đo lường sự hai long của cán bộ công nhân viên

... u -tr a c k Sự đánh giá đầy đủ công việc làm Cảm nhận bổn phận cá nhân tổ chức Sự đồng cảm với cá nhân NLĐ Đảm bảo việc làm Thu nhập Sự thích thú công việc Sự thỏa mãn nhân viên công ty Thăng ... Koontz, cộng sự, 1999) Sự thỏa mãn mức độ mà nhân viên có cảm xúc tích cực công việc tổ chức (James L Price, tr.470, 1986) Sự thỏa mãn công việc thái độ chung cá nhân công việc cá nhân Rõ ràng ... sinh lý Công việc có thử thách Thành tích Sự trưởng thành công việc Trách nhiệm cá nhân Sự tiến Sự công nhận người Địa vị Quan hệ cá nhân Chính sách cách quản trị công ty Chất lượng công tác...

Ngày tải lên: 14/08/2014, 15:59

... H5: Tổ chức có công đối xử làm cho cán công nhân viên thỏa mãn H6: Nếu tổ chức tạo hội cho cán công nhân viên thể thân tốt làm tăng mức độ thỏa mãn cán công nhân viên H7: Nếu công tác đào tạo ... thỏa mãn cán công nhân viên H8: Nếu triển vọng phát triển công ty c àng cao cán công nhân viên thỏa mãn với tổ chức H9: Nếu mối quan hệ nơi làm việc tốt mức độ thỏa mãn cán công nhân viên cao ... việc Sự thể thân Sự thỏa mãn Triển vọng phát triển tổ chức cán Cảm nhận bổn phận cá nhân tổ chức Sự đánh giá đầy đủ công việc đ ã làm công Cơ hội thăng tiến nhân Thông tin viên Sự công Công tác...

Ngày tải lên: 19/07/2014, 00:49

... thỏa mãn nhân viên Với công sức đóng góp mình, nhân viên đòi hỏi phải trả công xứng đáng Sự chi trả nhập nhằng, không rõ ràng không công nguyên nhân dẫn đến bất mãn đình công ngày phổ biến Công ty ... triển nghề nghiệp nhân viên A2 Cấp tham khảo ý kiến nhân viên định A3 Cấp đối xử công với nhân viên A4 Cấp tin tưởng vào nhân viên giao việc A5 Cấp quan tâm tới đời sống nhân viên A6 Tôi tôn trọng ... cao E4 Doanh thu Công ty tăng qua năm E5 Công ty nơi làm việc lâu dài 3.3.6 Công tác đào tạo Yếu tố hài lòng nhân viên công tác đào tạo Công ty yếu tố cần phải đo lường Hàng năm Công ty thường...

Ngày tải lên: 20/03/2015, 09:14

Ngày tải lên: 19/09/2014, 22:23

... hài lòng c a cán b công nhân viên Xí i v i Công ty C ph n Vàng b nh ng cán b công nhân viên n c th b ph n: Phòng K toán Xí nghi p, Phòng K ho t ch tác n trang, Phòng K thu Hành nhân s , ng 1, ... ng v m hài lòng c a cán b công nhân viên Xí nghi p n trang t i Công ty C ph n Vàng b t s gi i pháp ki n ngh n (PNJ) hài lòng c a cán b công nhân viên Xí nghi p n trang t i Công ty C ph n Vàng ... a cán b công nhân viên Xí nghi p n trang t i công ty C ph n Vàng b M c tiêu nghiên c u Tìm hi lý thuy t, nghiên c u liên quan tình hình chung c a công ty, ti n hành kh o sát cho cán b công nhân...

Ngày tải lên: 13/05/2015, 19:02

... v i khách hàng quay l i s d ng d ch v S t c a nhân viên ngân hàng -27ng hành s khách hàng Nhân viên bi t nói xin l i m c l i v i khách hàng Nhân viên không b khách hàng ch lâu S tin c y: Ngân ... ch v i khách hàng Chú ý t i nhu c u cá nhân khách hàng n th i d nh n bi t -28S th a nh n khách hàng quen Nhân viên th hi n s n cá nhân khách hàng Nhân viên ngân hàng l y l i ích c a khách hàng ... ch v tài chính, ngân hàng) Ch ng d ch v : c ph c v c a nhân viên ngân hàng: Nhân viên ngân hàng có ki n th hàng ng yêu c u khách -4 6Nhân viên th c hi n giao d ch thành th o l ch thi p, nhã nh...

Ngày tải lên: 09/08/2015, 14:47

... a mãn nhu c o s g n k t c a nhân viên v i công ty M tr ng h p lý s giúp doanh nghi p thu hút, trì nhân viên gi ng viên tinh th n c a nhân viên n thông (BCVT) v a công c thông tin c ng Nhà c, ... th nhân s doanh nghi c, hi u qu công vi c c Các y u t n ng; V trí công vi c, i nhân viên ck th pv giúp vi c xây d ng tri n khai quy ch Giúp nhân s phát huy h t kh nghi p giúp nhân s c, phòng nhân ... phúc Nhân viên hài lòng ch c m c l i) Nhân viên hài lòng t ch c ng) mãn Pay Raises ( ng Nhân viên hài lòng nh ng ng l ch Pay Structure/ Administration phúc l i Nhân viên hài lòng l lý l t ch c Nhân...

Ngày tải lên: 08/08/2015, 09:13

... thỏa mãn nhân viên công ty 29 H5: Sự công đối xử ảnh hưởng tích cực đến mức độ thỏa mãn nhân viên công ty H6: Sự đồng cảm với vấn đề cá nhân cao ảnh hưởng tích cực đến hài lòng nhân viên công ty ... thỏa mãn cán công nhân viên tổ chức Công ty trách nhiệm hữu hạn Long Shin”: 27 Quan hệ nơi làm việc Công tác đào tạo Sự đồng cảm với vấn đề cá nhân Tiền lương chế độ sách Sự công Thông tin Sự thỏa ... mức độ thỏa mãn nhân viên công ty H2: Sự tự thể thân tốt ảnh hưởng tích cực đến mức độ thỏa mãn nhân viên công ty H3: Công việc ảnh hưởng tích cực đến mức độ thỏa mãn nhân viên công ty H4: Cơ...

Ngày tải lên: 29/07/2014, 18:37

... chỉnh thang đo hài lòng cán bộ, nhân viên công việc - Xác định nhân tố ảnh hưởng đến hài lòng cán bộ, nhân viên công việc - Khảo sát đánh giá hài lòng cán bộ, nhân viên công việc trường Đại học ... cao hài lòng cán bộ, nhân viên công việc trường Đại học Sao Đỏ Đối tượng phạm vi nghiên cứu Sự hài lòng cán bộ, nhân viên công việc trường Đại học Sao Đỏ, phạm vi đề tài nghiên cứu nhân tố ảnh ... nghiên cứu nhân tố ảnh hưởng đến hài lòng cán bộ, nhân viên công việc tiến hành khảo sát, vấn trực tiếp cán bộ, nhân viên làm việc trường Đại học Sao Đỏ giai đo n 2010-2014 Dự kiến đóng góp luận văn...

Ngày tải lên: 24/08/2015, 20:00

... cập nhật - Sự minh bạch, quyền cung cấp thông tin 8%% Yếu tố thông tin suốt trình sử dụng dịch vụ Sự hài lòng khách hàng 6% - Kiến thức, kỹ nhân viên - Sự công nhân viên khách hàng Sự chuyên nghiệp ... (Parasuraman cộng sự, 1988; 1991; 1993) thang đo sử dụng rộng rãi (Buttle, 1996; Robinson,1999) 2.3.2) Mô hình đo lường hài lòng khách hàng Anh Tại Anh, năm 2004 Ban cải cách dịch vụ công thuộc văn ... biến đo lường cảm nhận khách hàng thành chất lượng dịch vụ Sau nhiều lần kiểm nghiệm thực tế, thang đo SERQUAL cuối gồm 21 biến quan sát Parasuraman cộng khẳng định SERVQUAL dụng cụ đo lường...

Ngày tải lên: 19/09/2012, 15:23

... c a m i nhân viên 2.2.2 Công tác chiêu m l a ch n t i Công ty: Trong th i gian qua, công tác n m l a ch n nhân viên c a Công ty ñư c quan tâm hàng ñ u Công ty xác ñ nh rõ nhu c u ngu n nhân l ... Gia tăng doanh thu L i nhu n Năng su t nhân viên Thi t k nơi làm vi c Thi t k công vi c Ch n l a phát tri n nhân viên Ph n thư ng s công nh n nhân viên Các công c ñ ph c v khách hàng Khái ni m ... i nhân t ñ ng viên mà nhân viên ñư c h i ñ s p x p Motivators 1946 1980 1986 1992 (survey employees) Công nh n ñóng góp cá nhân 2 B n ph n cá nhân 3 S ñ ng c m v i cá nhân NLð 10 10 An toàn công...

Ngày tải lên: 02/10/2012, 15:52

... (responsiveness) 10 • Nhân viên Ngân hàng cho bạn biết thực dịch vụ • Nhân viên Ngân hàng nhanh chóng thực dịch vụ cho bạn • Nhân viên Ngân hàng sẵn sàng giúp bạn • Nhân viên Ngân hàng không bận ... yêu cầu bạn Sự đảm bảo (assurance) • Cách cư xử nhân viên Ngân hàng gây niềm tin cho bạn • Bạn cảm thấy an toàn giao dịch với Ngân hàng • Nhân viên Ngân hàng niềm nở với bạn • Nhân viên Ngân hàng ... chất lượng dịch vụ, chất lượng sản phẩm, giá, nhân tố cá nhân nhân tố tình 2.5 Mô hình chất lượng dịch vụ SERVQUAL Thang đo SERVQUAL Một cách đo lường chất lượng dịch vụ sử dụng rộng rãi mô hình...

Ngày tải lên: 11/10/2012, 11:47

... động tổng hoà nhân tố hình ảnh, giá trị cảm nhận, chất lượng cảm nhận sản phẩm hữu hình vô hình Thông thường, số ACSI thường áp dụng cho lĩnh vực công số ECSI thường ứng dụng đo lường sản phẩm, ... dụng cho lĩnh vực công số ECSI thường ứng dụng đo lường sản phẩm, ngành (hình 2) Phương pháp đo lường Đo lường mức độ hài lòng khách hàng qua servey: - phát servey cho tất khách hàng đến với FPTshop ... marketing, phận thương hiệu, sản phẩm, kinh doanh, nghiên cứu thị trường, nhân sự, chăm sóc khách hàng… để có nhìn bao quát SỰ HẠN CHẾ CỦA CÁC PHƯƠNG PHÁP - người tiêu dùng tương tác với doanh nghiệp...

Ngày tải lên: 22/10/2012, 16:03

... c a m i nhân viên 2.2.2 Công tác chiêu m l a ch n t i Công ty: Trong th i gian qua, công tác n m l a ch n nhân viên c a Công ty ñư c quan tâm hàng ñ u Công ty xác ñ nh rõ nhu c u ngu n nhân l ... Gia tăng doanh thu L i nhu n Năng su t nhân viên Thi t k nơi làm vi c Thi t k công vi c Ch n l a phát tri n nhân viên Ph n thư ng s công nh n nhân viên Các công c ñ ph c v khách hàng Khái ni m ... i nhân t ñ ng viên mà nhân viên ñư c h i ñ s p x p Motivators 1946 1980 1986 1992 (survey employees) Công nh n ñóng góp cá nhân 2 B n ph n cá nhân 3 S ñ ng c m v i cá nhân NLð 10 10 An toàn công...

Ngày tải lên: 26/11/2012, 11:50

... c a m i nhân viên 2.2.2 Công tác chiêu m l a ch n t i Công ty: Trong th i gian qua, công tác n m l a ch n nhân viên c a Công ty ñư c quan tâm hàng ñ u Công ty xác ñ nh rõ nhu c u ngu n nhân l ... Gia tăng doanh thu L i nhu n Năng su t nhân viên Thi t k nơi làm vi c Thi t k công vi c Ch n l a phát tri n nhân viên Ph n thư ng s công nh n nhân viên Các công c ñ ph c v khách hàng Khái ni m ... i nhân t ñ ng viên mà nhân viên ñư c h i ñ s p x p Motivators 1946 1980 1986 1992 (survey employees) Công nh n ñóng góp cá nhân 2 B n ph n cá nhân 3 S ñ ng c m v i cá nhân NLð 10 10 An toàn công...

Ngày tải lên: 29/03/2013, 11:46

... c a m i nhân viên 2.2.2 Công tác chiêu m l a ch n t i Công ty: Trong th i gian qua, công tác n m l a ch n nhân viên c a Công ty ñư c quan tâm hàng ñ u Công ty xác ñ nh rõ nhu c u ngu n nhân l ... Gia tăng doanh thu L i nhu n Năng su t nhân viên Thi t k nơi làm vi c Thi t k công vi c Ch n l a phát tri n nhân viên Ph n thư ng s công nh n nhân viên Các công c ñ ph c v khách hàng Khái ni m ... i nhân t ñ ng viên mà nhân viên ñư c h i ñ s p x p Motivators 1946 1980 1986 1992 (survey employees) Công nh n ñóng góp cá nhân 2 B n ph n cá nhân 3 S ñ ng c m v i cá nhân NLð 10 10 An toàn công...

Ngày tải lên: 28/10/2013, 15:15

... trọng hài lòng khách hàng, doanh nghiệp thành công kinh tế toàn cầu nhận đo lường hài lòng khách hàng vấn đề then chốt hoạt động doanh nghiệp Chỉ cách đo lường hài lòng khách hàng doanh nghiệp biết ... thay đổi công ty dịch vụ thường gặp khó khăn công ty dịch vụ phải tìm cách để làm cung cầu phù hợp nhau, chẳng hạn nhà hàng thuê thêm nhân viên bán thời gian để phục vụ vào cao điểm 2.3 Sự thỏa ... phải thay đổi cách nhìn nhận đo lường thỏa mãn khách hàng điều then chốt Chỉ cách công ty giữ khách hàng cũ biết làm để thu hút thêm khách hàng Các công ty thành công nhận thỏa mãn khách hàng...

Ngày tải lên: 08/12/2013, 21:52

... niệm thỏa mãn công việc: Robert Hoppock (1935, trích dẫn Scott đồng sự, 1960) việc đo lường thỏa mãn công việc hai cách: (a) đo lường thỏa mãn công việc nói chung (b) đo lường thỏa mãn công việc ... tài Đo lường mức độ thỏa mãn cán công nhân viên tổ chức chi cục thuế quận Hai Bà Trưng-Hà Nội” cần thiết hữu ích Mục tiêu nghiên cứu • Xây dựng thang đo thỏa mãn CBCNV tổ chức chi cục thuế Hai ... 0,05, ta kết luận khác mức độ thỏa mãn công việc CBCNV có trình độ học vấn khác GIẢI PHÁP NÂNG CAO MỨC ĐỘ THỎA MÃN CỦA CÁN BỘ CÔNG NHÂN VIÊN TẠI CHI CỤC THUẾ HAI BÀ TRƯNG - HÀ NỘI Giải pháp “Môi...

Ngày tải lên: 13/12/2013, 15:32

... rằng, việc đo lường thỏa mãn công việc hai cách: (a) đo lường thỏa mãn công việc nói chung (b) đo lường thỏa mãn công việc khía cạnh khác liên quan đến công việc Ông cho thỏa mãn công việc nói ... Thuyết hai nhân tố Herzberg (1959) Thuyết chia nhân tố làm hai loại: nhân tố động viên nhân tố trì Các nhân tố động viên gồm thành tựu, công nhận người khác, chất công việc, trách nhiệm công việc, ... ngũ cán nhân viên làm việc lâu năm ổn định Và thâm niên năm chiếm 3,33% tổng thể Điều cho thấy tiêu nhu cầu cán chi cục 2.2.2 Đo lường mức độ thỏa mãn cán công nhân viên tổ chức chi cục thuế Hai...

Ngày tải lên: 14/12/2013, 01:11

... phục, ngoại hình nhân viên trang thiết hình (Tangibles) bị phục vụ cho dịch vụ Sự đảm bảo (Assurance) Tính chuyên nghiệp nhân viên phục vụ Sự cảm thông(Empathy) Thể quan tâm nhân viên với khách ... thiện, nâng cao đời sống cán nhân viên Thực nâng cao nghiệp vụ chuyên môn cho cán nhân viên 2.1.3 Cơ cấu tổ chức máy quản lý: [3] 2.1.3.1 Cơ cấu tổ chức: Công ty thành viên trực thuộc Liên Hiệp ... Giải công việc liên quan đến tiền lƣơng, thƣởng, chế độ, sách cho cán công nhân viên , tổ chức huấn luyện, đào tạo công nhân viên công ty + Tổ QA: Kiểm tra giám sát chất lƣợng hàng hóa nhằm đảm...

Ngày tải lên: 18/12/2013, 09:43