... mại dịch vụ 1.2. Đặcđiểmcủadịchvụ và thương mại dịchvụ 1.2.1. Đặcđiểmcủadịchvụ 1.2.2. Đặcđiểmcủa thương mại dịchvụ (đặc điểm sản xuất và kinh doanh dịch vụ) Chương II: Đặcđiểmcủa ... tín của doanh nghiệp.1.2.2. Đặcđiểmcủa thương mại dịchvụ (đặc điểm sản xuất và kinh doanh dịch vụ) Ngoài 4 đặcđiểm kể trên củadịch vụ, thương mại dịchvụ (kinh doanh dịchvụ ) còn 4 đặc ... củadịchvụ và thương mại dịchvụ xe bus công cộng ở nước ta hiện nay2.1. Khái quát chung về dịchvụ xe bus công cộng của nước ta hiện nay2. 2Đặc điểmcủadịchvụ xe bus công cộng 2. 3Đặc điểm...
... với khách và chất lượng dịchvụ sẽ là tồi tệ.1.2.4. Đặcđiểm về chất lượng dịchvụ • Chất lượng dịchvụ khó đo lường và đánh giáXem xét đánh giá chất lượng dịchvụcủa bộ phận lễ tân trong ... các nhu cầu của khách dulịch 151.4.2.3. Sở thích và tâm trạng của khách dulịch 161.4.3. Ý nghĩa của việc nắm bắt tâm lý khách du lịch. 16CHƯƠNG II: THỰC TRẠNG DỊCHVỤCỦA BỘ PHẬN LỄ TÂN TẠI ... lượng dịchvụ 31.2.1. Khái niệm chất lượng dịchvụ 31.2.2. Chất lượng kỹ thuật 41.2.3. Chất lượng chức năng 51.2.4. Đặcđiểm về chất lượng dịchvụ 51.2.5. Tiêu chí đánh giá chất lượng dịch vụ...
... độ phù hợp của các chơng trình dulịch cũng nh các dịchvụ với nhu cầu của khách du lịch. Sự đa dạng trong nhu cầu đòi hỏi sự phong phú, tính độc đáo của chơng trình dịchvụdu lịch. trớc khi ... trình du lịch 1. Chơng trình dulịch (tour).1.1. Khái niệm chơng trình dulịch (tour).Có nhiều định nghĩa khác nhau về chơng trình du lịch. Điểm thống nhất của các định nghĩa là nội dung của ... cầu riêng của khách mà chọn dịchvụcủa nhà cung cấp phù hợp tại điểm đến du lịch. Cụ thể ngời điều hành phải lựa chọn dịchvụ vận chuyển, lu trú, ăn uống Sau đó hỏi giá cả của dịch vụ, cập...
... cố định của công ty còn phần không thuộc sở hữu của công ty đó chính là các khu du lịch, nghỉ mát hay các trung tâm dịchvụ công cộng phục vụ trong quá trình cung cấp dịchvụdulịchcủa công ... TT DỊCHVỤDULỊCH THƯƠNG MẠI ĐƯỜNG SẮTTT ĐIỀU HÀNH HƯỚNG DẪN DU LỊCH TT THỂ THAO DULỊCH ĐƯỜNG SẮT HÀ NỘITT DULỊCH THƯƠNG MẠI ĐƯỜNG SẮTTT THƯƠNG MẠI VÀ KINH DOANH DỊCH VỤCHI NHÁNH ... Giang QTCL 45 Luận văn tốt nghiệp2.5 Đặcđiểm về cơ sở vật chấtDo tính đặc thù của ngành dịchvụdulịch nên cơ sở vật chất của công ty có thể thuộc sở hữu của công ty hoặc không thuộc sở hữu....
... với gói dịchvụ khi thiết kế cần chú ý 4 đặc trưng cơ bản sau: cơ sở vật chất hỗ trợ, hàng hóa-đồ dùng phục vụ, các dịchvụ nổi, các dịchvụ chìm.2.1.2.3 Khái niệm khách du lịch Tại điểm 2, ... GVHD: Nguyễn Văn Duyệt4.4.4 Đánh giá mức độ ảnh hưởng của các nhân tố đến mức độ hài lòng khách du lịch 67Chương 5: GIẢI PHÁP NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG DỊCHVỤ VÀ PHÁT TRIỂN DULỊCHCỦA KHÁCH SẠN ... tài: NGHIÊN CỨU MỨC ĐỘ HÀI LÒNG KHÁCH DULỊCH NỘI ĐỊA ĐỐI VỚI CHẤT LƯỢNG DỊCHVỤDULỊCH TRỌN GÓI CỦA KHÁCH SẠN THANH TRÀNỘI DUNG NHẬN XÉT1. Tính phù hợp của đề tài với chuyên ngành đào tạo...
... định rõ: “Sản phẩm dulịch là tập hợp các dịch vụ cần thiết để thỏa mãn nhu cầu của khách dulịch trong chuyến đi du lịch . Và Dịchvụdulịch là việc cung cấp các dịchvụ về lữ hành, vận ... hạch toán độc lập với chức năng chính là kinh doanh dịchvụdu lịch. Lĩnh vực hoạt động của công ty là cung cấp các dịchvụdu lịch, dịchvụ lữ hành trong nước và quốc tế. Sau 18 năm hoạt động, ... những năm qua, tốc độ tăng trưởng của khách vào dulịch sử dụng dịch vụdulịchcủa công ty khá đều đặn, riêng tốc độ tăng trưởng của việc tổ chức các tour dulịch cho người Việt Nam ra nước...
... động duy trì và mở rộng thị tr-ờng khách dulịchcủa Công ty thơng mại và dịchvụ Du lịch bắc á2.1. Các tour dulịch mà Công ty hay cung cấp cho khách:- Dulịch thăm phố cổ Hà Nội.- Dulịch ... năm.* Phân loại du lịch: Có rất nhiều cách phân loại du lịch - Theo phạm vi địa lý của chuyến đi có:+ Dulịch quốc tế: là loại hình dulịch mà điểm xuất phát và điểm đến du lịch của khách nằm ... hớng dẫn.+ Dịchvụ thị thực xuất nhập cảnh.+ Dịchvụ quảng cáo và thông tin du lịch. - Đặcđiểm sản phẩm của Công ty là các chơng trình dulịch dài ngày, các loại chơng trình dulịchcủa Công...
... hàng hoá, dịchvụdulịch giữa 2 bên.+Đại lí dulịch có thể cung cấp các dịchvụcủa mình nh cung cấp thông tin, t vấn và một số dịchvụdulịch khác và cả tổ chức chơng trình du lịch cho ... phơng thức hoạt động của đại lí dulịch phân làm 2 loại:Đại lí dulịch bán lẻ: Bán sản phẩm dịchvụdulịchcủa các hÃng doanh nghiệp lữ hành và các nhà cung cấp cho khách dulịch cá nhân hoặc ... chơng trình du kịch trọn gói. Nh vậy ta có thể phân loại sản phẩm của công ty lữ hành thành 2 loại cơ bản là : +Dịch vụdulịch đơn lẻ.+Các chơng trình du lịch. I.2.3. 1Dịch vụdulịch đơn lẻ.Đối...
... khách du lịch, các dịchvụ cho thuê văn phòng, phòng họp, các dịchvụ cho thuê nhà ở, nhà hàng, các dịchvụ thương mại, dịchvụ thể dục thể thao, dịchvụ giải trí, đại lý vé máy bay, đại lý dịch ... triển chung củadu lịch, tình hình phát triển dulịch trong nước, khu vực và trên thế giới cũng có ảnh hưởng không nhỏ đến hoạt động đầu tư. Dulịch Việt Nam là một bộ phận củadulịch thế giới, ... địa và các dịchvụ kèm theo. Công ty tập trung vào 5 nhóm sản phẩm dịchvụ với 5 đối tượng khách hàng chính như sau:Thứ nhất, dịchvụ Opentour với khách dulịch tự do, khách dulịch không đi...
... 31 CHƯƠNG II: THỰC TRẠNG CƠ CHẾ TÀI CHÍNH CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN DỊCHVỤDULỊCH DẦU KHÍ (PETROSETCO) 32 2.1 Tổng quan về Công ty cổ phần Dịchvụdulịch Dầu khí 32 2.1.1 Quá trình hình thành ... cơ chế tài chính của Công ty DịchvụDulịch Dầu khí theo mô hình công ty mẹ – công ty con” 2. Mục đích, ý nghóa của luận văn Làm rõ một số nội dung về cơ chế tài chính của mô hình công ty ... chế tài chính của Công ty Dịch vụDulịch Dầu khí trên cơ sở phân tích những tồn tại của cơ chế tài chính hiện nay. Từ đó đưa ra một số giải pháp nhằm hoàn thiện cơ chế tài chính của Công ty...
... trình dulịch Chương trình dulịch như là một dịchvụ mang tính tổng hợp, trọn vẹn được tạo nên từ các dịchvụ riêng lẻ của các nhà cung cấp khác nhau. Do vậy, chương trình dulịch có những đặc ... trường du lịch văn minh, lành mạnh, an toàn để đầu tư và phát triển du lịch. 3. Đầu tư phát triển kết cấu hạ tầng, cơ sở vật chất kỹ thuật du lịch. 4. Phát triển các khu du lịch, tuyến du lịch, điểm ... một sản phẩm dulịchđặc thù của Greentours: Hiện nay sự ưư việt của Greentours là đã đem lại cho khách hàng một dịchvụ trọn gói hoàn hảo, các dịchvụ trong một chuyến đi xa của khách hàng...
... 5 2.1. Khái niệm về dịchvụ 5 2.2. Khái niệm về dulịch 5 2.3. Khái niệm về dịchvụdulịch 5 2.4. Khái niệm về dịchvụdulịch quốc tế 6 2.5.Vai trò củadịchvụdulịch quốc tế 6 2.5.1. ... kinh doanh dịchvụdulịch quốc tế, khách dulịch có thể là thương nhân. Mở rộng dịchvụdulịch quốc tế gắn liền với tăng lượng khách phục vụ, trong đó sự đi lại, tìm hiểu thị trường của khách ... Thực hiện các dịchvụdu lịch: Visa, đặt phòng khách sạn • Kinh doanh văn phòng cho thuê • Dịchvụdu học, và xuất khẩu lao động • Dịchvụ trung gian tài chính, đổi ngoại tệ • Dịchvụ quảng cáo•...