... cho họ cách thức vấn tin để xem tỷ giá vàng, ngoại tệ, thông tin lãi suất, khuyến mại, số dư tài khoản, giao dịch gần nhất… thông qua gửi SMS theo cú phápquy định sẵn Về nguyên tắc, quy trình ... Techcombank năm 2012 35 2.4 Đánhgiá thực trạng phát triển dịch vụ ngân hàng điện tử ngân hàng Techcombank.44 2.4.1 Kết đạt .44 2.4.2 Hạn chế nguyên nhân hạn chế 45 GIẢIPHÁP NHẰM GÓP PHẦN ... 1.2.1 Điều kiện pháp lý Dịch vụ Ngân hàng điện tử với việc sử dụng công nghệ đòi hỏi khuôn khổ pháp lý Các dịch vụ Ngân hàng điện tử triển khai hiệu an toàn dịch vụ công nhận mặt pháp lý - Ngày...
... tính an toàn bảo mật hệ thống phụ thuộc lớn vào giảipháp công nghệ, giảipháp kỹ thuật, chương trình phần mềm mã khoá, chữ ký điện tử, hệ thống pháp lý hoạt động ngân hàng điện tử Quản trị phòng ... Insights công nhận thành tựu ứng dụng công nghệ đầu giảipháp phát triển thị trường Nhận giải thưởng “Thương mại Dịch vụ - Top Trade Services 2007” giải thưởng dành cho doanh nghiệp tiêu biểu, hoạt ... nghệ, giảipháp toán, qui trình toán cho khách hàng để triển khai dịch vụ này, kể : www.123mua.com.vn, http://chodientu.vn Để thực dịch vụ này, Techcombank liên kết với đối tác chuyên cung cấp giải...
... thông làm cách mạng thương mại Các phương pháp kinh doanh truyền thống thay phương pháp Đó thương mại điện tử mà "xương sổng" công nghệ thông tin Internet Thương mại điện tử đưa giảipháp hữu ... nghiệm chuyênngành khả phát triến giảipháp tống cho dịch vụ ngân hàng điện tử Sử dụng nguồn nhân lực bên đồng nghĩa với việc phải dựa vào bên thứ ba công ty phần mềm hay công ty cung cấp giảipháp ... để diễn giảigiải vấn đề phức tạp cách cụ thể đồng thời khách hàng cần khai thác thông tin mà ngân hàng điện tử Internet Banking không cung cấp đầy đủ cán chuyên trách có đủ trình độ chuyên môn...
... chế pháp lý, quan pháp lý thích hợp cho việc xác nhận chữ ký điện tử chữ ký số hoá - Bảo vệ pháp lý toán điện tử (bao gồm pháp chế hoá tổ chức phát hành chấp nhận loại thẻ toán) - Bảo vệ pháp ... tin yếu kém, quy định lỏng lẻo 25 Trong nhiều năm gần đây, hệ thống ngân hàng Việt Nam tiến hành nhiều biện pháp đổi Một vấn đề đợc đặt thiếu vốn pháp định Điều gây cản trở nhiều cho các ngân hàng ... với nhu cầu phát triển xã hội Vậy xem xét tiến ngành dịch vụ mang lại 3.1 Lợi ích cho ngân hàng Các tiến công nghệ thông tin nhanh chóng đợc áp dụng ngành ngân hàng nhằm nâng cao hiệu sức cạnh tranh...
... áp dụng Biện pháp Kế hoạchđánhgiá nội dựa sở tầm quan trọng hoạt động đánhgiá kết lần đánhgiá trước Được thực chuyêngiađánh đơn vị, phận đánhgiá Lãnh đạo đơn vị đánhgiá cần có hành ... tiêu đề Được thực quy n hạn ủy quy n TGĐ Các phó tổng giám đốc: chịu trách nhiệm trước cấp lĩnh vực chuyên môn quản lý Và thực quy n hạn trách nhiệm theo phân công ủy quy n Tổng giám đốc Trưởng ... ty Theo báo cáo tóm tắt kết đánhgiá nội lần 1/2008, đoàn đánhgiá Công ty bao gồm nhân viên trưởng phó phòng KTCN, KH, ban TCSX Xí Nghiệp thành viên tiến hành đánhgiá hoạt động việc trì hệ thống...
... tính an toàn bảo mật hệ thống phụ thuộc lớn vào giảipháp công nghệ, giảipháp kỹ thuật, chương trình phần mềm mã khoá, chữ ký điện tử, hệ thống pháp lý hoạt động ngân hàng điện tử Quản trị phòng ... Insights công nhận thành tựu ứng dụng công nghệ đầu giảipháp phát triển thị trường Nhận giải thưởng “Thương mại Dịch vụ - Top Trade Services 2007” giải thưởng dành cho doanh nghiệp tiêu biểu, hoạt ... nghệ, giảipháp toán, qui trình toán cho khách hàng để triển khai dịch vụ này, kể : www.123mua.com.vn, http://chodientu.vn Để thực dịch vụ này, Techcombank liên kết với đối tác chuyên cung cấp giải...
... thông tin yếu kém, quy định lỏng lẻo Trong nhiều năm gần đây, hệ thống ngân hàng Việt Nam tiến hành nhiều biện pháp đổi Một vấn đề đặt thiếu vốn pháp định Điều gây cản trở nhiều cho các ngân hàng ... khách hàng ngày cao Nhất xuất số dịch vụ cạnh tranh ngân hàng nước Đánhgiá việc đáp ứng nhu cầu khách hàng thể sau: Bảng 12: Đánhgiá chất lượng đáp ứng nhu cầu thứ yếu dịch vụ ngân hàng Nhu cầu ... Nông Thôn (VBARD) có kế hoạch đầu tư vào hệ thống ATM Máy mua rồi, song lắp đặt kết nối mạng nằm kế hoạch Việc triển khai hệ thống ATM VBARD cần nhiều thời gian sức lực Các ngân hàng cổ phần,...
... CHƯƠNG 55 ĐỀ XUẤT GIẢIPHÁP 55 3.1 Cácgiảipháp Marketing- Mix .55 3.1.1 Đối với sản phẩm dịch vụ 55 3.1.2 Đối với giá .56 3.1.3 Hoạt ... tra - Các yếu tố thể mức độ nhận biết khách hàng dịch vụ ngân hàng điện tử ngân hàng Đông Á Huế - Cácđánhgiá khách hàng dịch vụ Phương pháp điều tra: Đề tài nghiên cứu sử dụng phương pháp ... chức khẳng định và/ hay đánhgiá Ví dụ, bác sĩ thường biết thứ thuốc qua nguồn thông tin thương mại, lại trao đổi với bác sĩ khác để có thông tin đánhgiá 1.3.3 Đánhgiá các phương án Khi người...
... Cronbach’s Alpha Đánhgiá KH dịch vụ NHĐT DongA Bank Mức độ hài lòng khách hàng dịch vụ NHĐT DAB α > 0.05 : Bác bỏ giả thuyết Ho Đánhgiá mức độ trung thành KH dịch vụ NHĐT DongA Bank Giảipháp • Marketing ... thêm nhiều dịch vụ giá trị gia tăng chuyên biệt cho nhóm khách hàng cụ thể Về giá cả: - Đưa mức giá linh hoạt phù hợp với tình cụ thể, thời điểm cụ thể, sản phẩm cụ thể Giải pháp (tt) - Về ... hàng điện tử ngân hàng TMCP Đông Á • Tìm hiểu đánhgiá người tiêu dùng sau sử dụng • Tìm hiểu số mong muốn, nhu cầu , quan điểm khách hàng để có biện pháp cải tiến hoạt động marketing Đặt vấn đề...
... tìm hiểu lí cụ thể Xác định nhân tố tác động đến ý định sử dụng Đánhgiá mức độ tác động đến ý định sử dụng Đề xuất giảipháp thích hợp KHOÁ LUẬN TỐT NGHIỆP ĐẠI HỌC 2013 TRẦN THỊ NHƯ NGUYỆT ... quan vấn đề nghiên cứu B Cơ sở lý thuyết mô hình nghiên cứu C Phương pháp nghiên cứu D Kết nghiên cứu E Kết luận giảipháp KHOÁ LUẬN TỐT NGHIỆP ĐẠI HỌC 2013 TRẦN THỊ NHƯ NGUYỆT – 09K4021231 ... KHOÁ LUẬN TỐT NGHIỆP ĐẠI HỌC 2013 TRẦN THỊ NHƯ NGUYỆT – 09K4021231 C PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU C PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU QUY TRÌNH NGHIÊN CỨU Xác minh vấn đề Xác minh vấn đề Thiết kế nghiên cứu Thiết...
... 2.2.4.5 Đánhgiá độ phù hợp mơ hình hồi quy tuyến tính bội 53 2.2.4.6 Kết phân tích hồi quy 54 Bảng 2.12: Kết hồi quy sử dụng phương pháp Enter 55 3.1 Cơ sở xây dựng định hướng giải ... 2.2.4.5 Đánhgiá độ phù hợp mơ hình hồi quy tuyến tính bội 53 2.2.4.6 Kết phân tích hồi quy 54 Bảng 2.12: Kết hồi quy sử dụng phương pháp Enter 55 3.1 Cơ sở xây dựng định hướng giải ... 2.2.4.5 Đánhgiá độ phù hợp mơ hình hồi quy tuyến tính bội 53 2.2.4.6 Kết phân tích hồi quy 54 Bảng 2.12: Kết hồi quy sử dụng phương pháp Enter 55 3.1 Cơ sở xây dựng định hướng giải...
... dịch vụ khoảng cách thứ khoảng cách phụ thuộc vào khoảng cách trước Vì thế, để rút ngắn khoảng cách thứ gia tăng chất lượng dịch vụ, nhà quản trị dịch vụ phải nổ lực rút ngắn khoảng cách 3.3 Thang ... hàng VietinBank 46 3.3.2 Đánhgiá so sánh chất lượng dịch vụ NHĐT NH VietinBank với TEC VCB qua yếu tố mô hình Servqual 47 CHƢƠNG III MỘT SỐ GIẢIPHÁP NHẰM GÓP PHẦN HOÀN THIỆN ... giảipháp để nâng cao chất lượng dịch vụ NHĐT để nâng cao mức độ thỏa m n khách hàng 3.1.4 Cách tính điểm số chất lượng dịch vụ Đối tượng điều tra yêu cầu chấm điểm mức độ thỏa mãn ti u chí đánh...
... tính an toàn bảo mật hệ thống phụ thuộc lớn vào giảipháp công nghệ, giảipháp kỹ thuật, chương trình phần mềm mã khoá, chữ ký điện tử, hệ thống pháp lý hoạt động ngân hàng điện tử Quản trị phòng ... Insights công nhận thành tựu ứng dụng công nghệ đầu giảipháp phát triển thị trường Nhận giải thưởng “Thương mại Dịch vụ - Top Trade Services 2007” giải thưởng dành cho doanh nghiệp tiêu biểu, hoạt ... nghệ, giảipháp toán, qui trình toán cho khách hàng để triển khai dịch vụ này, kể : www.123mua.com.vn, http://chodientu.vn Để thực dịch vụ này, Techcombank liên kết với đối tác chuyên cung cấp giải...
... ngân hàng thực □ □ nhanh xác b Các giao dịch quầy bạn □ □ đảm bảo thực thành công c Ngân hàng cung cấp đầy đủ dịch vụ □ □ phù hợp với nhu cầu bạn d Bạn giải thích rõ quy n lợi nghĩa vụ sử dụng dịch ... B.Yap _1 giáo sư tiếng Đại học Tây Úc cộng ông Đại học kỹ thuật Curtin Tính cấp thiết đề tài Để tồn phát triển môi trường cạnh tranh gay gắt nay, ngân hàng phải quan tâm phát triển quy mô hệ ... TÀI: NIỀM TIN CỦA KHÁCH HÀNG VÀO DỊCH VỤ NGÂN HÀNG ĐIỆN TỬ: NGHIÊN CỨU ẢNH HƢỞNG CỦA CÁC ĐẶC TÍNH CỦA WEBSITE VÀ CÁC ĐẶC TÍNH TRUYỀN THỐNG CỦA NGÂN HÀNG TỚI NIỀM TIN VỦA KHÁCH HÀNG Phần I: Thông...
... (E-bank) Một thay đổi hoàn toàn mô hình kinh doanh phong cách quản lý Những ngân hàng tận dụng sức mạnh thực mạng toàn cầu, nhằm cung cấp toàn giảipháp tài cho khách hàng với chất lượng tốt Diagram ... II - CÁC DỊCH VỤ NGÂN HÀNG ĐIỆN TỬ ĐƯỢC TRIỂN KHAI TẠI ACB Internet-banking: ✓ ✓ Phone-banking ✓ SMS-banking ✓ ✓ Home-banking Call center (Tổng đài 247) Call center (Tổng đài 247) II - CÁC DỊCH ... thoại Khách hàng nhấn vào phím bàn phím điện thoại theo mã Ngân Hàng quy định để yêu cầu hệ thống trả lời thông tin cần thiết II - CÁC DỊCH VỤ NGÂN HÀNG ĐIỆN TỬ ĐƯỢC TRIỂN KHAI TẠI ACB SMS-banking:...