... để tạo nên lợi cạnh tranh CRM chiến lược mụctiêu chủ chốt CRM xây dựng, trì pháttriển mối quan hệ với khách hàng – nhân tố có vai trò địnhđếnpháttriển hay lụi bại doanh nghiệp, bên cạnh ... khác trở thành doanh nghiệp địnhhướng thị trường, hướng tới khách hàng, mà CRM công cụ hữu ích giúp doanh nghiệp đạt mụctiêu Việc doanh nghiệp tìm hiểu triển khai CRM vào doanh nghiệp hay tổ chức ... nước pháttriển giới, nghiên cứu hoạt động phổ biến, điển hình như: - Theo Peppers Roger [6], nghiên cứu cho thấy CRM trình định quản trị với mụctiêu sau gia tăng giá trị khách hàng nhằm phát triển...
... pháttriển kinh tế, chu kỳ kinh doanh ảnh hởng đến sức mua cấu chi tiêu ng ời tiêu dùng Khi kinh tế giai đoạn khủng hoảng, tỷ lệ lạm phát cao, thuế khoá tăng ng ời tiêu dùng phải đắn đo để định ... pháp nhằm thúc đẩy hoạt động bán hàng trở nên cần thiết I mục tiêu, phơng hớng pháttriển công ty tnhh phú bình thời gian tới Mụctiêupháttriển thời gian tới công ty Để đảm bảo trì hoạt động kinh ... đợc mụctiêu Nó thúc đẩy, tác động đến trình pháttriển kinh tế Do vậy, bán hàng có ý nghĩa to lớn không ngời mua, ngời bán mà quốc gia, dân tộc Thứ nhất: Bán hàng giúp doanh nghiệp thực mục tiêu...
... chăm lo đếnpháttriển nguồn nhân lực, lực lợng địnhđến thành công ngân hàng Để hoạt động tốt, cần đến trình độ chuyên môn 10 cao cán công nhân viên mà nghiệp vụ nh thu hút vốn sử dụng vốn tiêu ... K.soát HCNS III- Thực trạng hoạt động kinh doanh chi nhánh NHNNPTNT Hà Nội Tình hình huy động vốn Huy động hớng dẫn luồng vốn tín dụng vào hoạt động mà Nhà nớc đánh giá đợc khuyến khích nh pháttriển ... huy động năm 1999 xuống 784.037 triệu đồng, chiếm 33% tổng nguồn vốn huy động Nguồn tiền gửi không kì hạn ngân hàng trả lãi thấp, nhng có đặc điểm không ổn định, khách hàng đến rút vào lúc nào,...
... Thị Lan Hương cần tiêu thụ rộng rãi lúc đó, để thành lập tiêu chuẩn lựa chọn cửa hàng kinh doanh tiêu thụ Vàtiêu chuẩn chung cấn có cửa hàng kinh doanh tiêu thụ: (1) Ý thức pháttriển ý thức phục ... tính điểm Để phương pháp tíh điểm phát huy tác dụng, doanh nghiệp nên xác định rõ mụctiêu thời gian, chất lượng, tính phục vụ, su chuyển hoátiêu thành mụctiêu đo lường cụ thể Một cửa hàng ... nhập vào thị trường tiêu thụ Hiện khách hàng chia nhỏ thị trường kênh tiêu thụ pháttriển Cho nên ngày có nhiều doanh nghiệp sử dụng hệ thống kênh tiêu thụ nhiều kênh, thường gọi hệ thống kênh tiêu...
... 2008 giải pháp thực mụctiêu Chi nhánh NHNo& PTNT Hà Nội 26 2.3.1 Mụctiêu kế hoạch kinh doanh năm 2008……………………………………26 2.3.2 Các giải pháp để thực mụctiêu kế hoạch năm 2008…………………27 Phụ ... chức triển khai nghiệp vụ thể địa bàntheo quy định NHNo& PTNT Việt Nam - Thực quản lý, giám sát nghiệp vụ phát hành toán theo quy định NHNo& PTNT Việt Nam - Tham mưu cho giám đốc chi nhánh pháttriển ... HOẠT ĐỘNG CỦA CHI NHÁNH NGÂN HÀNG NÔNG NGHIỆP VÀPHÁTTRIỂN NÔNG THÔN HÀ NỘI TRONG GIAI ĐOẠN 2005 – 2007 Trong năm vừa qua đặc biệt giai đoạn 2005- 2007 năm bắt đầu việc thực đề án pháttriển hoạt...
... nhánh năm 2003 tăng 33% so với năm 2002 nói năm 2003 năm kinh doanh có hiệu pháttriển Chi nhánh Ngân hàng Đầu t Pháttriển Hải Phòng 19 IV Phơng hớng hoạt động Chi nhánh Ngân hàng Đầu t Pháttriển ... nhánh Ngân hàng Đầu t Pháttriển Hải Phòng Lịch sử hình thành pháttriển Chi nhánh Ngân hàng Đầu t Pháttriển Hải Phòng Nội dung hoạt động chủ yếu Chi nhánh Ngân hàng Đầu t Pháttriển Hải Phòng II ... Hải Phòng Lịch sử hình thành pháttriển - Chi nhánh ngân hàng đầu t pháttriển Hải Phòng đơn vị thànhviên ngân hàng đầu t pháttriển Việt Nam (BIOV) đợc thành lập vào ngày 26/4/1957, tiền thân...
... giải pháp phương hướngphát triển: I) Tình hình sản xuất kinh doanh Vietnam-Airlines năm 2007 phương hướngpháttriểnnăm 2008: 1) Kết sản xuất kinh doanh năm 2007: 1.1) Kết thực tiêu: − Tổng doanh ... Qua 48 năm, Vietnam-Airlines trải qua nhiều thay đổi Với đổi thay, Vietnam-Airlines không ngừng phát triển, mở rộng cải thiện dịch vụ để trở thành hãng hàng không đạt tiêu chuẩn quốc tế Năm 1993, ... nước Đến nay, Vietnam-Airlines đạt tăng trưởng vững kinh doanh vận chuyển hành khách loại hình dịch vụ khác Tiếp tục vươn tới tương lai, Vietnam-Airlines xây dựng địnhhướng lớn cho phát triển...
... Trà Vinh: 3.2.1 Lịch sử hình thành phát triển: Nhằm pháttriển mạng lưới hệ thống Ngân hàng Công thương Việt Nam nước, góp phần tích cực vào tập trung vốn pháttriển kinh tế địa phương nói riêng ... từ, sổ sách, hạch toán nghiệp vụ phát sinh lập báo cáo theo định kỳ - Phòng Tiền tệ kho quỹ: chịu trách nhiệm quản lý an toàn kho quỹ, thực quy định, quy chế thu phát, vận chuyển, đề xuất mức tiền ... tư vào lô hàng - Số tiền lãi để trả cho Ngân hàng khoản vay đầu tư vào tài sản cố định mà tiền lãi tính tài sản 3.2.4.5 Thời hạn cho vay: - Đối với cho vay ngắn hạn: thời hạn cho vay xác định...
... kiện, giai đoạn pháttriển kinh tế, chu kỳ kinh doanh ảnh hưởngđến sức mua cấu chi tiêu người tiêu dùng Khi kinh tế giai đoạn khủng hoảng, tỷ lệ lạm phát cao, thuế khoá tăng người tiêu dùng phải ... trường đưa đến xu hướngpháttriển phản ứng thích hợp mà tất công ty cần phải tìm cách đạt Những phương pháp hoạt động thành công hôm không “bán” cho công ty tờ giấy phép bảo đảm cho pháttriển công ... thực mụctiêu Nó thúc đẩy, tác động đến trình pháttriển kinh tế Do vậy, bán hàng có ý nghĩa to lớn không người mua, người bán mà quốc gia, dân tộc Thứ nhất: Bán hàng giúp doanh nghiệp thực mục...
... đốc tình hình tài kịp thời, xác để đưa định 3.2.2 Phòng Tín dụng - Thực nghiệp vụ huy động vốn, cho vay ngắn hạn, trung dài hạn VNĐ theo quy định Thẩm định dự án đầu tư, lựa chọn phương án tín ... độ qui định - Tổng hợp, lưu trữ hồ sơ, tài liệu kế toán; giữ bí mật tài liệu, số liệu theo qui định Nhà nước ngành ngân hàng 3.2.4 Phòng Hành - nhân - Sắp xếp, bố trí cán công nhân viên vào công ... tham mưu cho cấp quyền địa phương công xây dựng thực kế hoạch pháttriển kinh tế xã hội huyện nhà 3.4 TÌNH HÌNH HOẠT ĐỘNG KINH DOANH QUA NĂM ( 2005 – 2007) 3.4.1 Tình hình huy động vốn: - Hoạt động...
... kiện, giai đoạn pháttriển kinh tế, chu kỳ kinh doanh ảnh hưởngđến sức mua cấu chi tiêu người tiêu dùng Khi kinh tế giai đoạn khủng hoảng, tỷ lệ lạm phát cao, thuế khoá tăng người tiêu dùng phải ... trường đưa đến xu hướngpháttriển phản ứng thích hợp mà tất công ty cần phải tìm cách đạt Những phương pháp hoạt động thành công hôm không “bán” cho công ty tờ giấy phép bảo đảm cho pháttriển công ... thực mụctiêu Nó thúc đẩy, tác động đến trình pháttriển kinh tế Do vậy, bán hàng có ý nghĩa to lớn không người mua, người bán mà quốc gia, dân tộc Thứ nhất: Bán hàng giúp doanh nghiệp thực mục...
... nhập vào thị trường tiêu thụ Hiện khách hàng chia nhỏ thị trường kênh tiêu thụ pháttriển Cho nên ngày có nhiều doanh nghiệp sử dụng hệ thống kênh tiêu thụ nhiều kênh, thường gọi hệ thống kênh tiêu ... tính điểm Để phương pháp tíh điểm phát huy tác dụng, doanh nghiệp nên xác định rõ mụctiêu thời gian, chất lượng, tính phục vụ, su chuyển hoátiêu thành mụctiêu đo lường cụ thể Một cửa hàng ... hàng tiêu thụ: (4) Uy tín cửa hàng kinh doanh tiêu thụ điạ phương (5) Thực lực cửa hàng tiêu thụ * Những nguyên tắc lựa chọn cửa hàng kinh doanh tiêu thụ - Nguyên tắc tiến vào thị trường mục tiêu: ...
... lợi nhuận cho bạn hay không? Nhiều doanh nghiệp tâm đến việc thu hút khách hàng đầu tư vào giải pháp tạo lợi ích cho khách hàng lại không ý đến lợi ích Một giải pháp khách hàng tồn lâu dài doanh ... cần Đó lý có đến 50% doanh nghiệp phải đóng cửanăm đầu hoạt động Giải pháp giá trị khách hàng bạn có vượt trội so với giải pháp đối thủ cạnh tranh? Ưu cạnh tranh doanh nghiệp xác định thông qua ... lợi nhuận cho bạn hay không? Nhiều doanh nghiệp tâm đến việc thu hút khách hàng đầu tư vào giải pháp tạo lợi ích cho khách hàng lại không ý đến lợi ích Một giải pháp khách hàng tồn lâu dài doanh...
... bước vào xe Lúc đó, khách hàng bỏ qua điều để nghĩ giá trị mà họ nhận được?” Quan điểm McConley Dưới điều học từ phản ứng khách hàng giá bán sản phẩm: Bán giá trị thật sản phẩm Đừng để rơi vào ... trị thật sản phẩm Đừng để rơi vào tình phải xin lỗi giá sản phẩm bạn có điều chưa hợp lý Hãy xác định giá trị sản phẩm trung thành với Bạn làm điều có thông tin hỗ trợ cần thiết giá bạn Bạn phải ... lý làm cho sản phẩm bạn trở thành để phân biệt bạn với đối thủ làm cho sản phẩm bạn thêm giá trị Mục đích bạn giúp khách hàng hiểu giá trị thật mà bạn bán cho họ Cẩn thận với việc giảm giá Bạn...
... động qua lại theo đuổi mụctiêu Các phận tập hợp doanh nghiệp bao gồm phân hệ sau: +Sản xuất +Thương mại +Tổ chức +Nhân 2 Mụctiêu doanh nghiệp Mụctiêu kinh tế: Là mụctiêu quan trọng nhất, ... nghiệp đơn vị kinh doanh thành lập nhằm mục đích thực một, số, tất công đoạn trình đầu tư, từ sản xuất đếntiêu thụ sản phẩm thực dịch vụ thị trường với mụctiêu cuối sinh lợi 1 Khái niệm doanh ... sản doanh nghiệp, doanh nghiệp bị coi có dấu hiệu lâm vào tình trạng phá sản doanh nghiệp bị thua lỗ năm liên tiếp đếnmức không trả khoản nợ đến hạn, không trả đủ lương cho người lao động tháng...
... nhuận Chương trình bày việc pháttriển giữ chân khách hàng Bạn ước tính giá trị khách hàng bạn có sở chắn cho liệu liên quan đến số lần giao dịch khoảng thời gian định, số lượng hàng hóa mua ... hay dịch vụ bạn để thu hút khách hàng Hãy xem trường hợp Verizon - hãng viễn thông hàng đầu Mỹ Vào năm 2005, khách hàng phải trả 30 USD tháng sử dụng dịch vụ Internet đường thuê bao số (DSL) thông ... bỏ số khách hàng Khỏan tiền mà bạn tiết kiệm dùng để thu hút trì khách hàng phát sinh lợi nhuận Tuy nhiên, trước đưa định cuối cùng, bạn nên tìm hiểu tình hình khách hàng Liệu khách hàng trung...
... nh hư ng vào tăng doanh s (SO) ni m tin c a khác hàng vào nhân viên ph c v (TS) H4 Có m i quan h chi u gi a hành vi ph c v ñ nh hư ng vào l i ích khách hàng (CO) ni m tin c a khác hàng vào doanh ... (AD) ni m tin c a khác hàng vào nhân viên ph c v (TS) H2 Có m i quan h chi u gi a hành vi ph c v ñ nh hư ng vào l i ích 69 khách hàng (CO) ni m tin c a khác hàng vào nhân viên ph c v (TS) H3 ... hàng vào nhân viên ph c v (TS) H6 Có m i quan h ngư c chi u gi a hành vi ph c v phi ñ o ñ c (UB) ni m tin c a khác hàng vào doanh nghi p (TP) H7 Có m i quan h chi u gi a ni m tin c a khác hàng vào...