... nhiệm bảo vệ khách hàng của ngân hàng giống như gìn giữ tài sản của ngân hàng. - Kháchhàng là Tài sản của chúng tôi => Là 1 CV QHKH tôi sẽ luôn trân trọng & giữ gìn mối quanhệ với KH. ... thêm 1 khoảng thời gian- Bán hàng tư vấn là gì ?Bán hàng tư vấn (Sales consultancy) là dịch vụ bán hàng hiện đại, theo đó nhân viên bán hàng sẽ tư vấn cho kháchhàng những sản phẩm/ dịch vụ ... 30 30 30 30 60LÃI - Kháchhàng là Tài sản của chúng tôi. Do đó nếu để mất kháchhàng cũng đồng nghĩa những CV QHKH đã làm mất mát 1 lượng tài sản của ngân hàng - Kháchhàng là Tài sản của chúng...
... HNG BÁN (COGS) Hàng tồn kho đầu kỳ+ Hàng mua về trong kỳ- Hàng tồn kho cuối kỳ=Giá vốn hàng bánDoanh thu = Tiền nhận từ kháchhàng – Nợ phải thu đầu kỳ + Nợ phải thu cuối kỳ Hàng mua = Tiền ... BẢN VÀPHÂN TÍCH BÁO CÁO TÀI CHÍNHPHÂN TÍCH BÁO CÁO TÀI CHÍNHCHƯƠNG TRÌNH ĐÀO TẠOCHUYÊN VIÊNQUANHỆKHÁCHHÀNG DOANH NGHIỆP BẬC CƠ BẢNHỌC PHẦN 2HỌC PHẦN 2 32â Bank Training CompanyVớ ... doanh/kỳ kế toán (cuối kỳ kế toán trước) Hàng tồn kho đầu kỳ+ Hàng mua trong kỳ (nhập kho)- Hàng xuất kho trong kỳ (hàng bán/giá vốn hàng bán)= Hàng tồn kho cuối kỳ (bắt đầu của kỳ kế toán...
... Luôn chủ động, ưu tiên và sẵn sàng phục vụ hành khách. 39. Khách VIP là ai? ĐỀTHI TRẮC NGHIỆM QUAN HỆKHÁCHHÀNG CƠ BẢN 1. Quanhệkháchhàng được khái niệm: a. Là sự gắn liền về ... nhu cầu kháchhàng mong đợi 17. Nguyên tắc giao tiếp với kháchhàng a. Luôn làm cho kháchhàng hài lòng khi sử dụng dịch vụ của Hãng b. Cảm ơn kháchhàng đã sử dụng dịch vụ của HãngHàng ... sẵn lòng phục vụ khách hàng. (T) d. Không làm cho hành khách bối rối khi giao tiếp với kháchhàng 18. Nguyên tắc giao tiếp với kháchhàng a. Làm đúng theo nhu cầu của kháchhàng mong đợi...
... bán hàng Kỹ năng quản lý kháchhàng và quản lý hồ sơ kháchhàng CÁC KỸ NĂNG CHÍNHCÁC KỸ NĂNG CHUYÊNVIÊN QHKHCN 1CHƯƠNG TRÌNH ĐÀO TẠO CHUYÊN VIÊNQUANHỆKHÁCHHÀNG CÁ NHÂNKỸ NĂNG CHUYÊN ... tiện ích tối đa cho khách hàng trên cơ sở hiệu quả của ngân hàng. Hỗ trợ Chuyênviên quan hệkháchhàng sau khi đã thi t lập được mối quanhệ ban đầu với khách hàng. 26Gắn liền với ... tượng khách hàng Ăn mặc cẩu thảChậm chạp, gây mất thời gian của khách hàng Phân biệt đối xử với khách hàng KỸ NĂNG BÁN HÀNG (3)PHÂN LOẠI KHÁCH HÀNG Kháchhàng nội bộ Khách hàng...
... liệu, thông tin và các loại giấy tờ của khách hàng. THẨM ĐỊNH KHÁCHHÀNG (1)VÌ SAO PHẢI THẨM ĐỊNH ? 1CHƯƠNG TRÌNH ĐÀO TẠO CHUYÊN VIÊNQUANHỆKHÁCHHÀNG CÁ NHÂNKỸ NĂNG THẨM ĐỊNH VÀ LẬP TỜ ... đặc điểm, năng lực của khách hàng Các mối quanhệ của kháchhàng với các tổ chức tín dụngMục đích sử dụng vốn vay của khách hàng Tình hình tài chính của kháchhàng (thu nhập thường ... TRÌNH Đề xuất của khách hàng Phân tích các thông tin liên quan đến khách hàng (thông tin khách hàng, mục đích sử dụng vốn vay, tình hình tài chính của KH, tài sản bảo đảm, rủi ro liên quan) Đề...
... (2)ĐỐI TƯỢNG KHÁCH HÀNG 43 Khách hàng có uy tín, tình hình tài chính tốt, có kiến thức và kinh nghiệm về kinh doanh chứng khoánƯu tiên kháchhàng của Cty CK Thăng Long, kháchhàng của các ... dịch tại hệ thống MBTuổi của kháchhàng vay vốn: từ 25-55 tuổi CHO VAY KD CHỨNG KHOÁN (2)ĐỐI TƯỢNG KHÁCH HÀNG 3SẢN PHẨM TÍN DỤNG CÁ NHÂN MBKhớp sản phẩm với nhu cầu của khách hàng Một ... lý có thu nhập cao, đều đặn và ổn định Kháchhàng làm việc tại Đơn vị quản lý có sử dụng dịch vụ thanh toán lương qua hệ thống MBCHO VAY TÍN CHẤP (2)ĐỐI TƯỢNG KHÁCH HÀNG 8Các thương...
... TẠO (2)Giới thi u tổng quan ngân hàng bán lẻLàm quen với các sản phẩm MB đang cung cấp cho khách hàng cá nhânNâng cao kỹ năng giao tiếp cho chuyênviênquan hệ khách hàng Nâng cao ... đồng đảm bảo bằng Vàng 1CHƯƠNG TRÌNH ĐÀO TẠO CHUYÊN VIÊNQUANHỆKHÁCHHÀNG CÁ NHÂNGIỚI THI U CHƯƠNG TRÌNH ĐÀO TẠO 8TỔNG QUAN NGÂN HÀNG BÁN LẺ (4)CÁC SẢN PHẨM ĐÁP ỨNG NHU CẦU KHCNTích ... nghiệp tư nhânTỔNG QUAN NGÂN HÀNG BÁN LẺ (2)KHÁCH HÀNG CÁ NHÂN LÀ AI? 7Tích lũyVay vốnThanh toánTỔNG QUAN NGÂN HÀNG BÁN LẺ (3)KHÁCH HÀNG CÁ NHÂN CẦN GÌ? GIỚI THI U CHƯƠNG TRÌNH...
... hơn cho khách hàng. Mặc dù nó giữ vai trò hàng đầu nhưng tiếp thị chỉ có thể là một đối tác trong việc thu hút, giữ chân và gia tăng khách hàng. Bên cạnh quản lý những mối quanhệkhách hàng, ... thị trường. Ở thời đại quan hệkháchhàng ngày nay thì ngày càng có nhiều công ty thay đổi tập trung tổ chức từ quản lý sản phẩm hay lãnh thổ sang quản lý quanhệkhách hàng. Các bộ phận tiếp ... thực tế, điều mà khách tham quan thích hơn nữa là các khu công viên đều sạch bóng và các nhân viên làm việc ở Thế giới Disney đều vô cùng thân thi n. Theo nhận định của một nhà quan sát, “Ở Vương...
... hơn cho khách hàng. Mặc dù nó giữ vai trò hàng đầu nhưng tiếp thị chỉ có thể là một đối tác trong việc thu hút, giữ chân và gia tăng khách hàng. Bên cạnh quản lý những mối quanhệkhách hàng, ... khả năng giữ chân được khách hàng. Điều này lại làm tăng thêm những giá trị cả đời người kháchhàng cá thể và tài sản khách hàng tổng thể của công ty. Lượng tài sản kháchhàng được tăng lên sẽ ... dụng các thước đo tác động của tiếp thị lấy -khách- hàng- làm-trọng-tâm, như chiếm được kháchhàng mới, giữ chân khách hàng, và giá trị cả đời người khách hàng. Hình 2.7 xem những chi phí tiếp thị...
... trị quanhệkháchhàng _crm3.1. Crm là gì nay có xu hướng chú trọng hơn đến việc thi t kế hệ thống các mối quanhệ khách hàng tốt nhất và giữ khách hàng 1Marketing quanhệ phân chia quanhệkhách ... mối quan hệkhách hàng: Sự thoả mãn Khách hàng Đáp ứng theo yêu cầu cá biệt Dịch vụ khách hàng chương trình lòng trung thành của khách hàng chương trình tri ân khách hàng kháchhàng ... marketing quan hệ. Công ty sẽ xâydựng chiến lược quản trị mối quanhệkhách hàng Marketing quanhệ chia quanhệkháchhàng theo nhiều cấp độ tăng dần mứcđộ phụ thuộc giữa doanh nghiệp và khách hàng...