TIỂU LUẬN KINH DOANH QUỐC TẾ ĐẠO ĐỨC KINH DOANH CỦA CÔNG TY SỮA VINAMIK VIỆT NAM

TRƯỜNG ĐẠI HỌC THƯƠNG MẠI KHOA KINH TẾ VÀ KINH DOANH QUỐC TẾ THẢO LUẬN HỌC PHẦN: KINH DOANH QUỐC TẾ Đề tài: ĐẠO ĐỨC KINH DOANH CỦA CÔNG TY SỮA VINAMIK VIỆT NAM Lớp học phần: 2125ITOM1311 Nhóm: 13 Giảng viên giảng dạy: Mai Thanh Huyền Hà Nội, ngày… tháng… năm 2021 Danh sách nhóm 13 ST T Mã viên Họ tên sinh Lớp HC Trịnh Thị Thảo 20D260048 K56EK1 Tống Thị Thu 20D260049 K56EK1 Phạm Thị Thu 20D260108 K56EK2 Vũ Anh Thư 20D260111 K56EK2 Phùng Thị Thương Thương 20D260052 K56EK1 Nguyễn Thị Phương Thúy 20D260051 K56EK1 Hoàng Thị Thùy 20D260109 K56EK2 Nguyễn Thị Thanh Thùy 20D260050 K56EK1 MỤC LỤC LỜI MỞ ĐẦU NỘI DUNG CHƯƠNG 1: MỘT SỐ LÝ THUYẾT VỀ ĐẠO ĐỨC KINH DOANH CỦA DOANH NGHIỆP I Tổng quan đạo đức kinh doanh doanh nghiệp: Khái niệm đạo đức kinh doanh Những nguyên tắc chuẩn mực đánh giá đạo đức kinh doanh Hoạt động kinh doanh gắn liền với lợi ích kinh tế, đạo đức kinh doanh có đặc trưng riêng Chẳng hạn, tính thực dụng, coi trọng hiệu kinh tế yêu cầu hàng đầu đặt giới kinh doanh, người khác đơi biểu không tốt Khi đánh giá đạo đức kinh doanh, người ta thường dựa nguyên tắc chuẩn mực 3.Sự cần thiết đạo đức kinh doanh: .8 4.Vai trò đạo đức kinh doanh doanh nghiệp kinh doanh quốc tế: II Vấn đề đạo đức kinh doanh doanh nghiệp kinh doanh quốc tế Những thành công thực tốt vấn đề đạo đức kinh doanh Một số hạn chế 10 Nguyên nhân 10 CHƯƠNG 2: THỰC TẾ DOANH NGHIỆP .11 I Khái quát q trình hình thành phát triển cơng ty sữa Vinamilk 11 III Đạo đức kinh doanh công ty Vinamilk: 15 1.Đối với người tiêu dùng 15 Người tiêu dùng yếu tố định thành bại doanh nghiệp Vì vậy, Vinamilk đặc biệt quan tâm tới đối tượng Công ty cung cấp hàng hóa, dịch vụ phục vụ nhu cầu người tiêu dùng xã hội Sản phẩm cung cấp đảm bảo yêu cầu chất lượng, an tồn sản phẩm, định giá, thơng tin sản phẩm, phân phối bán hàng, cạnh tranh Người tiêu dùng có quyền tự lựa chọn hàng hóa dịch vụ phù hợp với nhu cầu với mức giá hợp lý 15 2.Chất lượng sản phẩm đặt lên hàng đầu: .15 Yếu tố người: 18 Minh bạch ghi nhãn hàng hóa, trung thực có trách nhiệm marketing: .21 Cổ đông nhà đầu tư 21 IV Những thành tựu mà công ty đạt được: .22 Hơn 43 năm hình thành phát triển, với lĩnh mạnh dạn đổi chế, đón đầu áp dụng cơng nghệ mới, lĩnh đột phá, phát huy tính sáng tạo động tập thể, Vinamilk vươn cao, trở thành điểm sáng kinh tế thời Việt Nam hội nhập WTO Vinamilk trở thành Doanh nghiệp hàng đầu Việt Nam tất mặt, đóng góp lớn vào phát triển đất nước người Việt Nam Với thành tích bật đó, Cơng ty vinh dự nhận Danh hiệu cao quý 22 V.Bài học kinh nghiệm từ Vinamilk 24 KẾT LUẬN 25 TÀI LIỆU THAM KHẢO 26 LỜI MỞ ĐẦU Chúng ta sống thời kỳ tồn cầu hóa hội nhập quốc tế sâu rộng, kinh tế, doanh nghiệp giới đồng thời vừa hợp tác vừa cạnh tranh gay gắt Đặc biệt, doanh nghiệp Việt Nam đứng trước hội thách thức to lớn, đòi hỏi phải nâng cao lực cạnh tranh không chỉ bằng nguồn vốn, chiến lược kinh doanh, công nghệ, suất, chất lượng, hiệu quả, mẫu mã sản phẩm mà cịn bằng uy tín, thương hiệu văn hóa kinh doanh Quan niệm chung giới khẳng định rằng cạnh tranh doanh nghiệp mơi trường tồn cầu hóa hội nhập quốc tế cạnh tranh văn hóa, đạo đức kinh doanh yếu tố có ý nghĩa định Đạo đức kinh doanh vấn đề quan trọng hàng đầu vấn đề gây nhiều hiểu nhằm xã hội kinh doanh Trong vòng 20 năm vừa qua, đạo đức kinh doanh trở thành vấn đề thu hút nhiều quan tâm Ngày nay, doanh nghiệp phải đối mặt với sức ép người tiêu dùng hành vi đạo đức, quy định pháp luật thiết kế khuyến khích hành vi tốt doanh nghiệp - từ hoạt động marketing đến bảo vệ môi trường Hoạt động kinh doanh tác động đến tất lĩnh vực sống xã hội, nên nhà kinh doanh cần phải có đạo đức nghề nghiệp khơng thể hoạt động ngồi vịng pháp luật mà chỉ kinh doanh pháp luật xã hội không cấm Phẩm chất đạo đức kinh doanh nhà doanh nghiệp yếu tố tạo nên uy tín nhà kinh doanh, đảm bảo cho hoạt động kinh doanh doanh nghiệp đạt thành công thương trường, tồn phát triển bền vững Việc xây dựng đạo đức kinh doanh, trước hết, trách nhiệm doanh nghiệp; đờng thời, trách nhiệm nhà nước, cộng đờng tồn xã hội Xây dựng đạo đức kinh doanh nhiệm vụ cần quan tâm, coi trọng nhằm hình thành động lực thúc đẩy việc thực trách nhiệm xã hội doanh nghiệp Vậy doanh nghiệp phải xây dựng đạo đức kinh doanh nào? Có phải doanh nghiệp chỉ cần làm mà pháp luật xã hội khơng cấm khơng? Và doanh nghiệp Việt Nam xây dựng đạo đức kinh doanh cho doanh nghiệp sao? Để trả lời câu hỏi nhóm em chọn đề tài “Đạo đức kinh doanh doanh nghiệp nay” NỘI DUNG CHƯƠNG 1: MỘT SỐ LÝ THUYẾT VỀ ĐẠO ĐỨC KINH DOANH CỦA DOANH NGHIỆP I Tổng quan đạo đức kinh doanh doanh nghiệp: Khái niệm đạo đức kinh doanh Đạo đức kinh doanh tập hợp nguyên tắc, chuẩn mực có tác dụng điều chỉnh, đánh giá, hướng dẫn kiểm soát hành vi chủ thể kinh doanh Đạo đức kinh doanh phạm trù đạo đức vận dụng vào hoạt động kinh doanh Đạo đức khơng phải mơ hờ, thực gắn liền với lợi ích kinh doanh Những nguyên tắc chuẩn mực đánh giá đạo đức kinh doanh Hoạt động kinh doanh ln gắn liền với lợi ích kinh tế, đạo đức kinh doanh có đặc trưng riêng Chẳng hạn, tính thực dụng, coi trọng hiệu kinh tế yêu cầu hàng đầu đặt giới kinh doanh, người khác biểu không tốt Khi đánh giá đạo đức kinh doanh, người ta thường dựa nguyên tắc chuẩn mực - Tính trung thực Khơng dùng thủ đoạn gian dối, xảo trá để kiếm lời Giữ lời hứa, giữ chữ tín kinh doanh, qn nói làm, trung thực chấp hành luật pháp Nhà nước Không làm ăn phi pháp trốn thuế, lậu thuế, không sản xuất buôn bán mặt hàng quốc cấm, thực dịch vụ có hại cho phong mĩ tục Trung thực giao tiếp với bạn hàng (giao dịch, đàm phán, kí kết), người tiêu dùng Không làm hàng giả, khuyến mại giả, quảng cáo sai thật, sử dụng trái phép nhãn hiệu tiếng, vi phạm quyền, phá giá theo lối ăn cướp Trung thực với thân, không hối lộ, tham ô - Tôn trọng người + Đối với người cộng quyền, tơn trọng phẩm giá, quyền lợi đáng, tơn trọng hạnh phúc, tôn trọng tiềm phát triển nhân viên, quan tâm đúng mức, tôn trọng quyền tự quyền hạn hợp pháp khác + Đối với khách hàng: tơn trọng nhu cầu, sở thích tâm lí khách hàng + Đối với đối thủ cạnh tranh, tơn trọng lợi ích đối thủ - Gắn lợi ích doanh nghiệp với lợi ích khách hàng xã hội, coi trọng hiệu gắn với trách nhiệm xã hội - Bí mật trung thành với trách nhiệm đặc biệt 3.Sự cần thiết đạo đức kinh doanh: Các doanh nhân ý thức rõ ràng phạm trù đạo đức bản, phổ biến truyền thống tốt đẹp dân tộc ta từ xưa như: phân biệt thiện ác, lương tâm, nghĩa vụ, nhân đạo Các doanh nhân cần tiếp thu đạo đức phát sinh xã hội nước ta, chuẩn mực đạo đức đề áp dụng vào kinh doanh như: tính trung thực, tính tập thể… Các chuẩn mực đạo đức kinh doanh sở tình cảm trí tuệ cụ thể định hướng hoạch định tổ chức kinh doanh để đảm bảo phát triển kinh tế xã hội cho doanh nghiệp 4.Vai trò đạo đức kinh doanh doanh nghiệp kinh doanh quốc tế: Đạo đức kinh doanh góp phần điều chỉnh hành vi chủ thể kinh doanh theo hướng tích cực Đạo đức kinh doanh góp phần nâng cao chất lượng doanh nghiệp Bởi thực tốt đạo đức kinh doanh nâng cao sản phẩm, lực làm việc, tin tưởng người tiêu dùng Đạo đức kinh doanh góp phần đảm bảo cam kết khuyến khích tận tâm nhân viên Môi trường làm việc đảm bảo, đãi ngộ xứng đáng tạo điều kiện nâng cao lực nhân viên giúp cho doanh nghiệp lấy tận tâm gắn bó lâu dài vưới doanh nghiệp Đạo đưc kinh doanh góp phần làm hài lòng khách hàng nâng cao lợi nhuận cho doanh nghiệp II Vấn đề đạo đức kinh doanh doanh nghiệp kinh doanh quốc tế Những thành công thực tốt vấn đề đạo đức kinh doanh Thực tế cho thấy mức độ phát triển bền vững doanh nghiệp phụ thuộc vào đạo đức kinh doanh tăng trưởng lợi nhuận thu gắn liền với việc thực hành đạo đức kinh doanh Đạo đức kinh doanh phận cấu thành quan trọng văn hóa kinh doanh, yếu tố tảng tạo nên tin cậy đối tác, khách hàng người tiêu dùng doanh nghiệp Đạo đức kinh doanh sở để xây dựng lòng tin, gắn kết trung thành đội ngũ cán công nhân viên doanh nghiệp, bảo đảm từ lãnh đạo đến tồn thể cán cơng nhân viên doanh nghiệp có ứng xử đúng chuẩn mực đạo đức, qua khơng ngừng nâng cao hình ảnh, uy tín thương hiệu doanh nghiệp Sự tồn vong, phát triển lợi nhuận doanh nghiệp người tiêu dùng định, doanh nghiệp muốn đạt tỷ suất lợi nhuận cao thành cơng bền vững phải xây dựng tảng đạo đức kinh doanh cho doanh nghiệp Việc xây dựng thực thi đạo đức kinh doanh nhân tố đem lại lợi ích to lớn cho doanh nghiệp Theo cơng trình nghiên cứu hai giáo sư thuộc Trường Đào tạo quản lý kinh doanh Harvard (Hoa Kỳ) John Kotter James Heskeu (tác giả sách “Văn hóa cơng ty chỉ số hoạt động hữu ích”), công ty với chuẩn mực truyền thống đạo đức kinh doanh khác đạt thành khác Hai giáo sư đưa số thống kê ấn tượng, theo đó, vịng 11 năm, cơng ty chú trọng thực hành đạo đức kinh doanh nâng mức thu nhập lên tới 682% so với 36% công ty không coi trọng thực hành chuẩn mực đạo đức kinh doanh Các công ty tăng 90% giá trị cổ phiếu họ thị trường chứng khoán so với 74% công ty không thực coi trọng đạo đức kinh doanh; tăng 756% lợi nhuận ròng, vượt xa công ty không coi trọng việc thực hành đạo đức kinh doanh Một số hạn chế Trong nhiều năm trở lại đây, dư luận nhiều lần lên án tượng kinh doanh vi phạm đạo đức, chạy theo lợi nhuận, bỏ qua lợi ích cộng đờng Ở nước ta, thời gian gần xuất nhiều vụ việc gây xúc dư luận như: Vụ Công ty Vedan làm ô nhiễm sông Thị Vải, vụ Formusa Hà Tĩnh gây ô nhiễm biển miền Trung hàng loạt vụ liên quan đến vệ sinh an toàn thực phẩm khác cho thấy, trách nhiệm bộ, ngành lỏng lẻo, quy pháp pháp luật chưa điều chỉnh kịp thời với sống Ngồi ra, cịn số vụ việc mà trước tiên yếu tố dẫn đến phạm luật, sau vi phạm đạo đức kinh doanh, thiếu trách nhiệm xã hội Điển hình như, tình trạng gian lận thương mại thông qua giả mạo xuất xứ Việt Nam, giả mạo xuất xứ với hàng nhập từ nước để trốn thuế, trốn kiểm tra chất lượng, trốn kiểm soát chuyên ngành số DN nội thời gian qua minh chứng Nguyên nhân Trên thực tế, nhiều DN chưa ý thức việc cần đưa quy chế, tập quán việc nói khơng với hành vi tham ơ, tham nhũng q trình sản xuất kinh doanh Ngồi ra, nhiều nước chưa có khung pháp luật hướng dẫn việc DN phải có báo cáo kiểm toán xã hội báo cáo xã hội để cộng đồng biết giám sát Mặc dù, ban hành Luật Cạnh tranh chưa có Luật Kiểm soát độc quyền việc thực Luật Cạnh tranh cịn nhiều hạn chế Luật pháp kế tốn - kiểm toán, chuẩn mực liên quan ban hành, việc thực thực tế nhiều hạn chế Bên cạnh đó, thơng tin kinh tế cịn nhiều hạn chế, nhiều số liệu chưa cơng bố công khai kịp thời 10 2006: Vinamilk niêm yết thị trường chứng khốn Thành phố Hờ Chí Minh vào ngày 19 tháng 01 năm 2006, vốn Tổng Cơng ty Đầu tư Kinh doanh Vốn Nhà nước có tỷ lệ nắm giữ 50.01% vốn điều lệ Cơng ty Mở Phịng Khám An Khang Thành phố Hờ Chí Minh vào tháng năm 2006 Đây phòng khám Việt Nam quản trị bằng hệ thống thông tin điện tử Phòng khám cung cấp dịch vụ tư vấn dinh dưỡng, khám phụ khoa, tư vấn nhi khoa khám sức khỏe Khởi động chương trình trang trại bị sữa việc mua thâu tóm trang trại Bò sữa Tuyên Quang vào tháng 11 năm 2006, trang trại nhỏ với đàn bò sữa khoảng 1.400 Trang trại vào hoạt động sau mua thâu tóm 2007: Mua cổ phần chi phối 55% Công ty sữa Lam Sơn vào tháng năm 2007, có trụ sở Khu cơng nghiệp Lễ Mơn, Tỉnh Thanh Hóa 2009: Phát triển 135.000 đại lý phân phối, nhà máy nhiều trang trại ni bị sữa Nghệ An, Tun Quang 2010 - 2012: Xây dựng nhà máy sữa nước sữa bột Bình Dương với tổng vốn đầu tư 220 triệu USD 2011: Đưa vào hoạt động nhà máy sữa Đà Nẵng với vốn đầu tư 30 triệu USD Năm 2013: Đưa vào hoạt động nhà máy Sữa Việt Nam (Mega) Khu công nghiệp Mỹ Phước 2, Bình Dương giai đoạn với cơng suất 400 triệu lít sữa/năm Năm 2016 Khánh thành nhà máy Sữa Angkormilk Campuchia Năm 2017: Khánh thành trang trại Vinamilk Organic Đà Lạt, tran trại bò sữa hữu Việt Nam Thành lập Trung tâm Sữa tươi nguyên liệu Củ Chi Năm 2018: Khánh thành Trang tri số thuộc Tổ hợp trang trại bị sữa cơng nghệ cao Vinamilk Thanh Hóa Khởi cơng dự án tổ hợp trang trại bò sữa Organic Vinamilk LaoJagro Lào Là công ty sản xuất sữa A2 Việt Nam Năm 2019: Khánh thành trang trại Bò Sữa Tây Ninh 13 Các sản phẩm: Vinamilk cung cấp sản phẩm gờm có sữa tươi, sữa chua, sữa đặc, sữa bột, bột dinh dưỡng, kem, loại nước giải khát II.Vinamilk trình đưa sữa Việt đến với thị trường giới: Vinamilk thức đặt “viên gạch” cho nghiệp kinh doanh nước từ năm 1997 Iraq với chuyến đầy đốn bà Mai Kiều Liên Chủ tịch HĐQT Tổng Giám đốc Vinamilk.Ngay sau đó, năm 1998, Vinamilk xuất sản phẩm sữa bột vào khu vực Trung Đơng, chủ yếu Iraq theo chương trình đổi dầu lấy lương thực Liên Hợp Quốc Năm 2010, Vinamilk thức có mặt New Zealand với việc mua 23,8% cổ phần Công ty Miraka Limited (sau Bộ Kế hoạch Đầu tư cấp phép đầu tư nước ngoài) Dự án đầu tư nhà máy Vinamilk thị trường giới minh chứng rõ nét cho việc thương hiệu sữa Việt cạnh tranh với “ơng lớn” ngành sữa “thủ phủ” vùng chăn bò sữa tiếng giới châu Âu, có New Zealand Tiếp đó, tháng 5/2013, HĐQT Vinamilk tiến hành lựa chọn đại diện thương mại Vinamilk thị trường Hoa Kỳ Tháng 6/2013, HĐQT Vinamilk phê chuẩn tăng vốn đầu tư vào Công ty Miraka, đồng thời phê chuẩn đầu tư vào Công ty Sữa Driftwood California (Mỹ) sau Vinamilk Cục Dược phẩm Thực phẩm Hoa Kỳ (FDA) cấp số đăng ký xuất hàng vào Mỹ Chỉ đến tháng 5/2016, Vinamilk định tăng vốn đầu tư, mua trọn 100% cổ phần Công ty Driftwood Sau 10 năm thâm nhập thị trường Campuchia, ngày 25/5/2016, Vinamilk khánh thành Nhà máy sữa Angkor Phnompenh Ngày 12/5/2017, Bắc Kinh, Vinamilk đạt ghi nhớ hợp tác cung cấp sản phẩm sữa Vinamilk vào thị trường Trung Quốc, thị trường lớn tiềm với dân số cao giới, tổng giá trị thị trường sữa lên đến khoảng 30 tỷ USD/năm Bên cạnh Vinamilk xuất sản phẩm sang nước Châu Âu, Châu Mỹ, Châu Á… 14 III Đạo đức kinh doanh công ty Vinamilk: Để đạt thành công thị trường Việt Nam giói, Vinamilk ln cố gắng thực tốt chiến lược sách đặc biệt vấn đề đạo đức kinh doanh Bởi khơng chỉ giúp nâng cao lợi nhuận mà cịn mặt phát triển cơng ty cịn hình ảnh thương hiệu Việt Nam nước 1.Đối với người tiêu dùng Người tiêu dùng yếu tố định thành bại doanh nghiệp Vì vậy, Vinamilk đặc biệt quan tâm tới đối tượng Cơng ty cung cấp hàng hóa, dịch vụ phục vụ nhu cầu người tiêu dùng xã hội Sản phẩm cung cấp đảm bảo yêu cầu chất lượng, an tồn sản phẩm, định giá, thơng tin sản phẩm, phân phối bán hàng, cạnh tranh Người tiêu dùng có quyền tự lựa chọn hàng hóa dịch vụ phù hợp với nhu cầu với mức giá hợp lý Vinamilk ln đặt sứ mệnh “mang đến cho cộng đồng nguồn dinh dưỡng giá trị bằng tất trân trọng, tình u có trách nhiệm với sống” Dù người tiêu dùng nước hay nước ngồi ln mục tiêu mà cơng ty hướng tới, trở thành nơi mà tất người đặt trọn niềm tin vào sản phẩm an toàn dinh dưỡng Bên cạnh Vinamilk ln quan tâm tưới dịch vụ chăm sóc khách hàng, chương trình ưu đãi , khuyến ngày lễ lớn Cam kết bảo mật thông tin khách hàng Trải nghiệm sản phẩm chú trọng tới yếu tố sức khỏe cho người tiêu dùng hương vị Năm 2020 khảo sát hài lịng khách hàng, nội địa tỉ lệ 99,3% quốc tế 100% 2.Chất lượng sản phẩm đặt lên hàng đầu: Vấn đề an toàn thực phẩm trở thành đề tài nóng bỏng quan tâm sâu sắc tất người tiêu dùng thị trường nước niềm trăn trở tất doanh nghiệp Vinamilk chất lượng yếu tố sống còn, hạt giống để ươm mầm vun đắp Chất lượng mục tiêu kim chỉ nan hoạt động doanh nghiệp nhằm không ngừng khẳng định vị niềm tin khách hàng, Vinamilk đặt chất lượng lên hàng đầu không ngừng nỗ lực đem đến cho người tiêu dùng sản phẩm chất lượng 15 Sản phẩm Vinamilk đa dạng, đáp ứng nhu cầu người tiêu dùng lứa tuổi Các nhóm sản phẩm Vinamilk bao gờm: VINAMILK, DIELAC, RIDIELAC, VFREST, SỮA ĐẶC Hiện nhãn hàng dẫn đầu thị trường gồm: Sữa tươi Vinamilk, Sữa đặc, Sữa bột Dielac, Nước ép trái V-Fresh, Trà loại Nhà máy sản xuất sữa Việt Nam nhà máy Campuchia hay Mỹ xây dựng đờng từ khâu nạp-chế biến-chiết rót đóng gói thành phẩm quản lý bằng chương trình quản lý tối ưu từ Tetra Pak để kiểm sốt tồn khu vực chế biến, chiết rót, kết nối liên thông đến hệ thống quản trị nguồn lực doanh nghiệp Tồn cơng đoạn từ thiết kế, xây dựng nhà xưởng đến lắp đặt máy móc thiết bị, dây chuyền sản xuất theo đúng tiêu chuẩn quốc tế An toàn thực phẩm Mơi trường Tồn sản phẩm Vinamilk sản xuất hệ thống máy móc thiết bị đại kiểm soát chặt chẽ theo hệ thống quản lý chất lượng theo tiêu chuẩn quốc tế ISO, HACCP công ty hàng đầu giới chứng nhận Để đảm bảo sức khỏe người tiêu dùng, Vinamilk xây dựng trang trại bò đạt chuẩn quốc tế vào loại lớn Châu Á Toàn giống bị nhập từ Mỹ, Autxtralia, New Zealand Ch̀ng trại có mái chống nóng bằng tơn lạnh với lớp cách nhiệt, hệ thống cào phân, máng uống nước tự động, quạt làm mát ch̀ng trại, bị nằm nghỉ lót bằng đệm cao su Thụy Điển Mỗi bị đeo chíp điện tử cổ để nhận dạng qua hệ thống Alpro hãng Delaval cung cấp nhằm kiểm tra lượng sữa xác bị phát động đực, có bệnh để bác sĩ thú y xử lí Sử dụng cỏ thức ăn cho bò giàu dinh dưỡng, cho nhiều sữa chất lượng cao Máy vắt sữa tự động nhập từ Châu Âu Trong vắt sữa bò nghe nhạc hòa tấu êm dịu,v.v…Các nhà máy, siêu nhà máy trang bị hệ thống đại, khép kín, tự động hóa cao hệ thống nhà kho quy mơ lớn.Từ cung cấp ng̀n ngun liệu tốt cho nhà máy để sản xuất sản phẩm chất lượng phù hợp với người tiêu dùng Sữa bị tươi sản phẩm hàng hóa nơng nghiệp đặc biệt để đáp ứng cho việc bảo đảm chất lượng vệ sinh an toàn thực phẩm Tại trang trại chăn ni, sữa bị ngun liệu sau vắt ln nhanh chóng đưa đến hệ thống bảo quản lạnh vịng Sau đó, để đánh giá chất lượng sữa, Vinamilk áp dụng đánh giá dựa ba chỉ 16 tiêu tỷ lệ chất khơ, béo, vi sinh Riêng sữa có tồn dư kháng sinh không thu mua nhằm mục đích bảo vệ sức khỏe cho người tiêu dùng Sữa tươi từ hộ chăn ni bị sữa sau vắt nhanh chóng đưa đến trạm trung chuyển sữa tươi nguyên liệu (trạm trung chuyển) Tại trạm trung chuyển, cán kiểm tra chất lượng sản phẩm nhà máy tiến hành thử nghiệm phân tích độ tủa (bằng cồn chuẩn 75 độ), cảm quan mùi vị, chỉ tiêu vi sinh (theo dõi bằng thời gian màu xanh metylen), lên men lactic (để phát dư lượng kháng sinh) Các thử nghiệm thực đặn vào lần thu mua sữa sáng chiều Sữa đạt yêu cầu lấy mẫu cho vào bồn bảo quản lạnh trạm trung chuyển Các mẫu sữa mã hóa bằng ký hiệu niêm phong trước chuyển phịng thí nghiệm nhà máy để phân tích chỉ tiêu chất khô, tỷ lệ béo, độ đạm, độ đường (nhằm phát trường hợp pha đường vào sữa), điểm đóng băng (nhằm phát trường hợp pha nước vào sữa) Việc kiểm tra mẫu trạm trung chuyển việc lấy mẫu gửi nhà máy tiến hành trước chứng kiến nhân viên trang trại Với việc trang bị máy móc thiết bị đại, Vinamilk phát ngăn chặn hầu hết trường hợp pha thêm chất lạ vào sữa (nếu có) Sau sữa bị tươi ngun liệu làm lạnh xuống nhỏ bằng độ C, sữa xe bồn chuyên dụng tới để tiếp nhận vận chuyển nhà máy Các trạm trung chuyển phải cử đại diện áp tải theo xe nhằm đảm bảo tuyệt đối an toàn số lượng chất lượng sữa trình vận chuyển Xe bồn chuyên dụng phải kiểm tra định kỳ đột xuất, đảm bảo điều kiện để vận chuyển sữa nhà máy, nhiệt độ sữa nhỏ độ C Khi xe nhà máy, nhân viên QA nhà máy lấy mẫu, tiến hành kiểm tra chất lượng: đun sôi để đại diện trạm trung chuyển uống cảm quan 200 ml; thử cồn; lên menlactic, kháng sinh, độ acid, độ khô, độ béo sữa đủ điều kiện tiếp nhận cân bơm vào bồn chứa Sau sản xuất xong khu lưu trữ lưu thông hàng háo phải đảm bảo an toàn chất lượng tuyệt đối Không chỉ đảm bảo chất lượng sản phẩm, Vinamilk cịn ln sáng tạo tìm loại sữa phù hợp với đối tượng người tiêu dùng khác Theo lời giám đốc công ty mai Kiều Liên “ Muốn có sản phẩm đầu thị trường phải ln sáng tạo Sáng tạo yếu tố sống còn” Việc phát triển sữa tươi organic đạt chuẩn quốc tế 17 sản phẩm người tiêu dùng nước ưa chuộng mà xuất nhiều nước Vinamilk đảm bảo chất lượng trog tất khâu trình sản xuất nghiên cứu, chăn ni đến q trình sản xuất cung ứng sản phẩm đến tay người tiêu dùng Với việc đảm bảo chất lượng khâu q trình sản xuất, tiêu thụ ngồi nước Vinamilk lựa chọn hàng đầu nhười Việt lấy lòng tin người tiêu dùng giới Yếu tố người: Dù nhân viên nước hay nước Vinamilk ln dành cho nhân viên đãi ngộ tương xứng với thành lao động mà họ tạo cho công ty Doanh nghiệp phải tạo công ăn việc làm với mức thù lao tương xứng Nghĩa vụ kinh tế doanh nghiệp người lao động cịn bao gờm việc tìm kiếm lực mới, thúc đẩy tiến công nghệ, phát triển sản phẩm Ngồi ra, doanh nghiệp cịn phải đảm bảo hội công bằng, phát triển nghề nghiệp chuyên môn, hưởng mơi trường lao động an tồn đảm bảo riêng tư nơi làm việc Tại Vinamilk, môi trường chuyên nghiệp, công việc đầy thách thức hội làm việc với người giàu kinh nghiệm, công tác tập đoàn đa quốc gia nơi tốt để chọn lựa cho đường phát triển nghiệp Vinamilk cam kết tạo điều kiện thuận lợi giúp người lao động đạt mục tiêu nghề nghiệp Vinamilk môi trường cho người lao động thỏa sức sáng tạo, đưa kiến thức kinh nghiệm vào thực tế nhằm góp phần xây dựng phát triển Cơng ty Chương trình đào tạo giúp nhân viên phát triển đạt mục tiêu nghề nghiệp Vinamilk quan niệm đào tạo phát triển nguồn nhân lực chiến lược đầu tư cho thành cơng tương lai cơng ty Vì thế, nhân viên Vinamilk có hội đào tạo nhằm hoàn thiện kỹ năng, kiến thức đáp ứng yêu cầu thách thức côngviệc Các khóa đào tạo chun mơn kỹ buổi tham gia huấn luyện thực tế Vinamilk tổ chức thường xuyên nước Vinamilk vạch đường phát triển nghề nghiệp cụ thể cho người lao động mang đến chương trình đào tạo phù hợp giúp nâng cao hiệu làm việc Một hiệu làm việc 18 nâng cao, người lao động giao phó công việc thử thách Người lao động nhận hỗ trợ tích cực từ đờng nghiệp cấp nhằm thực mục tiêu nghề nghiệp Chế độ lương bổng đãi ngộ xứng đáng Vinamilk tin rằng người tài sản quý nên xem tiền lương tiền đầu tư hiệu Chính làm việc Vinamilk, người lao động nhận mức lương tương xứng với lực cạnh tranh so với thị trường Ngồi ra, chương trình Cổ phiếu thưởng xem động viên tích cực đội ngũ nhân viên tận tâm, hết lịng Vinamilk Cơng nhận đóng góp người lao động điều Cơng ty đặc biệt quan tâm Chương trình đánh giá hiệu làm việc nhân viên mức thưởng hàng năm hấp dẫn thể trân trọng Công ty thành công người lao động phản ánh tính cơng bằng nhân viên Ngồi ra, chương trình Bảo hiểm sức khỏe, hỗ trợ phương tiện lại phúc lợi bật Vinamilk mang đến cho người lao động Nền văn hóa tạo cảm hứng làm việc sáng tạo giá trị thành công cơng ty phụ thuộc nhiều vào tính sáng tạo hứng thú công việc người lao động Chính Vinamilk ln nỗ lực tạo môi trường làm việc chuyên nghiệp không phần thân thiện cởi mở để cá nhân tự phát huy tính sáng tạo, giải phóng tiềm thân từ tạo khác biệt Tại Vinamilk, nhân viên tôn trọng, lắng nghe chia sẻ; nhân viên cảm nhận mắc xích quan trọng tập thể đoàn kết vững mạnh Mọi nỗ lực thành người lao động cơng nhận khen thưởng kịp thời độnglực lớn giúp người lao động tìm thấy hứng khởi sẵn sàng đón nhận thách thức cơng việc Bên cạnh vấn đề sức khỏe tinh thần nhân viên quan tâm Thành lập hội đờng An tồn, vệ sinh lao động sở, phân công nhân viên chuyên trách cơng tác an tồn sức khỏe, lập đội an tồn vệ sinh Tính an tồn sức khỏe nghề nghiệp ln cải thiện theo hướng tích cực Tạo mơi trường làm việc an tồn cho người lao động, trang bị bảo hộ lao động, trang thiết bị 19 giảm thiểu trường hợp mắc bệnh nghề nghiệp Đảm bảo an tồn cho cơng nhân thời gian làm việc Nâng cao đời sống tinh thần cho nhân viên đặc biệt tình hình dịch bện Covid 19 vừa qua Vinamilk nỗ lực làm tốt công tác từ truyền thông, xây dựng nhận thức, hỗ trợ điều kiện làm việc… bảo vệ sức khỏe đảm bảo quyền lợi cho người lao động hướng tới trì tinh thần tích cực, tin tưởng nhân viên cơng ty vượt qua khó khăn tiếp tục nâng cao sản xuất, đảm bảo cung ứng cho thị trường Đối với nhân viên nhà máy nước Vinamilk dành cho họ đãi ngộ tốt phù hợp với văn hóa lao động kinh doanh nước họ Mỹ họ bắt đầu kết thúc ngày làm việc sớm Họ coi trọng kết công việc nên nhiều công ty cho thời gian làm việc linh hoạt Vì Vinamilk ln tìm hiểu văn hóa làm việc nước họ đề đãi ngộ phù hợp khiến cho nhân viên tận tâm với công việc Thực tốt điều Vinamilk thành công việc đạt niềm tin nhân viên: 100% nhân viên tham gia thỏa ước thương lượng tập thể, 100% nhân viên quay lại làm việc sau thai sản Tỉ lệ hài lòng nhân viên theo khía cạnh khảo sát năm 2019 năm 2020 120 100 80 89.6 95 86.2 90.5 90.3 95.8 60 89.3 82.4 88.7 63.6 40 20 công việc quản lý trực tiếp đồng nghiệp lương thưởng, phúc lợi đào tạo phát triển Tỉ lệ hài lòng chung năm 82,4% (2019)  91,9% (2020) Năm 2020 tỉ lệ hài lịng trung bình 91,9% tỷ lệ cao Vinamilk năm thực khảo sát 20 Minh bạch ghi nhãn hàng hóa, trung thực có trách nhiệm marketing: Việc minh bạch ghi nhãn hàng háo giúp người tiêu dùng tin tưởng vào chất lượng sản phẩm Vinamilk sử dụng công nghệ truy xuất nguồn gốc qua QR code cho dòng sản phẩm để người tiêu dùng dễ dàng tiếp nhận thông tin sản phẩm Đối với Vinamilk trung thực bắt nguồn từu nội chiến dich marketing thị trường Khi khách hàng mong đợi chân thành xác thực từ thương hiệu, Vinamilk đảm bảo cung cấp thông tin đầy đủ, trung thực cho người tiêu dùng hàng háo dịch vụ mà công ty sản xuất Hoạt động Marketing thực hợp pháp, trung thực, công khai, minh bạch đảm bảo quyền, lợi ích hợp pháp người tiêu dùng không xâm hại đến quyền, lợi ích hợp pháp tổ chức, cá nhân khác Cổ đông nhà đầu tư Đảm bảo quyền lợi cổ đơng, quyền lợi tài Xây dựng niềm tin nhà đầu tư tiếp tục đồng hành công ty tương lai Nghĩa vụ kinh tế doanh nghiệp với chủ đầu tư bảo tồn phát triển giá trị tài sản ủy thác Những giá trị tài sản xã hội cá nhân, họ tự nguyện giao phó cho doanh nghiệp với điều kiện ràng buộc thức định Vinamilk ln đăng tải báo cáo tài cơng ty cách chi tiết đầy đủ, công khai website công ty theo tháng, quý, năm Đồng thời có giải trình kết sản xuất kinh doanh công ty qua giai đoạn Hệ thống HỎI–ĐÁP (FAQ’s) sẵn sàng giải đáp tất thắc mắc ý kiến như: thắc mắc kết báo cáo tài cơng ty, thơng tin Cổ phiếu, ….minh bạch việc công khai thông tin giúp công ty lấy tin tường nhà đầu tư cổ đông 21 IV Những thành tựu mà cơng ty đạt được: Hơn 43 năm hình thành phát triển, với lĩnh mạnh dạn đổi chế, đón đầu áp dụng cơng nghệ mới, lĩnh đột phá, phát huy tính sáng tạo động tập thể, Vinamilk vươn cao, trở thành điểm sáng kinh tế thời Việt Nam hội nhập WTO Vinamilk trở thành Doanh nghiệp hàng đầu Việt Nam tất mặt, đóng góp lớn vào phát triển đất nước người Việt Nam Với thành tích bật đó, Cơng ty vinh dự nhận Danh hiệu cao quý Các danh hiệu nước: Thời gian Cơ quan trao tặng Danh hiệu 1985 Chủ tịch nước Huân chương lao động hạng III 1991 Chủ tịch nước Huân chương lao động hạng II 1996 Chủ tịch nước Huân chương lao động hạng I 2000 Chủ tịch nước Anh hùng lao động thời kì đổi 2005 Chủ tịch nước Huân chương độc lập hạng III 2010 Chủ tịch nước Huân chương độc lập hạng II 2016 Chủ tich nước Huân chương độc lập hạng III lần Hiệp hội Việt Nam Top 10 hàng Việt Nam chất lượng cao 1995-2020 2012-2020 2016-2020 chất lượng cao Bộ Cơng thương Thương hiệu quốc gia Phịng Thương mại Top 10 doanh nghiệp phát triển bề vững Công nghiệp Việt năm 2016 Nam Danh hiệu quốc tế: giải thưởng doanh nghiệp xuất Châu Á (2019); top 200 công ty doanh thu tỷ USD tốt Châu Á – Thái Bình Dương (2019); 2000 cơng ty niêm yết lớn Châu Á – Thái Bình Dương (2016); top 300 công ty động Châu Á (2016- 2020) Hoạt động kinh doanh đạt doanh thu cao: 22 hiệu hoạt động kinh doanh 80000 70000 60000 50000 10554 11236 10278 10206 51135 52629 56400 59723 46965 2016 2017 2018 2019 2020 9364 40000 30000 20000 10000 tổng doanh thu hợp lợi nhuận sau thuế hợp Năm 2020, tổng doanh thu hợp Vinamilk đạt 59.723 tỷ đồng, tăng 5,9% so với kỳ năm trước hoàn thành 100% kế hoạch năm Kinh doanh nước ghi nhận doanh thu 2.303 tỷ đờng, xuất trực tiếp đóng góp 1.534 tỷ đờng chi nhánh nước ngồi đóng góp 769 tỷ đờng Như nhờ chuẩn mực đạo đức kinh doanh Vinamilk không chỉ thành công nước mà cịn thành cơng thị trương nước đưa thương hiệu Việt giới Trong nhiều năm liền, Vinamilk đơn vị đóng góp nhiều vào nhân sách quốc gia, góp phần vảo phát triển vững mạnh đất nước Theo công bố từ Tổng cục Thuế thống kê vào tháng 10/2020, Vinamilk 10 doanh nghiệp nộp thuế Thu nhập doanh nghiệp lớn Việt Nam: 6000 5273 5000 4840 4000 4358 4433 4477 2016 2017 2018 3000 2000 1000 23 2019 2020 Biểu đờ Vinamilk đóng góp vào nhân sách quốc gia (tỷ đờng) Trong nhiều năm qua, Vinamilk dẫn đầu thị trường với sản phẩm sữa tươi nhiều sản phẩm dinh dưỡng chất lượng quốc tế Với nỗ lực cải tiến công nghệ tiên phong với xu hướng sản phẩm mới, Vinamilk tiếp tục củng cố khẳng định vị trí cơng ty sữa số Việt Nam V.Bài học kinh nghiệm từ Vinamilk Qua thành công công ty Vinamilk việc áp dụng đạo đức kinh doanh chúng ta đưa số giải pháp để nâng cao đạo đức kinh doanh cho doanh nghiệp khác sau: Đối với thị trường người tiêu dùng, DN phải bảo đảm chữ “tín”, bảo đảm chất lượng sản phẩm, dịch vụ, thực đúng tiêu chuẩn chất lượng sản phẩm, dịch vụ, thực cam kết dịch vụ sau bán bảo đảm với khách hàng, không quảng cáo thật Pháp luật quy định tiết chế tất hoạt động DN Chính DN phải bảo đảm thương hiệu bằng cách trì chất lượng, tính ổn định chất lượng sản phẩm, dịch vụ không vượt khỏi quy định pháp luật Trong kinh doanh, DN có quan hệ khơng chỉ với khách hàng, mà cịn quan hệ với nhà đầu tư ngân hàng, nhà cung ứng sản phẩm, dịch vụ trợ giúp, viện khoa học, trường đại học thực dịch vụ nghiên cứu, giảng dạy, thiết kế Trong tất mối quan hệ đó, DN khơng chỉ thực đúng cam kết theo Luật Dân sự, Luật Hợp đồng, mà phải từ bỏ tham vọng làm “giàu nhanh” cách bất bằng cách lừa đảo khách hàng đối tác Việc làm giàu DN phải phù hợp với pháp luật, mà phải bảo đảm tơn trọng lợi ích đáng hợp pháp khách hàng đối tác Đối với người lao động, DN phải coi người lao động tài sản lớn mình, chăm lo sống vật chất tinh thần cho người lao động, bảo đảm cho người lao động không chỉ tái sản xuất sức lao động, mà cịn nâng cao trình độ chun mơn, chăm lo sức khỏe Về phía người lao động, phải tôn trọng cam kết hợp đồng lao động, làm việc DN phù hợp với cam kết bời dưỡng, nâng cao trình độ Luật pháp 24 phải bảo đảm cân bằng lợi ích người sử dụng lao động người lao động, bên phải thường xuyên trao đổi thông tin để thông cảm lẫn nhau, tránh hiểu lầm không cần thiết hay ưu đãi thái cho bên DN cần phải tôn trọng bảo vệ môi trường lợi ích hệ mai sau Trên giới có nhiều tiêu chuẩn, định mức quy định chế độ hạch toán xã hội, kiểm toán xã hội báo cáo cho xã hội biết kết thực Các nước nhập đòi hỏi DN xuất từ nước phát triển Việt Nam phải tuân thủ hàng loạt quy định hay tiêu chuẩn, như: SA 8000, AA1000, ISO 14000 Vì lợi ích kinh doanh, DN phải bảo đảm tn thủ quy định địi hỏi để tiếp tục trì quan hệ kinh doanh KẾT LUẬN Nhìn chung, để thực đạo đức kinh doanh nước ta nay, cần có giáo dục doanh nghiệp cho cộng đồng ý thức rõ vai trò đạo đức kinh doanh hoạt động kinh doanh Bởi vì, nói kinh doanh không chỉ theo ý nghĩa sản phẩm, việc làm lợi nhuận chỉ doanh nghiệp đó, mà cịn theo nghĩa doanh nghiệp kinh doanh thành viên cộng đờng Vì vậy, việc theo đuổi mục tiêu lợi nhuận phát triển kinh tế khơng có nghĩa doanh nghiệp phép bỏ qua quy chuẩn, giá trị, chuẩn mực tôn trọng người Một doanh nghiệp thành đạt không chỉ hoạt động tuân thủ pháp luật, mà phải tuân theo chuẩn mực đạo đức chung xã hội đạo đức kinh doanh Muốn vậy, việc xây dựng hệ thống pháp luật hoàn chỉnh văn luật rõ ràng cần thiết chưa đủ, mà phải đưa quy tắc, chuẩn mực đạo đức kinh doanh đủ sức để hướng dẫn hành vi kinh doanh doanh nghiệp Các chuẩn mực đạo đức kinh doanh không chỉ có doanh nghiệp cần nắm tuân thủ, mà cịn phải giáo dục cho cộng đờng hiểu chuẩn mực để có dư luận kịp thời ngăn chặn hoạt động kinh doanh vi phạm Vì vai trị điều chỉnh hành vi đạo đức doanh nghiệp thơng qua dư luận xã hội Hơn nữa, việc giáo dục phải làm để doanh nghiệp tự ý thức rằng, thực đạo đức kinh doanh đầu tư cho tương lai cho phát triển bền vững doanh nghiệp Đây trình hình thành cần 25 có thời gian phụ thuộc vào trình độ phát triển kinh tế- xã hội đất nước Nhưng điều khơng ngăn cản việc chủ động phát triển theo hướng cho doanh nghiệp Việt Nam TÀI LIỆU THAM KHẢO http://suathanhlong.com/vinamilk-lich-su-hinh-thanh-va-phattrien.html#:~:text=Vinamilk%20l%C3%A0%20t%C3%AAn%20g%E1%BB%8Di%20t %E1%BA%AFt,li%C3%AAn%20quan%20t%E1%BA%A1i%20Vi%E1%BB%87t %20Nam.&text=M%C3%A3%20giao%20d%E1%BB%8Bch%20tr%C3%AAn%20s %C3%A0n,H%E1%BB%93%20Ch%C3%AD%20Minh%20l%C3%A0%20VN https://vanhoadoanhnghiepvn.vn/vai-tro-cua-dao-duc-kinh-doanh-trong-phat-triendoanh-nghiep-thuc-trang-va-giai-phap/ https://text.xemtailieu.com/tai-lieu/trach-nhiem-xa-hoi-dao-duc-kinh-doanh-vinamilkbt-nhom-chi-phuong-2-858008.html?fbclid=IwAR3T0AHSkxisjFnGO5gg5ZhvV_LQWnulatkK1ko1IdJE7eTyvHc7qHNmyg https://vietstock.vn/?fbclid=IwAR0avnIjz1ZhReKl9Brsu1KwJ5CV1YPYGEFgKGpYNSoCW7ZDUPH_SI0AgI https://m.cophieu68.vn/quote/summary.php? id=VNM&s_search=Go&fbclid=IwAR0o6C8cKS9sYX6oQNchsVWM2NV3mhDRsDsd 5S0gOGxUJzZWCzZJOO1O6s4 26 27 ... kinh tế xã hội cho doanh nghiệp 4.Vai trò đạo đức kinh doanh doanh nghiệp kinh doanh quốc tế: Đạo đức kinh doanh góp phần điều chỉnh hành vi chủ thể kinh doanh theo hướng tích cực Đạo đức kinh doanh. .. THUYẾT VỀ ĐẠO ĐỨC KINH DOANH CỦA DOANH NGHIỆP I Tổng quan đạo đức kinh doanh doanh nghiệp: Khái niệm đạo đức kinh doanh Những nguyên tắc chuẩn mực đánh giá đạo đức kinh doanh ... đánh giá đạo đức kinh doanh, người ta thường dựa nguyên tắc chuẩn mực 3.Sự cần thiết đạo đức kinh doanh: .8 4.Vai trò đạo đức kinh doanh doanh nghiệp kinh doanh quốc tế: