BÀI TẬP CÁ NHÂN SỐ 1 ĐỀ TÀI : “Lựa chọn một hệ thống thương mại điện tử (TMĐT) đang hoạt động trên thế giới và/hoặc ở Việt Nam. Tìm và lập danh sách các hệ thống tương tự (hệ thống vừa lựa chọn) đã và/hoặc đang được triển khai (trên thế giới và ở Việt Nam). Mô tả hệ thống TMĐT (đã lựa chọn) theo các tiêu chí cơ bản đã được học.” Bài làm số 1: ViettelPay Bài làm số 2: mediamart.vn Bài làm số 3: Megabuy.
BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC THƯƠNG MẠI KHOA HTTTKT & TMĐT - - BÀI TẬP CÁ NHÂN SỐ ĐỀ TÀI : “Lựa chọn hệ thống thương mại điện tử (TMĐT) hoạt động giới và/hoặc Việt Nam Tìm lập danh sách hệ thống tương tự (hệ thống vừa lựa chọn) và/hoặc triển khai (trên giới Việt Nam) Mô tả hệ thống TMĐT (đã lựa chọn) theo tiêu chí học.” Họ tên sinh viên : Nguyễn Thị Hồng Nhung Môn : Phát triển hệ thống TMĐT Bài làm số 1: ViettelPay PHẦN NỘI DUNG I Lựa chọn hệ thống thương mại điện tử: Hệ thống dịch vụ trực tuyến ViettelPay II Danh sách hệ thống tương tự: Tại Việt Nam: OCB OMNI, Yolo – Vpbank, Timo Digital Bank, MBBankPlus, Trên Thế giới: Mybank, WeBank, AliPay, III Mô tả hệ thống TMĐT (đã lựa chọn) theo tiêu chí học Tên hệ thống TMĐT: Hệ thống dịch vụ trực tuyến ViettelPay Mô tả hệ thống theo tiêu chí: Ai (Who): Mơ tả nhóm người dùng: Bên doanh nghiệp: Ban quản trị (BQT): cá nhân Công ty bổ nhiệm chức năng, quyền, nghĩa vụ thực giám sát, kiểm tra hoạt động diễn Ứng dụng ViettelPay: + Quản lý việc đăng kí tài khoản thành viên khách hàng đối tác + Quản lý việc đăng nhập tài khoản thành viên + Quản lý thông tin đảm bảo an tồn thơng tin liên quan đến bí mật kinh doanh, thông tin cá nhân riêng Thành viên + Quản lý vấn đề kĩ thuật liên quan đến hoạt động hệ thống: xử lí vấn đề kĩ thuật xảy giải cố liên quan đến lỗi hệ thống, rớt đường truyền mạng + Upload thông tin, liệu , chỉnh sửa thông tin website + Thường xuyên kiểm tra, giám sát để đảm bảo việc cung cấp thông tin Đối tác Ứng dụng ViettelPay thực xác, đầy đủ tuân thủ theo pháp luật + Hỗ trợ, trả lời thắc mắc thành viên nội dung ViettelPay + Đảm bảo biện pháp an toàn, bảo mật giao dịch toán trực tuyến Ứng dụng ViettelPay Bên doanh nghiệp: Thành viên tham gia giao dịch ViettelPay cá nhân có đầy đủ lực hành vi dân từ đủ 18 tuổi trở lên đăng ký trở thành thành viên ViettelPay thương nhân thành lập hoạt động hợp pháp theo quy định pháp luật Việt Nam ký hợp đồng dịch vụ TMĐT với Viettel - Thành viên Ứng dụng ViettelPay gồm: + Thành viên người bán (thương nhân/ đối tác): thành viên tham gia hoạt động Ứng dụng ViettelPay Đối với thành viên người bán hàng hóa, dịch vụ phép: Quản lý hàng hóa, dịch vụ, quản lý tài khoản tốn, quản lý thơng tin hàng hóa, dịch vụ, trao đổi với người mua hàng + Thành viên người mua hàng (khách hàng): thành viên tham gia hoạt động Ứng dụng ViettelPay Đối với thành viên người mua hàng phép: tham gia mua hàng hóa, dịch vụ, thảo luận hàng hóa, dịch vụ, thơng tin hàng hóa, dịch vụ Cái (What): Mục tiêu ứng dụng/ hệ thống: + Với Slogan: "Your Money - Your Way": Viettel mong muốn truyền tải thông điệp "Đa dạng nguồn tiền - Linh hoạt tốn" Khách hàng chủ động sử dụng nguồn tiền theo nhu cầu, lúc nơi + ViettelPay cung cấp dịch vụ tới tất đối tượng khách hàng, không giới hạn thuê bao di động mạng Viettel hay ngồi mạng Viettel, dễ dàng sử dụng mà không cần smartphone hay mạng internet (bằng cách ấn gọi *998#) Ban quản trị: cung cấp thông tin, rà sốt thơng tin ngày, nắm tình hình hoạt động hệ thống, thay đổi theo dõi hoạt động tài khoản thành viên ứng dụng Từ đó, đưa giải pháp khắc phục điểm yếu, thiết sót để cải thiện ứng dụng, nghiên cứu, thiết kế, mua sắm thiết bị phần cứng phần mềm, kết nối Internet, xây dựng sách phục vụ cho hoạt động Ứng dụng ViettelPay, giúp người dùng tiện sử dụng; đồng thời phát huy điểm mạnh, đưa nhiều tính cho ViettelPay Thành viên: + Đối tác: Ứng dụng ViettelPay có chuyên mục mua bán hàng hóa, dịch vụ cho phép thương nhân tham gia đăng tin bán hàng hóa dịch vụ ứng dụng sau ký kết hợp đồng dịch vụ TMĐT với Viettel hai bên kết nối kỹ thuật, sở liệu Theo đó, thương nhân đăng tin rao bán hàng hóa, dịch vụ lên Ứng dụng ViettelPay Đối tác sử dụng công cụ, tính phục vụ cho việc cung cấp hàng hóa/ dịch vụ giải trường hợp khác Ứng dụng ViettelPay Thông tin sản phẩm đăng tải hiển thị ứng dụng để tiếp cận với lượng khách hàng lớn, khách hàng dễ dàng mua sắm trực tuyến ứng dụng với tài khoản cá nhân, nhanh chóng tiến hành mua hàng, tốn ViettelPay theo hướng dẫn nhanh chóng, hiệu + Khách hàng: Khi đăng nhập vào ViettelPay, khách hàng đọc thơng tin sản phẩm, dịch vụ, khuyến mãi, ViettelPay đáp ứng hầu hết nhu cầu sống hàng ngày người Việt chuyển tiền, toán hoá đơn (điện nước, internet, truyền hình ), viễn thơng, mua sắm, giải trí, du lịch, nộp học phí, Ở đâu Khi (Where & When): Phạm vi: Đối với khách hàng: Khi có nhu cầu chuyển tiền, tốn, tra cứu, theo dõi chương trình khuyến mãi, đăng nhập vào ứng dụng ViettelPay mà không bị giới hạn mặt không gian hay thời gian Khách hàng thực nạp tiền, chuyển tiền, toán tiền điện nước, mua vé máy bay, tàu hỏa, cách tiện lợi, nhanh chóng an tồn Đối với đối tác: ứng dụng sàn giao dịch thương mại điện tử Viettel sở hữu, cung cấp dịch vụ ViettelPay môi trường cho thương nhân, tổ chức, cá nhân khác tiến hành hoạt động xúc tiến thương mại, bán hàng hóa cung ứng dịch vụ Những thơng tin hàng hóa/ dịch vụ doanh nghiệp đăng tải lên Ứng dụng ViettelPay đầy đủ, xác hồn chıı̉nh, qua thơng tin đưa tới khách hàng Việc bán hàng không bị giới hạn thời gian, không gian, dễ dàng tiếp cận với lượng khách hàng lớn Toàn q trình bán hàng, tốn thực nhanh chóng dễ dàng thơng qua ViettelPay Tại (Why): Mơ tả lợi ích ứng dụng/ hệ thống đem lại: ViettelPay ngân hàng số, tích hợp hệ sinh thái dịch vụ, giải trí đa dạng; với đầy đủ tính tài cốt lõi, đồng ngân hàng thực Theo đó, khơng giao dịch, tốn hóa đơn, qua ứng dụng ngân hàng số ViettelPay, người dùng gửi tiết kiệm, mở thẻ, làm thủ tục online, chuyển tiền, tốn tiền điện, nước, internet, mua sắm hàng hóa, dịch vụ thẻ game Garena, thẻ điện thoại từ tất nhà mạng, đặt phòng, mua vé tàu, vé xe, máy bay điện thoại mà không cần phải đến quầy giao dịch Đối với khách hàng: ứng dụng cung cấp đa dạng, phong phú sản phẩm/ dịch vụ, với giao diện đơn giản, khách hàng dễ dàng tìm đến nội dung quan tâm cách gõ từ khóa ấn tìm kiếm tìm kiếm tìm thơng qua phần trang chủ ứng dụng Bên cạnh đó, ViettelPay cịn có mục ưu đãi (khách hàng xem thơng tin khuyến đây), qt mã QR để tốn nhanh chóng, thuận tiện, xem lại giao dịch thực thông qua mục lịch sử, tra cứu thông tin cá nhân mục cá nhân Và số lợi ích cụ thể ViettelPay: + Thao tác đơn giản, miễn phí: Khách hàng có nhu cầu sử dụng dịch vụ ViettelPay khơng phí mở tài khoản khơng cần phí trì tài khoản hàng tháng Sử dụng ViettelPay, khách hàng dễ dàng nạp, rút tiền miễn phí 50 triệu đồng/tháng tất ATM ngân hàng Ưu điểm ViettelPay không giới hạn nhà mạng viễn thông, không phân biệt thuê bao nội hay ngoại mạng Viettel Ứng dụng ViettelPay dùng smartphone sử dụng điện thoại thường hay khơng có kết nối mạng Thơng qua lệnh *998#, người dùng kích hoạt, nạp tiền, rút tiền dễ dàng + Chuyển tiền không giới hạn hồn tồn miễn phí: Khách hàng tận hưởng dịch vụ chuyển tiền ViettelPay hoàn tồn miễn phí; miễn phí chuyển tiền tới 40 ngân hàng nội địa Việt Nam (tiết kiệm 7.700 - 22.000 đồng/giao dịch) Người dùng chuyển tiền hình thức: chuyển tới số tài khoản, số điện thoại, số thẻ, chuyển tiền mặt tận nhà + Thanh tốn tiện lợi, nhà: ViettelPay khơng địi hỏi người dùng phải có tài khoản ngân hàng Khách hàng nạp tiền trực tiếp vào tài khoản ViettelPay từ gần 200.000 điểm giao dịch, phủ khắp 63 tỉnh, thành Ngoài giao dịch điểm, ViettelPay cịn có dịch vụ hỗ trợ chuyển tiền tới tận nhà để phục vụ khách hàng khơng có thời gian đến điểm giao dịch Dịch vụ ViettelPay đặc biệt hữu ích với sống đại, khách hàng không cần tốn thời gian, di chuyển thay vào tiện ích ứng dụng cơng nghệ hỗ trợ đắc lực cho khách hàng thực giao dịch chuyển tiền, toán di động, với lợi vượt trội: Nạp tiền điện thoại chiết khấu 5%, giảm 20% mua Data; (tiết kiệm khoảng 10.000 - 30.000/tháng); Thanh toán tiền điện, điện thoại, internet, truyền hình, Thanh tốn tài chính, trả góp, bảo hiểm, Đặt vé máy bay, tàu hỏa, xe khách; Gửi tiết kiệm online lãi suất lên đến 8.2% ứng dụng (cao ngân hàng) + Bảo mật tuyệt đối - hỗ trợ 24/7: Công nghệ bảo mật ViettelPay công nghệ 3DES Việt Nam; bảo vệ lớp mật mã xác nhận an toàn tuyệt đối; khách hàng hoàn toàn yên tâm thực giao dịch thông qua ứng dụng ViettelPay Ngồi cịn kể đến việc tích điểm ViettelPay hay cịn gọi tài khoản ViettelPay+Bạn: khách hàng thực giao dịch ViettelPay dịch vụ khác ViettelPay nhận số điểm tích lũy Khách hàng sử dụng điểm để tiêu dùng đổi hàng ngàn ưu đãi ViettelPay Và qua điểm tích lũy ViettelPay xếp hạng thành viên, hạng ViettelPay cao, số điểm giao dịch khách hàng nhận cao Đối với đối tác: Thông qua hệ thống trực tuyến, dễ dàng tiếp xúc với tập khách hàng lớn cách nhanh chóng, tối thiểu hố chi phí marketing, quảng cáo, phát triển thị trường, giải toán hàng tồn kho, tối đa hoá lợi nhuận, tạo sức cạnh tranh cho doanh nghiệp ViettelPay ln hướng đến mục tiêu đa dạng hóa phát triển thêm sản phẩm/ dịch vụ để đáp ứng nhu cầu ngày cao khách hàng Thế (How): Làm để đáp ứng yêu cầu: ViettelPay có giao diện đơn giản, dễ sử dụng: Người dùng dễ dàng thực tra cứu, mua sắm, tốn cách tiện lợi, nhanh chóng ứng dụng ViettelPay với tài khoản cá nhân, việc đăng ký tài khoản đơn giản Không dừng lại mức tiện lợi cho người sử dụng, ViettelPay luôn đổi mới, cập nhật, nâng cao hoàn thiện chất lượng dịch vụ đến để mang lại cho khách hàng trải nghiệm dịch vụ tốt Thông tin đưa lên ứng dụng ngắn gọn, rõ ràng, dễ hiểu bố trí cách khoa học, dễ dàng tiếp cận, thu hút khách hàng Các thông tin sản phẩm, khuyến thông tin khách hàng cá nhân cập nhật thường xuyên, thay đổi liên tục để thõa mãn nhu cầu khách hàng, tạo nên phong phú danh mục hàng hóa/ dịch vụ ViettelPay có tính như: chuyển tiền, tốn viễn thơng (nạp điện thoại, mua thẻ cào, ), tốn hóa đơn (thanh toán tiền điện, tiền nước, internet, ), mua sắm, giải trí (vé xem phim, Loship giao đồ ăn, Waka, ), 6 Bao nhiêu (How much): Tiêu chuẩn đánh giá: ViettelPay định nghĩa hệ sinh thái toán điện tử phát triển tập đồn viễn thơng qn đội Viettel sản phẩm cốt lõi ứng dụng toán dành cho người Việt ViettelPay giúp khách hàng: Thanh toán hoá đơn, chuyển tiền, tốn tín dụng, tốn cước viễn thơng, mua sắm,… vơ tiện lợi nhanh chóng ViettelPay có mạng lưới điểm giao dịch dày đặc (khoảng 200.000 điểm giao dịch) phủ rộng khắp 63 tỉnh thành, vùng nông thôn Năm 2019, ViettelPay vượt mốc triệu người dùng, số tiếp tục tăng trưởng vượt bậc Trên App Store, ViettelPay đánh giá 4,1/ điểm, xếp thứ tài Việt Nam Tháng 12/2020, ViettelPay đại diện Việt Nam nhận danh hiệu Industry Award – Best In Show: giải thưởng dành cho đơn vị có chiến dịch mobile marketing xuất sắc thị trường Châu Á Thái Bình Dương từ Hiệp Hội Mobile Marketing (MMA) Để đạt thành tích này, ViettelPay phải vượt qua dự thi nhiều gã khổng lồ “sừng sỏ” ngành Apple, Google, Unilever, Intel, Spotify & đánh giá hội đồng giám khảo cao cấp từ khắp châu lục Không vậy, Quý IV năm 2020, ViettelPay đạt tới 10 giải thưởng danh giá khu vực, kể đến như: Giải pháp Thanh tốn thơng minh - Giải thưởng Smart Cities 2020; Giải thưởng Sản phẩm, dịch vụ, giải pháp số tiêu biểu Vietnam Digital Awards 2020; Danh hiệu Industry Award – Best In Show, MMA Smarties APAC 2020, Với (With Which): với nội dung thơng tin gì: Hệ thống dịch vụ trực tuyến ViettelPay gồm thông tin bên bên ngồi doanh nghiệp, thơng tin tài khoản khách hàng, thông tin ưu đãi, khuyến mại cho khách hàng… Hệ thống cập nhật công nghệ thông tin, liệu sản phẩm, khuyến mãi, cập nhật sở liệu khách hàng, đối tác, sản phẩm/ dịch vụ, tổ chức phân quyền đến nhân viên Hệ thống khởi tạo, lưu trữ, trì cập nhật liệu thông tin cá nhân khách hàng cung cấp, cập nhật thông tin phát sinh từ việc khách hàng đăng ký, sử dụng dịch vụ ViettelPay (“Dữ Liệu”) sử dụng Dữ Liệu cho mục đích: phục vụ thực giao dịch sử dụng dịch vụ Viettel cung cấp, giới thiệu sản phẩm, dịch vụ Viettel, Đối Tác Khách hàng nhận tin nhắn quảng cáo, thư điện tử quảng cáo, gọi điện thoại quảng cáo từ Viettel Nhà quảng cáo hợp tác với Viettel kể từ thời điểm đăng ký dịch vụ ViettelPay ViettelPay đảm bảo an tồn, bảo mật cho giao dịch tốn khách hàng: + Hệ thống thông tin phục vụ hoạt động toán đảm bảo kết nối trực tuyến 24 (hai mươi bốn) ngày (bảy) ngày tuần Thời gian dừng hệ thống để bảo trì khơng q 12 (mười hai) lần bảo trì phải có thơng báo trước cho khách hàng; + Hệ thống sử dụng phương thức truyền tin an tồn mã hóa để truyền tải, lưu trữ thông tin cá nhân giao tiếp khách hàng; + Triển khai ứng dụng có khả phát hiện, cảnh báo ngăn chặn truy nhập bất hợp pháp hình thức cơng mơi trường mạng vào hệ thống thông tin phục vụ hoạt động tốn trực tuyến mình; + Kiểm sốt quyền truy nhập hệ thống, quyền ra, vào nơi đặt thiết bị hệ thống thông tin phục vụ hoạt động tốn trực tuyến mình; + Có quy trình, hệ thống lưu phục hồi liệu hệ thống thơng tin phục vụ hoạt động tốn gặp cố, đảm bảo lưu liệu toán vật mang tin lưu trực tuyến toàn liệu; + Lưu trữ liệu giao dịch toán theo thời hạn quy định Luật kế toán; + Tiến hành triển khai hợp tác với đối tác việc xây dựng hệ thống dịch vụ, công cụ tiện ích phục vụ cho việc giao dịch thành viên tham gia người sử dụng ViettelPay + ViettelPay tiếp nhận thông tin phản ánh, khiếu nại từ người mua kiểm tra nội dung phản ánh, khiếu nại Nếu xét thấy phản ánh ViettelPay yêu cầu Đối tác phải giải trình thơng tin Tùy theo mức độ sai phạm ViettelPay có phướng án giải yêu cầu Đối tác đền bù cho người mua, khóa tài khoàn thành viên Đối tác + Tiến hành hoạt động xúc tiến, quảng bá Ứng dụng ViettelPay thị trường nước phạm vi điều kiện cho phép, góp phần mở rộng, kết nối đáp ứng nhu cầu tìm kiếm bạn hàng phát triển thị trường nước thành viên tham gia Ứng dụng ViettelPay + Cố gắng trì hoạt động bình thường Ứng dụng ViettelPay khắc phục cố như: cố kỹ thuật máy móc, lỗi phần mềm, hệ thống đường truyền internet, nhân sự, biến động xã hội, thiên tai, điện, ViettelPay thiết lập hệ thống tiếp nhận ý kiến phản hồi khách hàng ý kiến cải tiến đối tượng Những ý kiến khách hàng phản ánh trực tiếp đến phận tiếp nhận ý kiến đóng góp thơng qua Fanpage, Gmail, Website ViettelPay Căn vào ý kiến này, ViettelPay phát huy ưu điểm khắc phục điểm thiếu sót cịn tồn Các vấn đề thắc mắc giải nhanh chóng, kịp thời, gia tăng hài lòng cho khách hàng, lòng tin khách hàng Kết luận Một hệ thống thương mại điện tử đóng vai trị vơ quan trọng hoạt động doanh nghiệp, giúp cho hoạt động diễn dễ dàng hơn, hiệu tiết kiệm chi phí cho đối tượng tham gia Qua đề tài trên, ta thấy ViettelPay thành cơng việc áp dụng phát triển hệ thống dịch vụ trực tuyến Chỉ sau 18 tháng mắt, năm 2019, ViettelPay vượt mốc triệu người dùng, với lượng người sử dụng thường xuyên tăng gấp lần so thời điểm cuối năm 2018 Nhờ đó, ViettelPay trở thành ứng dụng fintech có tốc độ tăng trưởng người dùng nhanh Việt Nam năm 2019 bối cảnh ngày có nhiều cơng ty fintech tham gia vào lĩnh vực Trong thời điểm dịch bệnh Covid-19 xuất Việt Nam vào cuối năm 2019, đầu năm 2020 đến khiến cho việc kinh doanh nhiều ngành nghề gặp nhiều khó khăn ViettelPay khơng bị ảnh hưởng, giữ vững phong độ, phát triển vượt bậc Danh mục tài liệu: https://viettelpay.vn/ Bài làm số 2: mediamart.vn GIỚI THIỆU CÔNG TY CỔ PHẦN MEDIAMART VIỆT NAM Tên cơng ty: CƠNG TY CP MEDIAMART VIỆT NAM Mã số thuế: 0102516308 Trụ sở chính: Tịa nhà Mediamart – 29F Hai Bà Trưng – Phường Tràng Tiền – Quận Hoàn Kiếm – TP Hà Nội Tel: 024-39366366 Fax: 024-39330766 Email: hotro@mediamart.com.vn Website: http://mediamart.vn/ Năm thành lập: 15/11/2007 Đại diện theo pháp luật doanh nghiệp: ông Lê Quang Vũ – Tổng giám đốc Công ty cổ phần Mediamart 1.1 Tầm nhìn Trở thành cơng ty số Việt Nam lĩnh vực phân phối, bán lẻ sản phẩm Điện máy, máy tính, mobile nội thất 1.2 Sứ mệnh Với kim nam “Không ngừng phát triển khách hàng” làm hài lịng cách tạo giá trị gia tăng cung cấp sản phẩm dịch vụ uy tín, chuyên nghiệp 1.3 Mục tiêu chiến lược Tối đa hoá giá trị đầu tư cổ đông; giữ vững tốc độ tăng trưởng lợi nhuận tình hình tài lành mạnh Không ngừng nâng cao động lực làm việc lực cán bộ; MediaMart phải dẫn đầu ngành điện máy- nội thất việc sáng tạo, phát triển sách đãi ngộ hội thăng tiến nghề nghiệp cho cán 10 Duy trì hài lịng, trung thành gắn bó khách hàng với MediaMart; xây dựng MediaMart thành cơng ty hàng đầu Việt Nam có chất lượng dịch vụ uy tín, chuyên nghiệp khách hàng lựa chọn Phát triển MediaMart thành hệ thống điện máy - nội thất hàng đầu Việt Nam về: quản lý tốt, mơi trường làm việc tốt, văn hố doanh nghiệp trọng khách hàng, thúc đẩy hợp tác sáng tạo linh hoạt môi trường kinh doanh thay đổi 1.4 Các mặt hàng kinh doanh Mediamart Các sản phẩm Mediamart.vn đầy đủ hệ thống siêu thị, cửa hàng Mediamart Các mặt hàng bao gồm: Tivi, Loa – Âm Máy giặt, Máy sấy quần áo Tủ lạnh, Tủ đông, Tủ mát Gia dụng, Thiết bị bếp Quạt mát loại Máy lọc nước Quạt điều hà Nồi chiên không dầu Smartphone, Máy tính bảng Laptop, Laptop Gaming PC, Màn hình, Máy in Kỹ thuật số, Phụ kiện Nội thất, Ghế Massage Các hệ thống doanh nghiệp ngành Tại thị trường Việt Nam: Công ty Cổ phần Thế Giới Di Động với website: http://mwg.vn/ – đơn vị vận hành chuỗi bán lẻ điện thoại di động, thiết bị tin học kỹ thuật số, phụ kiện, thiết bị điện tử gia dụng “thegioididong.com” “Điện Máy 11 Xanh”; Công ty Cổ phần Thương mại Bách Hóa Xanh – đơn vị vận hành chuỗi bán lẻ thực phẩm hàng tiêu dùng “Bách Hóa Xanh”; Cơng ty cổ phần Thế giới số Trần Anh; Công ty TNHH MTV CNTT Thế Giới Di Động Ngồi ra, Cơng ty - MWG (Cambodia) Co.ltd – đơn vị vận hành chuỗi bán lẻ điện thoại di động phụ kiện “Bigphone” Campuchia Công ty CP Thương mại Nguyễn Kim: với website nguyenkim.com, Nguyễn Kim tự hào thương hiệu bán lẻ đầu cách biệt lĩnh vực điện máy thị trường Việt Nam Công ty TNHH Thương mại VHC (Siêu thị Điện máy HC): Với triết lí “Chăm sóc người mái ấm”, lấy khách hàng làm trung tâm, xây dựng uy tín dựa am hiểu sâu sắc nhu cầu & làm thỏa mãn khách hàng tốt việc tạo chất lượng & giá trị gia tăng khác biệt, ngồi chi nhánh kinh doanh truyền thống Siêu thị Điện máy HC cịn có Ban kinh doanh Online hoạt động chi nhánh kinh doanh trực tuyến Website: www.hc.com.vn Công ty CP Quốc tế SAMNEC: kinh doanh trực tuyến website https://samnec.com.vn/ cung cấp chủ yếu mặt hàng thiết bị điện tử, điện lạnh, viễn thông đồ gia dụng Trên thị trường giới: Best buy: chuỗi bán lẻ mặt hàng điện tử tiêu dùng có nguồn gốc Mỹ thời điểm nhà bán lẻ điện tử lớn nước Mỹ Website Best Buy- bestbuy.com có lượng truy cập nhiều thứ giới sau Apple Samsung (nguồn Similar Web) mặt hàng điện tử Newegg website thương mại điện tử tốt giới cho người tìm mua máy tính bảng, điện thoại di động, máy tính xách tay,… Website: https://www.newegg.com/ Mô tả hệ thống website Mediamart.vn 3.1 Ai? (Who) Với người quản lí website: 12 + Quản lý việc đăng kí tài khoản thành viên đăng nhập khách hàng + Quản lý việc đăng nhập tài khoản nhân viên kinh doanh online + Quản lý vấn đề kĩ thuật liên quan đến hoạt động hệ thống: xử lí vấn đề kí thuật xảy khắc phục cố như: cố kỹ thuật máy móc, lỗi phần mềm, hệ thống đường truyền internet, nhân sự, biến động xã hội, thiên tai, điện,… giúp hệ thống hoạt động dễ dàng Với phận kinh doanh online: + Đưa thông tin mô tả cụ thể sản phẩm như: mô tả sản phẩm, thông số kỹ thật, nhà sản xuất, mức giá, khuyến mãi, ưu đãi, hình ảnh sản phẩm,… + Đưa thông tin, hướng dẫn mua hàng, ưu đãi cho khách hàng, sách: bảo hành, đổi trả, vận chuyển + Cập nhật thông tin công ty, tuyển dụng nhân sự, chương trình khuyến Ngồi cịn có thơng tin hotline chăm sóc khách hàng, hỗ trợ giải đáp thắc mắc khách hàng qua mục chat, + Thống kê số lượng người truy cập khách hàng mua hàng … + Quản lý đơn đặt hàng + Chỉnh sửa thơng tin website: đăng tải hàng hóa mới, chỉnh sửa hàng hóa tồn kho, sửa giá sản phẩm cơng y chạy chương trình khuyến mãi,… Với người dùng: hay gọi khách hàng + Với khách hàng chưa có tài khoản, khách hàng đặt mua hàng website Mediamart.vn cách sau chọn xong sản phẩm, ấn “Đặt mua hàng” Tick "Đặt hàng không cần đăng ký" nhập email (dùng để nhận thông tin xác nhận Đơn hàng từ MediaMart) Ngồi bạn tìm kiếm sản phẩm, thông tin sản phẩm, tham khảo giá,… + Với khách hàng đăng kí tài khoản thành viên, sử dụng website Mediamart.vn để tìm kiếm, tra cứu thông tin liên quan đến sản phẩm, có nhu cầu mua hàng trực tuyến Ngồi khách hàng mua hàng dùng website để tra cứu thông tin bảo hành sản phẩm; khách hàng đăng tải câu hỏi, nhận xét, bình luận, đề nghị lên trang web 13 3.2 Cái gì? (What) Website đời nhằm cung cấp nhiều thơng tin hữu ích cho người sử dụng, đặc biệt khách hàng Ngồi cịn giúp quản lý nắm số giúp phân tích hiệu q trình triển khai website Với người quản lý website: cung cấp thông tin, nắm tình hình hoạt động hệ thống, thay đổi theo dõi hoạt động tài khoản website Từ đó, đưa giải pháp khắc phục điểm yếu, thiết sót để cải thiện website, giúp người dùng thuận tiện sử dụng; đồng thời phát huy điểm mạnh, đưa nhiều tính cho website Với phận kinh doanh trực tuyến: khách hàng mua hàng cung cấp thông tin khách hàng địa chỉ, số điện thoại liên hệ, cách thức toán, hoạt động khách hàng website để thuận tiện cho q trình chăm sóc khách hàng sau mua Với khách hàng chưa mua hàng,khách hàng để lại lời nhắn quan tâm đến sản phẩm, cần tư vấn sách mua hàng, … chat với phận chăm sóc khách hàng để lại số điện thoại để Mediamart liên hệ, tư vấn Với người dùng: + Khi có nhu cầu mua thiết bị điện tử, khách hàng truy cập website Mediamart.vn Tại đây, website cung cấp thông tin theo danh sách nhóm sản phẩm để khách hàng dễ dàng tìm kiếm theo nhu cầu Các sản phẩm đến từ thương hiệu tiếng như: Samsung, Apple, Assus, Sony,… chia thành danh mục Tivi, Loa – Âm thanh; Máy giặt, Máy sấy quần áo; Tủ lạnh, Tủ đông, Tủ mát; Gia dụng, Thiết bị bếp; Laptop,… Mỗi danh mục khách hàng click vào tiêu chí cho khách hàng lực chọn như: thương hiệu, kiểu dáng, mức giá, theo nhu cầu, … Chi tiết sản phẩm cung cấp đủ thông tin liên quan thông số kỹ thuật, mô tả sản phẩm, thông tin nhà sản xuất, phiên khác sản phẩm, mức giá, ưu đãi, khuyến mại cho khách hàng mua Không khách hàng dễ dàng so sánh mức giá sản phẩm loại để đưa lựa chọn phù hợp với túi tiền nhu cầu sử dụng 14 + Các thơng tin Mediamart, tin tức doanh nghiệp tin tuyển dụng cập nhật thường xuyên website cho người dễ dàng tìm hiểu cơng ty Đặc biệt thơng tin liên quan đến chương trình khuyến ln cập nhật liên tục cho khách hàng theo dõi thường xuyên, để mua hàng với giá tốt + Các thông tin ưu đãi, sách bảo hành, hotline chăm sóc khách hàng, hướng dẫn toán, vận chuyển cung cấp đầy đủ cho khách hàng 3.3 Ở đâu Khi nào? (When Where) Khách hàng truy cập vào website công ty vào khoảng thời gian ngày, đâu có thể, cần thiết bị có kết nối mạng laptop, điện thoại thơng minh,… có nhu cầu tìm hiểu sản phẩm, theo dõi tin tức hay sách cơng ty truy cập website mà không bị giới hạn mặt không gian hay thời gian Sau nhận đơn hàng người mua, Mediamart liên lạc qua số điện quý khách hàng cung cấp tổng đài 1900 6788 để xác thực thông tin đơn hàng Thông tin khách hàng muốn mua hàng chuyển đến phận kinh doanh trực tuyến để xử lý đơn hàng Từ phận này, thơng tin tốn chuyển cho ngân hàng bên cung cấp dịch vụ ví điện tử Paypal, One Pay, Ngân lượng,…để xác thực giao dịch (đối với khách hàng tốn trực tuyến) Thơng tin sản phẩm chuyển tới phận quản lý kho để kiểm tra kho Thông tin địa chỉ, số điện thoại khách sản phẩm mà khách hàng đặt mua chuyển cho phận giao hàng để tiến hành vận chuyển, giao hàng Các nhân viên cần truy cập vào website có thơng tin mà cần 3.4 Tại (Why) Các thơng tin hệ thống thu thập từ khách hàng dùng hoạt động marketing doanh nghiệp như: nghiên cứu hành vi mua khách hàng từ lựa chọn nhóm sản phẩm mũi nhọn, tập trung phát triển; hay nhận biết xu hướng tìm kiếm người dùng mà đưa chiến lược quảng cáo hướng đến đối tượng khách 15 hàng đó; chăm sóc khách hàng nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ;… Nhớ mà phận kinh doanh đưa thống kê doanh số, báo cáo bán hàng,… Ngồi ra, thơng tin mà website Mediamart.vn cung cấp giúp cho khách hàng có nơi tìm kiếm thơng tin hữu ích, đáng tin cậy để có lựa chọn tốt phù hợp với nhu cầu khả tài khách hàng 3.5 Thế (How) Thông tin đưa lên website ngắn gọn, rõ ràng, dễ hiểu bố trí cách khoa học Khi muốn tìm kiếm thơng tin sản phẩm khách hàng cần click chuột vào tìm kiếm gõ tên sản phẩm click vào từ khóa mà website cung cấp sẵn, sản phẩm liên quan cơng việc cịn lại khách hàng chọn sản phẩm bạn cần tìm kiếm, thơng tin sản phẩm lên sau Khi muốn đặt hàng khách hàng cần lựa chọn sản phẩm, ấn vào “đặt mua hàng”, lúc bạn chọn “mua trả góp” “mua ngay” Nếu mua ngay, bạn cần nhập mã giảm giá (nếu có), thơng tin khách hàng, lựa chọn phương thức toán “gửi đơn hàng” Các thông tin khách hàng giao dịch đựơc xử lý nhanh chóng (hồn tất q trình tốn với khách hàng toán trực tuyến) phận kinh doanh trực tuyến Sau thơng tin khách hàng tiếp tục chuyển đến phận quản lý kho để tiến hành kiểm tra hàng chuyển tiếp bên giao hàng Đồng thời thông tin chuyển cho phịng kế tốn để lập báo cáo 3.6 Bao nhiêu (How much) Tính đến thời điểm Mediamart sở hữu chuối bán lẻ 250 điểm bán phủ rộng 32 tỉnh/ thành phố nước, Hà Nội có tới 62 cửa hàng Mặc dù sở hữu số cửa hàng truyền thống lớn Mediamart.vn chứng minh vai trị việc tiết kiệm nhiều chi phí cho doanh nghiệp Chi phí thuê cửa hàng giảm đáng kể, thay dùng khoản tiền lớn để đầu tư mặt kinh doanh, Mediamart tận dụng kho hàng hóa cửa hàng truyền thống đồng thời làm kho hàng cho website Chi phí nhân viên tiết kiệm hơn, số lượng nhân viên cửa hàng giảm, thay vào nhân viên quản lý kho hàng Website nơi cung cấp thơng tin đầy đủ, xác cho khách hàng, tỉ lệ khách hàng mua hàng 16 website sau tham khảo cao giá thành có lợi khách hàng mua cửa hàng 3.7 Với gì? (With Which) Một hệ thống muốn hoạt động tốt, trì ổn định đạt hiệu quả, đáp ứng u cầu người dùng cần có phối hợp nhuần nhuyễn chặt chẽ với hệ thống khác Mediamart.vn vậy, để đtạ hiệu công việc cần phối hợp với hệ thống quản lý nhân sự, hệ thống quản lý kho hàng, hệ thống toán qua ngân hàng, hệ thống toán trực tuyến,… Tất kết hợp với nhau, tránh trùng lặp, chồng chéo xử lý công việc; tránh nhầm lẫn, sai sót khơng thống phận đồng thời giúp cho trình mua hàng khách hàng đơn giản hơn, nhanh chóng thuận tiện, phù hợp với nhiều đối tượng khách hàng 4.Kết luận Một hệ thống thương mại điện tử đóng vai trị vơ quan trọng hoạt động doanh nghiệp, cầu nối gữa khách hàng nhân viên công ty, doanh nghiệp đối tác kinh doanh giúp cho hoạt động diễn dễ dàng hơn, hiệu tiết kiệm chi phí cho đối tượng tham gia Qua đề tài “Mô tả hệ thống website thương mại điện tử Mediamart.vn”, thấy Mediamart thành cơng việc tạo dựng phát triển website, mở rộng kênh bán hàng cho công ty Website sinh hướng đến đối tượng người dùng khách hàng thuận tiện cho nhân viên việc quản lý công việc Các hoạt động kinh doanh diễn sôi nổi, thời điểm từ dịch bệnh Covid-19 xuất Việt Nam vào đầu năm 2020 Dịch bệnh đến khiến cho việc kinh doanh cửa hàng trực tiếp gặp nhiều khó khăn nhờ hoạt động kinh doanh website mà doanh thu Mediamart không bị ảnh hưởng, giữ vững phong độ đứng top 10 siêu thị điện máy uy tín Việt Nam Hơn nữa, kênh bán hàng tiềm năng, mang lại doanh thu lớn đồng thời tiết kiệm khoản chi phí khơng nhỏ cho doanh nghiệp 17 Bài làm số 3: Megabuy BÀI LÀM Danh sách hệ thống kinh doanh trực tuyến và/hoặc triển khai (trên giới Việt Nam) là: - Amazon, - Best Buy - Staples - Alibaba - Ebay - Siêu thị Metro - Vatgia Mô tả hệ thống thương mại điện tử Megabuy Ai (Who) - Bên doanh nghiệp: Người quản trị hệ thống: Là người khởi tạo thông tin tài khoản cho người dùng hệ thống, upload thông tin, liệu hệ thống Bộ phận chuyên môn, kỹ thuật: Cập nhật thông tin sản phẩm, tin tức, khuyến mới, cập nhật thông tin khách hàng, tương tác với khách hàng Phân quyền cho người sử dụng hệ thống - Bên doanh nghiệp: 18 Khách hàng nhân: khách hàng sinh viên, công chức, nguời tiêu dùng trẻ tập trung chủ yếu thành phố lớn Đây nhóm khách hàng trẻ tuổi, khả tiếp cận internet cao Yêu cầu chất luợng, giá sản phẩm tương đối nhiều Khách hàng tổ chức: Megabuy hướng tới đối tượng doanh nghiệp có nhu cầu sử dụng sản phẩm thiết bị văn phịng, ưa thích tiện lợi nhanh chóng Hợp tác đầu tư: Megabuy hướng đến mục tiêu đa dạng hóa phát triển thêm sản phẩm thuộc ngành hàng website megabuy,vn Để đáp ứng nhu cầu ngày cao người tiêu dùng Thông qua hệ thống Megabuy, doanh nghiệp tiếp cận tập khách hàng lớn, tiết kiệm thời gian, chi phí quảng cáo, kho bãi, showroom… Cái (What) Với người quản trị hệ thống: Cập nhật thông tin hệ thống, tùy theo quyền hạn Bộ phận chuyên mơn, kỹ thuật: lãnh đạo biết tất phần hệ thống, lượng truy cập, thành viên, doanh số bán hàng, số lượng đơn hàng, … Khách hàng: Trang chủ Megabuy.vn có đầy đủ thông tin, khách hàng đến với Megabuy có đầy đủ hướng dẫn chi tiết cách thức mua hàng, tìm đường đến trụ sở, thơng tin cơng ty, thông tin website… câu hỏi thắc mắc khách hàng giải đáp hệ thống xử lý thông tin phản hồi khách hàng trực tuyến, nhanh chóng, kịp thời Khách hàng lựa chọn sản phẩm danh mục ngành hàng, từ danh mục ngành hàng lớn, khách hàng lựa chọn ngành hàng nhỏ để có thơng tin sản phẩm Nếu có tên mã số hàng hóa khách hàng sử dụng mục tìm kiếm để tìm kiếm 19 hàng hóa nhanh chóng Hệ thống tìm kiếm theo tiêu chí lựa chọn khác nhau, tính tiên tiến trang web cho phép: Tìm kiếm theo ngành hàng, theo nhà sản xuất, theo giá theo thời gian xuất sản phẩm, theo đặc tính nhóm sản phẩm Đối với đối tác hợp tác với Megabuy thông tin sản phẩm thị website để tiếp cận với lượng khách hàng lớn, khách hàng dễ dàng mua sắm trực tuyến website với tài khoản cá nhân, việc đăng ký tài khoản đơn giản, nhanh chóng tiến hành mua hàng, tốn theo hướng dẫn nhanh chóng, hiệu Ở đâu Khi (Where & When) Đối với khách hàng mua hàng website Megabuy.vn: MEGABUY cung cấp thông tin nhận đơn đặt hàng đến khách hàng tất nơi Việt nam suốt 24/7/365 (24h/ngày, 7ngày/tuần, 365 ngày /năm) Các thông tin khách hàng lưu trữ hệ thống liệu chung, tất phân cập nhật thơng tin khách hàng, nhà quản trị có thơng tin cần Thơng tin sản phẩm mà khách hàng quan tâm cập nhật thường xuyên thông qua hệ thống Newsletter, gửi tới cho khách hàng thông tin sản phẩm, qua thị trường – sản phẩm mới, sản phẩm khuyến mãi, giảm giá cho mặt hàng; đồng thời khách hàng gửi thư giới thiệu tới bạn bè sản phẩm họ quan tâm Khi khách hàng lựa chọn phương thức vận chuyển toán, vận đơn hành trình sản phẩm gửi trực tiếp vào Email đặt hàng Khách hàng kiểm tra xác hàng đâu thời điểm đơn hàng 20 gửi thành công, nhân viên kinh doanh megabuy.vn liên lạc với khách hàng để xác nhận thông tin tiến hành thực giao hàng Doanh nghiệp hợp tác đầu tư với Megabuy, thông qua website cho phép doanh nghiệp đưa sản phẩm tới cho hàng triệu khách hàng người tiêu dùng cuối (Business to Customer) đặc biệt, thông qua MEGABUY, cho phép kết nối không với khách hàng đối tượng người tiêu dùng cuối MEGABUY kênh giúp khách hàng xây dựng, thiết lập, kết nối, phát triển hệ thống đại lý bạn địa phương! Thông qua hệ thống trực tuyến, tối thiểu hố chi phí marketing, quảng cáo, phát triển thị trường, kho bãi, showroom, nhân viên, giải toán hàng tồn kho, tối đa hoá lợi nhuận, tạo sức cạnh tranh cho doanh nghiệp bạn Việc bán hàng không bị giới hạn thời gian, không gian, tiếp xúc với tập khách hàng lớn, nhanh chóng Tồn q trình mua hàng, tốn thực nhanh chóng dễ dàng thơng qua website Bộ phận hỗ trợ trực tuyến hỗ trợ, giải đáp thơng tin kịp thời nhanh chóng Giúp khách hàng thao tác nhanh hơn, tiết kiệm thời gian Tại (Why) Sự phát triển mạng internet mang lại hội kinh doanh lớn cho việc bán hàng trực tuyến đem lại lợi ích cho khách hàng Khách hàng Megabuy dùng thử trước mua trả lại cảm thấy khơng ứng ý Chuyển hàng tồn quốc, miễn phí số loại mặt hàng, có tính cước sử dụng trực tiếp trênweb, biết cước phải trả Chính sách hoàn tiền chênh lệch 110% : mua thấy đắt cịn hồn tiền chênh lệch Hình thức tốn online: có nhiều cổng tốn trực tuyến, thích tốn loại thẻ Hàng hóa vơ phong phú đa dạng, có, tìm thấy, giá lúc top rẻ nhât Đối với khách hàng u thích cơng nghệ mơi trường để khách hàng dạo chơi, tìm 21 kiếm sản phẩm, từ danh mục ngành lớn, khách hàng tìm kiếm danh mục sản phẩm, kèm với thông tin khuyến maĩ cập nhật sát sao, gắn với sản phẩm Có thể truy nhập điện thoại qua giao diện: m.megabuy.vn lúc nơi Website việt nam cung cấp ảnh sản phẩm chiều (3D) xoay 360 độ Hệ thống quản lý triển khai đồng thông qua phần mềm quản lý doanh nghiệp ERP tảng cho phát triển an toàn bền vững Megabuy bối cảnh nhờ việc liên kết thông tin phân, thơng tin cập nhật nhanh chóng, hiệu thông suốt hệ thống yếu tố tạo nên khác biệt cạnh tranh chất lượng dịch vụ Megabuy với công ty kinh doanh lĩnh vực thị trường tiêu dùng Việt Nam Thế (How) Công nghệ thay đổi nhanh chóng, modul cơng cụ tìm kiếm, chat …cần pải hoàn chỉnh để đáp ứng yêu cầu khách hàng, cập nhật Các thông tin sản phẩm, khuyến thông tin khách hàng cá nhân cập nhật thường xuyên, thay đổi liên tục để thõa mãn nhu cầu khách hàng, tạo nên phong phú danh mục hàng hóa Website Megabuy phiên 2008 với tính mạnh mẽ, thông minh hướng tới phục vụ nhu cầu mua sắm thực khách hàng như: - Tính so sánh sản phẩm danh sách sản phẩm cho phép khách hàng dễ dàng tìm đến với sản phẩm bạn có đăng website - Tính tính cước vận chuyển tự động theo nhiều hình thức vận chuyển cho phép khách hàng hồn biết tổng trị giá hàng hố giao tới địa điểm định đâu 22 Hiện tính hệ thống thường xuyên cập đổi mới, phù hợp với công nghệ nhu cầu khách hàng Hệ thống Forum Megabuy tiếp tục hoàn chỉnh xây dựng phận quản lý riêng: có diễn đàn để khách hàng trao đổi ý kiến vấn đề quan tâm nơi để công ty tương tác với khách hàng diễn đàn hoạt động không hiệu thường để spam Bao nhiêu (How much) Megabuy mơ hình bán hàng siêu thị điện tử B2C, B2B theo mô hình bán hàng trực tuyến BESTBUY, AMAZON (tương tự mơ hình siêu thị bán lẻ bán bn trực tiếp METRO, BIGC Việt nam chủ yếu tập trung vào việc bán hàng qua mạng internet), tất nội dung thông tin trực tuyến lưu trữ hệ thống Khách hàng đăng ký thành viên thực thao tác hệ thống khách hàng dễ dàng mua sắm trực tuyến website với tài khoản cá nhân, nhà quản trị hệ thống sử dụng, quản trị thơng tin người dùng hiệu Hệ thống thống kê, đánh giá tự động, khách quan để liệt kê hàng hóa xem mua nhiều, hàng hóa người tiêu dùng bình chọn, đánh giá tốt, hàng có khuyến mại, giảm giá, hàng hóa mua kèm với hàng hóa khác, miễn cước vận chuyển Hệ thống Megabuy.vn hỗ trợ trực tuyến cho phép kết nối khách hàng tới mạng lưới hàng trăm nhân viên kinh doanh, tư vấn bán hàng, chuyên gia kĩ thuật, giải pháp, công nghệ tồn quốc thơng qua cơng cụ trực tuyến Chat , Email, sky, diễn đàn, điện thoại IP Phone cho phép kết nối khách hàng tới đội ngũ nhân viên kinh doanh, tư vấn bán hàng, chun gia dịng sản phẩm thơng qua kênh bạn nắm phản hồi thị trường hoạch định sách đắn cho việc phát triển kinh doanh khách hàng khơng chi phí để trưng bày bán sản phẩm quảng bá tên tuổi thương hiệu 23 Megabuy, khách hàng khơng cần có kĩ kĩ thuật đặc biệt để quản lý đẩy mạnh phát triển gian hàng, sản phẩm bạn website Với (With Which) Hệ thống gồm thơng tin bên bên ngồi tổ chức, thông tin tài khoản khách hàng, thông tin ưu đãi, khuyến mại cho khách hàng… Trong cách thức bán hàng truyền thống, thông tin sử dụng chủ yếu thông tin bên tổ chức, liệu phục vụ cho trình hoạt động doanh nghiệp Với Megabuy: liệu sử dụng bao gồm thông tin bên tổ chức bên tổ chức Hệ thống nhiều phịng ban, cập nhật cơng nghệ thơng tin, liệu sản phẩm, khuyến mãi, cập nhật sở liệu khách hàng, nhà cung ứng, sản phẩm, tổ chức phân quyền đến nhân viên Sử dụng phần mềm để bán hàng, quảng cáo Megabuy.vn thiết lập hệ thống tiếp nhận ý kiến phản hồi khách hàng ý kiến cải tiến đối tượng Những ý kiến khách hàng phản ánh trực tiếp đến phận tiếp nhận ý kiến đóng góp Căn vào ý kiến này, lãnh đạo cơng ty khích lệ, phát huy hoạt động tốt khắc phục điểm tồn Các vấn đề thắc mắc giải nhanh chóng, kịp thời, gia tăng hài lòng cho khách hàng, lòng tin khách hàng * Kết luận Hệ thống Megabuy.vn đời bước đột phá việc ứng dụng thương mại điện tử vào cơng việc cung cấp hàng hóa, dịch vụ trực tiếp tới khách hàng công ty thời đại mới,sử dụng công cụ website, phần mềm quản lý điều hành hoạt động kinh 24 doanh chuyên nghiệp, công cụ quản trị, truyền thông, chuyên nghiệp nhanh chóng hiệu để kết nối hàng trăm nhà nhập khẩu, phân phối chuyên nghiệp, hàng nghìn đại lý, cộng tác viên bán hàng khắp nước, khả cung cấp hàng chục nghìn sản phẩm cơng nghệ nhất, chất lượng tốt nhất, giá cạnh tranh kèm dịch vụ hoàn hảo 25