... bật được loại hình dịchvụ mà kháchsạn có thể phục vụ cho khách hàng. Dịch vụ cơ bản trongkháchsạn là dịchvụ lưu trú, dịchvụ ăn uống, phuc vụ những nhu cầu cơ bản của khách. Dịch vụ bổ xung ... kháchsạn nào, khách cần có dịchvụ thông tin về khách sạn, dịch vụ đặt chỗ trước, dịchvụ đón tiếp, mang hành lý Giữa dịchvụ cơ bản và dịchvụ bổ xung có mối quan hệ chặt chẽ với nhau, dịch ... hay ở của khách. 1.1.2 Đặc điểm của sản phẩm dịchvụtrongkhách sạn. Để làm rõ bản chất dịchvụtrongkhách sạn, chúng ta tiếp tục tìm hiểu về đặc điểm của sản phẩm dịch vụ. a. Dịchvụ là những...
... vụ, như: dịchvụ lưu trú, dịchvụ vận chuyển, dịchvụ ăn uống, dịchvụ giặt là và cácdịchvụ khác như dịchvụ báo thức, dịch vụ điện thoại, dịchvụ nhắn tin, dịchvụ thẩm mỹ,…- Thứ hai, hoạt ... khách sạn, trong sự phục vụ độc đáo của những phụ nữ Việt Nam trong áo dài xanh truyền thống. Dịchvụ khácNgoài hai dịchvụ chính là buồng phòng, ăn uống, kháchsạn Daewoo còn cung cấp các ... được. Khách sạn Daewoo – một trong 312 kháchsạn sang trọng và tiện nghi hàng đầu thế giới, một trong những kháchsạn lớn nhất Việt Nam, kháchsạn 5 sao đầu tiên ở Việt Nam. Đối tượng khách mà khách...
... PHÁP ĐỊNH GIÁ CÁCSẢN PHẨM DỊCHVỤTRONG KHÁCH SẠN2.1 Các khái niệm cơ bản2.1.1 Khái niệm khách sạn, kinh doanh khách sạn Theo nghĩa rộng, kháchsạn là một ngành kinh tế dịchvụ xã hội tổng ... vi các khoản chi phí để xác định giá thành dịch vụ. Sự đa dạng của cácsản phẩm dịchvụtrong kinh doanh kháchsạn gây ảnh hưởng tới việc tính giá thành sản phẩm dịchvụkhách sạn. Mỗi loại ... vừa cung cấp cácdịchvụ vô hình. Bản thân sản phẩm vật chất trongkháchsạn không thể đáp ứng được nhu cầu của du khách. Trongcáckhách sạn, cơ sở vật chất của nó và dịchvụ phục vụ luôn có...
... vụ, như: dịchvụ lưu trú, dịchvụ vận chuyển, dịchvụ ăn uống, dịchvụ giặt là và cácdịchvụ khác như dịchvụ báo thức, dịch vụ điện thoại, dịchvụ nhắn tin, dịchvụ thẩm mỹ,…- Thứ hai, hoạt ... doanh cácdịchvụ khác: có nhiệm vụ kinh doanh cácdịchvụ như câu lạc bộ sức khỏe, thể dục thẩm mỹ…3.1.3 Cácsản phẩm dịch vụ Dịchvụ lưu trúĐây là lĩnh vực hoạt động chính của kháchsạn ... xanh truyền thống. Dịchvụ khácNgoài hai dịchvụ chính là buồng phòng, ăn uống, kháchsạn Daewoo còn cung cấp các dịchvụ khác như: dịchvụtrông trẻ, dịchvụ thẩm mỹ, các trung tâm thể chất...
... động 20Những loại hình dịchvụtrong kinh doanh kháchsạn - nhà trọ của công ty: + Dịchvụ lưu trú.+ Dịchvụ ăn uống (phục vụkhách du lịch, hội nghị và đám cưới)+ Dịchvụ cho thuê hội ... một số doanh nghiệp dịchvụtrong phân biệt hoá hình ảnh và cung cấp dịchvụ của mình là:+ Liên tục đổi mới cácdịchvụ cung ứng.+ Thông qua cung cấp nhanh dịchvụ cho khách hàng. Ví dụ, ngành ... LÝ LUẬN VỀ MARKETING TRONG PHẠM VI CÁC NGÀNH DỊCH VỤ VÀ VAI TRÒ CỦA NÓ TRONG VIỆC MỞ RỘNG THỊ TRƯỜNG DỊCH VỤ1. Sản phẩm dịchvụ và đặc điểm của nó1.1. Khái niệm về dịch vụ Trên thế giới ngày...
... container.1.2 Cácdịchvụ logistics liên quan đến vận tải, bao gồm:- Dịchvụ vận tải hàng hải.- Dịchvụ vận tải thuỷ nội địa.- Dịchvụ vận tải hàng không.- Dịchvụ vận tải đờng sắt.- Dịchvụ vận ... đờng bộ.- Dịchvụ vận tải đờng ống.1.3 Cácdịchvụ logistics lên quan khác, bao gồm:- Dịchvụ kiểm tra và phân tích kỹ thuật.- Dịchvụ bu chính.- Dịchvụ thơng mại bán buôn.- Dịchvụ thơng ... logistics1. Phân loạicácdịchvụ logistics Dịchvụ logistics theo qui định tại điều 133. Luật thơng mại năm 2005 đợc phân loại nh sau:1.1 Cácdịchvụ logistics chủ yếu bao gồm:- Dịchvụ bốc xếp...
... lớn các nước khi xếp hạng kháchsạn dựa vào 4 yêu cầu cơ bản sau: Kiến trúc kháchsạn Trang thiết bị, tiện nghi phục vụtrongkhách sạn. Cán bộ, công nhân viên phục vụ của kháchsạn Dịch vụ ... khách sạn tại Việt Nam. Nội dung của tiêu chuẩn phân loại, xếp hạng của kháchsạn du lịch ở Việt Nam: - Phân loạikháchsạn du lịch thành 3 loại: kháchsạn thành phố, khách sạn nghỉ mát, khách ... của khách đến các yếu tố cấu thành nên chất lượng dịchvụ của kháchsạn Hòa Bình 31 3.2.2.3. Mức độ nhận biết cácdịchvụ chính trongkháchsạn Hòa Bình 32 3.2.2.4. Mức độ hài lòng của khách...
... dùng dịch vụ, trong trường hợp này chất lượng dịchvụkháchsạn chỉ được xem ở mức độ trung bình (tạm được). • Ý nghĩa của việc nâng cao chất lượng dịchvụkhách sạn: - Chất lượng dịchvụ cao ... Thúy An - Khoảng cách 3 (GAP 3) là khoảng cách giữa các tiêu chuẩn chất lượng dịch vụ được thiết lập của doanh nghiệp kháchsạn với chất lượng dịchvụ thực tế kháchsạn cung cấp ra thị trường ... tour này chỉ đưa khách đến kháchsạn Golf nếu đã liên kết với khách sạn. Chỉ có khách lẻ đi du lịch họ mới tự thuê khách sạn, tuy nhiên số lượng rất ít. Điều này cho thấy kháchsạn Golf Cần Thơ...
... dịchvụ của kháchsạn Việt Nam với chất lượng dịchvụ của cáckháchsạn ở các nước phát triển khác, nơi mà họ đã đi qua. - Nhu cầu đăng ký, bảo vệ và khẳng định thương hiệu của cáckhách sạn ... phẩm khách sạn. Sản phẩm kháchsạn là một dịchvụ trọn gói, tức là sản phẩm kháchsạn bao gồm bốn thành phần cơ bản: phương tiện thực hiện, hàng hóa bán kèm, dịchvụ hiện và dịchvụ ẩn. Trong ... tiêu chuẩn dịch vụ) . - Khoảng cách 3 (GAP 3) là khoảng cách giữa các tiêu chuẩn chất lượng dịchvụ được thiết lập của doanh nghiệp kháchsạn với chất lượng dịchvụ thực tế kháchsạn cung cấp...
... phẩmChất lượng dịchvụkháchsạn được khách hàng mong đợiChất lượng dịchvụkháchsạn thực tế được khách hàng cảm nhậnChất lượng dịchvụ thực tế kháchsạn cung cấp cho khách hàngChuyển ... nghiệp kháchsạn với chất lượng dịch vụ thực tế kháchsạn cung cấp ra thị trường.Khoảng cách này tập trung vào những nhân viên trực tiếp phục vụkhách hàng. Để giảm thiểu khoảng cách, kháchsạn ... hạng kháchsạn có 5 nhóm: yêu cầu về vị trí kiến trúc; yêu cầu về trang thiết bị, tiện nghi phục vụ; yêu cầu về cácdịchvụtrong khách sạn và mức độ phục vụ; yêu cầu về nhân viên phục vụ và...