... Tuấn – Bộ môn Cơ sở kinh tế quản lý Hình 2.1 – Quá trình nghelắngnghe Phân biệt nghelắngngheNgheLắngnghe Chỉ sử dụng tai Sử dụng tai nghe, trí óc kỹ Tiến trình vật lý, không nhận thức Giải ... bộc lộ người nói - Giúp cho người khác có lắngnghe có hiệu Bằng cách tạo dựng không khí lắngnghe tốt, bạn thấy người nói chuyện với bạn trở thành người lắngnghe có hiệu - Lắngnghe giúp cho ... vừa nghe vừa nói tốt 23 Phạm Anh Tuấn – Bộ môn Cơ sở kinh tế quản lý Vừa nghe, vừa nói làm người ta bị phân tán tư tưởng, tâm vào việc nói lẫn việc nghe Vì vậy, cần chăm lắngnghe không nên nói...
... nim nghe v lng ngheNghe thy Súng õm Mng nh Nóo Ngha Lng nghe Chỳ ý - Hiu - Hi ỏp - Ghi nh Khỏi nim nghe v lng nghe Tõm hn ngi nghe phi lng ng thỡ mi nghe tt Phõn bit nghe v lng ngheNGHE LNG NGHE ... sinh viờn nghe ging, nghe núi chuyn thi s, ph bin kin thc Nghe quyt nh thng thuyt Nghe thu cm/ lng nghe hiu qu Cỏc cp nghe Khụng ngheNghe gi v Nghe cú chn lc Nghe chm chỳ Nghe cú hiu qu /nghe thu ... khụng mun nghe Cỏc cp ngheNghe thu cm khụng ch nghe nhng iu i tỏc núi nờn li, m cũn nghe c c nhng iu n cha ỏnh mt, n ci, c ch iu b, ca i tỏc, nghe c nhng phỳt giõy im lng Cỏc cp ngheNghe Nghe...
... tế quản lý Lẳngnghe C hú ý - H iế u - Hồ i đ áp - G hi n h Nghe Chỉ sử dụng tai Lắngnghe Hình 2.1 - Quá trình nghelắngnghe Sử dụng tai nghe, trí ócnghe kỹ Phân biệt nghelắng Tiến trình vật ... bộc lộ người nói - Giúp cho người khác có lắngnghe có hiệu Bằng cách tạo dựng không khí lắngnghe tốt, bạn thấy người nói chuyện với bạn trở thành người lắngnghe có hiệu - Lắngnghe giúp cho ... vừa nghe vừa nói tốt 23 Phạm Anh Tuấn - Bộ môn Cơ sở kinh tế quản lý Vừa nghe, vừa nói làm người ta bị phân tán tư tưởng, tâm vào việc nói lẫn việc nghe Vì vậy, cần chăm lắngnghe không nên nói...
... Bình thiên hạ 26 Nói gieo, nghe gặt 27 Kỹ giao tiếp Khái niệm giao tiếp Kỹ lắngnghe 28 Kỹ lắngnghe Khái niệm chung Nguyên nhân nghe không hiệu Kỹ lắngnghe hiệu 29 Kỹ lắngnghe Khái niệm ... nhân nghe không hiệu Kỹ lắngnghe hiệu 30 Khái niệm Nghe thấy Sóng âm Màng nhĩ Nghĩa Não Lắngnghe Chú ý - Hiểu - Phản hồi - Ghi nhớ 31 Lợi ích việc biết lắngnghe Công việc cần biết lắngnghe ... không muốn nghe 42 Kỹ lắngnghe Khái niệm chung Nguyên nhân nghe không hiệu Kỹ lắngnghe hiệu 43 Nguyên nhân nghe không hiệu Nghe không nỗ lực/ tập trung Nghe phục kích (cốc nước) Nghe phần...
... giống nghe phần, lắngnghe chút vội suy diễn theo cách nghĩ mình, thực tế, lúc Bởi vậy, lắngnghe bình tĩnh đầy đủ để thấu cảm người nói tốt - Cho nói có lợi nghe: Phần lớn thích nói thích lắngnghe ... chán ghét sống - Nghe phần: Biểu thái độ lắngnghe thường nghe nhanh nói, nghe vài từ phần đầu câu chuyện suy đoán phần lại Hệ người nghe dễ bị hiểu sai, hiểu nhầm câu chuyện người nói bỏ sót thông ... đề thính giác, nhiề thông điệp… ảnh hưởng đến trình lắngnghe 2.2 Lắngnghe có hiệu - Lắngnghe cách chủ động Để trở thành người có kỹ lắngnghe chủ động, bạn cần đặt tập trung tâm Thói quen cũ...
... bạn thông cảm cho bạn Dean Rusk, nguyên ngoại trưởng Mỹ có câu nói tiếng sau: “Đã nói cách tốt để thuyết phục người khác nghe họ nói Chúc bạn cuối tuần vui vẻ, hạnh phúc, may mắn ...
... lắngnghe tất người Tôi “sự tích” Hello Kitty có thật hay không Tôi nhà quảng cáo cho thương hiệu Tôi biết lần nhìn hình mèo Hello Kitty lần nhắc nhở phải biết lắngnghe người khác – thực lắngnghe ... bé, lắngnghe cô mà không phán xét Từ trở đi, bàn học học sinh Nhật thường có búp bê hình mèo miệng – Chú mèo mang hiệu “Hello Kitty” (bạn để ý mèo Hello Kitty miệng?) – mèo làm với mục đích lắng...
... tin Viết lại thông tin tốn vài phút kết đáng giá Lắngnghe với mục tiêu rõ ràng đầu Nếu bạn có mục tiêu, bạn tìm thấy lời nói cử cung cấp thông tin mà bạn cần Khi bạn nghe chút thông tin cụ thể, ... tác bạn, nhìn vào mắt họ họ nói Thông điệp mắt ? Các cử họ chứng tỏ điều ? Rất nhiều kinh nghiệm nhà đàm phán với ý cẩm thận bạn đoán suy nghĩ cám xúc thật đối tác.Họ nói dối hay nói thật ? Họ ... giận biết kiềm chế cảm xúc để kiểm soát đàm phán Hãy nhớ nghenói thời điểm Khi bạn nói, bạn lấy thông tin từ đối tác Hiển nhiên bạn nên nói số thời điểm định để đối tác hiểu rõ yêu cầu mục đích...
... tiếp bước sang chu trình Chu trình lắngnghe mô tả mô hình khép kín diễn liên tục theo chiều xoáy chôn ốc lên Và cuối muốn gửi đến bạn thông điệp Người biết lắngnghe người hạnh phúc Dù bạn làm ... cần có su65 hồi đáp với người gửi Có có lại toại lòng nhau, hoàn chỉnh trình giao tiếp cuãng lắngnghe Sơ đồ sau mô tả trình hồi đáp thông điệp giao tiếp: Phát triển: Giao tiếp thời điểm mà trình ... thông điệp Người biết lắngnghe người hạnh phúc Dù bạn làm nghề công việc liên quan đến người lắngnghe kĩ quan trọng bạn cần học ...
... khụng mun nghe 18 K nng lng nghe Khỏi nim v tm quan trng Nguyờn nhõn nghe kộm hiu qu K nng lng nghe hiu qu 19 Nguyờn nhõn nghe kộm hiu qu Nghe khụng n lc/ trung Nghe phc kớch (d ỏn) Nghe mt ... gieo, nghe l gt K nng lng nghe Khỏi nim v tm quan trng Nguyờn nhõn nghe kộm hiu qu K nng lng nghe hiu qu K nng lng nghe Khỏi nim v tm quan trng Nguyờn nhõn nghe kộm hiu qu K nng lng nghe ... nhng c cuc i khụng bit lng nghe 14 Phõn loi theo chc nng Nghe thụng tin Nghe phõn tớch Nghe ng cm 15 Thnh cụng Thu cm Chỳ ý Tng phn Gi v Pht l 16 Vớ d: tỏc hi ca li nghe Cõu chuyn "Cõy Thỡ l"...
... Nói gieo, nghe gặt Kỹ lắngnghe Khái niệm tầm quan trọng Nguyên nhân nghe hiệu Kỹ lắngnghe hiệu Kỹ lắngnghe Khái niệm tầm quan trọng Nguyên nhân nghe hiệu Kỹ lắngnghe hiệu ... lý Nghe nhanh nói 16 Nguyên nhân nghe hiệu Có vấn đề thính giác Nghe phòng thủ Võ đoán, ngộ nhận Cho nói có lợi nghe 17 Ta chuẩn bị lắngnghe chưa? 19 Nói bạc, im lặng vàng, lắngnghe ... Kỹ lắngnghe Khái niệm tầm quan trọng Nguyên nhân nghe hiệu Kỹ lắngnghe hiệu 39 Lắngnghe hùng biện Nhĩ Nhãn Nhất Vương Tâm Luôn lắng nghe, luôn thấu hiểu 40 Người hạnh phúc người biết lắng...
... Nói gieo, nghe gặt Kỹ lắngnghe Khái niệm tầm quan trọng Nguyên nhân nghe hiệu Kỹ lắngnghe hiệu Kỹ lắngnghe Khái niệm tầm quan trọng Nguyên nhân nghe hiệu Kỹ lắngnghe hiệu ... không muốn nghe 14 Kỹ lắngnghe Khái niệm tầm quan trọng Nguyên nhân nghe hiệu Kỹ lắngnghe hiệu 15 Nguyên nhân nghe hiệu Nghe không nỗ lực/ tập trung Nghe phục kích (dự án) Nghe phần ... Kỹ lắngnghe Khái niệm tầm quan trọng Nguyên nhân nghe hiệu Kỹ lắngnghe hiệu 47 Lắngnghe hùng biện Nhĩ Nhãn Nhất Vương Tâm Luôn lắng nghe, luôn thấu hiểu 48 Người hạnh phúc người biết lắng...
... cách người nói (giọng nói, âm lượng, nét mặt, cử chỉ) người ta nói điều khác hẳn với điều muốn nói Phải nói lúc lắng nghe? Trong phần lớn thời gian lắngnghe ta không nói Bí để biết lắngnghe biết ... có hiệu quả: Các kỹ để lắngnghe có hiệu Tập trung ý vào người nói Khuyến khích người nói Phản hồi ngheLắngnghe cách ứng xử Tập trung ý vào người nói, thể cho nguời nói biết ý họ Hãy bắt đầu ... nghe Có thể nghe cách chọn lọc, nghe phần lúc nói chuyện Có thể châm nghe, tập trung ý sức lực vào lời ngheNghe thấu cảm, hình thức nghe cao nhất; người thực Nghe thấu cảm không dựa vào kỹ mà...
... Nói gieo, nghe gặt Kỹ lắngnghe Khái niệm tầm quan trọng Nguyên nhân nghe hiệu Kỹ lắngnghe hiệu Kỹ lắngnghe Khái niệm tầm quan trọng Nguyên nhân nghe hiệu Kỹ lắngnghe hiệu ... hiệu Kỹ lắngnghe hiệu Khái niệm Nghe thấy Sóng âm Màng nhĩ Nghĩa Não Lắngnghe Chú ý - Hiểu - Hồi đáp - Ghi nhớ Lợi ích việc biết lắngnghe Ai cần biết lắngnghe nhất? Lãnh đạo, tư vấn, bán ... tính việc lắng nghe? Phụ nữ thích dãi bày Nghenói hiệu hơn? Giải xung đột Giải xung đột Tách Mời ngồi Uống nước Lắngnghe tích cực Đặt câu hỏi Chém Đâm Đạp Ta Tát Đập vào mặt Đối...
... nhãng việc lắngnghe Sau lí khiến 75% lắngnghe hiệu quả: - Lười lắng nghe: Như nói phần trên, phần lớn thích nói thích lắngnghe Một người trung bình nhớ nửa nghe vòng mười phút nói chuyện quên ... khan, không ý lắngnghe người nói trình bày dở, thiếu tập trung nghe người khác nói (suy nghĩ lan man, lo ra) Chính phản xạ có điều kiện giết chết biết lắngnghe bạn - Thái độ lắngnghe thiếu tích ... khách quan lắngnghe để bạn giảm ảnh hưởng cảm xúc nghe kiên nhẫn bạn nghe toàn thông tin - Hãy tránh lo cách đóng cửa lại, tắt điện thoại di động, tiến gần tới người nói chuyện - Hãy lắngnghe để...
... khách quan lắngnghe để bạn giảm ảnh hưởng cảm xúc nghe kiên nhẫn bạn nghe toàn thông tin - Hãy tránh lo cách đóng cửa lại, tắt điện thoại di động, tiến gần tới người nói chuyện - Hãy lắngnghe để ... người nói - Hãy đưa ý kiến phản hồi Hãy để họ biết bạn theo dõi nói chuyện với họ Hãy nhìn thẳng vào họ Hãy lặp lại tóm tắt nội dung người nói sau họ nói xong - Hãy ghi nội dung cách ngắn gọn … Và ... mà bạn nghĩ người ta lẽ phải nói Những phương pháp lắngnghe hiệu Khi muốn thay đổi điều cần phải có thời gian, vậy, bạn không cần phải trở thành người biết lắngnghe tức thì, kiên nhẫn đức tính...
... biết lắngnghe họ nói Một người có kỹ lắngnghe tốt người xây dựng lòng tin, thông cảm hiểu biết lẫn với người khác Để đạt điều này, bạn cần thường xuyên luyện tập phát triển khả lắngnghe Kỹ lắng ... lại để tập trung lắngnghe Dù hành đông nhỏ khiến cho người nói cảm thấy tôn trọng biết điểm dừng bạn muốn trình bày ý kiến Lắngnghe cách chủ động: Sử dụng ngôn ngữ cử chỉ, câu nói gợi ý thực ... ngữ cử chỉ, câu nói gợi ý thực việc giao tiếp mắt để người nói cảm nhận bạn tâm lắngnghe họ Hãy sử dụng tỉ lệ 2:1 để cân khả nóilắngnghe Đặt câu hỏi mở: Thu nhận thông tin câu hỏi mở như: “Tại...
... lắngnghe có chọn lọc Đây l việc lắngnghe mẩu tin chính, v bạn nghe đợc, bạn không nghe tiếp Ví dụ bạn hỏi xem công ty có quỹ phúc lợi cho nhân viên không v bạn nghe đợc l có, bạn không nghe ... Chấm điểm Khi lắngnghe đó, thờng đánh giá nghe đợc dựa kinh nghiệm thân v cố gắng để tỏ hẳn ngời khác Hnh vi c xử nh thờng đợc nói nh ny: A có biết doanh nghiệp họ tăng ... ngời vấn quên mục đích thực vấn v liên tục ngắt lời lời khuyên thay phải lắngnghe Chìa khoá cho việc chủ động lắngnghe Tập trung 100% vo ngời đợc vấn Bạn khoảng thời gian ngắn để tìm hiểu...
... Kỹ lắng nghe Khái niệm tầm quan trọng Nguyên nhân nghe hiệu Kỹ lắngnghe hiệu Nói gieo, nghe gặt Kỹ lắng nghe Khái niệm tầm quan trọng Nguyên nhân nghe hiệu Kỹ lắngnghe hiệu ... việc lắng nghe? Phụ nữ thích dãi bày Nghenói hiệu hơn? Giải xung đột Giải quyết xung đột Tách Mời ngồi Uống nước Lắngnghe tích cực Đặt câu hỏi Chém Đâm Đạp Đạt Tát Việt Đập vào ... Kỹ lắngnghe hiệu Khái niệm Nghe thấy Sóng âm Màng nhĩ Não Nghĩa Lắngnghe Chú ý - Hiểu - Hồi đáp - Ghi nhớ Lợi ích của việc biết lắng nghe Ai cần biết lắngnghe nhất? Lãnh đạo, tư vấn,...