đặc tính của chất lượng dịch vụ

... 2.3. Phân tích các dịch vụ cụ thể 2.3.1. Chất lượng dịch vụ trong các ứng dụng đa phương tiện . Chất lượng dịch vụ của các dịch vụ này được đặc trưng bởi các chỉ số chất lượng KPI. Mỗi KPI ... mạng xương sống: chất lượng dịch vụ này lại bao gồm chất lượng dịch vụ giữa các node trong mạng xương sống. Chất lượng dịch vụ này liên quan đến chất lượng dịch vụ của mạng MPLS/GMPLS, IP over ... phân tích chất lượng các dịch vụ trong phần hai của chương. Từ đó đưa ra các chỉ tiêu chất lượng áp dụng đối với từng loại dịch vụ. 2.2. Các phương pháp phân tích chất lượng dịch vụ QoS 2.2.1....

Ngày tải lên: 13/02/2014, 12:42

... của nhân viên phục vụ, các trang thiết bị phục vụ cho dịch vụ. 2.2.4.2 Mô hình chất lượng dịch vụ của Gronroos Mô hình chất lượng dịch vụ của Gronroos chỉ ra 3 thành phần của chất lượng dịch ... về chất lượng dịch vụ với giả định rằng chất lượng dịch vụ bao gồm khía cạnh chất lượng kỹ thuật, khía cạnh chất lượng chức năng, và hình ảnh của doanh nghiệp. Mô hình này dựa trên mô hình chất ... động của các yếu tố này đến yếu tố trung gian là “nhận thức chất lượng dịch vụ . Trong khi đó mô hình chất lượng dịch vụ của Gi-Du Kang và Jeffrey James cho rằng 5 yếu tố trong mô hình của Parasuraman...

Ngày tải lên: 08/11/2012, 18:51

...  12 12  Nguồn: Tổng hợp của tác giả từ báo cáo xây dựng kế hoạch đào tạo năm 2010 của các trường   nhìn...

Ngày tải lên: 08/11/2012, 18:51

Ngày tải lên: 20/03/2013, 10:51

... hình chất lượng dịch vụ về mạng di động S-fone (luận văn thạc sỹ (2007), Đại học Bách Khoa HCM) Chất lượng mạng lưới Thiết bị đầu cuối Phương thức tính cước Dịch vụ gia tăng Dịch vụ hoạt động Chất ... Mô hình chất lượng dịch vụ của Parasuraman Hình 2.1: 5 thành phần của chất lượng dịch vụ (Parasuraman & ctg., 1988) Tin cậy (Reliability) Đáp ứng (Responsiveness) Năng lực phục vụ (Assurance) Đồng ... kế bảng câu hỏi cho phỏng vấn chính thức LOGO LUẬN VĂN ẢNH HƯỞNG CỦA CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ ẢNH HƯỞNG CỦA CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ VÀ CÁC HOẠT ĐỘNG CHIÊU THỊ ĐẾN SỰ VÀ CÁC HOẠT ĐỘNG CHIÊU THỊ ĐẾN...

Ngày tải lên: 26/03/2013, 16:05

Ngày tải lên: 31/03/2013, 10:06

Ngày tải lên: 02/04/2013, 15:53

Ngày tải lên: 13/12/2013, 15:39

Ngày tải lên: 15/03/2014, 01:20

Ngày tải lên: 02/04/2014, 16:24

Ngày tải lên: 12/05/2014, 10:35

Ngày tải lên: 14/05/2014, 19:11

Ngày tải lên: 16/06/2014, 17:26

Ngày tải lên: 01/07/2014, 08:39

... tỉnh) 1.2. Quản trị chất lượng dịch vụ Internet ADSL sử dụng mô hình lý thuyết về chất lượng dịch vụ. Một trong những phương pháp để quản trị chất lượng dịch vụ Internet ADSL của Bưu điện tỉnh ... thuật, về chất lượng phục vụ và chất lượng thông tin,… */ Đ ánh giá chung về chất lượng cung cấp dịch vụ Internet ADSL của Bưu điện tỉnh. Nhìn chung chất lượng dịch vụ Internet ADSL mà Bưu điện ... nghiÖp CHƯƠNG 2 Đánh giá chất lượng dịch vụ Internet tốc độ cao ADSL của Bưu điện tỉnh Phú Thọ. I. Khái quát về tình hình cung cấp dịch vụ Internet ADSL của Bưu điện tỉnh Phú Thọ 1. Dịch vụ Internet ADSL...

Ngày tải lên: 20/11/2012, 11:30