PHÂN TÍCH CHIẾN LƯỢC KINH DOANH QUỐCTẾ CỦA CÔNG TY TOYOTA.

1 ĐẠI HỌC ĐÀ NẴNG PHÂN HIỆU TẠI KON TUM BÀI TẬP NHĨM MƠN: KINH DOANH QUỐC TẾ ĐỀ TÀI: PHÂN TÍCH CHIẾN LƯỢC KINH DOANH QUỐC TẾ CỦA CƠNG TY TOYOTA Kon Tum, tháng 05 năm 2017 ĐẠI HỌC ĐÀ NẴNG PHÂN HIỆU TẠI KON TUM ĐỀ TÀI: PHÂN TÍCH CHIẾN LƯỢC KINH DOANH QUỐC TẾ CỦA CƠNG TY TOYOTA GVHD TH.S Nguyễn Thị Hoa Nhóm: Lớp K814QT Thành viên nhóm: Đỗ Mỹ Gia Linh Nguyễn Thị Lan Hương Nguyễn Văn Duy Nguyễn Thị Minh Phương Trần Khắc Tùng Kon Tum, tháng năm 2017 MỤC LỤC Lớp K814QT LỜI MỞ ĐẦU Công nghiệp ô tô nghành công nghiệp quan trọng nhiều quốc gia phát triển Nghành công nghiệp ô tô không giữ vững vị trí quan trọng việc thúc đẩy kinh tế quốc dân phát triển thông qua đáp ứng nhu cầu giao thơng vận tải, góp phần phát triển sản xuất kinh doanh thương mại, mà nghành kinh tế mang lại lợi nhuận cao nhờ sản xuất sản phẩm có giá trị lớn sớm nhận thức tầm quan trọng nghành công nghiệp này, nước phát triển Mỹ, Anh, Pháp, Hàn Quốc, Nhật Bản… trọng phát triển nghành cơng nghiệp tơ riêng q trình cơng nghiệp hóa để phục vụ khơng nhu cầu nước mà xuất sang thị trường khác Nhật Bản quốc gia có nghành cơng nghiệp ô tô đánh giá hàng đầu giới Nghành sản xuất ô tô Nhật biểu tượng vươn lên công nghiệp Nhật Bản Trong đó, có đóng góp khơng nhỏ công ty Toyota Motor Corporation Qua 80 năm tồn phát triển Toyota ln có vị trí dẫn đầu nghành công nghiệp ô tô Nhật Bản, đồng thời học cho nhiều nước muốn phát triển nghành cơng nghiệp tơ giới nói chung Ngày nay, bí quyết, chiến lược kinh doanh Toyota gần người biết đến, phổ biến rộng khắp nhiều doanh nghiệp sử dụng nguyên tắc hệ thống quản lý sản xuất Toyota để điều hành cơng ty Đặc biệt, cơng nghiệp tơ cịn non trẻ Việt Nam, đứng trước thềm hội nhập với kinh tế giới sau trở thành thành viên Tổ chức Thương mại Thế giới (WTO), học Toyota lại không cũ Việt Nam, đất nước 83 triệu dân với mức tăng trưởng cao kinh tế viễn cảnh tươi sáng ngành công nghiệp ô tô khả quan Phát triển ngành công nghiệp cho phép đất nước tiết kiệm khoản ngoại tệ đáng kể dành cho nhập khẩu, phát huy số mạnh trội nay, chi phí cạnh tranh nguồn nhân lực, đặc biệt có tác động trực tiếp mang tính tích cực lên số ngành công nghiệp dịch vụ mà Việt Nam cần, hóa dầu, thép, phân phối…Thực tế buộc Chính phủ phải yêu cầu doanh nghiệp ngành vào nhằm vạch chiến lược cụ thể cho việc phát triển ngành Bới lúc Lớp K814QT họ ý thức tính cấp thiết bách cần phải xây dựng phát triển ngành công nghiệp ô tô thực riêng Việt Nam Lớp K814QT CHƯƠNG I: TỔNG QUAN VỀ DOANH NGHIỆP I SƠ LƯỢC VỀ CƠNG TY TOYOTA: I.1 Giới thiệu Toyota • Tên công ty: Toyota Motor Coporation (tên viết tắt: TMC; Tên tiếng Nhật: Toyota Jidosha Kabushiki-gaisha) • Loại hinh: Cơng ty cổ phần • Lĩnh vực: O to, Ro-bốt, Dịch vụ tài va Cơng nghệ sinh học • Ngày thành lập: 28/08/1937 • Người sáng lập: Kiichiro Toyoda • Trụ sở: - Trụ sở chính: Toyota-Cho, Toyota, Nhật Bản - Trụ sở Tokyo: 1-4-18 Koraku, Bunkyo-ku, Tokyo, Nhật Bản - Trụ sở Nagoya: 4-7-1 Meieki, Nakamura-ku, Nagoya, Aichi, Prefecture, Nhật Bản • Thanh viên chủ chốt: - Fujio Cho: Chủ tịch Hội đồng quản trị, kiêm giám đốc đại diện Katsuhiro Nakagawa, Kazuo Okamoto: Phó chủ tịch Hội đồng quản trị kiêm giám đốc đại diện - Akio Toyoda: Tổng giam đốc kiêm giám đốc đại diện • Vốn điều lệ: 397,05 tỉ Yen (tinh tới 31/03/2010) • Tổng số nhân viên làm việc: 320.579 người (tính tới 31/03/2010) I.2 Lịch sử hình thành Năm 1933, Toyoda Automatic Loom Works (Nhà máy dệt tự động Toyoda) thành lập công ty chuyên sản xuất xe lãnh đạo trai sáng lập viên công ty Kiichiro Toyoda Năm 1929 ông Kiichiro Toyoda cất công sang Châu Âu Hoa Kỳ để tìm hiểu ngành sản xuất xe năm 1930 ông bắt đầu nghiên cứu động chạy xăng Chính phủ Nhật Bản khuyến khích Toyoda Lớp K814QT Automatic Loom Works phát triển ngành sản xuất xe tình hình nước Nhật cần phát triển ngành sản xuất ô tô nước phần tình trạng khan tiền tồn giới phần chiến tranh với Trung Quốc Năm 1934 công ty sản xuất thành công Động kiểu A tháng năm 1935 động sử dụng cho loại xe khách Model A1 tháng năm sử dụng cho xe tải loại G1 Công việc sản xuất xe khách Kiểu AA bắt đầu năm 1936 Những xe đời đặc biệt giống dòng xe Dodge Power Wagon Chevrolet, thực tế có số phận thay số phận xe nguyên Hoa Kỳ Mặc dù biết Tập Đoàn Toyota tiếng lĩnh vực sản xuất xe họ tiếp tục kinh doanh ngành dệt sản xuất máy dệt tự động máy tính hóa máy may điện sử dụng rộng rãi toàn giới Năm 1937 Công ty Motor Toyota thành lập công ty độc lập riêng biệt Mặc dù tên gia đình sáng lập viên Toyoda, cơng ty đổi tên nhằm mục đích tăng cường tách biệt công việc sáng lập viên khỏi sống gia đình, đơn giản hóa cách gọi tên công ty, bắt đầu tên công ty từ may mắn Ở Nhật, từ Toyota coi may mắn từ Toyoda theo quan niệm người Nhật số tám đuợc coi số may mắn số tạo thành nét bút để viết thành từ Toyota chữ katakana Nhật Trong thời gian chiến tranh giới thứ hai, công ty chuyên sản xuất xe tải cho Quân đội Hồng Gia Nhật Vì tình trạng khan ngun liệu trầm trọng Nhật, xe tải cho quân đội chế tạo đơn giản mức Ví dụ, xe có đèn pha mui xe Chiến tranh kết thúc nhanh trước xảy đợt dội bom Quân đồng minh xuống nhà máy Toyota Aichi Sau chiến tranh, năm 1947 ngành sản xuất xe khách thương mại bắt đầu với việc cho đời kiểu xe SA Năm 1950, công ty bán hàng độc lập Toyota Motor Sales Co., thành lập (công ty hoạt động đến tận tháng năm 1982) Tháng năm 1956, chuỗi đại lý bán hàng Toyopet thiết lập Ngay năm sau, xe hiệu Toyota Crown Nhật xuất sang Hoa Kỳ chi nhánh Toyota Hoa Kỳ Braxin Toyota Motor Sales Inc Toyota Brasil S.A., thành lập Vào năm 1960 kỷ trước hãng Toyota bắt đầu mở rộng việc thành lập sở nghiên cứu phát triển mới, sở Thái Lan thành 10 Lớp K814QT kêu gọi nhà cung cấp Toyota nước vào đầu tư Việt Nam để hướng tới việc mở rộng phát triển mạng lưới nhà cung cấp Việt Nam Mối quan hệ chặt chẽ TMV nhà cung cấp tạo dựng dựa tảng hợp tác, tin tưởng lẫn phát triển Đặc biệt, với mong muốn phát triển bền vững Việt Nam, bên cạnh việc đẩy mạnh hoạt động sản xuất kinh doanh, TMV cịn khuyến khích hỗ trợ nhà cung cấp tiến hành hoạt động cải thiện an tồn bảo vệ mơi trường như: áp dụng Hệ thống quản lý môi trường ISO14001, tiết kiệm lượng… để hướng tới “chu trình xanh” khép kín Tính đến nay, TMV có 18 nhà cung cấp phụ tùng ô tô, cung cấp 313 linh kiện cho sản xuất nước xuất nước ngồi Cùng với nỗ lực khơng ngừng hợp tác chặt chẽ, tin vào phát triển tiến tới tương lai + Áp lực từ khách hàng Đắn đo xem dòng xe thích hợp với xu hướng năm, chọn lựa sản phẩm ưng ý, phù hợp với túi tiền, đường dài lợi ích xe, + Áp lực từ sản phẩm thay Sản phẩm thay hàng hóa phục vụ nhu cầu khách hàng tương tự sản phẩm doanh nghiệp ngành Nếu sản phẩm thay giống sản phẩm doanh nghiệp mối đoe dọa ngành lớn Có thể thấy, sản phẩm Toyota xe hơi, xe chổ xe chun dụng thực tế, khơng có nhiều sản phẩm thay coi mối đe dọa nghiêm trọng tơ tính tiện dụng chúng Hiện có số sản phẩm thay cho phương tiện giao thông như: xe buss, tàu điện ngầm, xe gắn máy,… dần chiếm chổ đứng quan trọng nhiều người tính ưu việt riêng mà giá lại hợp lý nhiều so với xe ô tô Mối đe dọa sản phẩm thay phụ thuộc vào vị trí người tiêu dùng Ví dụ: số thành phố tàu điện ngầm lại phương tiện giao thơng thuận tiện cịn vùng sở hạ tầng chưa phát triển, đường cịn hẹp khó đi, chưa có khu vực đậu xe an tồn sản phẩm thay tốt tơ xe đạp xe máy Nhằm mở rộng thị trường, Toyota cho đời loạt dịng xe với nhiều tính khác nhau, đáp ứng phần lớn nhu cầu khách hàng Trên thực tế, ô 17 Lớp K814QT tô coi phương tiện giao thông thuận lợi phổ biến tính ưu việt mà chúng mang lại cho người tiêu dùng Thời gian gần đây, loại xe chạy nhiên liệu điện phát triển mạnh mẽ ưu chuộng rộng rãi Có thể thấy áp lực từ sản phẩm thay sản phẩm xe Toyota thực rõ ràng + Áp lực từ đối thủ tiềm ẩn Để đánh giá mức độ đe dọa đối thủ tiềm ẩn, hai yếu tố quan trọng cần sâu phân tích là: sức hấp dẫn ngành rào cản xâm nhập ngành Sức hấp dẫn ngành thể qua tiêu: • Số lượng khách hàng: thị trường Việt Nam thị trường hấp dẫn với ngành ô tơ thị trường tương đối lớn • Khả sinh lời: Doanh số tồn thị trường tô Việt Nam tăng qua năm Dự báo thời gian tới với đà phục hồi kinh tế tồn cầu, số cịn tăng cao thêm • Số lượng doanh nghiệp ngành: Thị trường ô tô Việt Nam thời điểm đánh giá nhộn nhịp với nhiều tên tuổi, lớn nhỏ, nội ngồi có mặt, song hãng xe lớn từ ngoại quốc như: Huynhdai, Mazda, Kia, Ford,… chiếm phần lớn thị phần so với doanh nghiệp nước Về rào cản gia nhập, ngành ô tô dần nới lỏng hàng rào thuế quan Việt Nam phủ thực lộ trình giảm thuế nhập xe tơ tầm trung Việt nam Ngồi phát triển mạnh mẽ nhà sản xuất ô tô đến từ Trung Quốc, Ấn Độ thực mối đe dọa đến tên tuổi lâu năm thương hiệu xe tiếng Như khẳng định thị trường tơ Việt Nam thị trường hấp dẫn Tuy vậy, kèm theo mơi trường cạnh tranh khốc liệt II.1.3.2 Phân tích mơi trường vĩ mơ + Mơi trường kinh tế Năm 2016, kinh tế Việt Nam trải qua nhiều biến động Tốc độ tang trưởng GDP tăng 6,21% so với năm 2015 (Theo cục thống kê), cụ thể: Quý tăng 5,48%, Quý 18 Lớp K814QT tăng 5,78%, Quý tăng 6,56%, Quý tăng 6,68% Điều cho thấy kinh tế nước ta có dấu hiệu phục hồi rõ rệt Năm 2016 theo đánh giá cục thống kê thu nhập bình quân đầu người Việt Nam đạt 48,6 triệu đồng tương đương 2.215 USD tăng 106 USD so với năm 2015 Thu nhập người dân Việt Nam tăng nhu cầu sử dụng xe tăng lên, thị hiếu người tiêu dùng ngày gia tăng địi hỏi chất lượng, kiểu dáng, mẫu mã đa dạng + Môi trường trị- pháp luật Việt Nam quốc gia có ổn định trị cao, người dân nhận thức, quan điểm tốt đầu tư trực tiếp nước ngồi Cho nên việc xây dựng hình thành chiến lược kinh doanh lâu dài thị trường Việt Nam hồn tồn có sở Ngồi ra, cơng ty phải đối phó cẩn thận luật pháp xây dựng chiến lược vấn đề lao động chế độ với người lao động phủ Việt Nam quan tâm đến vấn đề Pháp luật hiến pháp nước ta cho phép, tơn trọng khuyến khích hoạt động kinh doanh theo khuôn khổ pháp luật Gần việc cải thiện môi trường pháp lý với thay đổi quan trọng liên quan đến gia nhập thị trường, quản trị daonh nghiệp, cụ thể đời Nghị định 43 đăng ký kinh doanh số văn luật liên quan đến doanh nghiệp bắt đầu có hiệu lực động lực mạnh mẽ khiến khích doanh nghiệp gia nhập thị trường 19 Lớp K814QT Ở Việt Nam ban hành triển khai nhiều sách ưu đãi dành cho ô tô sản xuất nước hưởng ưu đãi Bộ luật thương mại cịn nhiều bất lợi cho nhà đầu tư nước ngồi, sách thuế quan thuế suất ví dụ như: tất loại xe ô tô phải cắt giảm mức thuế nhập xuống 70% linh kiện phụ tùng mức thuế suất thấp 5% Áp dụng thuế tiêu thụ đặc biệt 50%, 30%, 15% theo dung tích xilanh kết hợp với số chổ ngồi + Mơi trường văn hóa xã hội Những giá trị văn hóa giá trị làm nên xã hội, ảnh hưởng đến hành vi lối sống người xã hội Chính thế, yếu tố văn hóa ln quan tâm trước hết công ty tiến hành nghiên cứu thị trường Năm 2016 Việt Nam nước có số dân đơng thứ khu vực Đông Nam Á với đạt mức 92 triệu dân sau Indonesia Philippines đứng thứ 13 giới Việt Nam có mật độ dân số lớn, phân bố dân cư không đồng Mật độ dân số có chiều hướng tăng cao thành thị giảm vùng nông thôn thưa thớt vùng núi, hải đảo Việt Nam dần tồn cầu hóa liên kết quốc gia gần lại với kinh tế trị cịn văn hóa nhận thức Xu hướng tích vật dụng to, đồ xộ tốn nhiều xăng hay nhiều chi phí thu hẹp lại Hầu hết nười tiêu dùng ưa chuộng sản phẩm tiết kiệm chi phí tiện dụng mà cịn sản phẩm xanh, sạch, thân thiện với môi trường + Môi trường khoa học công nghệ Cuộc cách mạng cơng nghệ diễn quy mơ tồn cầu Rand Corporation ( tổ chức phi lợi nhuận chuyên nghiên cứu phân tính vấn đề sách định lĩnh vực nghiên cứu phát triển Mỹ) dự báo có tất 56 ứng dụng cơng nghệ có =khả xuất vào năm 2020 Hơn hết yếu tố khoa học, công nghệ đại dần định thành công ngành ô tô ngày cách rộng rãi đa dạng Công nghệ chủ yếu hoạt động thơng qua cải tiến sản phẩm, cải tiến q trình sản xuất hay tìm nguyên liệu giúp giảm chi phí đáp ứng địi hỏi ngày cao khách hàng chất lượng giá Nắm bắt tình hình cơng ty Toyota luôn đổi công nghệ cho đời sản phẩm có chất lượng tốt mà rẻ Những mẫu xe liên tục đổi cải tiến, khoảng cách lần cải tiến công nghệ 20 Lớp K814QT ngày rút ngắn để tiến tới mục tiêu làm hài long khách hàng, chiếm thị trường lớn thị trường Việt Nam Ví dụ: Khác với Camry 2012, Camry 2015 lột xác gần hoàn toàn sở hữu phần đầu xe trẻ trung với lưới tản nhiệt thu gọn nối liền đèn pha Nằm lưới tản nhiệt hốc hút to hình thang to bao bọc đường viên crom ôm trọn lấy đèn sương mù làm điểm nhấn Ngồi ra, hốc hút gió nhỏ bên đầu xe đèn pha công nghệ LED cải tiến bật phiên II.1.3.3 Phân tích mơi trường bên + Cơ sở vật chất Toyota Motor Việt Nam (TMV) trở thành doanh nghiệp sản xuất ô tô Việt Nam có dây chuyền sản xuất hồn chỉnh bao gồm đủ công đoạn : dập – hàn – sơn – lắp ráp - kiểm tra Theo quan niệm truyền thống nghành công nghiệp ô tô, công nghệ dập có tính hiệu có quy mơ sản xuất lớn Tuy nhiên, với công nghệ khuôn đồ gá tiên tiến với mơ hình “dây chuyền sản xuất toàn cầu mới”, Toyota áp dụng linh hoạt quy trình dập với loại xe khác với sản lượng nhỏ Đối với địa điểm trưng bày bán sản phẩm ô tô, dịch vụ sửa chữa bảo dưỡng bảo hành đại tu cung cấp phụ tùng tơ hãng, cơng ty đầu tư mở rộng quy mơ có đầy đủ phòng ban với sở vật chất đại, thoải mái giúp khách hàng hài lòng Với việc áp dụng thành công nguyên tắc hệ thống sản xuất Toyota - TPS, quy trình dịch vụ TMV thiết lập với lưu trình cơng việc liên tục tối ưu hóa, giảm thiểu lãng phí với phong cách làm việc chuyên nghiệp kỹ thuật viên, loại bỏ di chuyển khơng cần thiết kỹ thuật viên thời gian dừng công đoạn đảm bảo tối đa hoá suất rút ngắn đáng kể thời gian chờ đợi khách hàng Nhằm tạo kiện thuận lợi cho khách hàng, Toyota Việt Nam triển khai áp dụng phần mềm quản lý thông tin khách hàng Do vậy, dù sử dụng dịch vụ Đại lý nào, thơng tin khách hiển thị xuyên suốt khách hàng tiếp đón tận tình, chun nghiệp với phương án bảo dưỡng, sửa chữa theo tiêu chuẩn hiệu Đặc biệt hệ thống quản lý giúp nhắc nhở khách hàng thời gian bảo dưỡng định kỳ đặt hẹn giúp tiết kiệm tối đa thời gian chờ đợi khách mang xe đến bảo dưỡng sửa chữa 21 Lớp K814QT Cơ sở vật chất, trang thiết bị đại theo tiêu chuẩn Toyota: Các đại lý hãng Toyota xây dựng mở rộng với sở vật chất đại, trang thiết bị tiện nghi, tiên tiến theo tiêu chuẩn Toyota, giúp tối ưu hóa thời gian chất lượng làm dịch vụ + Nguồn nhân lực Từ 11 nhân viên ngày đầu thành lập, tới số lượng cán công nhân viên công ty lên tới 1.900 người 6.000 nhân viên làm việc hệ thống 41 đại lý/chi nhánh đại lý Trạm dịch vụ ủy quyền Toyota phủ rộng khắp nước Hiện tại, nhà máy TMV hoạt động theo ca làm việc công suất sản xuất đạt 36.000 xe/năm Đội ngũ nhân viên ban đầu gần 100 thành viên có trình độ chuyên môn cao đào tạo chuyên nghiệp sở vật chất trang thiết bị đại theo tiêu chuẩn Toyota toàn cầu Dự kiến, xưởng dịch vụ tiếp nhận 30.000 lượt xe/năm, cung cấp dịch vụ bảo hành, bảo dưỡng, sửa chữa phụ tùng tơ hiệu Toyota với tận tâm, chuyên nghiệp nhằm mang hài lịng cao đến cho khách hàng Sự góp mặt Toyota Hải Dương Bắc Ninh, nâng tổng số đại lý/chi nhánh đại lý Trạm dịch vụ ủy quyền Toyota Việt Nam lên số 39 thành viên Hiện, nhà máy TMV sản xuất lắp ráp mẫu xe bao gồm: CAMRY, COROLLA ALTIS, VIOS, INNOVA & FORTUNER Với chất lượng toàn cầu cải tiến không ngừng, mẫu xe dành lựa chọn, tin yêu người tiêu dùng ln chiếm giữ vị trí cao danh sách TOP 10 xe bán chạy thị trường ô tô Việt Nam Với nỗ lực không ngừng gần 1800 nhân viên TMV, nhà máy TMV trở thành nhà máy có chất lượng xe xuất xưởng tốt khu vực Châu Á - Thái Bình Dương + Hệ thống phân phối Với 23 Đại lý/chi nhánh đại lý trạm dịch vụ ủy quyền phủ khắp tồn quốc, TMV có khả cung cấp dịch vụ sau bán hàng tốt cho 150,000 khách hàng sử dụng xe Toyota Việt Nam Khơng dừng lại đó, mạng lưới Đại lý hãng toyota mở rộng để đáp ứng tối đa nhu cầu khách hàng, cung cấp sản phẩm dịch vụ cách nhanh nhất, thuận tiện hẹn cho khách hàng 22 Lớp K814QT Tiếp tục đẩy mạnh sản xuất, mở rộng thị trường đáp ứng tốt dịch vụ sau bán hàng, năm 2014, Toyota Việt Nam thành lập đại lý Toyota Hải Dương Toyota Bắc Ninh Hai đại lý xây dựng với tổng vốn đầu tư 3,5 triệu USD + Nguồn lực tài TMV cơng ty liên doanh với số vốn đầu tư ban đầu 89,6 triệu USD từ Tập đồn Toyota Nhật Bản (70%), Tổng cơng ty Máy Động Lực Máy Nông Nghiệp VEAM (20%) Công ty TNHH KUO Singapore (10%) Với số tiền đầu tư ban đầu cho quy trình dập triệu Đô la Mỹ bao gồm nhà xưởng, máy dập A0 với lực ép 1200 Thời gian đầu, xưởng Dập sản xuất chi tiết thân xe Corolla Trải qua năm sau với khoản đầu tư lên tới hàng chục triệu Đô la Mỹ, xưởng Dập cho đời chi tiết dập mẫu xe khác với hàng chục khuôn dập Đến nay, số khuôn dập TMV đầu tư gồm 28 bộ, tập trung sản xuất chi tiết sườn xe sàn xe cho mẫu xe Vios, Corolla, Innova Fortuner… + Năng lực kinh doanh  Không ngừng mở rộng phát triển: Trong suốt 19 năm phát triển, Toyota Việt Nam không ngừng lớn mạnh phát triển quy mô sản xuất doanh số bán hàng Đến nay, với vị trí dẫn đầu thị trường ô tô Việt Nam thị phần 30%, sản lượng sản xuất trung bình cơng ty đạt 35.000 xe/năm, hệ thống 39 đại lý/chi nhánh đại lý Trạm dịch vụ ủy quyền phủ rộng khắp nước Xuất phát từ quan điểm tôn trọng hết lịng phục vụ lợi ích khách hàng cộng đồng năm 2014, Toyota Việt Nam tự hào nhận giải thưởng Rồng vàng dành cho “Thương hiệu yêu thích nhất” Đây năm thứ 12 liên tiếp Toyota Việt Nam nhận giải thưởng Bên cạnh đó, công ty trao tặng giải thưởng danh hiệu cao quý khác như: danh hiệu “Nhà máy tốt Châu Á”, “Doanh nghiệp xuất uy tín”, giải thưởng “Hàng Việt Nam chất lượng cao” Những thành tích vừa động lực, vừa thách thức Toyota Việt Nam thời gian tới đường tiến tới tương lai xứng đáng với tin dùng người tiêu dùng Việt Nam  Góp phần phát triển ngành công nghiệp Việt Nam: Một mục tiêu mà Công ty ô tô Toyota Việt Nam hướng tới khơng ngừng đóng góp cho phát triển ngành cơng nghiệp tô ngành công nghiệp phụ trợ Việt Nam Đó cam kết lâu dài động lực phát triển Toyota Việt Nam Tính đến nay, Toyota Việt Nam liên doanh sản xuất tơ Việt Nam có 23 Lớp K814QT tỷ lệ nội địa hóa cao nhất, từ 19% đến 37% tùy theo sản phẩm Không dừng lại đó, Toyota Việt Nam trở thành doanh nghiệp tiên phong việc xuất phụ tùng ô tô Việt Nam, mở thời kỳ cho Việt Nam gia nhập hệ thống sản xuất toàn cầu Toyota Với việc khai trương Trung tâm xuất phụ tùng Toyota vào năm 2004, đến Toyota Việt Nam xuất phụ tùng tới 14 vùng thuộc 13 nước nằm dự án toàn cầu Toyota  "Trở thành công dân tốt cộng đồng sở tại": Song song với mục tiêu kinh doanh sản xuất, Toyota Việt Nam thể trách nhiệm với cộng đồng, thơng qua nhiều hoạt động xã hội có ý nghĩa lớn thuộc nhiều lĩnh vực, thực thường niên đánh giá cao như: Chương trình bảo vệ mơi trường Go Green – Hành Trình Xanh; Học bổng Toyota; Toyota em học an tồn giao thơng (TSEP), Sáng tạo Robot Việt Nam (Robocon Việt Nam), Hòa nhạc Toyota Xuyên Việt (VNSO), Giải bóng chuyền sinh viên toàn quốc Toyota, Cho đến nay, tổng số tiền dành cho hoạt động đóng góp xã hội Toyota Việt Nam lên tới 20 triệu USD Cùng với tăng trưởng sản xuất, Toyota Việt Nam ln ln tích cực đóng góp cho Ngân sách Nhà nước  Đặt mục tiêu phát triển bền vững Việt Nam, Toyota Việt Nam toàn thể thành viên không ngừng nỗ lực phấn đấu để với Việt Nam tiến tới tương lai tươi sáng, ghi nhận với nhiều giải thưởng, khen Chính phủ Việt Nam nhiều tổ chức quốc tế Với nỗ lực khơng ngừng thành tích đạt được, Toyota Việt Nam trao tặng Huân chương lao động hạng Ba coi doanh nghiệp FDI hoạt động thành công Việt Nam II.1.4 Điểm yếu, điểm mạnh, hội thách thức công ty  Điểm mạnh: - Vị trí dẫn đầu thị trường tơ Việt Nam - Có văn hóa cơng ty tốt ổn định - Các dịch vụ sau bán hàng tốt - Có nhiều mẫu xe phổ biến gây ấn tượng mạnh khách hàng  Điểm yếu: - Đang giảm dần chất lượng 24 Lớp K814QT - Thiếu nhiều chun gia có trình độ chun mơn cao - Tốc độ tăng trưởng nhanh  Cơ hội: - Nhu cầu ô tô tăng sở hạ tầng phát triển - Có hội mở rộng kinh doanh tăng trưởng kinh tế dần phục hồi - Dân số thu nhập Việt Nam có xu hướng tăng, khuyến khích ngành cơng nghiệp tô phát triển  Thách thức: - Sự cạnh tranh khốc liệt với nhiều đối thủ khác - Giá xăng dầu không ngừng leo thang - Yêu cầu cao chất lượng thân thiện với môi trường - Sự đa dạng hóa dịch vụ hình thức marketing ngày cao II.2 Hình thành chiến lược 2.2.1 Các yếu tố ảnh hưởng đến việc thiết kế chiến lược kinh doanh quốc tế công ty Thứ nhất: trình trở thành nhà sản xuất oto hàng đầu giới hãng phải chịu nhiều cạnh tranh từ đối thủ ngánh như: GM, BMW, FORD… chí thị trường Nhật là: Honda, Nissan Việc lựa chọn sản xuất loại xe đa dụng toàn cầu với quy mơ lớn chưa có lịch sử Toyota, họ mong muốn tạo loại xe thỏa mãn khách hàng sở hữu xe Toyota cho khách hàng thấy họ làm để không ngừng theo kịp đổi sản phẩm dịch vụ đáp ứng nhu cầu cho khách hàng Thứ 2: Chiến lược kinh doanh quốc tế đời nhằm khắc phục số vấn đề sau mà Toyota gặp phải trình hoạt động kinh doanh quốc tế giới - Đối với tập đoàn, doanh nghiệp việc giảm chi phí sản xuất nhờ khai thác lợi quy mô đem lại cho họ nguồn lợi lớn Toyota mở thêm nhà máy sản xuất lắp ráp linh kiện khu vực châu Á là: Thái Lan, Singapore Những nhà máy khắp nơi giới giúp cho việc khai thác tài nguyên tận dụng 25 Lớp K814QT lợi sản xuất khu vực, chi phí bán hàng quốc tế giảm mà Toyota sản xuất nước tiến hành bán nước - Sự thay đổi nhu cầu khách hàng tình hình thị trường ln thay đổi: khách hàng có nhiều nhu cầu khác loại xe oto mà mong muốn sử dụng Có xe với mức giá trung bình mà yêu cầu chất lượng kỹ thuật cao, có loại xe đại, đắt tiền nhằm thể phong cách người Tình hình thị trường thay đổi liên tục: thời gian này, loại xe ưa chuộng thị trường này, thị trường khác ngược lại Và có khả thời gian tới thị trường chưa ưa chuộng nơi tiêu thụ loại xe nhiều Chính nhu cầu thị trường đa dạng nên Toyota định lựa chọn Dự án IMV (dự án xe đa dụng toàn cầu) làm cốt lõi nhằm phát triển sản phẩm oto đa dụng tồn cầu Một dịng xe đa dụng với chất lượng toàn cầu sở toàn giới giúp cho Toyota khơng cịn phải lo lắng thay đổi nhu cầu khách hàng, thị trường Thứ 3: Đó thay đổi yếu tố chi phí tỷ giá hối đối thay đổi khơng thống thời gian giới thiệu loại xe vùng Khi có hệ thống nhà máy sản xuất linh kiện, sản phẩm việc đưa sản phẩm thị trường tiến hành cách đồng thời, quán Khi tung loại xe toàn giới vào thời điểm tạo công mạnh mẽ vào đối thủ Và tỷ giá hối đối có thay đổi tác dộng tượng khơng có ảnh hưởng lớn đến việc phát sinh chi phí 2.2.2 Lựa chọn chiến lược kinh doanh quốc tế thị trường Với tảng công ty mẹ giới, Toyota Việt Nam có nhiều điều kiện để phát triển Việt Nam Họ áp dụng linh hoạt chiến lược kinh doanh có hiệu rõ rệt liên tục dẫn đầu thị phần Việt Nam Cam kết nội địa hóa 30% vịng 10 năm Toyota đạt với dòng xe Innova (hiện 37%) Và điều có sản lượng xe Innova > 1000 xe Với mẫu xe khác Toyota xây dựng kế hoạch tăng tỷ lệ nội địa hóa Đây hướng theo quy định pháp luật khuyến khích tăng tỷ lệ nội địa hóa, chi phí đầu vào giảm nên giá thành giảm, tiến tới phù hợp với túi tiền người dân Việt Nam, cạnh tranh với dòng xe hạng trung khác 26 Lớp K814QT Với mục tiêu dẫn đầu thị phần, Toyota liên tục đưa chiến lược bán hàng cho hãng xe taxi, cửa hàng kinh doanh dịch vụ thuê xe, kết hợp với hãng bảo hiểm chiến lược đạt nhiều kết đưa Toyota dẫn đầu thị phần Việt Nam năm gần qua II.3 Tình hình triển khai chiến lược kết thực chiến lược Cùng với sợ thành cơng tồn cầu, thị trường ơtơ Việt Nam năm 2006, Toyota chiến ưu áp đảo so với nhiều hãng ôtô khác, với 36,2% thị phần Trong phân nửa hãng ô tô nước giảm sút doanh số so với năm 2005 Toyota Việt Nam đạt số tăng trưởng đến 25% từ 11,813 xe bán năm 2005 lên tới số kỷ lục 14,784 xe bán năm 2006, nâng tổng doanh số kể từ thành lập lên 72,000 xe 27 Lớp K814QT CHƯƠNG III: BÍ QUYẾT THÀNH CƠNG VÀ BÀI HỌC KINH NGHIỆM Bí thành cơng cơng ty Innova trường hợp đặc biệt thị trường Việt Nam sản phẩm phân khúc lại nhắc tới mẫu xe “một ngựa” Ví dụ người anh em Vios, sedan cỡ B đứng đầu phân khúc, hoàn toàn lu mờ đối thủ Honda City, Kia Rio hay Mazda 2, Ford Fiesta Innova khác, doanh số MPV 5+2 lấn át hoàn toàn đối thủ Kia Carens, Rondo hay Chevrolet Orlando Với người Việt, nhắc tới MPV cho gia đình nhắc tới Innova, tên lại mang tính chất thêm thắt cho người có nhu cầu khơng giống số đơng Một số bí để Toyota thành cơng trường Việt Nam: - Sự phổ thơng hóa Có vẻ như, để có thành công tiếng hôm nay, Toyota dụng cách hoàn hảo học hãng xe máy Honda Việt Nam với 90 triệu dân này, biến thương hiệu thành tên gọi sản phẩm sử dụng phổ biến sống hàng ngày Tuy không đạt thành tích có khơng hai hãng Honda ( đâu bạn bắt gặp bảng quảng cáo với dòng chữ “sửa xe Honda”), Toyota khiến mẫu xe ngự trị tâm trí người tiêu dùng suốt thời gian dài, đâu người ta dễ dàng bắt gặp hình ảnh Toyota Innova chạy bon bon đường phố - Hệ thống bán hàng dịch vụ hậu hồn hảo Khơng hãng xe khác đầu tư xây dựng phát triển vài showroom trưng bày, giới thiệu sản phẩm, Toyota xây dựng cho định hướng chiến lược hoàn toàn khác biệt, với hệ thống showroom rộng khắp thành phố lớn nước, trung tâm dịch vụ bảo hành sửa chữa khắp nơi Đây xem chiến lược thơng minh góp phần đáng kể vào doanh số bán hàng ấn tượng Toyota Innova, người dùng dễ dàng đến tham quan đặt mua mẫu xe cách nhanh chóng, thuận tiện, với 28 Lớp K814QT đội ngũ chuyên viên tư vấn giàu kinh nghiệm hỗ trợ cách nhiệu tình cho đối tượng khách hàng - Chi phí bảo dưỡng thấp Một vài nghiên cứu gần cho thấy, Toyota nhà sản xuất xe hàng đầu giới nay, với quy mô thị trường phân phối rộng khắp toàn giới, điều thú bị là: chi phí bảo dưỡng dòng xe hãng tạo lại thuộc mức thấp nay, điều đồng nghĩa với việc người dùng tốn nhiều tiền để chăm sóc xế hộp Với người Việt Nam, điều họ quan tâm đặt mua Toyota Innoca giá bán xe, mà chi phí để vận hành sửa chữa có cố nhiều hay ít, có phù hợp với khả tài gia đình hay khơng, thực tế có nhiều người mua xe sau phải bán khơng kham chi phí Nhờ vào ưu mẫu xe ôtô phổ biến thị trường, khơng khó để người dùng tìm mua loại linh kiện, phụ tùng dành riêng cho xe Toyota Bài học kinh nghiệm rút • Có tầm nhìn chiến lược rộng lớn, hoạch định chiến lược dài hạn Khi nói đến chiến lược kinh doanh, phần khơng thể thiếu doanh nghiệp chiến lược định hướng phát triển cho doanh nghiệp tương lai, doanh nghiệp công vào thị trường, phát triển sản phẩm nào… Nếu doanh nghiệp kinh doanh mà không hoạch định chiến lược cụ thể cho giai đoạn cụ thể tương lai dài thất bại kinh doanh điều mà ta dự đốn cho doanh nghiệp Với tầm nhìn chiến lược quốc tế sâu rộng, thập kỷ trước Toyota bắt đầu theo đuổi chiến lược quốc tế sản phẩm, họ sản xuất loại sản phẩm có chất lượng tồn cầu, thiết lập nhà máy sản xuất linh kiện, ôtô phạm vi toàn giới Và gần thành cơng việc thực dự án IMV đóng góp vào thành cơng chung chiến lược quốc tế sản phẩm Lập chiến lược dài hạn liệt kê bước công việc cụ thể ngắn hạng để thực chiến lược Toyota thực tốt, thành cơng có chiến lược dài hạn điều kiện 29 Lớp K814QT cần, thực phần chiến lược chiến lược dài hạn điều kiện đủ để tạo nên thành công Toyota Qua việc nghiên cứu chiến lược kinh doanh Toyota, học kinh nghiệm mà doanh nghiệp ôtô khác phải học phải hoạch định chiến lược dài hạn, cụ thể, đưa mục tiêu chiến lược nhỏ hơn, có đảm bảo thành cơng thị trường • Nhạy bén việc nắm bắt hội kinh doanh Chủ động tìm kiếm, tạo nắm bắt hội kinh doanh có hiệu Khi mà hãng sản xuất Ford GM gặp khó khăn, họ phải nhiều chi phí cho việc giải nhân sự, thị trường khách hàng Toyota nhanh chóng nắm bắt hội công vào thị trường Mỹ Bắc Mỹ Hiện nay, Toyota đứng thứ doanh số bán hàng thị trường Mỹ sau GM Chiến lược quốc tế sản phẩm mà Toyota đề chiến lược kinh doanh có tính chất dài hạn việc thực chiến lược thông qua dự án xe đa dụng toàn cầu khoảng năm kỷ 21 thực thành công hãng Yếu tố hội quan trọng góp phần vào thành cơng dự án Khi đề phương án kinh doanh, doanh nghiệp nên xem xét nên đưa phương án thực vào khoảng thời gian Phương án thành công hay thất bại phụ thuộc vào khả thực thi phương án, trình độ doanh nghiệp… mà nhờ vào thời điểm đưa phương án vào thực tế • Thành cơng nhờ chiếm lĩnh thị trường quốc tế Hiện hãng Toyota đạt bước nhảy vĩ đại làm xôn xao dư luận châu Âu Mỹ, 23% thị trường xe du lịch Mỹ bị Nhật Bản chiếm lĩnh Còn châu Âu thi hành sách hạn chế nhập Trước định nhảy vào thị trường Mỹ châu Âu, hãng sản xuất ô tô Nhật Bản thận trọng, họ thừa biết nhà chế tạo ô tô Mỹ châu Âu giàu kinh nghiệm tài Bài học kinh nghiệm mà doanh nghiệp sản xuất khác cần học tập bí họ lại chiếm lĩnh thị trường nước Mỹ, nơi mà có hãng xe lớn GM Ford Nhờ chiếm lĩnh thị trường rộng lớn toàn giới nên doanh số bán Toyota tăng nhanh điều khơng ngồi dự đốn • Tiết kiệm không gian thời gian 30 Lớp K814QT Toyota hoàn thiện hệ thống cung ứng vật tư lý tưởng, có hiệu quả, gọi hệ thống cung ứng vật tư lúc Tại sở sản xuất hãng Toyota, vật tư dự trữ luôn dự trữ đủ dùng từ tháng sản xuất trở lên Chính vật, nhà máy Mỹ phí nhiều để mua đất xây dựng kho chứa Khẩu hiệu hệ thống Just in time: kho chứa tiền vứt qua cửa sổ, khơng gian vơ ích, chiếm vơ lý mặt sản xuất Bí xuất phát từ đặc điểm nước Nhật Bản đất đai ít, hoi cao giá giới • Hệ thống khuyến khích sáng kiến, cải tiến, hợp lý hóa sản xuất Trong năm 1988, tồn hãng có 2,5 triệu sáng kiến, hợp lý hóa sản xuất khác (trung bình người có 46 sáng kiến) 96% số sáng kiến chấp nhận áp dụng vào sản xuất Tuy sáng kiến, hợp lý hóa sản xuất mang lại hiệu kinh tế không nhiều, với triệu sáng kiến, hợp lý hóa sản xuất đem lại cho Toyota hàng tỷ yên tiết kiệm Hệ thống khuyến khích tất thành viên hãnh tham gia cải tiến hợp lý hóa sản xuất góp phần tạo nên bầu khơng khí “cùng gia đình” Bởi tham gia cải tiến, hợp lý hóa sản xuất, góp phần nhỏ bé vào phồn thịnh, phát đạt hãng Những cải tiến, hợp lý hóa nhỏ tưởng chừng lặt vặt không để ý đến xê dịch thùng đựng bán thành phẩm thêm 1m thay đổi cách chiếu sáng chỗ làm việc… trân trọng lắng nghe áp dụng 31