0

ý kiến khách hàng sau khi mua hàng

Nghiên cứu hành vi khách hàng sau khi mua sản phẩm thẻ Vietcombank Connect24.pdf

Nghiên cứu hành vi khách hàng sau khi mua sản phẩm thẻ Vietcombank Connect24.pdf

Quản trị kinh doanh

... dụng trước cho khách hàng, ngân hàng đã giúp khách hàng chi tiêu vượt quá khả năng của mình, điều này sẽ làm tăng sức mua của khách hàng. - Khi chấp nhận thẻ thanh toán, người bán hàng có khả ... toán khi mua hàng ở các siêu thị, nhà hàng, khách sạn nhưng khách hàng vẫn muốn tìm một máy ATM nào gần đó, rút tiền mặt rồi thanh toán chứ không sử dụng thẻ. Khi mở thẻ, hầu hết khách hàng ... lai. Trong trường hợp hành vi sau khi mua của khách hàng thì khi khách hàng hài lòng, họ có khuynh hướng lặp lại việc mua sắm nhãn hiệu hay sản phẩm đó. Hành vi mua lặp lại này được hiểu như...
  • 87
  • 2,507
  • 12
Nghiên cứu hành vi khách hàng sau khi mua sản phẩm thẻ Vietcombank Connect24 của Ngân hàng TMCP Ngoại thương Việt Nam –chi nhánh Huế

Nghiên cứu hành vi khách hàng sau khi mua sản phẩm thẻ Vietcombank Connect24 của Ngân hàng TMCP Ngoại thương Việt Nam –chi nhánh Huế

Kế toán

... 1.1.5 Hành vi sau khi mua Hành vi sau khi mua là một chuỗi các hành vi sau khi người tiêu dùng mua sản Khóa luận tốt nghiệp 45 CHƯƠNG 3. ĐÁNH GIÁ HÀNH VI KHÁCH HÀNG SAU KHI MUA SẢN PHẨM ... thỏa mãn sau khi tiêu dùng; hành vi mua lặp lại và sự truyền miệng của khách hàng. Mô hình đánh giá hành vi sau khi mua Theo mô hình này, đánh giá hành vi sau khi mua của khách hàng được thực ... của khách hàng sau khi mua và sử dụng. Sơ đồ 3: Các bước đánh giá hành vi sau khi mua của khách hàng hàng 1.1.5.1 Sự tiêu dùng sản phẩm Sự tiêu dùng sản phẩm của khách hàng được xem xét,...
  • 87
  • 1,259
  • 6
Nghiên  cứu  hành  vi  khách  hàng  sau  khi  mua  sản  phẩm  thẻ  Success của Ngân Hàng Nông Nghiệp Và Phát Triển Nông Thôn Việt Nam trên địa bàn huyện Quảng Điền, tỉnh Thừa Thiên Huế

Nghiên cứu hành vi khách hàng sau khi mua sản phẩm thẻ Success của Ngân Hàng Nông Nghiệp Và Phát Triển Nông Thôn Việt Nam trên địa bàn huyện Quảng Điền, tỉnh Thừa Thiên Huế

Thạc sĩ - Cao học

... lai. Trong trường hợp hành vi sau khi mua của khách hàng thì khi khách hàng hài lòng, họ có khuynh hướng lặp lại việc mua sắm nhãn hiệu hay sản phẩm đó. Hành vi mua lặp lại này được hiểu như ... hàng đều cảm thấy hài lòng. Trong đó, có 24 khách hàng (chiếm 17,5%) cảm thấy rất hài lòng, 68 khách hàng hài lòng khi sử dụng thẻ Success. Chỉ có 2 khách hàng cảm thấy không hài lòng khi ... 100.0 100.0 lý do khác khi n không thu thập được thông tin từ khách hàng đó, thì chọn ngay khách hàng tiếp theo sau đó để tiến hành thu thập thông tin dữ liệu. Hoặc trường hợp khách hàng là mẫu...
  • 103
  • 728
  • 4
CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG SAU KHI HỌ ĐÃ MUA HÀNG ppt

CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG SAU KHI HỌ ĐÃ MUA HÀNG ppt

Kỹ năng bán hàng

... trường làm việc của khách hàng và có những cơ sở thực tế cho chuyên môn của bạn. Bạn có thể đưa ra những câu hỏi làm cho khách hàng nói về việc sử dụng sau khi mua. (“ Nếu ngài mua, ngài sẽ sử ... rằng ”) CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG SAU KHI HỌ ĐÃ MUA HÀNG Thoạt nghe điều này tưởng chừng đơn giản, nhưng tôi đố bạn rằng bạn đã đi được bao xa trong việc hiểu biết khách hàng của bạn sử dụng ... bạn có được nhiều hợp đồng bán hàng hơn 5. Khách hàng của bạn giờ đây sẽ coi bạn như là 1 nhà tư vấn hơn là 1 người bán hàng. Giờ đây khi bạn gọi điện bán hàng, bạn có thể thảo luận về việc...
  • 3
  • 599
  • 1
Mẫu Phiếu ghi nhận ý kiến khách hàng (2)

Mẫu Phiếu ghi nhận ý kiến khách hàng (2)

Biểu mẫu

... doanh Sổ ghi nhận ý kiến khách hàng Giải thích qui trình:1. Ý kiến khách hàng: 1.1 Khi nhận được ý kiếnkhi u nại của khách hàng trong quá trình thực hiện hợp đồng mua bán, phục vụ giao ... thoả mãn của khách hàng: Là sự cảm nhận của khách hàng về mức độ đáp ứng yêu cầu của khách hàng. 3.3 Khi u nại của khách hàng: là một chỉ số chung về sự thoả mãn thấp của khách hàng, nhưng việc ... Mọi ý kiến khi u nại của khách hàng đều được Trưởng Bộ phận kinh doanh ghi nhận tình trạng giải quyết trong sổ theo dõi các khi u nại của khách hành biểu mẫu: 0124.2. Thu thập ý kiến của khách...
  • 7
  • 16,574
  • 83
Mẫu Phiếu tổng hợp ý kiến khách hàng

Mẫu Phiếu tổng hợp ý kiến khách hàng

Biểu mẫu

... doanh Sổ ghi nhận ý kiến khách hàng Giải thích qui trình:1. Ý kiến khách hàng: 1.1 Khi nhận được ý kiếnkhi u nại của khách hàng trong quá trình thực hiện hợp đồng mua bán, phục vụ giao ... thoả mãn của khách hàng: Là sự cảm nhận của khách hàng về mức độ đáp ứng yêu cầu của khách hàng. 3.3 Khi u nại của khách hàng: là một chỉ số chung về sự thoả mãn thấp của khách hàng, nhưng việc ... khách hàng: 2.1 Bộ phận kinh doanh thu thập ý kiến của khách hàng theo biểu mẫu: 0125, việc thu thập được tiến hành định kỳ 6 tháng một lần.2.2 Sau mỗi đợt thu thập ý kiến của khách hàng nhân...
  • 7
  • 7,127
  • 35
Khách hàng còn đắn đo khi mua hàng? Hãy tìm hiểu nhu cầu của họ

Khách hàng còn đắn đo khi mua hàng? Hãy tìm hiểu nhu cầu của họ

Kỹ năng bán hàng

... phải gây ấn tượng cho khách hàng về những điểm đó. · Điều gì khi n khách hàng khó hiểu nhất? Tìm cách để giải thích rõ ràng cho khách hàng. · Những điều gì khách hàng cần biết để có quyết ... hỏi sau để tránh những khi m khuyết: · Những thiếu sót nào khách hàng thường gặp khi quyết định mua sắm? chắc chắn rằng quá trình quyết định phải tránh những thiếu sót ấy. · Khách hàng ... nhiêu thì sẽ càng Khách hàng còn đắn đo khi mua hàng? Hãy tìm hiểu nhu cầu của họ Đã khi nào việc bán hàng bị thất bại vì chúng ta nghĩ rằng khách hàng đã hiểu rõ vấn đề của họ và họ sẽ...
  • 6
  • 1,876
  • 15

Xem thêm