ảnh hưởng của bênh dich hach

Đề tài hoàn thiện công tác chăm sóc khách hàng tại công ty TNHH Quốc Tiến

Đề tài hoàn thiện công tác chăm sóc khách hàng tại công ty TNHH Quốc Tiến

... hàng, lợi ích sử dụng sản phẩm, giá cả, chất lượng sản phẩm, hưởng dịch vụ kèm theo sử dụng sản phẩm Việc hài lòng với sản phẩm ảnh hưởng đến định hành vi mua sau Mức độ thỏa mãn hay không thỏa ... giới thiệu với khách hàng hình ảnh công ty, sản phẩm, dịch vụ mà công ty cung cấp nhằm thỏa mãn nhu cầu khách hàng Thực tế cho thấy hoạt động truyền thông có ảnh hưởng đến việc thực kế hoạch kinh ... khách hàng để chon người trao thưởng theo thể lệ giải thưởng công bố Nhằm tri ân tạo hài lòng cao khách hàng Với kênh truyền thông Công ty dễ dàng tạo dựng hình ảnh tốt lòng khách hàng, hiệu với...

Ngày tải lên: 23/10/2015, 15:10

46 1,3K 1
Các giải pháp nâng cao mức độ hài lòng đối với hoạt động chăm sóc khách hàng của viettel trong giai đoạn 2015 2020

Các giải pháp nâng cao mức độ hài lòng đối với hoạt động chăm sóc khách hàng của viettel trong giai đoạn 2015 2020

... nghiên cứu phát triển công nghệ Đây nhân tố ảnh hưởng mạnh, trực tiếp đến doanh nghiệp tác động đến hoạt động quản trị Các thay đổi công nghệ - kĩ thuật ảnh hưởng mạnh mẽ đến nhu cầu tương lai tổ ... vụ coi nhẹ yêu cầu khách hàng, điều tạo tình không nhận hưởng ứng khách hàng Để khách hàng chờ đợi, đặc biệt chờ đợi lý do, tạo nên ảnh hưởng tiêu cực cảm giác chất lượng hoạt động dịch vụ có ... dịch vụ sở Parasuraman Mô hình giả định chất lượng dịch vụ cảm nhận bị ảnh hưởng chất lượng kỹ thuật, chất lượng chức hình ảnh nhà cung cấp dịch vụ Chất lượng chức thể trình chuyển giao dịch vụ...

Ngày tải lên: 27/09/2016, 14:53

93 3,6K 12
Các giải pháp nâng cao mức độ hài lòng đối với hoạt động chăm sóc khách hàng của viettel trong giai đoạn 2015 2020

Các giải pháp nâng cao mức độ hài lòng đối với hoạt động chăm sóc khách hàng của viettel trong giai đoạn 2015 2020

... nghiên cứu phát triển công nghệ Đây nhân tố ảnh hưởng mạnh, trực tiếp đến doanh nghiệp tác động đến hoạt động quản trị Các thay đổi công nghệ - kĩ thuật ảnh hưởng mạnh mẽ đến nhu cầu tương lai tổ ... vụ coi nhẹ yêu cầu khách hàng, điều tạo tình không nhận hưởng ứng khách hàng Để khách hàng chờ đợi, đặc biệt chờ đợi lý do, tạo nên ảnh hưởng tiêu cực cảm giác chất lượng hoạt động dịch vụ có ... dịch vụ sở Parasuraman Mô hình giả định chất lượng dịch vụ cảm nhận bị ảnh hưởng chất lượng kỹ thuật, chất lượng chức hình ảnh nhà cung cấp dịch vụ Chất lượng chức thể trình chuyển giao dịch vụ...

Ngày tải lên: 10/10/2016, 11:51

93 2,8K 9
thực trạng hoạt động chăm sóc khách hàng tại trung tâm viễn thông công ty điện lực phú thọ.doc

thực trạng hoạt động chăm sóc khách hàng tại trung tâm viễn thông công ty điện lực phú thọ.doc

... cách sâu sắc ngày chăm sóc khách hàng vũ khí cạnh tranh mạnh doanh nghiệp, ảnh hưởng đến sống doanh nghiệp gián tiếp ảnh hưởng đến thu nhập lợi ích người doanh nghiệp Đi đôi với việc nâng cao ý ... Điện lực - Quảng cáo truyền thanh, truyền hình: chương trình quảng cáo chưa hấp dẫn, không gây ảnh hưởng lớn với khách hàng - Quảng cáo băng rôn - Quảng cáo tờ rơi đặt kênh phân phối Gvhd: Ths.Vũ ... hàng TTVTĐLPT thức thành lập với mô hình tổ chức sau: KHÁCH HÀNG Trả lời Trả lời TRUNG TÂM CSKH CỦA EVNTELECOM Chuyển y/c hỗ trợ trực tiếp Thông báo kết TỔ CSKH CÔNG TY ĐIỆN LỰC TỔ CSKH ĐIỆN LỰC...

Ngày tải lên: 24/09/2012, 17:22

38 2,5K 30
Hoàn thiện hoạt động chăm sóc khách hàng tại Công ty Thương Mại và Dịch vụ Lữ hành Tân Việt

Hoàn thiện hoạt động chăm sóc khách hàng tại Công ty Thương Mại và Dịch vụ Lữ hành Tân Việt

... travel *Thủ tục xuất nhập cảnh: - Mỗi người xuất cảnh có hộ chiếu visa Lúc qua biên giới, giấy tờ người cầm xuất trình cho công an biên phòng Khi đóng dấu phép xuất hay nhập cảnh lúc giấy tờ có giá ... người đứng đầu tổ chức bên công đoàn phòng hành tổ chức Họ phụ thuộc vào người lãnh đạo tổ chức, ảnh hưởng quy chế, thủ tục hành công ty Vì tùy đối tượng mà doanh nghiệp có cách tiếp cận chăm sóc ... cho câu hỏi khách hàng cần lợi ích sản phẩm Sản phẩm bổ sung dịch vụ gia tăng để thuyết phục có ảnh hưởng định tới định mua khách hàng Sản phẩm cung cấp thêm tính dịch vụ vượt mong đợi khách hàng,...

Ngày tải lên: 05/12/2012, 14:33

62 1,7K 47
Hoạt động chăm sóc khách hàng của Công ty du lịch quốc tế T&C

Hoạt động chăm sóc khách hàng của Công ty du lịch quốc tế T&C

... giống y hệt thị trường dịch vụ loại sản phẩm vô hình, việc thực đánh giá chất lượng dịch vụ chịu ảnh hưởng lớn trạng thái tâm lý người như: vui, buồn, chán nản, mệt mỏi…Ở trạng thái tâm lý, cảm nhận ... cầu có thứ bậc cao (theo lý thuyết nhu cầu người Abraham Maslow), có tầm quan trọng sống người, ảnh hưởng lớn đến định người Nếu nhu cầu không thoả mãn gây tâm lý bất mãn khách hàng sẵn sàng rời ... liệu thông tin khách hang nên tập trung vào ngườI phụ trách vấn đề du lịch, có thẩm quyền có ảnh hưởng lớn việc định mua chương trình du lịch đơn vị như: Chủ tịch công đoàn, trưởng phòng hành...

Ngày tải lên: 31/01/2013, 11:13

68 2,9K 28
Giải pháp hoàn thiện hoạt động chăm sóc khách hàng DV bưu kiện ở bưu điện ĐÀ LẠT

Giải pháp hoàn thiện hoạt động chăm sóc khách hàng DV bưu kiện ở bưu điện ĐÀ LẠT

... DAPUNG, PHONGDV, VITRI chưa có ảnh hưởng tới Mức độ thoả mãn khách hàng Sơ đồ 1.2: Mô hình chất lượng DVMM thoả mãn khách hàng điều chỉnh 16 1.3.9 Phân tích ảnh hưởng đối tượng khách hàng tới ... 1.3.9.3 Phân tích ảnh hưởng học vấn tới thành phần chất lượng DVMM: Thực tế chứng minh người có trình độ học vấn cao khả phân tích, nhận thức vấn đề nhanh, rõ ràng xác Điều có ảnh hưởng rõ rệt đến ... hàng Đồng thời thông qua số liệu thu thập được, tác giả phân tích ảnh hưởng thuộc tính khách hàng (học vấn, thu nhập độ tuổi) có ảnh hưởng đến việc cảm nhận chất lượng DVMM Từ kết đưa biện pháp có...

Ngày tải lên: 09/03/2013, 17:05

57 720 1
Hoàn thiện hoạt động chăm sóc khách hàng dịch vụ bưu điện tại thành phố Đà Lạt

Hoàn thiện hoạt động chăm sóc khách hàng dịch vụ bưu điện tại thành phố Đà Lạt

... Minh 03 – 05 ngày thò trường 24 tiếng đồng hồ) Thủ tục rườm rà làm thời gian khách hàng, yếu tố ảnh hưởng mạnh đến khả cạnh tranh thò phần dòch vụ đòa bàn thành phố Tổ chức sản xuất lạc hậu thiếu ... đơn vò mang tính thống kê, nhiều bất cập chưa thực hỗ trợ đắc lực cho sản xuất kinh doanh Điều ảnh hưởng lớn đến chất lượng dòch vụ bưu kiện VNPT nói chung Bưu điện Đà Lạt nói riêng 2.5 Khảo sát ... động lực làm việc cho đội ngũ nhân viên doanh nghiệp: Khi khách hàng phục vụ, họ nhìn nhận hình ảnh đại diện cho đơn vò, họ nhận xét đơn vò thông qua cách phục vụ họ Khi cung cấp dòch vụ khách...

Ngày tải lên: 28/03/2013, 08:32

109 849 2
HOẠT ĐỘNG CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG TẠI WEBSITE KLS.VN

HOẠT ĐỘNG CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG TẠI WEBSITE KLS.VN

... trường non trẻ chịu không ảnh hưởng từ khủng hoảng kinh tế Trong giai đoạn từ năm 2008 – 3/2011 thị trường Chứng khoán Việt Nam phải đối mặt với không khó khăn ảnh hưởng khủng hoảng, sau khủng ... thành công cho doanh nghiệp 2.2.2 Ảnh hưởng nhân tố môi trường tới dịch vụ chăm sóc khách hàng website KLS.vn công ty cổ phần chứng khoán Kim Long 2.2.2.1 Ảnh hưởng nhân tố môi trường bên tới ... phủ ảnh hưởng tới hoạt động công ty chứng khoán Mới phủ ban hành số sách nhằm kiềm chế lạm phát, điều chỉnh tỷ giá VND, thắt chặt tiền tệ, giảm chi tiêu công Vì thị trường chứng khoán bi ảnh hưởng...

Ngày tải lên: 29/03/2013, 14:21

62 810 7
hoạt động chăm sóc khách hàng tại viễn thông Hà Tây

hoạt động chăm sóc khách hàng tại viễn thông Hà Tây

... ngợi nên ảnh hởng lời phàn nàn Khóa luận tốt nghiệp - Trịnh Thị Hồng Vân TC HCD06 QTKD1 10 Chơng II: Thực trạng hoạt động chăm sóc khách hàng Viễn thông H Tây khó mà lờng đợc Hình ảnh, uy tín ... tin sản phẩm, lựa chọn, định mua, trả tiền + Ngời thụ hởng: Các cá nhân tổ chức đợc hởng lợi bị ảnh hởng việc sử dụng sản phẩm dịch vụ Doanh nghiệp phải quan tâm tới đối tợng ngời sử dụng ngời ... doanh cho phù hợp với khả đáp ứng nhu cầu thị trờng Khách hàng kênh tuyên truyền, quảng cáo hình ảnh doanh nghiệp Mỗi khách hàng đờng hay rào cản doanh nghiệp công tìm kiếm khách hàng tuỳ thuộc...

Ngày tải lên: 09/04/2013, 18:39

87 730 3
HOÀN THIỆN HOẠT ĐỘNG CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG ĐẠT HIỆU QUẢ TRONG KINH DOANH LỮ HÀNH

HOÀN THIỆN HOẠT ĐỘNG CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG ĐẠT HIỆU QUẢ TRONG KINH DOANH LỮ HÀNH

... cho câu hỏi khách hàng cần lợi ích sản phẩm Sản phẩm bổ sung dịch vụ gia tăng để thuyết phục có ảnh hưởng định tới định mua khách hàng Sản phẩm cung cấp thêm tính dịch vụ vượt mong đợi khách hàng, ... Mục đích phương châm đem lại cho khách hàng cảm giác đặc biệt, trân trọng Không vậy, doanh nghiệp hưởng lợi cảm giác làm “khách hàng nhất” dễ thúc đẩy khách hàng quay trở lại mua hàng, tiêu dùng ... trình tạo chuyển giao sản phẩm từ lĩnh vực sản xuất sang lĩnh vực tiêu dùng du lịch với mục đích hưởng hoa hồng lợi nhuận Theo nghĩa kinh doanh lữ hành kinh doanh một, nhiều tất dịch vụ hàng hóa...

Ngày tải lên: 17/07/2013, 07:58

11 492 0
Một số biện pháp đẩy mạnh hoạt động chăm sóc khách hàng tại bưu điện tỉnh thanh hóa

Một số biện pháp đẩy mạnh hoạt động chăm sóc khách hàng tại bưu điện tỉnh thanh hóa

... đơn vị + Ảnh hưởng thị trường, cạnh tranh dịch vụ 2.1.3.3 Giải pháp thực kế hoạch 2013 + Quyết liệt thực kế hoạch: giao kế hoạch cho cá nhân, đánh giá thực kế hoạch, gắn với lương thưởng + Giao ... thưởng, kỉ luật SV: Lê Thị Nhung_Lớp DO9QTDN1 Page 19 Báo cáo thưc tập Khoa quản trị kinh doanh Công tác khen thưởng cho tập thể cá nhân người lao động BĐT Thanh Hóa thực theo Quy chế khen thưởng ... thưởng ban hành Theo quy chế này, việc xét danh hiệu thi đua khen thưởng Hội đồng thi đua khen thưởng cấp BĐT Công tác thi đua, khen thưởng cấp lãnh đạo quan tâm trì hoạt động BĐT Thanh Hóa thường...

Ngày tải lên: 26/09/2013, 09:59

27 453 5
Hoàn thiỆn hoẠt đỘng chăm sóc khách hàng đẠt hiỆu quẢ trong kinh doanh lỮ hành

Hoàn thiỆn hoẠt đỘng chăm sóc khách hàng đẠt hiỆu quẢ trong kinh doanh lỮ hành

... yếu tố phòng ốc, trang thiết bị, bảng hiệu hướng dẫn, không khí, cảnh quan…Trong lĩnh vực dịch vụ, môi trường phục vụ có ảnh hưởng lớn tới suy nghĩ, hành vi khách hàng Và lĩnh vự này, vai trò ... khách khen ngợi, bạn trả lời để có sức thuyết phục lời cảm ơn? - Điều hiệu mà bạn thực để mở rộng ảnh hưởng thân? Sau nguyên tắc thuyết phục mà bạn sử dụng để thuyết phục khách hàng (tham khảo website ... giao tiếp phương tiện đưa đến thành công chăm sóc khách hàng Trong giao tiếp có hai nhóm nhân tố ảnh hưởng tới tâm trạng khách hàng Nhóm nhân tố chủ quan bao gồm sức khỏe, vị trí vai trò cá nhân...

Ngày tải lên: 04/10/2013, 22:20

19 513 0
Bảo hiểm nhân thọ và hoạt động chăm sóc khách hàng của doanh nghiệp Bảo hiểm nhân thọ

Bảo hiểm nhân thọ và hoạt động chăm sóc khách hàng của doanh nghiệp Bảo hiểm nhân thọ

... khâu quan trọng ảnh hưởng lớn đến kết kinh doanh công ty Nếu không thực tốt công tác hậu mang lại xấu công ty tình trạng hủy bỏ hợp đồng hàng loạt…nghiêm trọng ảnh hưởng đến hình ảnh công ty tâm ... Trình độ học vấn, Tỷ lệ tử vong trẻ sơ sinh Ngoài điều kiện kinh tế- xã hội môi trường pháp lý ảnh hưởng không nhỏ đến đời phát triển BHNT Đặc điểm hoạt động kinh doanh Bảo hiểm nhân thọ Theo Luật ... hàng trăm năm nước có kinh tế phát triển như: Nhật Bản, Anh…thậm chí phát triển BHNT nước lại ảnh hưởng lớn đến phát triển BHNT nước khác Ngược lại có số quốc gia giới chưa phát triển BHNT, người...

Ngày tải lên: 07/11/2013, 01:20

22 697 2
w