... vào dịchvụtintức so với các dịchvụ khácVới tỷ lệ lượng truy cập vào dịchvụtintức và vào trang điện tử nàythường xuyên thay đổi như vậy nhưng nhìn chung lượng truy cập vào dịch vụ tintức ... chủ, người truy cập có thể vào ngay dịchvụtin tức bằng cách lựa chọn dịchvụtin tức. Khi vào bên trong dịchvụtintức thìngười truy cập cũng thấy ngay những tin hot nhất, mới nhất, các chuyên ... từ thời điểm nghiên cứu số liệu cho tới nay có 9 dịch vụ cung cấp thông tin như là dịchvụtin tức, dịchvụ tình yêu, dịch vụ tìm địa chỉ, dịchvụ góc thiếu nhi…vv. Ngoài ra, Xa lộ mobile còn...
... v là hàm s ca khong cách th nm. Khong cách th nm này ph thuc vào các khong cách trc ó. Ngh(a là các khong cách 1, 2, 3, 4. Vì th, rút ng.n khong cách th 5 và gia tng ... khong cách th t. Khong cách th nm xut hin khi có s khác bit gi"a cht lng và k0 v*ng b)i khách hàng và cht lng h* cm nhn c. Cht lng dch v ph thuc vào khong cách ... thông tin t các khách hàng s dng dch v tín dng ca VPBank. Thông tin thu thp c s3 c x lý b,ng ph%n mm SPSS 15.0. Thang o sau khi c ánh giá b,ng phng pháp h s tin cy...
... phát triển dịchvụ Ngân hàng sẽ thực hiện hỗ trợ sự phát triển một số dịchvụ tài chính liên quan như: dịchvụ môi giới và tư vấn tài chính, dịch vụ giữ hộ và quản lý hộ tài chính, dịchvụ bảo ... lượng dịchvụtín dụng. Chất lượng củadịchvụtín dụng là khả năng đáp ứng củadịchvụtín dụng đối với sự mong đợi của khách hàng đi vay, hay nói cách khác thì đó chính là khoảng cách giữa ... 1) Quá trình cung cấp dịchvụ 2) Kết quả củadịchvụ - Gronroos [II.4] đưa ra hai lónh vực của chất lượng dịch vụ: 1) Chất lượng kỹ thuật: nói đến những gì được phục vụ 2) Chất lượng chức...
... nào về dịchvụ và đánh giá chất lượng dịch vụ. Thứ hai, dịchvụ không đồng nhất, đặc biệt đối với những dịchvụ có hàm lượng cao về sức lao động của con người. Lý do là hoạt động củadịchvụ thường ... là chất lượng dịchvụ phải được đánh giá trên hai khía cạnh, (1) quá trình cung cấp dịchvụ và (2) kết quả củadịch vụ. Gronroos cũng đề nghị hai lĩnh vực của chất lượng dịch vụ, đó là (1) ... thuyết về marketing dịchvụ cho rằng dịch vụ bao gồm ba đặc điểm cơ bản là vô hình, không đồng nhất và không thể tách ly. Thứ nhất, phần lớn dịchvụ được xem là sản phẩm vô hình. Dịchvụ không thể...
... phạm vi nghiên cứu của bài viết này nhằm hoàn thiện tiếp các kênh phân phối hiện tại củaViettel – Chi nhánh Hà Nội. Để đƣa các sản phẩm và dịchvụcủaViettel đến gần tầm tay của khách hàng hơn ... kênh phân phối các dịchvụ viễn thông củaViettel - Chi nhánh Hà Nội: Chƣơng 3. Đề xuất một số giải pháp nhằm hoàn thiện quản trị kênh phân phối các dịchvụ viễn thông củaViettel – Chi nhánh ... các chƣơng trình khuyến mại thời vụ, dịchvụ giá trị gia tăng: Từ tháng 8/2008, Viettel đã cung cấp dịchvụ I-mail. VNPT từ ngày 1/10, các thuê bao trả sau của 2 mạng trên sẽ đƣợc miễn cƣớc...
... lượng dịch vụ và xây dựng thang đo chất l ượng dịchvụ và sự hài lòng của người sử dụng bằng cách 80ngân hàng, việc duy trì và nâng cao chất lượng dịchvụ nhằm đạt được nhiều hơn sựhài lòng của ... số của hình ảnh và chấtlượng cảm nhận của sản phẩm và dịch vụ. Đây là kết quả của kinh nghiệm tiêu dùngtrước đó hoặc thông tin thông qua những kênh truyền thông đối với sản phẩmhoặc dịch vụ. ... đó một hệ thống thang đo chất l ượng dịchvụ và sự hài lòng của người sử dụng dịchvụ tr ên cơ sở nghiên cứu đo lường sự hài lòng của khách hàngsử dụng dịchvụtín dụng tại BIDV. Mặc d ù, còn...