nghiệp a) Tổ chức thực công tác xếp hạng Công tác XHTD nội khách hàng doanh ... 2.3.1 Nội dung công tác xếp hạng tín dụng nội khách hàng doanh nghiệp VCB Đăk Lăk a) Tổ chức thực công tác xếp hạng VCB Đăk Lăk làm tốt việc tổ chức thực công tác XHTD nội khách hàng doanh nghiệp...
- 26
- 285
- 0
Tìm hiểu công tác kiểm toán khoản mục phải thu khách hàng tại công ty TNHH kiểm toán an phát
Ngày tải lên :
26/06/2016, 15:42
... Nam) Bên Có: Số tiền khách hàng trả nợ; Số tiền nhận ứng trước, trả trước khách hàng; Khoản giảm giá hàng bán cho khách hàng sau giao hàng khách hàng có khiếu nại; Doanh thu số hàng bán bị người ... Một khách hàng thực hai mẫu: A110 (khách hàng mới) A120 (khách hàng cũ) (Chi tiết mẫu A120 xem phụ lục 1) Trước kỳ kiểm tốn hàng năm AFC thực việc tiếp cận khách hàng Cơng việc tiến hành với khách ... hiệu khoản phải thu khách hàng sau: Sổ chi tiết theo dõi cơng nợ phải thu chi tiết theo khách hàng cụ thể, Sổ tài khoản phải thu khách hàng, Bảng tổng hợp khoản phải thu khách hàng, Bảng phân tích...
- 126
- 1.3K
- 0
Thực trạng công tác hoạch định Marketing và mở rộng thị trường tại công ty DANAMECO
Ngày tải lên :
20/10/2013, 11:20
... - Khách hàng công ty: + Khách hàng kỹ nghệ: Đây nguồn khách hàng công ty, chẳng hạn bệnh viện lớn, trung tâm y tế, chương trình dự án quốc gia, phòng mạch tư nước Trong khách hàng bệnh viện khách ... đồng Hoạt động Marketing công ty khách hàng tổ chức 4.1 Định vị sản phẩm: Công ty chưa có định vị rõ ràng sản phẩm công ty Một phần công ty chưa có phận Marketing riêng, phần công ty không hiểu ... lẻ kênh phân phối khách hàng tiêu thụ gián tiếp công ty Đặc điểm khách hàng mua tín dụng toán sau 15-30 ngày Đánh giá cách thức phân phối này, rút vài nhận xét: - Do khách hàng công ty bệnh viện...
- 21
- 414
- 0
Tìm kiếm và mở rộng thị trường lao động ngoài nước nhằm đẩy mạnh công tác XKLĐ giai đoạn 2006-2010.DOC
Ngày tải lên :
08/09/2012, 14:25
... gian qua II.Nội dung cần thiết công tác tìm kiếm & mở rộng thị trờng lao động nớc 1.Nội dung công tác tìm kiếm mở rộng thị trờng lao động nớc 1.1 Khái niệm Tìm kiếm mở rộng TTLĐ nớc việc sử dụng ... cực công tác tìm kiếm mở rộng thị trờng lao động nớc để tăng số lợng lao động xuất hàng năm mà mở rộng đợc thị trờng lao động nớc bên cạnh việc trì thị trờng có 1.3 Các phơng thức tìm kiếm mở rộng ... tới mở rộng Trớc hết phải thấy rằng, sức lao động đem xuất loại hàng hoá đặc biệt, việc lựa chọn sách mở rộng thị trờng lao động chiến lợc chủ chốt đợc chọn marketing xuất Các chiến lợc mở rộng...
- 62
- 568
- 0
Phân tích tình hình tiêu thụ sản phẩm và một số giải pháp Marketing nhằm duy trì và mở rộng thị trường của Công ty gạch men Thăng Long.docx
Ngày tải lên :
28/09/2012, 16:47
... bán hàng Có 80% khách hàng đợc hỏi mong muốn sản phẩm gạch men Viglacera giảm giá 36 % khách hàng cho giá đắt, 17% khách hàng không lựa chọn sản phẩm Công ty công tác bán hàng dịch vụ sau bán hàng ... chào hàng cần đợc diễn cách thờng xuyên, liên tục, có kế hoạch nên tập trung vào khách hàng quan trọng Công ty Để thành công việc chào hàng việc mở cửa hàng bán giới thiệu sản phẩm Công ty, Công ... vụ bán hàng: khách hàng có nhu cầu ký hợp đồng giao nhận hàng hoá địa mà khách hàng định, nhân viên cửa hàng tạo điều kiện đến tận nơi để ký kết hợp đồng thực giao hàng, toán địa khách hàng yêu...
- 71
- 1.7K
- 6
Tăng cường công tác quản lý Nhà nước về bảo vệ, chăm sóc và giáo dục Trẻ em có hoàn cảnh đặc biện khó khăn.doc
Ngày tải lên :
05/10/2012, 16:46
... nớc bảo vệ, chăm sóc giáo dục trẻ em TECHCĐKK : Quan niệm công tác bảo vệ, chăm sóc giáo dục trẻ em nói chung TECHCĐBKK : Trong công tác trẻ em thờng dùng ba thuật ngữ: "Bảo vệ', "chăm sóc" , "giáo ... trình chăm sóc TEHCĐBKK Nhiều xã, phờng, thị trấn có cán chuyên trách làm công tác LĐTBXH đảm nhiệm công tác chăm sóc, giáo dục TEHCĐBKK Bên cạnh mạng lới cán thuộc Uỷ ban bảo vệ chăm sóc trẻ ... quan trọng công tác Bảo vệ, chăm sóc giáo dục TEHCĐBKK nói riêng đối tợng xã hội nói chung, đánh dấu mốc thời gian quan trọng chuyển đối nhận thức công tác chăm sóc, đẩy mạnh chất lợng mở rộng hình...
- 67
- 2K
- 11