đo lường sự hài lòng của bệnh nhân

Ngày tải lên: 28/07/2014, 13:12

... ra bởi năng suất của nhân viên. Lòng trung thành của nhân viên ñiều khiển năng suất và lòng trung thành là kết quả của việc nhân viên ñược thoả mãn. Sự thoả mãn nhân viên chủ yếu ñược tạo ra ... có ñược sự phục vụ). Giá trị dịch vụ có một sự kết nối rõ ràng với sự thoả mãn của khách hàng, ñiều này quyết ñịnh ñến lòng trung thành của khách hàng. Cuối cùng, lòng trung thành của khách ... lao ñộng trực tiếp 57 PHẦN 3 ðO LƯỜNG SỰ HÀI LÒNG CỦA CÔNG NHÂN CÔNG TY CỔ PHẦN DỆT MAY 29/3 60 3.1 Mục tiêu và phạm vi nghiên cứu 60 3.1.1 Mục tiêu của ñề tài 60 3.1.2 Phạm vi 60 3.2...

Ngày tải lên: 29/03/2013, 11:46

... ñó là sự trung lập, ñiều ñó có nghĩa là công nhân không thể hiện sự hài lòng hay không hài lòng của mình. Thứ nhất là những yếu tố duy trì, nó liên quan ñến sự có mặt hoặc không có mặt của những ... này, em chọn ñề tài: “ðO LƯỜNG SỰ HÀI LÒNG CỦA CÔNG NHÂN CÔNG TY CỔ PHẦN DỆT MAY 29/3” với mong muốn ñưa ra ñược một số ý kiến ñánh giá về mức ñộ hài lòng của công nhân Công ty, từ ñó giúp ... ðo lường mức ñộ hài lòng của công nhân Công ty cổ phần Dệt may 29/3 Em xin chân thành cảm ơn sự chỉ dẫn của thầy giáo hướng dẫn Trương Hồng Trình và sự giúp ñỡ nhiệt tình của các anh chị nhân...

Ngày tải lên: 23/12/2013, 11:15

... này, em chọn ñề tài: “ðO LƯỜNG SỰ HÀI LÒNG CỦA CÔNG NHÂN CÔNG TY CỔ PHẦN DỆT MAY 29/3” với mong muốn ñưa ra ñược một số ý kiến ñánh giá về mức ñộ hài lòng của công nhân Công ty, từ ñó giúp ... ðo lường mức ñộ hài lòng của công nhân Công ty cổ phần Dệt may 29/3 Em xin chân thành cảm ơn sự chỉ dẫn của thầy giáo hướng dẫn Trương Hồng Trình và sự giúp ñỡ nhiệt tình của các anh chị nhân ... khiến họ hài lòng. Xuất phát từ lý do này, em chọn ñề tài này là chuyên ñề tốt nghiệp. Mục tiêu của ñề tài ðánh giá các yếu tố quyết ñịnh ñến sự hài lòng của công nhân Biết ñược nhu cầu của...

Ngày tải lên: 24/07/2014, 19:20

... thành phần của thang đo SERVQUAL, chúng ta cần đánh giá xem các nhân tố nào ảnh hưởng đến sự hài lòng của bệnh nhân cao nhất, các nhân tố nào có thực sự ảnh hưởng đến sự hài lòng của bệnh nhân hay ... tố của chất lượng dịch vụ y tế ảnh hưởng đến sự hài lòng của người bệnh đang điều trị nội trú. 2. Mục tiêu nghiên cứu : Sự hài lòng của bệnh nhân là niềm tự hào của bất cứ bệnh viện nào. Bệnh ... tin cậy cao. Sử dụng thang đo SERVQUAL để đo lường độ cảm nhận của bệnh nhân nội trú về chất lượng dịch vụ y tế được cung cấp từ đó đánh giá sự hài lòng của bệnh nhân. Trên cơ sở thảo luận...

Ngày tải lên: 25/07/2014, 06:14

... trong việc ñộng viên nhân viên. 1.3 Những lợi ích của việc thỏa mãn nhân viên Sự thỏa mãn của nhân viên và lòng trung thành ñược nhìn nhận như yếu tố quyết ñịnh ñến năng lực của những tổ chức ... biết của việc ñiều khiển con người. ðiều này bao gồm sự thỏa mãn của việc thực hiện một công việc tốt, sự hạnh phúc ñi từ sự cộng tác với những người khác và từ sự phát triển cá nhân và sự thực ... lao ñộng trực tiếp 57 PHẦN 3 ðO LƯỜNG SỰ HÀI LÒNG CỦA CÔNG NHÂN CÔNG TY CỔ PHẦN DỆT MAY 29/3 60 3.1 Mục tiêu và phạm vi nghiên cứu 60 3.1.1 Mục tiêu của ñề tài 60 3.1.2 Phạm vi 60 3.2...

Ngày tải lên: 02/10/2012, 15:52

... khiến họ hài lòng. Xuất phát từ lý do này, em chọn ñề tài này là chuyên ñề tốt nghiệp. Mục tiêu của ñề tài ðánh giá các yếu tố quyết ñịnh ñến sự hài lòng của công nhân Biết ñược nhu cầu của ... trong việc ñộng viên nhân viên. 1.3 Những lợi ích của việc thỏa mãn nhân viên Sự thỏa mãn của nhân viên và lòng trung thành ñược nhìn nhận như yếu tố quyết ñịnh ñến năng lực của những tổ chức ... biết của việc ñiều khiển con người. ðiều này bao gồm sự thỏa mãn của việc thực hiện một công việc tốt, sự hạnh phúc ñi từ sự cộng tác với những người khác và từ sự phát triển cá nhân và sự thực...

Ngày tải lên: 26/11/2012, 11:50

... trong việc ñộng viên nhân viên. 1.3 Những lợi ích của việc thỏa mãn nhân viên Sự thỏa mãn của nhân viên và lòng trung thành ñược nhìn nhận như yếu tố quyết ñịnh ñến năng lực của những tổ chức ... biết của việc ñiều khiển con người. ðiều này bao gồm sự thỏa mãn của việc thực hiện một công việc tốt, sự hạnh phúc ñi từ sự cộng tác với những người khác và từ sự phát triển cá nhân và sự thực ... lao ñộng trực tiếp 57 PHẦN 3 ðO LƯỜNG SỰ HÀI LÒNG CỦA CÔNG NHÂN CÔNG TY CỔ PHẦN DỆT MAY 29/3 60 3.1 Mục tiêu và phạm vi nghiên cứu 60 3.1.1 Mục tiêu của ñề tài 60 3.1.2 Phạm vi 60 3.2...

Ngày tải lên: 28/10/2013, 15:15

... ñó là sự trung lập, ñiều ñó có nghĩa là công nhân không thể hiện sự hài lòng hay không hài lòng của mình. Thứ nhất là những yếu tố duy trì, nó liên quan ñến sự có mặt hoặc không có mặt của những ... khiến họ hài lòng. Xuất phát từ lý do này, em chọn ñề tài này là chuyên ñề tốt nghiệp. Mục tiêu của ñề tài ðánh giá các yếu tố quyết ñịnh ñến sự hài lòng của công nhân Biết ñược nhu cầu của ... trong việc ñộng viên nhân viên. 1.3 Những lợi ích của việc thỏa mãn nhân viên Sự thỏa mãn của nhân viên và lòng trung thành ñược nhìn nhận như yếu tố quyết ñịnh ñến năng lực của những tổ chức...

Ngày tải lên: 20/03/2014, 07:20

... (Complaint) Sự trung th ành (Loyalty) Sự hài lòng của khách hàng (SI) Mô hình này đã chỉ rõ được mối quan hệ nhân quả giữa các yếu tố tác động đến sự hài lòng của khách hàng và chỉ ra được sự ... nhận của dịch vụ đối với sự hài lòng khách hàng: H1: Hình ảnh ngân hàng quan hệ dương với sự hài lòng. Nghĩa là hình ảnh của ngân hàng được khách hàng đánh giá càng cao, thì mức độ hài lòng của ... năng quan hệ dương với sự hài lòng. Nghĩa là khách hàng càng đánh giá cao kỹ năng của nhân viên thì càng hài lòng và ngược lại. H6: Thông tin quan hệ dương với sự hài lòng. Nghĩa là khách hàng...

Ngày tải lên: 05/04/2014, 09:00

... tích cực đến sự hài lòng của bệnh nhân. Kết quả nghiên cứu cũng cho thấy không có sự khác biệt theo các dấu hiệu phân biệt như nhóm tuổi bệnh nhân, thu nhập của cha mẹ bệnh nhân, nghề nghiệp ... sự đồng cảm, (3) khả năng đáp ứng và (4) phương tiện hữu hình. Nhân tố sự tin cậy không có ảnh hưởng đến mức độ hài lòng chung của bệnh nhân. Các nhân tố này đều có ảnh hưởng tích cực đến sự ... nhận là sự đánh giá của khách hàng so với kỳ vọng về hàng hóa dịch vụ, nó có ảnh hưởng trực tiếp đến sự hài lòng của khách hàng. Chất lượng cảm nhận của khách hàng càng cao thì sự hài lòng về...

Ngày tải lên: 14/05/2014, 19:11

... tích cực đến sự hài lòng của bệnh nhân. Kết quả nghiên cứu cũng cho thấy không có sự khác biệt theo các dấu hiệu phân biệt như nhóm tuổi bệnh nhân, thu nhập của cha mẹ bệnh nhân, nghề nghiệp ... H5: Nhân tố phương tiện hữu hình của bệnh viện có ảnh hưởng tích cực đến sự hài lòng của bệnh nhân đối với bệnh viện. Ngoài các giả thuyết nghiên cứu chính ở trên tác giả còn xem xét sự khách ... sự đồng cảm, (3) khả năng đáp ứng và (4) phương tiện hữu hình. Nhân tố sự tin cậy không có ảnh hưởng đến mức độ hài lòng chung của bệnh nhân. Các nhân tố này đều có ảnh hưởng tích cực đến sự...

Ngày tải lên: 16/07/2014, 09:59

Ngày tải lên: 16/08/2014, 03:30

Ngày tải lên: 16/08/2014, 05:53

Ngày tải lên: 29/01/2015, 19:43

Ngày tải lên: 05/03/2015, 14:45

Ngày tải lên: 20/03/2015, 09:14

Ngày tải lên: 24/05/2015, 21:25

Ngày tải lên: 07/07/2015, 22:18

... hài lòng của khách hàng khi giao dịch với Ngân hàng. Tác động biên của các yếu tố này đến mức độ hài lòng của khách hàng. 2) CƠ SỞ LÝ LUẬN 2.1) Lý thuyết về sự hài lòng của khách hàng: Sự hài ... theo khách hàng, thì sự hài lòng của khách hàng vừa là mục tiêu, vừa là yếu tố chính trong sự thành công của ngân hàng. Trong bối cảnh cạnh tranh như hiện nay thì sự hài lòng của khách hàng có ... yếu tố quyết định sự hài lòng của khách hàng với Ngân hàng: Trang 2 Sự chuyên nghiệp với cảm nhận thực tế của khách hàng. Do đó thang đo còn lại 22 biến đo lường cảm nhận của khách hàng đối...

Ngày tải lên: 19/09/2012, 15:23