định khách hàng điện tử mục tiêu

Các yếu tố ảnh hưởng đến ý định mua hàng điện tử trực tuyến của người tiêu dùng thành phố Hà Nội

... đến ý định mua hàng điện tử trực tuyến người tiêu dùng Hà Nội 2.3.1 Đặc điểm khách hàng/ người mua hàng điện tử Theo nghiên cứu Tập thể sinh viên (2010) hàng điện tử sản phẩm có độ tiêu chuẩn cao, ... đo ý định mua hàng (Perchasing intention online) Ý định mua hàng điện tử trực tuyến ký hiệu PIO, biểu thị ý định người tiêu dùng việc thực hành vi tiêu dùng Vì vậy, ý định mua hàng điện tử trực ... ý định mua hàng điện tử trực tuyến nhóm tuổi 54 Bảng 4.33: Khác biệt ý định mua hàng điện tử trực tuyến người có học vấn khác 55 Bảng 4.34: Sự khác biệt ý định mua hàng điện tử...

90
7,527
56

Hoàn thành đơn đặt hàng, quản trị quan hệ khách hàng điện tử.doc

Danh mục: Kinh tế - Thương mại

... vụ điện tử Tuy nhiên, thuật ngữ dịch vụ điện tử có nhiều nghĩa khác Ví dụ, số dịch vụ điện tử xác định thương mại điện tử ngành dịch vụ, chẳng hạn ngân hàng, bệnh viện, phủ, ngành khác lại định ... tự động xác nhận tới cho khách hàng V Quản trị quan hệ khách hàng (CRM) mối quan hệ CRM với thương mại điện tử CRM gì? Quản lý quan hệ khách hàng (CRM) nhận rằng, khách hàng cốt lõi doanh nghiệp ... mại điện tử khách hàng có nhiều công cụ hỗ trợ định mua hàng suốt trình mua hàng Khách hàng phải cân nhắc mua sản phẩm dịch vụ nào? từ công ty nào? Từ trang web nào? Một số trang web hỗ trợ khách...

71
1,950
5

Hoàn thành đơn đặt hàng, quản trị quan hệ khách hàng điện tử

Danh mục: Thương mại điện tử

... vụ điện tử Tuy nhiên, thuật ngữ dịch vụ điện tử có nhiều nghĩa khác Ví dụ, số dịch vụ điện tử xác định thương mại điện tử ngành dịch vụ, chẳng hạn ngân hàng, bệnh viện, phủ, ngành khác lại định ... tự động xác nhận tới cho khách hàng V Quản trị quan hệ khách hàng (CRM) mối quan hệ CRM với thương mại điện tử CRM gì? Quản lý quan hệ khách hàng (CRM) nhận rằng, khách hàng cốt lõi doanh nghiệp ... mại điện tử khách hàng có nhiều công cụ hỗ trợ định mua hàng suốt trình mua hàng Khách hàng phải cân nhắc mua sản phẩm dịch vụ nào? từ công ty nào? Từ trang web nào? Một số trang web hỗ trợ khách...

71
1,479
5

Chương 2: Hành vi của khách hàng điện tử

Danh mục: Thương mại điện tử

... định mua khách hàng điện tử  2.3.1 Bối cảnh chung  2.3.2 Các tính cách cá nhân ảnh hưởng đến quy trình trao đổi điện tử  2.3.3 Chi phí khách hàng điện tử 24 2.3.3 Chi phí khách hàng điện tử ... Internet  2.6 Đặc điểm, mô hình hành vi khách hàng điện tử 29 2.5 Đặc điểm, mô hình hành vi khách hàng điện tử 2.5.1 Khách hàng B2C: - Đặc điểm: + Khách hàng người tiêu dùng cuối cùng: cá nhân mua sp, ... hình hành vi khách hàng điện tử 2.1 Tổng quan khách hàng kỷ 21  2.1.1 Thực trạng khách hàng kỷ 21  2.1.2 Nguyên nhân khách hàng chưa tiếp cận với Internet 2.1.1 Thực trạng khách hàng kỷ 21 ...

40
1,086
2

Hành vi khách hàng điện tử

Danh mục: Chuyên ngành kinh tế

... định mua khách hàng điện tử  2.3.1 Bối cảnh chung  2.3.2 Các tính cách cá nhân ảnh hưởng đến quy trình trao đổi điện tử  2.3.3 Chi phí khách hàng điện tử 24 2.3.3 Chi phí khách hàng điện tử ... Internet  2.6 Đặc điểm, mô hình hành vi khách hàng điện tử 29 2.5 Đặc điểm, mô hình hành vi khách hàng điện tử 2.5.1 Khách hàng B2C: - Đặc điểm: + Khách hàng người tiêu dùng cuối cùng: cá nhân mua sp, ... hình hành vi khách hàng điện tử 2.1 Tổng quan khách hàng kỷ 21  2.1.1 Thực trạng khách hàng kỷ 21  2.1.2 Nguyên nhân khách hàng chưa tiếp cận với Internet 2.1.1 Thực trạng khách hàng kỷ 21 ...

40
391
0

Hành vi khách hàng điện tử

Danh mục: Chuyên ngành kinh tế

... định mua khách hàng điện tử  2.3.1 Bối cảnh chung  2.3.2 Các tính cách cá nhân ảnh hưởng đến quy trình trao đổi điện tử  2.3.3 Chi phí khách hàng điện tử 24 2.3.3 Chi phí khách hàng điện tử ... Internet  2.6 Đặc điểm, mô hình hành vi khách hàng điện tử 29 2.5 Đặc điểm, mô hình hành vi khách hàng điện tử 2.5.1 Khách hàng B2C: - Đặc điểm: + Khách hàng người tiêu dùng cuối cùng: cá nhân mua sp, ... hình hành vi khách hàng điện tử 2.1 Tổng quan khách hàng kỷ 21  2.1.1 Thực trạng khách hàng kỷ 21  2.1.2 Nguyên nhân khách hàng chưa tiếp cận với Internet 2.1.1 Thực trạng khách hàng kỷ 21 ...

40
306
2

Tài liệu Chương 2: Hành vi khách hàng điện tử ppt

Danh mục: Internet Marketing

... định mua khách hàng điện tử  2.3.1 Bối cảnh chung  2.3.2 Các tính cách cá nhân ảnh hưởng đến quy trình trao đổi điện tử  2.3.3 Chi phí khách hàng điện tử 24 2.3.3 Chi phí khách hàng điện tử ... Internet  2.6 Đặc điểm, mô hình hành vi khách hàng điện tử 29 2.5 Đặc điểm, mô hình hành vi khách hàng điện tử 2.5.1 Khách hàng B2C: - Đặc điểm: + Khách hàng người tiêu dùng cuối cùng: cá nhân mua sp, ... hình hành vi khách hàng điện tử 2.1 Tổng quan khách hàng kỷ 21  2.1.1 Thực trạng khách hàng kỷ 21  2.1.2 Nguyên nhân khách hàng chưa tiếp cận với Internet 2.1.1 Thực trạng khách hàng kỷ 21 ...

40
1,912
0

Giải pháp e – Marketing nhằm phát triển các dịch vụ chăm sóc khách hàng điện tử tại ngân hàng TMCP Sài Gòn – Hà Nội

Danh mục: Marketing

... chăm sóc khách hàng điện tử SHB; chất lượng dịch vụ chăm sóc khách hàng điện tử mà SHB cung cấp ý kiến phản hồi từ người tiêu dùng dịch vụ sử dụng dịch vụ chăm sóc khách hàng điện tử ngân hàng Cách ... VỀ MARKETING ĐIỆN TỬ VÀ DỊCH VỤ CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG ĐIỆN TỬ 2.1 Một số định nghĩa, khái niệm liên quan đến đề tài 2.1.1 Dịch vụ chăm sóc khách hàng điện tử Thuật ngữ "chăm sóc khách hàng" thường ... 1.00 00 N • Thực trạng việc xác định marketing điện tử mục tiêu Hoạt động phân đoạn thị trường xác định khách hàng mục tiêu SHB trọng triển khai tốt Định hướng khách hàng SHB tập trung mở rộng dịch...

59
764
1

chương 2 hành vi khách hàng điện tử

Danh mục: Thương mại điện tử

... hành vi khách hàng điện tử 25 2.4 Đặc điểm, mô hình hành vi khách hàng điện tử 2.4.1 Khách hàng B2C 2.4.2 Khách hàng B2B 26 2.4 Đặc điểm, mô hình hành vi khách hàng điện tử 2.4.1 Khách hàng B2C: ... VN? Chương Hành vi khách hàng điện tử 2.1 Tổng quan khách hàng kỷ 21 2.2 Nguyên nhân khách hàng chưa tiếp cận với TMĐT 2.3 Nhân tố ảnh hưởng đến hành vi định mua khách hàng điện tử 2.4 Đặc điểm, ... Tổng quan khách hàng kỷ 21 2.2 Nguyên nhân khách hàng chưa tiếp cận với TMĐT 2.3 Nhân tố ảnh hưởng đến hành vi định mua khách hàng điện tử 2.4 Đặc điểm, mô hình hành vi khách hàng điện tử 13 Chương...

32
478
0

Chương 2 Hành vi khách hàng điện tử pps

Danh mục: Quản trị kinh doanh

... hưởng đến hành vi định mua khách hàng điện tử 2.4 Đặc điểm, mô hình hành vi khách hàng điện tử 25 2.4 Đặc điểm, mô hình hành vi khách hàng điện tử 2.4.1 Khách hàng B2C 2.4.2 Khách hàng B2B 26 2.4 ... VN? Chương Hành vi khách hàng điện tử 2.1 Tổng quan khách hàng kỷ 21 2.2 Nguyên nhân khách hàng chưa tiếp cận với TMĐT 2.3 Nhân tố ảnh hưởng đến hành vi định mua khách hàng điện tử 2.4 Đặc điểm, ... Tổng quan khách hàng kỷ 21 2.2 Nguyên nhân khách hàng chưa tiếp cận với TMĐT 2.3 Nhân tố ảnh hưởng đến hành vi định mua khách hàng điện tử 2.4 Đặc điểm, mô hình hành vi khách hàng điện tử 13 Chương...

30
343
0

Marketing điện tử - Chương 2 Hành vi khách hàng điện tử pdf

Danh mục: Quản trị kinh doanh

... định mua khách hàng điện tử  2.3.1 Bối cảnh chung  2.3.2 Các tính cách cá nhân ảnh hưởng đến quy trình trao đổi điện tử  2.3.3 Chi phí khách hàng điện tử 24 2.3.3 Chi phí khách hàng điện tử ... Internet  2.6 Đặc điểm, mô hình hành vi khách hàng điện tử 29 2.5 Đặc điểm, mô hình hành vi khách hàng điện tử 2.5.1 Khách hàng B2C: - Đặc điểm: + Khách hàng người tiêu dùng cuối cùng: cá nhân mua sp, ... hình hành vi khách hàng điện tử 2.1 Tổng quan khách hàng kỷ 21  2.1.1 Thực trạng khách hàng kỷ 21  2.1.2 Nguyên nhân khách hàng chưa tiếp cận với Internet 2.1.1 Thực trạng khách hàng kỷ 21 ...

40
487
0

Phát triển các dịch vụ khách hàng điện tử của công ty cổ phần giải pháp máy tính Việt Nam

Danh mục: Quản trị kinh doanh

...

67
319
1

giải pháp nhằm hoàn thiện dịch vụ khách hàng điện tử trên hệ Internet banking của Ngân hàng Vietcombank

Danh mục: Quản trị kinh doanh

... cung cấp dịch vụ khách hàng hoàn hảo 1.2 Một số lý thuyết dịch vụ khách hàng điện tử Internet banking 1.2.1 Một số lý thuyết dịch vụ khách hàng điện tử Dịch vụ khách hàng điện tử nhiều người khó ... khách hàng không….Vì khách hàng họ có đánh giá khách quan dịch vụ khách hàng điện tử Tính tách rời: Có thể nhận thấy điều mà khách hàng, dù khách hàng cá nhân hay doanh nghiệp, mong muốn từ hàng ... đối tác qua thư điện tử điện tín, fax, điện thoại 1.1.1.1 Đặc điểm dịch vụ khách hàng điện tử Tính khách quan: Khách hàng mua sản phẩm doanh nghiệp thông qua mạng Internet khách hàng ưu tiên lựa...

47
568
2

Giải pháp E – marketing nhằm phát triển các dịch vụ chăm sóc khách hàng điện tử tại Công ty cổ phần Tầm Tay

Danh mục: Quản trị kinh doanh

... Công ty cổ phần Tầm Tay Mức thu nhập khách hàng mục tiêu Công ty cổ phần 25 Tầm Tay Mục tiêu việc chăm sóc khách hàng Hình thức xây dựng sở liệu khách hàng điện tử Công ty Cổ phần Tầm Tay Các công ... liệu KH điện tử gay gắt Bảng 3.1: Mô hình SWOT Công ty CP Tầm Tay (Nguồn: Tác giả) 3.3.2 Đề xuất nhận diện tập khách hàng mục tiêu www.tamtay.vn Khách hàng mục tiêu (hay thị trường mục tiêu) hiểu ... sóc khách hàng marketing điện tử 3.3.3.1 Đề xuất Xây dựng sở liệu khách hàng điện tử Điều cốt lõi quản lý quan hệ khách hàng tiếp thị sở liệu Công ty cần phải xây dựng sở liệu riêng biệt khách hàng, ...

62
453
0

Phát triển các dịch vụ hỗ trợ sau bán cho khách hàng điện tử của Công ty CP Truyền thông Văn hóa Việt

Danh mục: Quản trị kinh doanh

... cầu khách hàng Hay nói cách khác đơn giản hơn, dịch vụ khách hàng điện tử việc cung cấp dịch vụ khách hàng thông qua mạng Internet phương tiện điện tử khác Như vậy, dịch vụ khách hàng điện tử ... hậu cần 1.1.3.2 Dịch vụ khách hàng điện tử Dịch vụ khách hàng điện tử việc sử dụng công cụ, phương tiện điện tử để tạo mối liên kết mang tính liên tục từ tiếp xúc với khách hàng lần đầu sản phẩm ... sử dụng Internet phương tiện điện tử khác 1.1.3 Dịch vụ khách hàng, dịch vụ khách hàng điện tử 1.1.3.1 Dịch vụ khách hàng Theo Efraim Turban (2002): Dịch vụ khách hàng loạt hoạt động thiết kế...

62
304
0

Hoàn thiện công tác chăm sóc khách hàng điện tử tại Cổng Thương mại điện tử Vietnamnay

Danh mục: Quản trị kinh doanh

... sóc khách hàng điện tử Cổng Thương mại điện tử Vietnamnay CHƯƠNG I MỘT SỐ VẤN ĐỀ LÝ LUẬN CƠ BẢN VỀ CÔNG TÁC CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG ĐIỆN TỬ 1.1 MỘT SỐ VẤN ĐỀ LÝ THUYẾT VỀ CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG ĐIỆN TỬ ... chăm sóc khách hàng Chăm sóc khách hàng gì? Thuật ngữ “chăm sóc khách hàng thường hiểu chào đón nhiệt tình khách hàng nhân viên bán hàng Như vậy, chăm sóc khách hàng (hay dịch vụ khách hàng – ... sóc khách hàng điện tử Cổng Thương mại điện tử Vietnamnay định hướng kinh doanh thời gian tới công ty - Đề xuất giải pháp nhằm hoàn thiện công tác chăm sóc khách hàng điện tử Cổng Thương mại điện...

64
516
5

Hoàn thiện dịch vụ khách hàng điện tử cho Website datxanh.com của CTCP Nhà Rẻ 24h

Danh mục: Kinh tế - Thương mại

... vấn đề sở lý luận dịch vụ khách hàng điện tử Làm rõ lý thuyết dịch vụ, khách hàng, dịch vụ khách hàng, dịch vụ khách hàng thương mại điện tử, lòng trung thành khách hàng Chương 2: Phương pháp ... mại điện tử Thương mại điện tử gồm hoạt động mua bán hàng hóa dịch vụ qua phương tiện điện tử, giao nhận nội dung kỹ thuật số mạng, chuyển tiền điện tử, mua bán cổ phiếu điện tử, vận đơn điện tử, ... thỏa mãn nhu cầu mong muốn khách hàng Mục tiêu cao cung cấp cho khách hàng mà khách hàng cần mà doanh nghiệp có 1.1.1.5 Lòng trung thành khách hàng Lòng trung thành khách hàng gắn bó lâu dài mật...

59
494
2

Đề tài thảo luận B2C - Giới thiệu phần mềm quản trị quan hệ khách hàng điện tử e-CRM và ứng dụng trên các website bán lẻ điện tử.

Danh mục: Kinh tế - Thương mại

... liệu khách hàng để tạo hội kinh doanh Mục tiêu e-CRM cải thiện dịch vụ khách hàng, phát triển trì mối quan hệ khách hàng có giá trị Dựa thông tin có khách hàng để đưa chiến lược marketing, bán hàng ... với khách hàng cao thoả mãn, giữ lại khách hàng lòng trung thành, tăng tham vấn Quản trị quan hệ khách hàng điện tử 2.1 e-CRM ? Bài thảo luận nhóm 5- Quản trị tác nghiệp thương mại điện tử B2C ... chọn giải pháp quan hệ khách hàng hợp lý dựa tiêu chí đặt khách hàng vị trí trung tâm, quan tâm tới nhu cầu khách hàng nhằm đạt mục đích trì mối quan hệ tốt với khách hàng đạt lợi nhuận tối đa...

27
867
1

Từ phân khúc thị trường đến việc xác định khách hàng mục tiêu docx

Danh mục: Quản trị kinh doanh

... tuyến phòng thủ vô vững nên khó xâm nhập Mức độ thỏa mãn khách hàng với sản phẩm hay dịch vụ đối thủ cạnh tranh Cơ hội đến với bạn khách hàng dù phân khúc thị trường với nhiều sản phẩm, dịch vụ ... không hài lòng chờ đợi mẻ khác biệt Nhưng mức độ thỏa mãn khách hàng cao, bạn nên xem xét lại việc tiếp cận phân khúc thị trường đó, mục tiêu bạn tìm phân khúc thị trường có khả hưởng ứng cao Mức ... marketing khan tạo hội để bạn hiểu đối tượng khách hàng cụ thể Bạn không làm điều marketing nhằm vào thị trường tổng thể Đặc biệt, công ty có khách hàng doanh nghiệp, họ hội nắm bắt thị trường...

6
804
2