... DUNG KHÁCHHÀNG MỤC TIÊU VÀ GIẢIPHÁPTHỎAMÃNKHÁCHHÀNG CHÂN DUNG KHÁCHHÀNG MỤC TIÊU VÀ GIẢIPHÁPNÂNGCAOSỰTHỎAMÃNCỦAKHÁCHHÀNG ĐỐI VỚI SẢN PHẨM DẦU GỘI KERASYS 1.MÔ TẢ CHÂN DUNG KHÁCHHÀNG ... thị trường Quản trị Marketing CHÂN DUNG KHÁCHHÀNG MỤC TIÊU VÀ GIẢIPHÁPTHỎAMÃNKHÁCHHÀNGGIẢIPHÁPNÂNGCAO MỨC ĐỘ THỎAMÃNCỦAKHÁCHHÀNG ĐỐI VỚI NHÃN HÀNG Kerasys sản phẩm vừa tung thị trường, ... Việt Nam MỨC ĐỘ THỎA MÃN/ HÀI LÒNG CỦAKHÁCHHÀNG ĐỐI VỚI SẢN PHẨM KERASYS 4.1 Mức độ hài lòng giá: Quản trị Marketing CHÂN DUNG KHÁCHHÀNG MỤC TIÊU VÀ GIẢIPHÁPTHỎAMÃNKHÁCHHÀNG Hình 1: Biểu...
... dựng giảipháp .59 3.2.2 Quan điểm xây dựng giảipháp 59 3.3 Một số giảiphápnângcaothỏamãn nhân viên công việc Ngân hàng TMCP Kỹ Nghệ Việt Nam 59 3.3.1 Giảiphápnângcao ... tích EFA Thử phân tích tƣơng quan hồi quy Các yếu tố nângcaothỏamãn nhân viên công việc Cácgiảiphápnângcaothỏamãn nhân viên công việc ngân hàng Techcombank Kiểm định khác biệt 19 1.3.2 ... chọn đề tài “ Cácgiảiphápnângcaothỏamãn nhân viên công việc ngân hàng TMCP Kỹ Nghệ Việt Nam( Techcombank)” nhằm xác định yếu tố thỏamãn nhân viên công việc để từ đƣa số giảipháp giúp nhà...
... dựng giảipháp 59 3.2.2.Quan điểm xây dựng giảipháp 59 3.3.Một s giảiphápnângcao s thỏamãn nhân viên công việc Ngân hàng TMCP KỹNghệViệt Nam .59 3.3.1 .Giải phápnângcao ... ƣu điểm nhằm nângcao s thỏa mãncho nhân viên.Việc xâydựng giảiphápnângcao s thỏa mãncho nhân viên dựa yếu tốảnh hƣởng theo kết quảnghiên cứu trênsẽgiúp nângcao suất nhƣ nângcao hiệu quảhoạt ... ngân hàng, giúp ngân hàngbiết đƣợc thứtựƣu tiên giảipháp đểphân bổnguồn lực cách hiệu quả.3.3.Một s giảiphápnângcao s thỏamãn nhân viên công việc Ngân hàng TMCP KỹNghệViệt Nam.3.3.1 .Giải pháp...
... Kat, loại trà thảo mộc phổ biến Trung Quốc VI ĐỀ XuẤT GiẢIPHÁPNÂNGCAO MỨC ĐỘ THỎAMÃNCỦAKHÁCHHÀNG ĐỐI VỚI Dr.Thanh Các nhãn hàngcuả Tân Hiệp Phát phải cạnh tranh gay gắt với công ... MỤC TIÊU :2.KHÁCH HÀNG TRUNG GIAN Kháchhàng đối tác quan trọng họ trữ hàng hóa để bán Sẽ hoạt động marketing thành công không xem xét đến tác động hoạt động kháchhàngKháchhàng Dr Thanh ... tiêu dùng Về đánh giá kháchhàng quảng cáo sản phẩm Dr Thanh Kháchhàng thực ấn tượng đánh giá tốt thông điệp quảng cáo sản phẩm Tuy nhiên kháchhàng không đánh giá cao nội dung quảng cáo ...
... NỘI DUNG Vấn đề kháchhàng quan Hành vi tiêu dùng mức KHÁCH tâm Đối 5.đối Các thủ HÀNG với giải cạnh sản pháp MỤC phẩm tranh TIÊU độ thỏamãnkháchhàng NHÓM 12 I KHÁCHHÀNG MỤC TIÊU: Bảo ... 12 Cácgiảipháp Để nângcao mức độ thỏamãnkháchhàng sản phẩm LifeBuoy TặngTổ kèm chức chương tắm, trình để “xà Thường xuyên thăm dođồ ý kiến phòng Dạy cho rữa khách tay hàng cho bé mua khách ... NHÓM 12 Hành vi tiêu dùng mức độ thỏamãnkháchhàng Về mức độ thỏamãnkháchhàng thể biểu đồ sau Qua biểu đồ cho thấy mức độ hài lòng kháchhàng sản phẩm LifeBuoy cao chiếm 87% NHÓM 12 Đối thủ...
... hiệu Honda - Trung thành với nhãn hàng - Mức thu nhập tầm trung trở lên với dòng xe tay ga Vấn đề kháchhàng quan tâm sản phẩm: - Kiểu dáng: Được nhiều kháchhàng đánh giá dòng xe “đứa lai” trông ... cho không kháchhàng xúc Mức giá đẩy lên cao 33,5 triệu vào ngày 02/10 Hành vi tiêu dùng: - Những người mua xe thường bạn bè, người thân sử dụng sản phẩm giới thiệu - Khi mua xe, kháchhàng thường ... khăn Phần kháchhàng phân tán (ở khắp nơi thành phố Cần Thơ), phần không đủ thời gian, nguồn lực để thực bảng câu hỏi vấn cần phải có thời gian trải nghiệm sản phẩm kháchhàng có đánh giá khách quan...
... rẽ, chất lượng sản phẩm không kiềm định, tính an toàn thực phẩm không cao VI Đề xuất giảiphápnângcao mức độ thoảmãnkháchhàng Dr Thanh: - Nên đa dạng chủng loại mùi vị sản phẩm để người tiêu ... tiêu dùng - Về đánh giá kháchhàng quảng cáo sản phẩm Dr Thanh Kháchhàng thực ấn tượng đánh giá tốt thong điệp quáng cáo sản phẩm Tuy nhiên kháchhàng không đánh giá cao nội dung quảng cáo - ... Dr Thanh Các công ty nước giải khát nói tung sản phẩm trà thảo mộc ăn theo Dr Thanh thất bại nay, có có nước sâm, atisô… bán lề đường đối thủ Dr Thanh sản phẩm giải nhiệt Nhưng xe nước giải khát...
... Chí Minh 89 3.2 Cácgiảiphápnângcao hài lòng kháchhàng quan BHXH địa bàn thành phố Hồ Chí Minh 90 3.2.1 Giảiphápnângcao mức độ tin cậy 90 3.2.2 Giảipháp cải thiện lực ... người bán đối thủ cạnh tranh Để nângcaothỏamãnkhách hàng, doanh nghiệp 15 cần có khoản đầu tư thêm công tác đào tạo dịch vụ kháchhàng Dù thỏa mãn, hài lòng kháchhàng có ảnh hưởng tới lòng trung ... Yếu tố thực định tin tưởng kháchhàng giá trị dành cho kháchhàng Giá trị kháchhàng tạo hài lòng - mức độ thỏamãnkháchhàng mà doanh nghiệp cần đo lường mức độ thỏa mãn, hài lòng họ mà phục...
... 57 3.7 Các gi i phápnângcao s hài lòng c VPN c i v i d ch v 57 3.7.1 Gi i phápnângcao ch a kháchhàng nhân viên kinh doanh 58 3.7.2 Gi i phápnângcao ch a kháchhàng nhân ... tác gi a kháchhàng nhân viên k thu t hài lòng c a kháchhàngcao H2 : Ch t t t m c H3 : M ng hàngcao ng c a s t ng tác gi a kháchhàng nhân viên kinh doanh hài lòng c a kháchhàngcao i c a ... a khách 35 H4 : Ch t ng (k thu t) c a d ch v c cung c p t t m c hài lòng c a kháchhàngcao H5 : Giá c a s n ph m c kháchhàng c m nh n h p lý m hài lòng c a kháchhàngcao Thang H1 ch t H2 hàng...
... Chí Minh 89 3.2 Cácgiảiphápnângcao hài lòng kháchhàng quan BHXH địa bàn thành phố Hồ Chí Minh 90 3.2.1 Giảiphápnângcao mức độ tin cậy .90 3.2.2 Giảipháp cải thiện lực ... tranh Để nângcaothỏamãnkhách hàng, doanh nghiệp Footer Page 32 of 258 Header Page 33 of 258 15 cần có khoản đầu tư thêm công tác đào tạo dịch vụ kháchhàng Dù thỏa mãn, hài lòng kháchhàng có ... Yếu tố thực định tin tưởng kháchhàng giá trị dành cho kháchhàng Giá trị kháchhàng tạo hài lòng - mức độ thỏamãnkháchhàng mà doanh nghiệp cần đo lường mức độ thỏa mãn, hài lòng họ mà phục...
... số giảiphápnângcaothỏamãn công việc nhân viên 4 Chương 1: CƠ SỞ LÝ THUYẾT VỀ SỰTHỎAMÃN CÔNG VIỆC CỦA NHÂN VIÊN 1.1 Định nghĩa thỏamãn công việc Vấn đề thỏamãn yếu tố ảnh hưởng đến thỏa ... giảiphápnângcao mức độ thỏamãn công việc nhân viên Công ty Donafoods Đồng Nai, cụ thể sau: - Phân tích thực trạng thỏamãn công việc nhân viên Công ty - Đề xuất giảipháp khắc phục nângcao ... đến thỏamãn công việc nhân viên, từ đó, đưa giảipháp để giữ chân nhân viên, ổn định nguồn nhân lực Đó lý chọn đề tài Cácgiảiphápnângcaothỏamãn công việc nhân viên Công ty cổ phần chế...
... thi giảipháp 69 3.3.4 Giảiphápnângcaothỏamãn điều kiện làm việc 69 3.3.4.1 Nội dung giảipháp 69 3.3.4.2 Điều kiện thực tính khả thi giảipháp 71 3.3.5 Giảiphápnângcaothỏa ... dựng giảipháp 63 3.2.1 Mục tiêu xây dựng giảipháp 63 3.2.2 Quan điểm xây dựng giảipháp 63 3.3 Cácgiảiphápnângcaothỏamãn công việc nhân viên 63 3.3.1 Giảiphápnâng ... 3.3.1 Giảiphápnângcaothỏamãn chất công việc 63 3.3.1.1 Nội dung giảipháp 63 3.3.1.2 Điều kiện thực tính khả thi giảipháp 65 3.3.2 Giảiphápnângcaothỏamãn phúc lợi 65...
... KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ CÁCGIẢIPHÁP 54 5.1 TÓM TẮT NỘI DUNG NGHIÊN CỨU 54 5.2 TÓM TẮT CÁC KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU 55 5.3 MỘT SỐ GIẢIPHÁPNÂNGCAO MỨC ĐỘ THỎAMÃNCỦA NHÂN VIÊN CÔNG TY ... VÀ CÁC CHỈ SỐ ĐÁNH GIÁ CÁC YẾU TỐ CỦASỰTHỎAMÃN CÔNG VIỆC 22 2.4.1 Định nghĩa yếu tố thỏamãn công việc 22 2.4.2 Mô hình nghiên cứu 25 2.4.3 Chỉ số đánh giá yếu tố thỏamãn ... 11 2.1.2 Lý thuyết thỏamãn công việc 12 2.2 CÁC NGUYÊN NHÂN DẪN ĐẾN SỰTHỎAMÃN TRONG CÔNG VIỆC 16 2.3 CÁC NGHIÊN CỨU LIÊN QUAN ĐẾN SỰTHỎAMÃN CÔNG VIỆC ...
... giảipháp để nângcao mức độ thỏamãnkháchhàng + Thường xuyên thăm ý kiến kháchhàng giá cả, mẫu mã mùi hương,… sản phẩm để theo kịp thay đổi kháchhàng + Tặng kèm tắm, đồ để xà phòng cho khách ... đãi khác đặc biệt hướng tới kháchhàng chưa thực tự tin mua sản phẩm, sách dùng thử trả hàng miễn phí không hài lòng Cácgiảiphápnângcao mức độ thỏamãnkháchhàng sản phẩm LifeBuoy BT Cuối ... vấn tiệm tạp hóa khu vực Thạnh Mỹ Về mức độ thỏamãnkháchhàng thể biểu đồ sau BT Cuối Chương Nhóm 12 Trang Biểu đồ 2: Mức độ thỏamãn nhu cầu kháchhàng thể sau: Nguồn: Phỏng vấn tiệm tạp hóa...
... 57 3.2 Một số giảiphápnângcao hài lòng kháchhàng chất lƣợng dịch vụ bán hàng PV OIL Phú Yên 59 3.2.1 Giảiphápnângcao hài lòng tin cậy 59 3.2.2 Giảiphápnângcao hài lòng nhân ... tới nhu cầu kháchhàng 54 Tóm tắt chƣơng 56 CHƢƠNG 3: MỘT SỐ GIẢIPHÁPNÂNGCAOSỰ HÀI LÒNG CỦAKHÁCHHÀNG ĐỐI VỚI CHẤT LƢỢNG DỊCH VỤ BÁN HÀNG T I CÁC C A HÀNG NG DẦU CỦA PV OIL ... TẾ TP.HỒ CHÍ MINH NGUYỄN THỊ NGỌC MAI GIẢIPHÁPNÂNGCAOSỰ HÀI LÒNG CỦAKHÁCHHÀNG ĐỐI VỚI CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ BÁN HÀNG TẠI CÁCCỬAHÀNG XĂNG DẦU CỦA PV OIL PHÚ YÊN Chuyên ngành : Quản trị...
... lên thỏamãnkháchhàng với dịch vụ bán hàng đa cấp - Khảo sát mức độ ảnh hưởng yếu tố dịch vụ bán hàng đa cấp đến thỏamãnkháchhàng - Kiến nghị giảipháp nhằm nângcaothỏamãnkháchhàng ... hàng ngày cố thỏamãnkháchhàng cải thiện Cáckháchhàng nêu cao vai trò thỏamãn cảm thông chia người phân phối với khách hàng, hỏi sẳn lòng giới thiệu cho người khác Cáckháchhàng không hài ... lòng kháchhàng tạo nên lòng trung thành (nếu kháchhàng hài lòng) phàn nàn (nếu kháchhàng không hài lòng) Điều có nghĩa là: thỏamãnkháchhàng dẫn đến hai thái cực cảm nhận kháchhàng (1) thỏa...
... muốn họ Sự trung thành kháchhàng xem tài sản ngân hàng, vậy, ngân hàng cần phải tạo hài lòng khách hàng, nângcao trung thành họ ngân hàng Một ngân hàng khơng làm thỏamãn nhu cầu kháchhàng khơng ... thành nơi kháchhàng Một ngân hàng 100 kháchhàng tuần kiếm 100 kháchhàng Tuy nhiên, việc “xáo tung kháchhàng q nhiều phải trả giá so với ngân hàng giữ 100 kháchhàng khơng kiếm thêm khách Một ... ngân hàngkháchhàng thể sau: - 25 - • Nhân viên ngân hàng ý đến nhu cầu kháchhàng • Kháchhàng khơng phải xếp hàng lâu để phục vụ • Ngân hàng có địa điểm giao dịch thuận tiện cho khách hàng...
... rãi hơn, thỏamãn nhu cầu kháchhàngcao để trì kháchhàng trung thành thu hút nhiều kháchhàng đến với chi nhánh Vì vậy, BIDV cần hoàn thiện thực đồng giải pháp, kiến nghị để kháchhàng hoàn ... dịch vụ ngân hàng 4.3.5 Nguồn nhân lực Xu hướng ngân hàngthỏamãnkháchhàng toàn diện Điều đạt thành viên, từ tổng giám đốc đến nhân viên tập hướng tới tâm thỏamản nhu cầu kháchhàng Vấn đề ... tin kháchhàng tính cạnh tranh giá ngân hàng • Phát huy tính linh hoạt sách áp dụng lãi suất ưu đãi cho kháchhàng có lượng tiền gửi lớn hay giảm phí giao dịch kháchhàng có số dư lớn, khách hàng...
... kháchhàng chờ đợi lâu để DU4 phục vụ NHÂN TỐ 4: NĂNG LỰC PHỤC VỤ Nhân viên NH giảithỏa đáng khiếu nại kháchhàng NL1 Cách ứng xử nhân viên Vietcombank tạo tin tưởng nơi khách NL2 hàng Quý khách ... hài lòng kháchhàng nhân tố định đến thành bại doanh nghiệp Xuất phát từ nhận định trên, em xin chọn đề tài: Giảiphápnângcao hài lòng kháchhàng công tác huy động vốn tiền gửi Ngân hàng thương ... nhánh áp dụng cho nhóm kháchhàng cá nhân (KHCN) kháchhàng doanh nghiệp (KHDN) sau: 2.1.1 Với kháchhàng doanh nghiệp Kháchhàng doanh nghiệp hiểu tổ chức nước hoạt động hợp pháp Việt Nam 2.1.1.1...