các dịch vụ cho khách hàng cá nhân
Phân tích các nhân tố ảnh hưởng trực tiếp đến ý định chuyển đổi dịch vụ của khách hàng cá nhân tại ngân hàng thương mại cổ phần ngoại thương việt nam – chi nhánh huế
... hành vi mua khách hàng để phân loại đa số khách hàng doanh nghiệp phân thành khách hàng tổ chức khách hàng cá nhân Khách hàng cá nhân: Quyết định mua hàng hóa, dịch vụ khách hàng cá nhân thường ... cá nhân 1.2 Phân loại khách hàng ngân hàng Với cách phân loại trên, khách hàng ngân hàng thường bao gồm: cá nhân, doanh nghiệp, tổ chức, nhóm khách hàng chủ yếu ngân hàng nhóm khách hàng cá nhân ... nghiên cứu i Các yếu tố có khả tác động đến ý định chuyển đổi dịch vụ khách hàng cá nhân Vietcombank Huế? ii Các yếu tố xác định có tác động đến ý định chuyển đổi khách hàng cá nhân Vietcombank...
- 108
- 464
- 0
Luận văn Thạc sĩ Phân tích các yếu tố tác động đến quyết định lựa chọn ngân hàng để sử dụng dịch vụ của khách hàng cá nhân tại tỉnh Khánh Hòa
... n ng sử dụng dịch vụ ngân hàng, ặc biệt dịch vụ ngân hàng iện tử Đ y l i ể ngân hàng th ơng m i 30 phát triển dịch vụ ngân hàng nói chung dịch vụ ngân hàng dành cho khách hàng cá nhân nói riêng ... hút khách hàng cá nhân sử dụng dịch vụ ngân hàng t i tỉnh Khánh Hòa 4 CHƯƠNG 1: CƠ SỞ UẬN CHUNG V ỊCH VỤ NGÂN HÀNG VÀ SỰ ỰA CHỌN NGÂN HÀNG CỦA KHÁCH HÀNG 1.1 Dịch v ngân h g ối với khách hàng cá ... trình bày khái niệm li n qu n ến dịch vụ ngân hàng dành cho khách hàng cá nhân, s l a chọn ngân hàng khách hàng cá nhân, nghiên c u có liên quan s l a chọn ngân hàng khách h ng nh n c th c t i số...
- 104
- 1,181
- 3
Luận văn thạc sĩ các yếu tố tác động đến quyết định lựa chọn ngân hàng cung cấp dịch vụ của khách hàng cá nhân trên địa bàn thành phố quảng ngãi
... mại tư nhân: Các nhân tố tác động đến lựa chọn ngân hàng khách hàng tư nhân bao gồm: dịch vụ khách hàng; khả đáp ứng; hình ảnh ngân hàng; giá dịch vụ dịch vụ ngân hàng online Trong đó, nhân tố ... ngân hàng cung cấp sản phẩm, dịch vụ; hay nói cách khác, việc xác định yếu tố có tác động đến định lựa chọn ngân hàng cung cấp dịch vụ khách hàng, đặc biệt khách hàng cá nhân (đối tượng khách hàng ... vụ cán tín dụng nhân viên giao dịch Việc nhân viên làm dịch vụ từ đầu, biết giải nhanh chóng khách hàng cần, biết giúp đỡ khách hàng cách chân tình, biết lắng nghe biết giải vấn đề mà khách hàng...
- 111
- 1,437
- 6
Slide PHÂN TÍCH NHÂN tố ẢNH HƯỞNG TRỰC TIẾP đến ý ĐỊNH CHUYỂN đổi DỊCH vụ của KHÁCH HÀNG cá NHÂN tại NGÂN HÀNG TMCP VIETCOMBANK HUẾ
... tích nhân tố • Ngân hàng cung cấp dịch vụ từ lần • Ngân hàng cung cấp dịch vụ cách suôn sẻ, nhanh chóng • Ngân hàng có trang thiết bị đại • Nội thất tạo cảm giác thoải mái, dễ chịu • Ngân hàng ... định chuyển đổi dịch vụ khách hàng cá nhân Vietcombank Huế Các nhóm biến độc lập kỳ vọng: CLVD: Chất lượng vật chất dịch vụ đầu CLTT: Chất lượng tương tác GC: Giá CK: Cam kết Ngân hàng SC: Sự cố ... cung cấp cho lợi ích đặc biệt với tư cách KH thân thiết • Ngân hàng trì mối quan hệ thường xuyên, liên tục với • Ngân hàng bảo mật thông tin khách hàng giao dịch • Ngân hàng cung cấp cho thông...
- 33
- 516
- 0
Tiểu luận: Ngân hàng điện tử và các sản phẩm dịch vụ Ngân hàng điện tử cho khách hàng cá nhân của Techcombank docx
... mạnh thực mạng toàn cầu cá nhân hoá dịch vụ ngân hàng cho đối tượng khách hàng chuyên biệt 2.1.2 Dịch vụ Ngân hàng điện tử cho khách hàng cá nhân Techcombank - Đặc điểm Khách hàng dùng F@st i-Bank ... K44 Ngân hàng điện tử GVDH Bùi Liên Hà Phần II: Ngân hàng điện tử sản phẩm dịch vụ Ngân hàng điện tử cho khách hàng cá nhân Techcombank 2.1 Ngân hàng điện tử 2.1.1 Tổng quan dịch vụ Ngân hàng điện ... lần Khách hàng phải dùng hai mật để kết nối liên tiếp toán qua Internet Banking Techcombank 2.2 Các sản phẩm dịch vụ Ngân hàng điện tử cho khách hàng cá nhân Techcombank 2.2.1 F@st Vietpay Là dịch...
- 27
- 1,755
- 11
Ngân hàng điên tử và các sản phẩm dịch vụ ngân hàng điện tử cho khách hàng cá nhân của chí nhánh Techcombank chi nhánh Trần Thái Tông
... Phần II: Ngân hàng điện tử sản phẩm dịch vụ Ngân hàng điện tử cho khách hàng cá nhân Techcombank chi nhánh Trần Thái Tông 2.1 Dịch vụ ngân hàng điện tử cho khách hàng cá nhân ngân hàng Techcombank ... dịch vụ Ngân hàng điện tử cho khách hàng cá nhân Techcombank chi nhánh Trần Thái Tông 2.1 Dịch vụ ngân hàng điện tử cho khách hàng cá nhân ngân hàng Techcombank Dịch vụ thương mại điện tử phát triển ... khác dịch vụ Ngân hàng điện tử 3.2.3:Đa dạng hóa hình thức dịch vụ Ngân hàng điện tử Để thu hút đông đảo đối tượng khách hàng sử dụng dịch vụ Ngân hàng điện tử đòi hỏi thuận tiện giao dịch dịch vụ...
- 43
- 513
- 1
Dịch vụ ngân hàng điện tử cho khách hàng cá nhân tại Techcombank.doc
... mạnh thực mạng toàn cầu cá nhân hoá dịch vụ ngân hàng cho đối tượng khách hàng chuyên biệt 2.1.2 Dịch vụ Ngân hàng điện tử cho khách hàng cá nhân Techcombank - Đặc điểm Khách hàng dùng F@st i-Bank ... K44 Ngân hàng điện tử GVDH Bùi Liên Hà Phần II: Ngân hàng điện tử sản phẩm dịch vụ Ngân hàng điện tử cho khách hàng cá nhân Techcombank 2.1 Ngân hàng điện tử 2.1.1 Tổng quan dịch vụ Ngân hàng điện ... Internet Banking Techcombank 2.2 Các sản phẩm dịch vụ Ngân hàng điện tử cho khách hàng cá nhân Techcombank 2.2.1 F@st Vietpay Là dịch vụ cung cấp giải pháp toán trực tuyến cho trang web thương mại điện...
- 25
- 639
- 2
Đánh giá chất lượng dịch vụ chứng khoán (cho khách hàng cá nhân) của công ty chứng khốn ngân hàng ngoại thương Việt Nam
... lượng dịch vụ cách cụ thể chi tiết lĩnh vực tiếp thị với việc đưa mô hình khoảng cách chất lượng dịch vụ: Dịch vụ mong đợi Khoảng cách Dịch vụ nhận Khoảng cách Khách hàng Cung cấp dịch vụ (trước ... với khách hàng thiết kế dịch vụ nhận thức khách hàng cá nhân riêng biệt Chỉ cungc ấp cho khách hàng nhận thức giá trị dịch vụ Parasuraman cho chất lượng dịch vụ khoảng cách thứ năm Khoảng cách ... đỡ khách hàng nhanh chóng cung cấp dịch vụ hứa - Luôn thông báo cho khách hàng dịch vụ thực - Dịch vụ nhanh chóng cho khách hàng - Mong muốn hỗ trợ khách hàng - Sẵn sàng đáp ứng yêu cầu khách hàng...
- 77
- 1,015
- 6
Phát triển dịch vụ ngân hàng bán lẻ cho khách hàng cá nhân tại ngân hàng đầu tư và phát triển chi nhánh quảng nam
... d ch v NHBL cho khách hàng cá nhân như: khái ni m, ñ c ñi m, vai trò c a phát tri n d ch v NHBL cho khách hàng cá nhân; Các nhân t ñ ñánh giá s phát tri n d ch v NHBL cá nhân; Các nhân t nh hư ... ngân hàng bán l cho khách hàng cá nhân t i Ngân hàng Đ u tư Phát tri n Chi nhánh Qu ng Nam CHƯƠNG T NG QUAN V PHÁT TRI N D CH V NGÂN HÀNG BÁN L CHO KHÁCH HÀNG CÁ NHÂN 1.1 D CH V NHBL CHO KHÁCH HÀNG ... ngân hàng bán l cho khách hàng cá nhân - Đánh giá th c tr ng phát tri n d ch v NHBL cho khách hàng cá nhân t i BIDV Qu ng Nam 2 - Đ xu t gi i pháp nh m phát tri n d ch v NHBL cho khách hàng cá nhân...
- 26
- 498
- 0
SẢN PHẨM DỊCH VỤ DÀNH CHO KHÁCH HÀNG CÁ NHÂN (1)
... SẢN PHẨM DỊCH VỤ DÀNH CHO KHÁCH HÀNG CÁ NHÂN Sản phẩm huy động vốn Sản phẩm Dịch vụ dành cho khách hàng cá nhân Dịch vụ Sản phẩm tín dụng SẢN PHẨM HUY ĐỘNG VỐN ... lãi suất không kỳ hạn KH giao dịch P giao dịch/ P kế toán chi nhánh VietinBank Được sử dụng dịch vụ tiện ích Vietinbank: chuyển tiền, AFT, dịch vụ toán khác qua ngân hàng Được phát hành séc Phí ... tiền gửi: VND, USD, EUR Đối tượng: Chủ yếu công nhân, viên chức, hưu trí, cá nhân KD Hồ sơ thủ tục: Khách hàng cần CMND/ CM quân nhân/ CM công an nhân dân/ hộ chiếu Lãi suất phí: - LS CKH quy định...
- 30
- 555
- 0
SẢN PHẨM DỊCH VỤ DÀNH CHO KHÁCH HÀNG CÁ NHÂN (2)
... DỊCH VỤ DỊCH VỤ THẺ DỊCH VỤ BẢO HIỂM DỊCH VỤ CHUYỂN TiỀN DỊCH VỤ KIỀU HỐI Dịch vụ DỊCH VỤ NGÂN HÀNG ĐIỆN TỬ DỊCH VỤ KHÁC Quay lại Dịch vụ Thẻ THẺ VIETINBANK DỊCH VỤ TIỆN ÍCH E Partner Thẻ Ghi nợ ... sơ Khách hàng P.KHCN Trình thẩm định HĐTD, HĐBĐ, Giấy nhận nợ, Giấy đề nghị toán bên bán Thẩm định rủi ro (Nếu có) LĐCN BCRR P.QLRR Phê duyệt Giải ngân Kế toán GD TD DỊCH VỤ DỊCH VỤ THẺ DỊCH VỤ ... LÃNH NGÂN HÀNG KH mục tiêu Điều kiện Cá nhân có nhu cầu bảo lãnh Ngân hàng để thực nghĩa vụ giao dịch kinh tế dân -Đã Vietinbank cấp giới hạn tín dụng, có giới hạn bảo lãnh -Khách hàng chưa Vietinbank...
- 29
- 444
- 0
SẢN PHẨM DỊCH VỤ DÀNH CHO KHÁCH HÀNG CÁ NHÂN (3)
... HÀNG DỊCH VỤ CHUYỂN TIỀN NHANH DV NHÓM SP NGÂN HÀNG ĐIỆN TỬ DỊCH VỤ VIETINBANK AT HOME DỊCH VỤ SMS BANKING DỊCH VỤ INTERNET BANKING DỊCH VỤ VẤN TIN ATM ONLINE DỊCH VỤ ĐĂNG KÝ ONLINE DV DỊCH VỤ ... ONLINE DV DỊCH VỤ KHÁC DỊCH VỤ NHẬN, CHI TRẢ TIẾT KIỆM, GTCG TẠI NHÀ DỊCH VỤ CHO THUÊ NGĂN TỦ SẮT Dịch vụ DỊCH VỤ GỬI GIỮ TÀI SẢN DỊCH VỤ MUA BÁN NGOẠI TỆ Quay lại DỊCH VỤ NHẬN, CHI TRẢ TIẾT KIỆM, ... việc ngân hàng cho khách hàng thuê nhiều ngăn tủ sắt ngân hàng để cất giữ, bảo quản tài sản khách hàng thời hạn xác định khách hàng phải trả khoản phí thuê Khách hàng mục tiêu: cá nhân có tài...
- 42
- 463
- 0
tìm hiểu về sản phẩm dịch vụ ngân hàng dành cho khách hàng cá nhân của chi nhánh ngân hàng công thương an giang
... LÝ THUYẾT VỀ CÁC SẢN PHẨM DỊCH VỤ NGÂN HÀNG DÀNH CHO KHÁCH HÀNG CÁ NHÂN: Đặc điểm giao dịch khách hàng cá nhân: Lý luận sản phẩm dịch vụ khách hàng cá nhân: 2.1 Nhóm sản phẩm ... cần thiết cho kinh tế, nhiều tiện ích khác,… II LÝ THUYẾT VỀ CÁC SẢN PHẨM DỊCH VỤ NGÂN HÀNG DÀNH CHO KHÁCH HÀNG CÁ NHÂN: Đặc điểm giao dịch khách hàng cá nhân: Trong thời kỳ bao cấp cá nhân không ... giúp cho khách hàng có hội tiếp cận với dịch vụ khác ngân hàng, đặc biệt dịch vụ toán qua ngân hàng dịch vụ tín dụng khách hàng cần vốn cho sản xuất, kinh doanh cần tiền cho tiêu dùng 2.1.3 Các dịch...
- 55
- 704
- 1
giải pháp phát triển dịch vụ dành cho khách hàng cá nhân của ngân hàng bidv chi nhánh cầu giấy
... nhân 40 CHƯƠNG 4: MỘT SỐ GIẢI PHÁP PHÁT TRIỂN CÁC DỊCH VỤ DÀNH CHO KHÁCH HÀNG CÁ NHÂN CỦA NGÂN HÀNG BIDV CHI NHÁNH CẦU GIẤY 45 4.1 CÁC YỂU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN PHÁT TRIỂN CÁC DỊCH VỤ ... TRẠNG PHÁT TRIỂN CÁC DỊCH VỤ DÀNH CHO KHÁCH HÀNG CÁ NHÂN 18 3.2.1 Dịch vụ tiền gửi - tiết kiệm 18 3.2.2 Dịch vụ tín dụng tiêu dùng 26 3.2.3 Dịch vụ ngân hàng điện tử ... đạt số kết định cung cấp phát triển dịch vụ dành cho khách hàng cá nhân Vì định chọn đề tài ” Giải pháp phát triển dịch vụ dành cho khách hàng cá nhân ngân hàng BIDV chi nhánh Cầu Giấy” để sâu...
- 68
- 967
- 3
phát triển dịch vụ ngân hàng điện tử dành cho khách hàng cá nhân tại ngân hàng tmcp công thương việt nam
... NGÔ THị ThúY QUỳNH PHáT TRIểN DịCH Vụ NGÂN HàNG ĐIệN Tử DàNH CHO KHáCH HàNG Cá NHÂN TạI NGÂN HàNG TMCP CÔNG THƯƠNG VIệT NAM Chuyên ngành: KINH tế - TàI CHíNH NGÂN HàNG Hà nội, năm 2014 i TểM TT ... NGÔ THị ThúY QUỳNH PHáT TRIểN DịCH Vụ NGÂN HàNG ĐIệN Tử DàNH CHO KHáCH HàNG Cá NHÂN TạI NGÂN HàNG TMCP CÔNG THƯƠNG VIệT NAM Chuyên ngành: KINH tế - TàI CHíNH NGÂN HàNG Ngời hớng dẫn khoa học: ... TRIN DCH V NGN HNG IN T DNH CHO KHCH HNG C NHN TI NGN HNG THNG MI 1.1 Dch v ngõn hng in t dnh cho khỏch hng cỏ nhõn 1.2 Phỏt trin dch v ngõn hng in t dnh cho khỏch hng cỏ nhõn .13...
- 103
- 574
- 3
Phân tích năng lực cạnh tranh đối với dịch vụ ngân hàng bán lẻ dành cho khách hàng cá nhân tại Ngân hàng TMCP công thương VN - Chi nhánh Đà Nẵng
... sản phẩm, dịch vụ ngân h ng hay truy cập thông tin t i khoản cá nhân, số dƣ, tiền gửi, tiền vay… Các dịch vụ ngân hàng bán lẻ khác Ngo i dịch vụ n u tr n, dịch vụ d nh cho khách h ng cá nhân bao ... động đến lực cạnh tranh dịch vụ ngân h ng bán lẻ cho đối tƣợng l khách h ng cá nhân 1.2.4 Các tiêu đánh giá lực cạnh tranh NHT dịch vụ Ngân hàng bán lẻ dành cho khách hàng cá nhân Thực chất chƣa ... Nam, dịch vụ NHBL l hoạt động cung cấp sản phẩm chủ yếu cho khách h ng cá nhân với dịch vụ nhƣ tiền gửi tiết kiệm, dịch vụ thẻ, chuyển tiền du học, dịch vụ kiều hối, dịch vụ ngân h ng điện tử, cho...
- 147
- 231
- 0
Phát triển dịch vụ Ngân hàng dành cho Khách hàng cá nhân tại Ngân hàng Thương mại cổ phần Đại Dương
... điểm dịch vụ NH dành cho KHCN NHTM 12 1.2.2 Các dịch vụ NH dành cho KHCN 13 1.2.3 Phát triển dịch vụ NH dành cho KHCN 20 1.3 Những nhân tố tác động đến phát triển dịch vụ NH dành cho ... nhƣ chất lƣợng hàng loạt Ngân hàng Thƣơng mại, áp lực cạnh tranh cung cấp dịch vụ, dịch vụ Ngân hàng dành cho Khách hàng cá nhân NH ngày gay gắt khốc liệt Phát triển dịch vụ NH dành cho KHCN đƣợc ... marketing qua Trung tâm dịch vụ khách hàng NH Standard Chartered Singapore 31 Trung tâm dịch vụ khách hàng hoạt động 24h/ ngày ngày/tuần phục vụ cho dịch vụ NH đặc biệt dịch vụ cho KHCN toàn hệ thống...
- 115
- 291
- 0
Tìm thêm: xác định các mục tiêu của chương trình xác định các nguyên tắc biên soạn khảo sát chương trình đào tạo gắn với các giáo trình cụ thể điều tra với đối tượng sinh viên học tiếng nhật không chuyên ngữ1 khảo sát thực tế giảng dạy tiếng nhật không chuyên ngữ tại việt nam nội dung cụ thể cho từng kĩ năng ở từng cấp độ mở máy động cơ lồng sóc mở máy động cơ rôto dây quấn các đặc tính của động cơ điện không đồng bộ hệ số công suất cosp fi p2 đặc tuyến hiệu suất h fi p2 đặc tuyến mômen quay m fi p2 đặc tuyến tốc độ rôto n fi p2 đặc tuyến dòng điện stato i1 fi p2 động cơ điện không đồng bộ một pha sự cần thiết phải đầu tư xây dựng nhà máy thông tin liên lạc và các dịch vụ từ bảng 3 1 ta thấy ngoài hai thành phần chủ yếu và chiếm tỷ lệ cao nhất là tinh bột và cacbonhydrat trong hạt gạo tẻ còn chứa đường cellulose hemicellulose chỉ tiêu chất lượng theo chất lượng phẩm chất sản phẩm khô từ gạo của bộ y tế năm 2008 chỉ tiêu chất lượng 9 tr 25