... game, đồ họa đẹp nội dung hấp dẫn tiêu chí quan trọng 300 25 0 24 2 23 3 21 1 20 0 150 150 100 89 82 81 65 63 50 21 22Từ 18 đến 25 Từ 26 đến 35 Từ 36 đến 45 Đồ họa đẹp Dễ chơi, dễ thao tác Có nhiều ... giáo dục Game âm nhạc Game khác 20 % Từ 18 đến 25 181 94 129 20 90 163 35 10 40% Từ 26 đến 35 60 26 27 25 64 18 60% 80 % Từ 36 đến 45 0 0 100% Trên 45 0 0 23 2/ 1 /20 13 Độ tuổi tiêu chí lựa chọn game ... trẻ, độ tuổi từ 18 đến 35: Trong có 70% người chơi thu c độ tuổi từ 18 đến 25 27 % người chơi thu c độ tuổi từ 26 đến 35 3% 1% Tu 18 den 25 27 % Tu 26 den 35 69% Tu 36 den 45 Tren 45 2/ 1 /20 13 Thời...
... dịch vụ khoảng cách thứ 5.Khoảng cách lại phụ thu c vào bốn khoảng cách trước 2.2 Mô hình nghiên cứu5 Từ sở lý thuyết chất lượng dịch vụ ta có mô hình nghiên cứu sau: Các khía cạnh chất lượng ... chất lượng cụ thể Khoảng cách1 Khoảng cách2 Nhận thức nhà quản lý kỳ vọng khách hàng Hình2. 1.4 Mô hình khoảng cách chất lượng dịch vụ Parasuraman et at (1 988 , dẫn theo James A Fitzsimmons & Mona ... Không thỏa mãn chất lượng Hình2.2 Mô hình nghiên cứu Theo mô hình nghiên cứu này, đo lường dựa khía cạnh chất lượng dịch vụ tin tưởng, phản hồi, đảm bảo, cảm thông hữu hình. Đặt biệt so sánh dịch...
... có 31 người, chi m 21 ,5% Và cuối % thu c đối tượng khác 2. 1.3 Mức thunhậpHình2. 3 Thống kê thunhập khách hàng Mức thunhập Dưới triệu - triệu - 15 triệu 15 - 20 triệu Trên 20 triệu Tổng Số ... thunhập cá nhân tổng thunhập gia đình hóm đối tượng có thunhập – triệuđồng 78 người, chi m 54 ,2% , nhóm có thunhậpđông trình thu thập phiếu điều tra Thứ hai, nhóm có thunhậptừ – 15 triệu ... 620 23 5 b Biến phụ thu c: mức độ thỏa mãn Bảng 2. 10: Kết hồi quy phần Hệ số chưa chuẩn hóa Hệ số chuẩn hóa Mô hình Độ lệch a B chuẩn Beta (hằng số) 947 384 F1 26 9 083 24 5 F6 27 5 088 24 7 F7 24 5...
... có 31 người, chi m 21 ,5% Và cuối % thu c đối tượng khác 2. 1.3 Mức thunhậpHình2. 3 Thống kê thunhập khách hàng Mức thunhập Dưới triệu - triệu - 15 triệu 15 - 20 triệu Trên 20 triệu Tổng Số ... phụ thu c: mức độ thỏa mãn Bảng 2. 10: Kết hồi quy phần Hệ số chưa chuẩn hóa Hệ số chuẩn hóa Mô hình Độ lệch (hằng số) F1 F6 F7 a B 947 26 9 27 5 24 5 chuẩn 384 083 088 085 Beta 24 5 24 7 22 6 t 2. 4 68 ... thunhập cá nhân tổng thunhập gia đình hóm đối tượng có thunhập – triệuđồng 78 người, chi m 54 ,2% , nhóm có thunhậpđông trình thu thập phiếu điều tra Thứ hai, nhóm có thunhậptừ – 15 triệu...
... Đình qua ý kiến khách hàng số liệu thu thập •Đề xuất giải pháp, kiến nghị nhằm hoàn thiện CLDV ẩm thực Cung Đình khách sạn Hương Giang Phương pháp nghiên cứu KLTN Thu thập liệu Phân tích Xử lý liệu ... lý thuyết KLTN Dịch vụ Chất lượng dịch vụ Các thành phần chất lượng dịch vụ Đo lường chất lượng dịch vụ Đặc điểm địa bàn nghiên cứu KLTN Khách sạn Hương Giang: đơn vị hạch toán trực thu c ... chức kinh doanh lưu trú, nhà hàng dịch vụ du lịch nước quốc tế đạt nhiều thành tích bật nỗ lực hoạtđộng kinh doanh để khắc phục ảnh hưởng sau khủng hoảng kinh tế KLTN Dịch vụ ẩm thực Cung Đình...
... Measure of Sampling Adequacy Bartlett's Test of Approx Chi- Square Sphericity df Sig 0 .87 1 24 52. 575 23 1 0.000 II Nội dung, kết nghiên cứu MA TRẬN XOAY CỦA CÁC NHÂN TỐ KHI TIẾN HÀNH EFA LẦN F1 F2 II Nội ... gian Từ ngày 15/03 /20 13 đến ngày 05/04 /20 13 Chọn mẫu I Xác định quy mô mẫu Số mẫu cần điều tra (N) = Số biến định lượng x = 24 x = 120 (khách hàng) Tổng số phiếu điều tra phát ra: 170 Dự kiến thu ... buổi/tổng số khách cần vấn Mô hình nghiên cứu I Nội dung, kết nghiên cứu MÔ TẢ ĐẶC ĐỂM MẪU NGHIÊN CỨU ĐỘ TUỔI KHÁCH HÀNG % 57.33 60 50 40 30 19.33 20 12 11.33 10 < 18 tuổi 18 - 30 tuổi 30 - 45 tuổi...
... KHÁCH HÀNG % 57.33 60 50 40 30 19.33 20 12 11.33 10 > 18 tuổi 18 - 30 tuổi 30 - 45 tuổi >45 tuổi III Nội dung kết nghiên cứu NGHỀ NGHIỆP KHÁCH HÀNG % 35 32 29 30 25 20 15 13 10 5 Nghỉ hưu nội trợ HS ... Measure of Sampling 0 .87 1 Adequacy Bartlett's Test of Approx Chi- Square Sphericity df Sig 24 52. 575 23 1 0.000 Nội dung kết nghiên cứu III MA TRẬN XOAY CỦA CÁC NHÂN TỐ KHI TIẾN HÀNH EFA LẦN F1 F2 Nội ... gian Từ ngày 15/03 /20 13 đến ngày 05/04 /20 13 Chọn mẫu I Xác định quy mô mẫu Số mẫu cần điều tra (N) = Số biến định lượng x = 24 x = 120 (khách hàng) Tổng số phiếu điều tra phát ra: 170 Dự kiến thu...
... (5) 19,5 26 ,5 22 ,0 28 ,0 26 ,0 29 ,5 26 ,0 25 ,0 29 ,5 15,0 17,0 10,0 7,0 1,0 8, 0 21 ,0 24 ,0 24 ,0 8, 5 11,0 28 ,0 26 ,0 20 ,0 17,0 3,0 “Nguồn: Kết phân tích liệu điều tra SPSS” Qua bảng phân tích 2. 3.3.9 ... doanh 32 Kỹ sư Độ Tuổi 20 0 Từ 13 - 19 23 Từ 20 - 25 136 Từ 26 - 35 35 Từ 36 - 45 Trên 45 Giới Tính 20 0 Nam 99 Nữ 101 2. 3.3 Kết khảo sát Tỷ Lệ(%) 100 1,5 12, 5 5,5 57,5 3,0 16,0 4,0 100 9,5 68 19,5 ... 1: chưa, 2: có 1:1, 2: 2, 3:3, 4: số khác 1: không, 2: có 1: không, 2: có 1: không, 2: có 1: không, 2: có 1: mình, 2: the cặp, 3: theo nhóm, 4: hình thức khác 1: không, 2: có 1: không, 2: có 1:...