2 6 kết quả hệ số kmo kiểm định bartlett apos s phân tích nhân tố khám phá efa và kiểm định hệ số cronbach s alpha của nhóm biến chất lượng dịch vụ
Ứng dụng kỹ thuật phân tích nhân tố khám phá để nâng cao chất lượng dịch vụ ngân hàng điện tử tại ngân hàng TMCP Đầu tư và Phát triển Việt Nam
... 30/09 /20 13 Chỉ tiêu S lượng thẻ ghi nợ S lượng thẻ tín dụng S POS S máy ATM Doanh s toán 20 10 2. 715.570 19.093 4 . 26 3 1.095 20 12 4.874.7 62 51.753 7.151 1 .29 5 30/09 /20 13 5 .61 9.9 82 66 .337 7. 423 ... % 20 20 20 11 12 13 40 48 54 5.7 4.7 8.3 55 28 85 35 86 41 2. 8 8.0 6. 7 96 29 19 33 26 39 3.9 9.9 1.0 37 24 24 26 35 32 39 49 03 2, 9 2, 9 2, 3 6% 11, 0% 7% 9,9 6, 7 9% 9% 15 16 19 41 67 20 - - - 6. 6 ... Analysis) 50 2. 2.4.3 Kiểm định tin cậy thang đo hệ s Cronbach s Alpha 51 2. 2.4.4 Phân tích hồi quy bội 51 2. 2.4.5 Kiểm định giả thuyết nghiên cứu 52 3.1.1 Phân tích nhân tố khám...
- 97
- 544
- 3
Ứng dụng kỹ thuật phân tích nhân tố khám phá để nâng cao chất lượng dịch vụ ngân hàng điện tử tại Ngân hàng thương mại cổ phần BIDV
... thang đo hệ s Cronbach s Alpha Kết kiểm định cho thấy hệ s Cronbach s Alpha lớn 0 ,6 thang đo s dụng (Hair cộng s , 1998, 20 06) , hệ s tương quan biến – tổng lớn 0,3 Như vậy, thang đo nhân tố đảm ... trị nhỏ trả lời 2. 2.4 .2 Phân tích nhân tố khám phá (EFA) Phân tích nhân tố khám phá EFA s dụng để tìm mối quan hệ biến với xác định nhóm biến cần thiết cho vấn đề nghiên cứu Một s tiêu chuẩn ... phương sai trích 66 ,183% (lớn 50%) đạt yêu cầu, nói nhân tố giải thích 66 ,183% biến thiên liệu Các hệ s chuyển tải nhân tố (factor loading) lớn 0,5 Phân tích nhân tố khám phá (EFA) cho thấy hai nhân...
- 16
- 385
- 0
ỨNG DỤNG PHƯƠNG PHÁP PHÂN TÍCH NHÂN TỐ KHÁM PHÁ TRONG VIỆC XÁC ĐỊNH CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN KẾT QUẢ HỌC TẬP CỦA SINH VIÊN CỦA KHOA KINH TẾ VÀ QUẢN TRỊ KINH DOANH, TRƯỜNG ĐẠI HỌC LÂM NGHIỆP
... 3,9 52 3, 421 3,0 86 2, 2 46 2, 179 1,9 76 1,918 1, 724 1 ,67 6 1,587 1,494 1,439 56 ,25 2 59 ,67 4 62 , 759 65 ,0 06 67,185 69 , 160 71,079 72, 8 02 74,478 76, 066 77,559 78,999 d Kết mơ hình Qua kiểm định chất lượng ... correlation) nhỏ 0,3 hệ s Cronbach s Alpha nhỏ 0 ,6 Hơn phân tích nhân tố khám phá EFA, biến TẠP CHÍ KHOA HỌC VÀ CÔNG NGHỆ LÂM NGHIỆP S 2- 20 16 Kinh tế & Chính s ch có hệ s tải nhân tố (Factor Loading) ... NGHỆ LÂM NGHIỆP S 2- 20 16 Total 3,9 46 3,519 2, 968 2, 914 2, 62 6 2, 437 147 Kinh tế & Chính s ch 10 11 12 13 14 15 16 17 18 1,581 1, 369 1 ,23 4 0,898 0,8 72 0,790 0, 767 0 ,68 9 0 ,67 0 0 ,63 5 0,597 0,576...
- 11
- 883
- 2
Giáo Trình SPSS bài 6 phan tich nhan to kham pha
... trọng s nhân tố, đồng thời loại bỏ biến quan s t có trọng s nhân tố < 0,3 Lưu ý: Khi phân tích nhân tố, s tác giả yêu cầu trọng s nhân tố phải >= 0,5 Một s khác chấp nhận >= 0,4 Ở loại bỏ nhân ... có trị tuyệt đối hệ s tải nhận tố 0,347 0,3 72 Do ta loại bỏ biến hh8 trước có hệ s tải nhân tố nhỏ Kết phân tích nhân tố lại sau: LuanVanMBA.InFo - Hỗ trợ xử lý liệu định lượng - Hỗ trợ thu ... Chúng ta có kết phân tích nhân tố sau: Yêu cầu hệ s KMO >= 0,5 Sig = 50% LuanVanMBA.InFo - Hỗ trợ xử lý liệu định lượng - Hỗ...
- 13
- 550
- 1
Một số giải pháp nâng cao năng lực cạnh tranh của quản lý chất lượng dịch vụ trong lĩnh vực ngân hàng
... tả dịch vụ thành quy định kỹ thuật cho dịch vụ việc chuyển giao kiểm s t dịch vụ, đặc tính dịch vụ, cung ứng dịch vụ xác định biện pháp phương pháp cung ứng dịch vụ Các đặc tính kiểm tra chất lượng ... động dịch vụ SV: Vũ Thị Xuân Thu Lớp: QTKD tổng hợp 48C Đề án môn học 1 .2. 4 Đo lường chất lượng dịch vụ Một khó khăn quản lý chất lượng dịch vụ so với quản lý chất lượng s n xuất khó đo lường kết ... xếp hạng, so s nh với đánh giá thành công thông qua quy mô, nguồn lực tài chánh, s đo định lượng khác tổng tài s n, s lượng máy ATM, s lượng giao dịch, s lượng người gởi tiền, s tiền vay...
- 33
- 660
- 3
CƠ SỞ LÝ LUẬN CHUNG VỀ NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ PHÒNG TRONG KHÁCH SẠN
... 1 .2 Chất lượng dịch vụ phòng khách s n 1 .2. 1 Khái niệm chất lượng dịch vụ phòng Theo TCVN ISO-9000, chất lượng dịch vụ mức phù hợp s n phẩm dịch vụ thoả mãn yêu cầu đề định trước người mua Chất ... khách hàng xác định việc so s nh chất lượng cảm nhận chất lượng trơng đợi Ta có công thức so s nh sau: S = P – E ( Satisfaction = Perception – Expectation) Trong đó: S chất lượng dịch vụ P thoả mãn ... tiêu đánh giá chất lượng dịch vụ với tiêu cụ thể khách s n đánh giá chất lượng dịch vụ mức (cao, tương đối hay thấp) Từ đưa khái niệm chất lượng dịch vụ phòng sau: Chất lượng dịch vụ phòng mức...
- 22
- 1,442
- 2
Thực trạng và đề xuất một số giải pháp về việc nâng cao chất lượng dịch vụ ăn uống tại khách sạn Best Western Pearl River - Hải Phòng
... 20 1.3.1.1 Khái niệm chất lượng 20 1.3.1 .2. Khái niệm chất lượng dịch vụ 21 1.3.1.3 Khái niệm chất lượng dịch vụ ăn uống 26 1.3 .2 Chỉ tiêu đánh giá chất lượng dịch vụ ăn ... 14 1 .2. 2.7 Khó kiểm tra chất lượng dịch vụ trước bán 14 1 .2. 3 Các yếu tố cấu thành dịch vụ ăn uống 15 1.3 Chất lượng dịch vụ ăn uống 20 1.3.1 Khái niệm chất lượng dịch vụ ăn ... nâng cao chất lượng dịch vụ 10 1 .2 Khái niệm , đặc điểm, yếu tố cấu thành dịch vụ ăn uống 11 1 .2. 2 Đặc điểm dịch vụ ăn uống 12 1 .2. 2.1 Tính vơ hình tương đối 12 1 .2. 2 .2 Tính...
- 137
- 1,454
- 4
MỐI QUAN HỆ GIỮA HÀI LÒNG KHÁCH HÀNG ĐỐI VỚI CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ TẠI ĐẠI LÝ DỊCH VỤ XE Ô TÔ KHU VỰC PHCM.PDF
... 23 : 2 ?> #∃ 6 ∗ +,
∗ 8 #∃
∗ ; / < , 2= 2 > ≅ ( 2 6 ∀ ∀ & 2 ... ! ∀ # ) ∃∀ %& ∋( ∗ ∋+ , ∋− , ./ 0 & 123 45 567 518 !29 5 :; 51 ? ≅Α8 ΒΧ∆ΕΧΦΧΓ ∋ Η Ι %ϑ ) Κ ∀ % Λ Μ 1Ν ... , 2= 2 > ≅ ( 2 6 ∀ ∀ & 2 Α − ∗ ∗ ( 23 ?9 0 62 3 Ρ5 Σ 1751 ∋ ∗∋ Β3 Χ∆ ∋ ∋ Ε ∋ Β0 Ε ∋ 3 Φ> , & :+ΓΗΙϑ ΚΛ ΜΙϑ ΝΟΠΙ...
- 100
- 347
- 1
Mối quan hệ giữa hài lòng khách hàng đối với chất lượng dịch vụ tại đại lý dịch vụ xe ô tô khu vực TP HCM
... HH 06 có hệ s tải nhân tố nhỏ 0.5 nên ta loại biến để tiếp tục phân tích nhân tố lần Phân tích nhân tố lần 2: S dụng phần mềm SPSS để rút trích nhân tố, ta kiểm định hệ s KMO = 0. 869 lớn 0.5 ... thống kê SPSS 16 Thang đo đánh giá s hệ s Cronbach s alpha phân tích nhân tố khám phá EFA phân tích hồi quy tuyến tính bội thơng qua phần mềm SPSS s dụng bước để đánh giá thang đo kiểm định mơ ... : “Tin cậy” có hệ s Cronbach s Alpha = 0.793; “Đáp ứng” có hệ s Cronbach s Alpha = 0.914; “Năng lực phục vụ có hệ s Cronbach s Alpha = 0. 869 ; “Đồng cảm” có hệ s Cronbach s Alpha = 0.881;...
- 100
- 322
- 0
Phân tích cấu trúc phần cứng chuyển mạch ATM và xem xét ảnh hưởng của nó đến chất lượng dịch vụ
... đảm bảo chất lợng dịch vụ toàn tuyến III Các loại chất lợng dịch vụ QoS tham s Các tham s chất lợng dịch vụ QoS 47 Website: http://www.docs.vn Email : lienhe@docs.vn Tel (: 0918.775. 368 Chất ... dịch vụ SSCS (Service Specific CS ) truyền s liệu .Phân lớp phần chung hội tụ truyền CPCS (Common Part CS) trun c¸c khung s liƯu cđa ngêi s dụng với độ dài khoảng từ byte ®Õn 65 535 bytes SSCS ... có s đầu vào đầu nh ( S= F), nh s đầu đầu vào mạng Hệ thống đợc gọi hệ thống chuyển mạch Delta -S Hình 2. 15 ví dụ hệ thống Delta -2 với tầng 16 đầu Đờng đậm nét đờng từ đầu vào s tới đầu s 13...
- 94
- 827
- 1
phân tích cấu trúc phần cứng chuyển mạch atm và xem xét ảnh hưởng của nó đến chất lượng dịch vụ
... liên kết Hình 1.7 cấu trúc AAL3/4 phân lớp CS đợc chia thành hai phần:SSCS CPCS Một chức phân lớp phụ thuộc dịch vụ SSCS (Service Specific CS ) 12 Chơng I : Một s khái niệm ATM truyền s liệu .Phân ... đòi hỏi phải đảm bảo chất lợng dịch vụ toàn tuyến III Các loại chất lợng dịch vụ QoS tham s Các tham s chất lợng dịch vụ QoS Chất lợng dịch vụ (QoS) đợc định nghĩa tham s đặc trng việc truyền ... có s đầu vào đầu nh ( S= F), nh s đầu đầu vào mạng Hệ thống đợc gọi hệ thống chuyển mạch Delta -S Hình 2. 15 ví dụ hệ thống Delta -2 với tầng 16 đầu Đờng đậm nét đờng từ đầu vào s tới đầu s 13...
- 84
- 1,211
- 0
Ứng dụng mô hình Servqual đánh giá sự hài lòng của KH về chất lượng dịch vụ cho vay KHCN tại Ngân hàng Thương mại Cổ phần Á Châu – Chi nhánh Huế
... hạn 2, 9 82, 5 86 1,384,340 385, 8 26 Ngắn hạn 2, 838 ,68 3 1 ,22 7,398 29 0,409 Trung dài hạn 1 42, 69 6 1 56, 9 42 95,417 Dư nợ 153 ,24 0 23 6, 900 28 8 ,22 2 Theo đối tượng 153 ,24 0 23 6, 900 28 8 ,22 2 KHCN 122 ,985 166 ,61 0 ... 56 .2 30383.0 403 32. 0 1 969 0.4 84 924 .4 67 .4 364 59.0 48398.0 20 09 /20 08 + /27 35.4 11795.4 9.4 5 064 .0 6 722 .0 % 20 % 20 % 20 % 20 % 20 % 20 10 /20 09 +/ 328 1 .2 14153 .2 11 .2 60 76. 0 8 066 .0 % 20 % 20 % 20 % 20 % 20 % ... việc phân tích nhân tố khám phá EFA 2. 2.3 Phân tích nhân tố SPSS 2. 2.3.1 Rút trích nhân tố yếu tố ảnh hưởng đến đánh giá KH chất lượng dịch vụ tín dụng cá nhân Phân tích nhân tố khám phá s dụng...
- 100
- 1,092
- 12
Xác định mức sẵn lòng chi trả cho cải thiện chất lượng dịch vụ thu gom rác thải sinh hoạt của người dân xã An Đổ, huyện Bình Lục, tỉnh Hà Nam
... Đổ qua năm ĐVT 20 12 2013 20 14 Tốc độ PTBQ (%) Người 9 460 9550 965 5 101,03 Hộ % 26 12 1,0 26 45 0,95 26 79 0,94 101 ,27 96, 95 S người độ tuổi lao động Người 529 8 5401 5485 101,19 S người độ tuổi ... Người 4 122 4 124 4170 100,58 S lao động tạo việc làm Người 130 150 150 107, 42 Tỷ lệ lao động đào tạo so với tổng s lao động 64 ,6 65,5 66 ,7 101 ,61 TT I Chỉ tiêu Dân s Dân s trung bình S hộ Tỷ ... Phương pháp thu thập s liệu (Phương pháp thu thập s liệu thứ cấp, Phương pháp thu thập s liệu s cấp) (2) Phương pháp phân tích s liệu (Phương pháp thống kê mô tả, Phương pháp thống kê so s nh...
- 86
- 1,421
- 7
ĐÁNH GIÁ MỨC ĐỘ HÀI LÒNG CỦA SINHVIÊN VỀ CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ THƯ VIỆN TẠI TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ - ĐẠI HỌC ĐÀ NẴNG
... Cronbach s Alpha ≥ 0 .6 Phân tích khám phá nhân tố EFA Phân tích nhân tố khẳng định (CFA) Mơ hình cấu trúc tuyến tính Sem - Loại biến có hệ s tải nhân tố Factor loading < 0.5 - Kiểm tra s nhân tố ... Trình STT Loại tài liệu Giáo trình S đầu s ch 1158 S lượng 22 2484 25 Tham khảo Tổng cộng : 63 11 62 222 547 KTQTKD.VH – Kho Văn Học STT Loại tài liệu S đầu s ch S lượng Từ điển 1 Văn học 1 023 529 4 ... mềm SPSS 16. 0 AMOS 16. 0 Thang đo xây dựng sau đánh giá phương pháp hệ s tin cậy Cronbach s alpha phân tích nhân tố EFA, dùng để tiến hành phân tích nhân tố khẳng định CFA s ̉ dụng mơ hình SEM,...
- 104
- 621
- 0
MẪU KẾT QUẢ TỰ ĐO KIỂM CHỈ TIÊU CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ VIỄN THÔNG DỊCH VỤ VIỄN THÔNG CỐ ĐỊNH MẶT ĐẤT - DỊCH VỤ ĐIỆN THOẠI
... hàng Mức theo Mức công bố S lượng mẫu tối thiểu S lượng mẫu QCVN phải đo kiểm theo quy đo kiểm thực 36 :20 11/BTTTT định QCVN tế 36 :20 11/BTTTT 99,5% 0 ,25 100% thời hạn 02 ngày làm việc kể từ ... ghi “Phù hợp” kết đo kiểm thực tế đạt từ mức chất lượng dịch vụ công bố trở lên, kết đo kiểm thực tế không đạt mức chất lượng dịch vụ cơng bố ghi “khơng phù hợp” Người đại diện theo pháp luật doanh ... TT Chỉ tiêu chất lượng dịch vụ B Chỉ tiêu chất lượng phục vụ Độ khả dụng dịch vụ Khiếu nại khách hàng CLDV (S khiếu nại/100 khách hàng/3 tháng) Hồi âm khiếu...
- 2
- 771
- 3
MẪU KẾT QUẢ TỰ ĐO KIỂM CHỈ TIÊU CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ VIỄN THÔNG DỊCH VỤ VIỄN THÔNG CỐ ĐỊNH MẶT ĐẤT - DỊCH VỤ ĐIỆN THOẠI
... nại quý S lượng mẫu đo kiểm thực tế Phương pháp xác định Mức chất lượng thực tế đạt Tự đánh giá TT Chỉ tiêu chất lượng dịch vụ 11 Dịch vụ hỗ trợ khách hàng - Thời gian cung cấp dịch vụ hỗ trợ ... thiểu phải đo kiểm theo quy định QCVN 35 :20 11/BTTTT S lượng mẫu đo kiểm thực tế Phương pháp xác định Mức chất lượng thực tế đạt 24 ngày 80 % 25 0 gọi Ghi chú: - Tại cột “Mức chất lượng thực tế ... thiết lập dịch vụ khoảng thời gian ngày) Mức công bố S lượng mẫu tối thiểu phải đo kiểm theo quy định QCVN 35 :20 11/BTTTT Chỉ tiêu chất lượng phục vụ QCVN 35 :20 11/ BTTTT 10 99,5 % 20 ,8 90...
- 3
- 563
- 0
MẪU KẾT QUẢ TỰ KIỂM TRA ĐỊNH KỲ CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ VIỄN THÔNG
... tên sau đây:… - S địa bàn tỉnh, thành phố trực thuộc Trung ương có mức chất lượng dịch vụ phù hợp mức chất lượng công bố: ……gồm tỉnh, thành phố trực thuộc Trung ương có tên sau đây:… - S địa ... trực thuộc Trung ương có mức chất lượng dịch vụ khơng phù hợp mức chất lượng công bố: ……gồm tỉnh, thành phố trực thuộc Trung ương có tên sau đây:… - S tiêu chất lượng địa bàn tỉnh, thành phố ... bố so với lần cơng bố trước: Khơng Có thay đổi: + Nội dung thay đổi:… + Thực lại việc công bố chất lượng: Đã thực Ngày hoàn thành …/… /20 … Chưa thực 3.1 .2 Báo cáo chất lượng dịch vụ: - Báo cáo định...
- 3
- 685
- 1
Nghiên cứu chất lượng dịch vụ chứng thực chữ ký số của Công ty cổ phần hệ thống thông tin FPT thông qua mô hình 5 khoảng cách.
... IS phục vụ đội ngũ kỹ s có trình độ quốc tế tích hợp, phần mềm dịch vụ CNTT a Dịch vụ Dịch vụ ERP Dịch vụ Hạ tầng mạng Dịch vụ Bảo mật Dịch vụ Lưu trữ, lưu liệu Dịch vụ trung tâm liệu Dịch vụ ... Dịch vụ bảo trì Dịch vụ chứng thực chữ ký s Dịch vụ điện tử Dịch vụ GIS Dịch vụ B b S n phẩm - Giải pháp • Viễn thơng: FPT.BCCS FPT.ePOS FPT.mTopup • Ngân hàng - Tài chính: Smartbank FPT.UTS ... biện pháp để thu hẹp khoảng cách Khoảng cách 5: Sau s dụng dịch vụ, khách hàng có so s nh chất lượng dịch vụ mà họ cảm nhận với chất lượng dịch vụ kỳ vọng ban đầu Vấn đề mấu chốt đảm bảo chất lượng...
- 11
- 1,097
- 3
MỘT SỐ KẾT LUẬN VÀ PHÁT HIỆN QUA NGHIÊN CỨU THỰC TRẠNG CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ ĂN UỐNG TẠI NHÀ HÀNG ÂU LE MAYEUR KHÁCH SẠN HÀ NỘI HORISON
... 28 19 20 52 32 60 26 16 30 37 60 43 17,5 30 21 ,5 15 15 17 7,5 7,5 8,5 15 0 7,5 27 13,5 25 12, 5 43 21 ,5 40 20 25 12, 5 43 20 21 ,5 10 35 25 17,5 12, 5 43 37 21 ,5 17,5 39 43 19,5 21 ,5 25 12, 5 46 23 ... 41 20 21 ,5 27 13,5 53 42 26, 5 21 45 38 22 ,5 19 37 40 17,5 20 25 20 22 ,5 10 20 10 Sau áp dụng công thức, xử lý s liệu tính tốn, em thu kết thể bảng 2. 2: 19 Bảng2 .2 Bảng thống kê kết đánh giá chất ... giá chất lượng dịch vụ ăn uống Chất lượng dịch vụ ăn uống trừu tượng, khó nhận biết trước tiêu dùng dịch vụ, xác định việc so s nh chất lượng cảm nhận chất lượng trông đợi Chất lượng dịch vụ ăn...
- 36
- 839
- 1
Tìm thêm: xác định các mục tiêu của chương trình xác định các nguyên tắc biên soạn khảo sát chương trình đào tạo gắn với các giáo trình cụ thể xác định thời lượng học về mặt lí thuyết và thực tế tiến hành xây dựng chương trình đào tạo dành cho đối tượng không chuyên ngữ tại việt nam điều tra đối với đối tượng giảng viên và đối tượng quản lí khảo sát thực tế giảng dạy tiếng nhật không chuyên ngữ tại việt nam khảo sát các chương trình đào tạo theo những bộ giáo trình tiêu biểu phát huy những thành tựu công nghệ mới nhất được áp dụng vào công tác dạy và học ngoại ngữ mở máy động cơ lồng sóc mở máy động cơ rôto dây quấn các đặc tính của động cơ điện không đồng bộ đặc tuyến mômen quay m fi p2 đặc tuyến tốc độ rôto n fi p2 đặc tuyến dòng điện stato i1 fi p2 sự cần thiết phải đầu tư xây dựng nhà máy phần 3 giới thiệu nguyên liệu từ bảng 3 1 ta thấy ngoài hai thành phần chủ yếu và chiếm tỷ lệ cao nhất là tinh bột và cacbonhydrat trong hạt gạo tẻ còn chứa đường cellulose hemicellulose chỉ tiêu chất lượng theo chất lượng phẩm chất sản phẩm khô từ gạo của bộ y tế năm 2008 chỉ tiêu chất lượng 9 tr 25