LAO ĐỘNG TRONG DU LỊCH

LAO ĐỘNG TRONG DU LỊCH

LAO ĐỘNG TRONG DU

LỊCH

NỘI DUNG

• 1 KHÁI QUÁT.

• 2 MỐI QUAN HỆ GiỮA LAO ĐỘNG VÀ DU LỊCH.

• 3 LAO DỘNG TRONG DU LỊCH Ở ViỆT NAM.

• 4 GiẢI PHÁP.

• 5 KẾT LUẬN.

1 KHÁI QUÁT

 Lao động trong du lịch là hoạt động trong

lĩnh vực du lịch, cung cấp dich vụ cho

khách du lịch, phục vụ hoạt động du lịch:

hướng dẫn viên, kinh doanh khách sạn, tổ

chức, thiết kế tour,

 Bao gồm:

- Lao động trong các cơ quan quản lí

Nhà nước về du lịch và các đợn vị sự

nghiệp trong ngành từ trung ương đến

địa phương

- Lao động trong các doanh nghiệp du

lịch:

+ Đội ngũ cán bộ quản trị kinh doanh

+ Đội ngũ lao động nghiệp vụ trong các khách sạn nhà hàng, công ty lữ

hành vận chuyển du lịch

+ Lao động làm công tác đào tạo du lich trong các trường dạy nghề, trung

cấp chuyên nghiệp, cao đẳng và đại

học.

• A Du lịch tạo ra nhiều công

ăn việc làm mới

- Báo cáo của Tổ chức Lao động thế giới (ILO) cho

biết công nghiệp lữ hành và

du lịch đóng góp tới 9%

GDP cho nền kinh tế thế giới

và tạo ra 235 triệu việc làm

trong năm 2010, chiếm 8%

việc làm thế giới.

2 MỐI QUAN HỆ GiỮA LAO ĐỘNG VÀ

DU LỊCH.

A Du lịch tạo ra nhiều công ăn việc làm mới

Đối với Việt Nam

Tạo nhiều việc làm gián

tiếp cho lao động

Năm 2010 đã tạo thêm

1,4 triệu việc làm trực tiếp

và gián tiếp Trước đó, năm

2009 ngành du lịch đã tạo

ra gần 1 triệu lao động gián

tiếp

Ngành du lịch tạo ra hàng triệu việc

làm mỗi năm.

A Du lịch tạo ra nhiều công ăn việc làm mới

Tăng lao động trực tiếp

Năm 2009, Hà Nội có 9 khách sạn 5 sao, 6 khách sạn 4 sao,

21 khách sạn 3 sao, 100 khách sạn

2 sao và 65 khách sạn 1 sao Đi

kèm với sự gia tăng này là sự tăng

lên về đội ngũ nhân sự của ngành

du lịch thủ đô

B Tác đ ng c a lao đ ng đếến ho t đ ng du l ch ộ ủ ộ ạ ộ ị

 Lao đ ng trong du l ch là nh ng ng ộ ị ữ ườ i cung cấấp các d ch v cho ị ụ

du khách trong chuyếấn du l ch c a h ị ủ ọ

 Nh ng d ch v có nh h ữ ị ụ ả ưở ng rấất l n đốấi v i ho t đ ng du l ch vì ớ ớ ạ ộ ị

nó là nhấn tốấ quyếất đ nh xem du khách có tr l i đ a đi m đó n a ị ở ạ ị ể ữ hay khống.

 M t sốấ vi c làm có nh h ộ ệ ả ưở ng nhấất đó là:

 H ướ ng d n viến du l ch ẫ ị

 Nhấn viến khách s n ạ

 L tấn ễ

 Ph c v phòng ụ ụ

 Ng ườ i bán hàng rong

 V.v…

 Ở Việt Nam hiện nay: thái

độ của những người làm

dịch vụ du lịch vẫn còn rất

thấp

 Chủ yếu họ làm vì lợi

nhuận cho nên không

quan tâm đến sự phát triển

bền vững của du lịch,

không thấy được lợi ích

lâu dài.

B Tác đ ng ộ

Tình trạng chèo kéo, bắt chẹt khách

Khách du lịch bị làm phiền mọi

lúc mọi nơi

Bảng nguồn nhân lực du lịch Việt Nam ĐVT: người

Tổng số 70.000 184.0

00 450.000

710.00

0 834.096

915.00 0

1.035.0 00

1.235.0 00 Lao động

trực tiếp 20.000

64.00

0 150.000

210.00

0 234.096

255.00

0 285.000 300.000 Lao động

gián tiếp 50.000

120.0

00 300.000

500.00

0 600.000

660.00

0 750.000 900.000

3 LAO ĐỘNG TRONG DU LỊCH Ở ViỆT NAM.

Thực trạng

Số lượng lao động trong du lịch ngày càng tăng nhưng chưa đáp ứng được nhu cầu du lịch.

Nhiều doanh nghiệp đội ngũ quản lý còn thiếu kiến thức về quản trị kinh doanh du lịch, thậm chí không hề có chuyên môn, nghiệp vụ về du lịch Trình độ, tay nghề của một bộ phận lớn lực lượng lao động trực tiếp còn hạn chế, tính chuyên nghiệp chưa cao, phục vụ du lịch còn theo thói quen, theo kinh nghiệm và chủ yếu theo bản năng tự nhiên

Chất lượng lao động ở nước ta hiện nay:

4.59% 1.2%

50.34%

4 Một số giải pháp phát triển lao động phục vụ du lịch ở nước ta hiện nay.

a Xây dựng chương trình phát triển lao động trong du lịch ở nước ta

 Định hướng công việc và phát triển nhân viên mới

 Đào tạo bồi dưỡng phát triển đội ngũ nhân viên

b Hoàn thiện công tác tuyển dụng nhân viên phục vụ cho ngành du lịch

 Dựa trên cơ sở các qui chế, chính sách về tuyển dụng lao động, qui định về tiêu chuẩn nhân viên của nhà nước, của ngành để xây dựng các qui định, chính sách và tiêu chuẩn tuyển dụng

c Nâng cao công tác đào tạo, bồi dưỡng nhằm nâng cao chất lượng

nguồn lao động

d Cải thiện điều kiện lao động và nâng cao chất lượng môi trường làm việc

 Điều kiện làm việc có ảnh hưởng trực tiếp đến kết quả lao động của mỗi cá nhân đồng thời cũng ảnh hưởng đến sức khoẻ của người lao động

- Nguồn lao động trong du lịch nhiều nhưng chưa đủ và chất lượng về trình độ nghiệp vụ, chuyên môn chưa cao

- Vì vậy cần hoàn thiện hệ thống chính sách, cơ chế quản

lý và hỗ trợ phát triển nguồn nhân lực du lịch

=> Có thể nói, phát triển nguồn nhân lực vừa có tính cấp bách, vừa mang ý nghĩa chiến lược và cũng là vấn đề có ý nghĩa hết sức quan trọng, phải đặt lên vị trí hàng đầu trong quá trình phát triển của du lịch Việt Nam

6 KẾT LUẬN

CẢM ƠN CÔ VÀ CÁC BẠN

ĐÃ LẮNG NGHE!