3 sự hài lòng của khách hàng khách du lịch

... bắt chẹt khách Khách du lịch bị làm phiền lúc nơi LAO ĐỘNG TRONG DU LỊCH Ở ViỆT NAM Thực trạng Số lượng lao động du lịch ngày tăng chưa đáp ứng nhu cầu du lịch Bảng nguồn nhân lực du lịch Việt ... tăng tăng lên đội ngũ nhân ngành du lịch thủ đô B Tác động lao động đếế hoạt động du lịch n  Lao động du lịch người cung cấấ dịch vụ cho p du khách chuyếấ du lịch họ n  Những dịch vụ có ảnh ... Ngành du lịch tạo hàng triệu việc làm năm A Du lịch tạo nhiều công ăn việc làm Tăng lao động trực tiếp Năm 2009, Hà Nội có khách sạn sao, khách sạn sao, 21 khách sạn sao, 100 khách sạn 65 khách...

Ngày tải lên: 08/08/2015, 13:09

... hầu hết dịch vụ lĩnh vực du lịch quốc tế, du lịch nước du lịch nước Các lĩnh vực kinh doanh công ty du lịch nội địa, du lịch nước ngoài, du lịch MICE, du lịch tàu biển, du lịch Quốc tế, đại lý tàu ... Marketing du lịch, NXB Thống Kê 12 Tổng cục du lịch Việt Nam (2004), Non nước Việt Nam, Trung tâm công nghệ thông tin du lịch, Hà Nội 13 Luật du lịch (2005), NXB Sự thật, Hà Nội 14 Tổng cục Du lịch ... cục du lịch, Bộ Văn hoá thể thao & du lịch, Sở Du lịch Hà Nội cần thiết đưa tiêu chuẩn kỹ nghề du lịch Việt Nam trở thành tiêu chuẩn bắt buộc để cấp chứng nghề hướng dẫn du lịch trường đào tạo du...

Ngày tải lên: 13/03/2013, 09:58

... hầu hết dịch vụ lĩnh vực du lịch quốc tế, du lịch nƣớc du lịch nƣớc Các lĩnh vực kinh doanh công ty du lịch nội địa, du lịch nƣớc ngoài, du lịch MICE, du lịch tàu biển, du lịch quốc tế, đại lý tàu ... 45.500 2.786 6,5 Tỷ trọng % 23. 15 18.52 (4. 63) - Phòng KDKL& MICE Trđ 33 .30 0 35 .880 2.580 7,75 Tỷ trọng % 18.05 14.6 (3. 45) - 37 33 ,15 Phòng du lịch nội địa 30 .650 39 .000 8 .35 0 27,24 Tỷ trọng % 16.61 ... doanh du lịch cầu nối khách du lịch đơn vị kinh doanh du lịch, đem lại lợi ích nhiều mặt cho hai bên 11 c) Đối với điểm đến du lịch Đối với điểm đến du lịch, hoạt động hƣớng dẫn giúp cho du khách...

Ngày tải lên: 20/03/2015, 16:39

... điểm du lịch hấp dẫn du khách nước Và phim “The Beach” đưa Phi Phi thành điểm du lịch đông khách b Bài học cho Việt Nam: Điện ảnh kênh quảng bá “vàng” cho du lịch Đây cách phát triển du lịch ... giảm dần Du lịch Việt Nam phải đối mặt với thực trạng "du khách không trở lại" Cụ thể : - Trong năm 20 13, 66,1% khách quốc tế đến Việt Nam lần đầu; 20,1% khách quốc tế đến lần 13, 8% khách quốc ... quảng bá du lịch chưa áp dụng du lịch Việt Nam Đó ĐIỆN ẢNH Điện ảnh - Cơ hội vàng để quảng bá du lịch: a Bối cảnh phim trường mỏ vàng cho du lịch: Có thể thấy, phim tạo ý người xem không nội dung...

Ngày tải lên: 29/03/2016, 22:47

... 2: 6% - Lần 3: 2% Năm 2015: 6% Các nhân tố ảnh hưởng tới du lịch Việt Nam Product - Sản phẩm ◇ Du lịch văn hóa ◇ Du lịch sinh thái ◇ Du lịch biên đảo Price - Giá ◇ Chặt chém khách du lịch Promotion ... vụ Du khách chưa hài lòng Process - Quy trình Chưa tốt Còn nhốn nháo People - Con người – ◇ Thiếu nhân lực ngành du lịch II Điện ảnh tác động đến du lịch nào? Marketing Mix phát triển du lịch ... trạng du lịch Việt Nam 1.Thực trạng du lịch Việt Nam Về lượng khách quốc tế Lượng khách quốc tế đến Việt Nam năm gần nghìn 9000 8000 7000 6014 6000 7572 7874 79 43 6847 5000 4000 lượt khách 30 00...

Ngày tải lên: 29/03/2016, 22:48

... đến sức khỏe du khách 31 4 .3. 2 Ảnh hƣởng đến nhu cầu du lịch 33 4 .3. 3 Ảnh hƣởng đến cảm nhận du khách 34 v 4 .3. 4 Ảnh hƣởng đến định quay trở lại 35 4 .3. 5 Ảnh hƣởng ... 16,67% 10 36 ,59% 5,56% 3, 66% 8,54% 6,1% Rất không hài lòng Không hài Bình thƣờng lòng Hài lòng Rất hài lòng Mức độ hài lòng Nguồn: số liệu khảo sát 2014 Hình 4.7 Mức độ hài lòng du khách tham ... nghiên cứu bao gồm khách du lịch nội địa khách du lịch quốc tế Những khách du lịch nội địa lần du lịch nhiều lần du lịch chợ Cái Răng với mục đích Tƣơng tự, khách du lịch quốc tế lần nhiều lần...

Ngày tải lên: 13/11/2015, 13:13

... Page - Làng du lịch - Biệt thự du lịch - Căn hộ du lịch - Bãi cắm trại du lịch - Nhà nghỉ du lịch - Nhà có phòng cho khách du lịch thuê - Các sở lưu trú du lịch khác Cơ sở lưu trú du lịch phân ... thải khách du lịch qua tháng Khách Sạn thị trấn Sa Pa 20 13- 2014 4.10 55 Biến động lượng rác thải khách du lịch qua tháng Nhà Hàng Thị trấn Sa Pa 20 13- 2014 4.11 55 Biến động lượng rác thải khách du ... Page 23 Trong nguồn thải từ nhà hàng, sở lưu trú khách du lịch, khách du lịch dịch vụ du lịch đáng ý (TS Trương Mạnh Tiến, 2006) 2.2.2.2 Đặc điểm thành phần tính chất chất thải rắn du lịch Hoạt...

Ngày tải lên: 07/07/2015, 16:09

... Du lịch chữa bệnh - Du lịch nghỉ ngơi - Du lịch thể thao - Du lịch văn hóa - Du lịch công vụ - Du lịch tôn giáo - Du lịch thăm hỏi 1.1.1.4 Sản phẩm du lịch Theo Michael M Coltman: “Sản phẩm du ... khái niệm khách du lịch xuất lần đầu Pháp Cho đến có nhiều khái niệm khác khách du lịch: Theo Khoản điều Luật du lịch Việt Nam (năm 2005) quy định: "Khách du lịch người du lịch kết hợp du lịch, trừ ... Số lượng khách du lịch, số ngày lưu trú khách doanh thu từ hoạt động du lịch không ngừng tăng lên 2.1.2 Hoạt động kinh doanh du lịch Sa Pa-Lào Cai 2.1.2.1 Về khách du lịch Khách du lịch quốc...

Ngày tải lên: 09/10/2015, 19:25

... 1.726 3. 828 1.568 2.090 45 3. 987 567 9.918 9.822 96 8. 436 1.482 3. 398 1.418 1.979 19 3. 379 710 1 039 9 10.229 170 9.226 1.1 73 3.908 1.7 73 2. 135 3. 902 1.764 9.859 9.721 138 3. 362 6.497 3. 369 1 .33 6 ... 9.721 138 3. 362 6.497 3. 369 1 .33 6 2. 033 6,6 73 3 .36 3 4.220 12.998 2.270 11.950 2.076 13. 709 2 .36 2 14.9 53 2.495 9 .39 6 5.782 8.455 5.570 9. 231 6.840 3. 368,6 73 14.080 với 2005 2007 % tăng so 17.448 ... 192,6% 154 ,3% 987 1.801 107,9% 120% 895 1.881,6 90,67% 104,5% 1 .35 5 142 1. 931 4 83 156,5% 34 0,1% 2.066 722 117% 165,5% 1. 230 38 9 63 54 2 03 12,6% 79,5% 187% 11,1% 134 ,5% 2.780,8 7,2 4,9 2 ,3 125,6%...

Ngày tải lên: 24/04/2013, 16:51

... trung khai thác tốt nguồn hàng tháng cuối năm nh hàng thuỷ sản, gạo, cà phê, hàng dệt may, hàng da giầy, dầu thô, than đá, hàng điện tử linh kiện, mặt hàng khí, hàng rau quả, hàng thủ công mỹ nghệ ... Kim ngạch xuất nhóm hàng công nghiệp nhẹ tiểu thủ công nghiệp tăng 17,6% so với năm 2001; Nhóm hàng công nghiệp nặng khoáng sản tăng 3, 3% Các mặt hàng có mức tăng cao thuỷ sản, hàng dệt may, da ... Thơng mại, dịch vụ du lịch phạm vi nớc theo vùng, lãnh thổ Tổng hợp xây dựng kế hoạch dài hạn, trung hạn ngắn hạn phát triển ngành: Thơng mại, dịch vụ du lịch mặt: lu chuyển hàng hoá nớc,...

Ngày tải lên: 19/02/2014, 14:24

... TRIỂN DU LỊCH TẠI KHU DU LỊCH SA PA .31 4.2.1 Hiện trạng khách du lịch đến với khu du lịch Sa Pa 31 4.2.2 Hệ thống sở lưu trú khu du lịch Sa Pa .33 4.2 .3 Cơ sở dịch vụ nhà hàng .35 ... GIÁ VỀ MÔI TRƯỜNG KHU DU LỊCH SA PA CỦA KHÁCH DU LỊCH . 43 4.4.1 Ý kiến khách du lịch việc thu gom xử lý rác thải . 43 4.4.2 Ý kiến khách du lịch môi trường khu du lịch Sa Pa 44 4.5 ... phẩm du lịch) - Tính chi phí Biểu chỗ mục đích du lịch khách du lịch hưởng thụ sản phẩm du lịch với mục tiêu kiếm tiền 2.1 .3 Môi trường du lịch * Khái niệm môi trường du lịch Môi trường du lịch...

Ngày tải lên: 27/03/2014, 09:01

Ngày tải lên: 11/04/2014, 16:08

... 26,7 33 ,3 25 31 ,7 33 ,3 30 20 25 41,7 13, 3 8 ,3 26,7 53, 3 11,7 1,7 10 71,7 16,6 10 10 53, 3 26,7 1,6 10 53, 4 35 KẾT QUẢ VÀ THẢO LUẬN 70 Đánh giá nguy tổn hại ĐDSH hoạt động DLST VQG Tràm Chim 58 .3 ... quan trọng; 33 ,3% quan trọng Nâng cao ý thức bảo vệ môi trường cho du khách Nhận thức sâu sắc tầm quan trọng thiên nhiên Có Không 37 .5 62.5 90 80 70 60 50 40 30 20 10 80 33 .3 13. 3 20 6.7 Hình ... tuyến du lịch STT Các thông số tuyến du lịch Tuyến tham quan 01 Tuyên Chiều dài 36 km Lượng khách TQ ngày Sức chứa Thời gian mở cửa TQ Thời gian cho chuyên TQ HSLC 36 0 người 10 giờ 3, 34 1200...

Ngày tải lên: 27/08/2014, 16:11

... hài lòng du khách: Kết điều tra mức độ hài lòng du khách thể Hình 4.5: 30 80 71.7 70 60 53. 3 50 40 30 20 53. 3 53. 4 41.7 33 .3 33. 3 31 .7 30 26.7 25 26.7 8 .3 11.7 10 1.7 Không hài lòng Khá hài lòng ... nhiên khách - Các đặc điểm thu hút KDL đến VQG du lịch - Mức độ hài lòng khách về: Chất lượng phục vụ du VQG Phát lịch, chất lượng sản phẩm du lịch, yếu tố thu hút du phiếu khách du lịch VQG vấn du ... đẩy mạnh để làm hài lòng nhu cầu khách  Chất lượng dịch vụ nơi đáp ứng nhu cầu thoả mãn du khách mức tương 66,7% chọn từ hài lòng đến hài lòng  Chỉ có 8 .3% khách du lịch chưa hài lòng chất lượng...

Ngày tải lên: 31/08/2014, 18:07

... 694. 530 898.256 1.180. 234 28, 73% 29 ,33 % 31 ,39 % Chi phí 5 23. 014 676.006 876.204 1.1 53. 544 29,25% 29,61% 31 ,65% Lợi nhuận 16.516 18.524 22.052 26.690 12,16% 19,04% 21, 03% Nộp ngân sách 7.658 8.592 ... trình khuyến chăm sóc khách hàng đều cho thấy doanh nghiệp may mặc ngày quan tâm đến yếu tố khách hàng khách hàng nhân tố quan trọng doanh nghiệp Luôn ý tới nhu cầu khách hàng cách để sản phẩm ... Nam từ năm 20 03- 2011( dự kiến ) Bảng 3. 2: Kim ngạch xuất ngành dệt may Việt Nam từ năm 20 03- 2011( ƯT ) ( Đơn vị tính: tỷ USD ) Năm 20 03 2004 2005 Giá trị 3, 609 4 ,36 8 4, 838 2006 5, 83 2007 7,78 2008...

Ngày tải lên: 17/11/2014, 22:10

... Bảng 3. 7: Xu biến đổi theo mùa nguồn khách du lịch 56 Bảng 3. 8: Phƣơng thức khách đến du lịch 57 Bảng 3. 9: Mục đích chuyến du lịch du khách 58 Bảng 3. 10: Độ thỏa mãn du khách ... phục vụ cho hoạt động du lịch thiếu, chƣa khai thác mở rộng loại hình du lịch (du lịch làng bản, du lịch nông nghiệp, du lịch tâm linh, du lịch nghiên cứu,v.v…) Khách đến du lịch có hội để hiểu ... nghĩa du khách đƣợc Liên minh quốc tế tổ chức du lịch thức, tiền thân Tổ chức du lịch giới, thông qua Qua định nghĩa hình dung đƣợc biến đổi nhận thức nội dung thuật ngữ du lịch Một số cho du lịch...

Ngày tải lên: 22/11/2014, 16:23

... v.v Nhiu tour du lch mi c hỡnh thnh, nh du lch nh vn, du lch xanh, du lch tr v ci ngun, du lch lờn rng xung bin, du lch tỡm hiu ngh thut sng va mi l va hp dn vi cht lng khỏ cao c du khỏch ngng ... tác động qua lại du lịch lĩnh vực khác, đặt nhiều hội nh nhiều thách thức cho du lịch Việt Nam, đất nớc ngời Việt Nam việc tiếp tục triển khai chơng trình festival, phát triển du lịch, phát triển ... s em li ngun thu ln cho ngnh du lch, tr thnh yu t kớch cu lm tng lng du khỏch v a dng hoỏ sn phm du lch cng nh m nhng c hi cho giao lu, hp tỏc v qung bỏ du lch, a du lch Vit Nam n gn vi cng ng...

Ngày tải lên: 23/12/2014, 22:20

... 200.000 đến 30 0.000 du khách Trong thò trường du khách nội đòa thành phần sinh viên, học sinh theo nhóm trường học chiếm 35 %; du khách theo đoàn theo tổ chức theo công ty du lòch chiếm 40%; khách lẻ, ... Bảng: Dự báo số lượng du khách đến Cần Giờ đến năm 2010 Đvt : Lượt khách Năm Số lượt khách 2004 30 0.000 2005 34 5.721 2006 38 7.278 2007 428. 835 2008 470 .39 2 2009 511.942 2010 5 53. 506 Các biện pháp ... lượng không khí Mg/m3 Mg/m3 Mg/m3 Mg/m3 DB < 0,05 < 3, 0 < 0,1 0,05 – 0,1 35 – 40 Nguồn : Qui chế Bảo vệ môi trường lónh vực du lòch (Bộ Tài nguyên Môi trường ban hành ngày 23/ 7/20 03) 24 * Bảo vệ đa...

Ngày tải lên: 13/03/2015, 11:22

... 818 1.188 2.454 2010 28. 639 24.102 4. 537 1. 134 34 03 Tăng/giảm 08/07 09/08 10/09 26,7% 17 ,3% 42,2% 27,1% 8 ,3% 42,9% 22,9% 106,7% 38 ,6% 22,9% 106,7% 38 ,6% 22,9% 106,7% 38 ,6% Nguồn: Phòng kế toán ... triệu đồng Nội dung 2007 Doanh thu 13. 542 Chi phí 12.254 LN trước thuế 1.288 Nộp NSNN 32 2 LN sau thuế 966 Nguyễn Duy Nghĩa Năm 2008 2009 17.159 20. 137 15.576 16.865 1.5 83 3.272 39 5 818 1.188 2.454 ... đồng Nội dung LN trước thuế Tổng quỹ lương Tỷ suất tiền lương 2007 1.288 Năm 2008 2009 1.5 83 3.272 480,5 6 23, 7 921,4 1.420,5 1 43, 2 297,7 499,1 2,6 2,5 3, 6 3, 19 -0,1 1,1 -0,41 2010 4. 537 Tăng/giảm...

Ngày tải lên: 24/03/2015, 12:44