bao cao thuc tap ve hoat dong cham soc khach hang

... động Ngân hàng có bước phát triển, năm 2011 chi phí tăng cao (31.15%) nhiên doanh thu tăng cao (30.76%), keo theo lợi nhuận chi nhánh tăng cao (30.58%) Để đạt kết khả quan chi nhánh vạch chiến lược ... chức cung cấp hàng hoá, dịch vụ khách hàng có địa vị cao xã hội, khách hàng có thu nhập cao (VIP)… có tiềm phát triển sản phẩm, dịch vụ đa dạng, cao cấp - Tiếp thị phổ thông thực thông qua hình thức ... nợ khó đòi = Tổng nợ khó đòi Tổng nợ hạn x 100% Đây tiêu tương đối, tỷ lệ mức cao dấu hiệu vay có vấn đề nguy vốn cao  Vòng quay vốn Vòng quay vốn= Doanh số thu nợ Dư nợ bình quân Trong đó: SVTH:...

Ngày tải lên: 30/03/2014, 05:21

... nâng cao hiệu đầu tư điều quan trọng nâng cao hiệu huy động vốn Với nguồn vốn huy động ổn định, nhiều biến động giúp cho NHTM chủ động việc sử dụng vốn hoạt động kinh doanh đem lại hiệu cao Nếu ... Nâng cao hiệu huy động vốn chi nhánh NHNo & PTNT Thành phố Hạ long nhân góp phần nâng cao uy tín Ngân hàng lòng tin người dân Ngân hàng Tiền gửi cá nhân chiếm phần lớn nguồn vốn có tính ổn định cao, ... phần đẩy mạnh nguồn vốn huy động Ngân hàng nên cao, đồng thời nâng cao uy tín Ngân hàng SV: Phạm Văn Chung 38 Lớp C10TCNH-2 Chuyên đề Tốt nghiệp: Nâng cao hiệu huy động vốn chi nhánh NHNo & PTNT...

Ngày tải lên: 05/05/2014, 15:56

... cầu ngời, đặc biệt khách du lịch ngày cao, nhà nghỉ có chiến lợc cụ thể nâng cấp nhà nghỉ để nhà nghỉ ngày phát triển Tuyển chọn đội ngũ nhân viên có tay nghề cao, bồi dỡng trình độ nghiệp vụ chuyên ... nóng lạnh Bộ phận lễ tân: Cơ sở vật chất kĩ thuật phận lễ tân bao gồm toàn trang thiết bị, tiện nghi liên quan đến việc phục vụ khách Bao gồm: Một tủ treo quần áo phòng Một két sắt loại lớn ding ... Khả vốn yếu Công tác nghiệp vụ nhân viên cha cao Website: http://www.docs.vn Email : lienhe@docs.vn Tel : 0918.775.368 Một số giải pháp nhằm nâng cao hiệu kinh doanh nhà nghỉ Để khắc phục mặt...

Ngày tải lên: 18/12/2014, 08:37

... cỏc b, ngnh v tnh, thnh ph trc thuc Trung ng; thm nh cỏc quy hoch phỏt trin ngnh, vựng lónh th ca cỏc b, c quan ngang b, c quan thuc Chớnh ph v tnh, thnh ph trc thuc Trung ng trỡnh Th tng Chớnh ... ngời có thu nhập cao giảm đáng kể so với trớc - Quyết định số 53/2004/QD-TTg ngày 5/4/2004 số sách khuyến khích đầu t khu công nghệ cao, theo đó, nhà đầu t đợc hởng mức u đãi cao thuế thu nhập ... k hoch v u t thuc phm vi qun lý nh nc ca B; Ch o, hng dn, kim tra v chu trỏch nhim thc hin cỏc bn quy phm phỏp lut; chin lc, quy hoch, k hoch sau c phờ duyt v cỏc bn phỏp lut khỏc thuc phm vi...

Ngày tải lên: 09/12/2015, 11:47

... phối, khách hàng TỔNG QUAN VỀ CHI NHÁNH MOBIFONE NGHỆ AN Kết phát triển thuê bao Thuê bao trả trước ST T NỘI DUNG Thuê bao trả sau Kế hoạch TH % HT Kế hoạch TH % HT Quý 60.360 70.155 116 4.561 5.212 ... đánh giá cao  Các yêu cầu đòi hỏi KH ngày cao;  Khó khăn trì phát triển hoạt động kinh doanh hữu KẾT LUẬN Công ty cần có chiến lược phát triển toàn diện giải pháp phù hợp để nâng cao đánh ... CHÍNH SÁCH Đây nhóm yếu tố chưa đánh giá cao  Cần có hoạt động tạo chuyên sâu nguồn nhân lực HOẠT ĐỘNG HỖ TRỢ KHÁCH HÀNG • Áp dụng chương trình khuyến mại cao trước Đặc biệt, sản phẩm tăng trưởng...

Ngày tải lên: 12/12/2013, 11:37

... hợp thang đo 53 2.3.6.1 Thang đo nhóm biến quan tâm đến khách hàng .53 2.4.6.2 Thang đo nhóm biến thuận tiện 55 2.4.6.3 Thang đo nhóm biến lực phục vụ nhân viên 55 2.4.6.3 Thang ... thỏa mãn họ cao ngược lại H2: Nhóm nhân tố người khách hàng đánh giá cao thỏa mãn họ cao ngược lại H3: Nhóm nhân tố hoạt động hỗ trợ khách hàng khách hàng đánh giá cao thỏa mãn họ cao ngược lại ... ba năm, phạm vi bao phủ thị trường chi nhánh Mobifone Nghệ An tăng lên nhanh chóng Từ 172.844 thuê bao năm 2009 lên 322.977 thuê bao năm 2011 Trong đó, tốc độ tăng trưởng thuê bao trả trước tăng...

Ngày tải lên: 12/12/2013, 12:42

... Bc : Sau c phờ nhõn ó qua cỏc cụng on trờn s c úng bao vi trng lng tnh 60 kg/ bao ( c bao l 60,75 kg ) - Bc : C phờ nhõn cht lng cao sau c úng bao s c kim nh cht lng bi cỏc n v kim nh nh : FCC, ... ng nhu cu - V trỡnh ca ngi lao ng cụng ty tng i cao, nm 2002 ch 25 nhõn viờn cú trỡnh i hc v cao ng, n nm 2004 s nhõn viờn cú trỡnh i hc v cao ng l 45 ngi tc l tng 1,8 ln so vi nm 2002 Cụng ... ch bin c cht lng cao Khụng ngng nõng SVTH: Dổồng Bờch Thaớo - Lồùp 21QT1 Trang 33 Chuyón õóử tọỳt nghióỷp GVHD: Th.S Nguyóựn Ngoỹc Quyù cao i ng cụng nhõn viờn cú trỡnh , k thut cao cụng vic sn...

Ngày tải lên: 02/11/2012, 16:30

... ô tô…), bảo hiểm hưu trí với số tiền cao mức trần bảo hiểm xã hội người có thu nhập cao Năm 2007, tổng số hợp đồng bảo hiểm khai thác 1.323.891 hợp đồng, cao năm qua, tăng 29,71% so với năm 2006 ... Satisfaction Index – ECSI) Giá trị cảm nhận (Perceived value) Sự hài lòng khách hàng (SI) Chất lượng cảm nhận – sản phẩm (Perceved quality-Prod) – dịch vụ (Perceved quality–Serv) Sự trung thành (Loyalty) ... hàng Nếu mong đợi khách hàng hình ảnh nhà bảo hiểm cao việc đáp ứng khách hàng nhà bảo hiểm khó Mắt khác, chất lượng cảm nhận sản phẩm dịch vụ cao cao mong đợi khách hàng chắn doanh nghiệp bảo hiểm...

Ngày tải lên: 07/11/2013, 01:20

... thuê bao theo quy định, nhập số liệu khách hàng vào chương trình quản lý + Quản lý hồ sơ thuê bao trả trước trả sau + Giải khiếu nại khách hàng - Nghiên cứu, đề xuất lập kế hoạch chống thuê bao ... ngày Giờ cao điểm vào khoảng 9-11h, 3h -5h ngày; Cao điểm vào ngày thứ 2, thứ ngày chặn cước khách hàng chưa toán (27,28,29 cuối tháng) Số lượng nhân viên chia 02 ca trực nên trường hợp cao điểm ... mạng VMS-Mobifone phải nỗ lực mức cao việc nâng cao chất lượng dịch vụ chăm sóc khách hàng mà không cần nhiều đến biện pháp hành quan quản lý Và để đảm bảo trì nâng cao vị trí đua chất lượng dịch...

Ngày tải lên: 08/02/2014, 09:49

... hưởng hoa hồng theo doanh số bán hàng Bao gồm: Cộng tác viên bán hàng, Cộng tác viên thu cước Cung cấp cho nhóm khách hàng 01 số thuê bao hỗ trợ tiền thuê bao hàng tháng Được tặng quà 1lần/năm ... truyền hình cáp địa bàn tỉnh Phú Thọ (bao gồm dịch vụ trả trước trả sau) - Triển khai trực tiếp hoạt động khai thác, kinh doanh cung cấp dịch vụ, quản lý thuê bao, phát triển hỗ trợ, chăm sóc phục ... khách hàng 24 2.2.3 Nâng cao ý thức trình độ cán công nhân viên TTVTĐLPT 26 2.2.4 Đẩy mạnh công tác nghiên cứu thị trường 28 2.2.5 Nâng cao chất lượng phục vụ khách hàng...

Ngày tải lên: 28/07/2014, 18:20

... trc mt: + Nõng cao hiu qu s dng mỏy múc thit b ó u t + Thng xuyờn thay i mt hng, ci tin mu mó, bao bỡ, nõng cao cht lng sn phm nõng cao giỏ tr v hiu qu sn xut + T chc qun lý nõng cao nng sut lao ... nng tiờu th tt, mc lói sut cao nhng kh nng cung ng b hn ch thỡ cn phi u t thờm trang thit b hin i hng hoỏ ngy cng hon thin hn, nõng cao cht lng sn phm cng nh nõng cao cụng sut ỏp ng nhu cu ... khụng ngng nõng cao hiu qu th trng c, m rng th trng mi, nht l th trng phớa Nam v th trng xut khu + Ngoi vic sn xut bỏnh ko l chớnh Cụng ty s kinh doanh cỏc mt hng khỏc khụng ngng nõng cao i sng cho...

Ngày tải lên: 02/04/2015, 21:46

... hàng Nội dung chi phí bán hàng: Chi phí bán hàng công ty bao gồm: - Chi phí lơng, khoản trích theo lơng khoản khác - Chi phí vật liệu bao bì: gồm vỏ bình gas phụ kiện bình (nút niêm ) - Phần ... nhiệm vụ công ty Chức hoạt động - Tổ chức vận chuyển, đóng bình, kinh doanh tiêu thụ sản phẩm khí, bao gồm khí hoá lỏng (LPG), condensate - Tổ chức xây dựng mạng lới kinh doanh tiêu thụ sản phẩm ... Khí Hoá Lỏng Miền Bắc đạt đợc kết đáng khích lệ Công ty có doanh thu tơng đối ổn định, năm sau cao năm trớc, năm 2005, giá dầu giới không ngừng tăng lên, song điều không ảnh hởng đến doanh thu...

Ngày tải lên: 14/11/2012, 13:11

... 50 phận tiệc khách 3.2.1 Nâng cao chất sạn lượng sở vật Continental chất 35 50 2.6 Các chương trình khuyến dành cho tiệc 3.2.2 Nâng cao quy trình cưới hội nghị 40 ... mục kí hiệu chữ viết tắt S T D vi Stt Viết đầy đủ Viết Tắt Food and Beverage F&B Performance P Expection E Thành phố Tp Very important person VIP GVHD: Th.S Huỳnh Đinh Thái Linh Khóa luận tốt ... mạnh, khắc phục điểm yếu để nâng cao chất lượng hoạt động chăm sóc khách hàng phận tiệc: o Qua cảm nhận khách hàng đơn vị đặt tiệc: Đây phương pháp có độ xác cao đơn vị đặt tiệc người cần phải...

Ngày tải lên: 29/07/2014, 09:05

... hưởng hoa hồng theo doanh số bán hàng Bao gồm: Cộng tác viên bán hàng, Cộng tác viên thu cước Cung cấp cho nhóm khách hàng 01 số thuê bao hỗ trợ tiền thuê bao hàng tháng Được tặng quà 1lần/năm ... truyền hình cáp địa bàn tỉnh Phú Thọ (bao gồm dịch vụ trả trước trả sau) - Triển khai trực tiếp hoạt động khai thác, kinh doanh cung cấp dịch vụ, quản lý thuê bao, phát triển hỗ trợ, chăm sóc phục ... khách hàng .28 2.2.3 Nâng cao ý thức trình độ cán công nhân viên TTVTĐLPT 29 2.2.4 Đẩy mạnh công tác nghiên cứu thị trường 32 2.2.5 Nâng cao chất lượng phục vụ khách hàng...

Ngày tải lên: 24/09/2012, 17:22

... hạn mức Tại Tp.Hồ Chí Minh nhiều tỉnh thành khác nước, cao ốc mọc lên ngày nhiều quy định thu tiền sử dụng đất cao ốc 20 tầng cao ốc 10 tầng, cao ốc 20 tầng sử dụng dịch vụ đô thị, công trình hạ ... 3.1.2 Mục tiêu việc nâng cao chất lượng hoạt động chăm sóc khách hàng  Ngắn hạn: - Hoàn thành hợp đồng thời hạn nhằm nâng cao uy tín công ty - Tối đa hóa lợi nhuận, đạt hiệu cao việc mua bán sản ... này, họ không tồn nên họ đấu tranh để có tồn sống hàng ngày Các nhu cầu cao nhu cầu gọi nhu cầu bậc cao Những nhu cầu bao gồm nhiều nhân tố tinh thần đòi hỏi công bằng, an tâm, vui vẻ, địa vị...

Ngày tải lên: 23/04/2014, 04:59

... ràng, hoạt động hiệu quả, có trình độ chuyên môn cao (100% đạt trình độ Đại học), vững vàng nghề, làm việc nhiệt tình, sáng tạo, hiệu công việc cao Bộ phận kế toán công ty thường xuyên kiểm tra, ... Tuyến Chất lượng lao động ảnh hưởng lớn đến hiệu sản xuất kinh doanh công ty Lao động có trình độ cao góp phần gia tăng hiệu làm việc tham mưu cho ban lãnh đạo để đưa định đắn Quán triệt nguyên ... động với điều hành 44 công nhân viên người lao động, với đầy đủ trình độ kinh nghiệm, tay nghề cao Công ty ưu tiên tuyển dụng lao động tỉnh thông qua hình thức hợp đồng lao động, từ đảm bảo quyền...

Ngày tải lên: 26/05/2014, 07:45

... môn bao gồm dược sĩ cao cấp tốt nghiệp từ trường đại học y dược danh tiếng Việt Nam: Hình Đội ngũ dược sĩ công ty - Đỗ Tú Anh – Thạc sỹ, Dược sỹ Đại Học Dược Hà Nội - Lê Thu Trang – Dược sĩ cao ... Ngô Văn Đồng – Dược sĩ cao cấp Đại học Dược Hà Nội Nguyễn Đức Đông – Dược sĩ cao cấp Đại học Dược Hà Nội Đội ngũ dược sĩ Hoa Thiên Phú không ngừng nghiên cứu, cải thiện nâng cao chất lượng sản phẩm ... cao khách hàng, Cty CPDP HTP không ngừng thay đổi cách thức phục vụ để thỏa mãn mong muốn, kỳ vọng khách hàng nhằm đem lại thõa mãn cao khách hàng Hàng quý Cty CPDP HTP tổ chức lớp học nâng cao...

Ngày tải lên: 23/09/2014, 10:44

... Microsoft MCSA Security Quản trị mạng Microsoft nâng cao MCSE Quản trị Window Vista Quản trị hệ thống Window Server 2003 – 2008 Lớp Master Exchange Mail Server Quản trị mạng quốc tế Cissco CCNA Quản trị ... công cụ mạnh mẽ, tạo niềm tin cao, thúc đẩy cảm nhận công chúng, nên đầu tư cách toàn diện để đem lại hiệu cao Một số hình thức truyền thông Athena áp dụng nhằm nâng cao hình ảnh, phát triển kinh ... thu hút thêm đội ngũ nhân lực chuyên ngành công nghệ thông tin, nâng cao trình độ đội ngũ giảng viên đáp ứng nhu cầu ngày cao ngành công nghệ đất nước nói chung cá nhân, tổ chức nói riêng - Đến...

Ngày tải lên: 26/11/2014, 17:07