TIỂU LUẬN MÔN THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ đề TÀI CÔNG TY CHUYÊN CUNG CẤP GIÀY THỂ THAO HOMIEE SNEAKER

HỌC VIỆN HÀNG KHÔNG VIỆT NAM KHOA VẬN TẢI HÀNG KHÔNG  TIỂU LUẬN MÔN THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ TÊN ĐỀ TÀI CÔNG TY CHUYÊN CUNG CẤP GIÀY THỂ THAO HOMIEE SNEAKER Giảng viên hướng dẫn: TS Ao Thu Hoài Sinh viên thực Phan Thị Ngọc Giàu 1851010108 Nguyễn Thị Ngân Hà 1851010164 Lê Thị Quỳnh Nhi 1851010337 Vũ Tiểu Băng 1851010338 Lê Vũ Lợi 1851010148 Trần Ngọc Dũng 1851010136 Nguyễn Ngọc Duy 1851010110 Vũ Đăng Hiển 1851010150 TP Hồ Chí Minh – 2021 NHẬN XÉT CỦA GIÁO VIÊN  ……………………………………………………………………… ……………………………………………………………………… ……………………………………………………………………… Ngày … tháng … năm … Giáo viên chấm NHẬN XÉT CỦA GIÁO VIÊN  ……………………………………………………………………… ……………………………………………………………………… ……………………………………………………………………… Ngày … tháng … năm … Giáo viên chấm MỤC LỤC LỜI CẢM ƠN CHƯƠNG 1: GIỚI THIỆU CÔNG TY 1.1 Tóm tắt sơ lược Công ty 1.2 Giới thiệu sản phẩm 1.3 Màu sắc chủ đạo 1.4 Slogan 1.5 Vị trí CHƯƠNG 2: PHÂN TÍCH MƠI TRƯỜNG KINH DOANH 2.1 Môi trường vi mô 2.1.1 Khách hàng 2.1.2 Nhà cung cấp 2.1.3 Đối thủ cạnh tranh 2.1.4 Sản phẩm thay 2.1.5 Công chúng 2.1.6 Cơ hội thị trường 2.2 Môi trường vĩ mô 2.2.1 Đặc điểm nhân học - dân số học 2.2.2 Kinh tế 2.2.4 Mơi trường trị - xã hội 2.3 Lựa chọn thị trường 10 2.3.1 Khái niệm phân đoạn thị trường 10 2.3.2 Khái niệm thị trường mục tiêu 11 2.3.3 Tìm hiểu đối thủ cạnh tranh 16 2.3.4 Homiee Sneaker cần biết điều khách hàng 18 2.3.5 Thơng tin xu thị trường 18 CHƯƠNG 3: KẾ HOẠCH CHIẾN LƯỢC 20 3.1 Kế hoạch với đối tác 20 3.1.1 Sức ép nhà cung ứng 20 3.1.2 Lựa chọn đối tác cung cấp 21 3.2 3.2.1 Kế hoạch cạnh tranh 21 Phân tích đối thủ cạnh tranh .22 3.2.2 Chiến lược cạnh tranh 24 3.3 Chiến lược khách hàng .24 3.4 Giải Pháp Công Nghệ 26 3.4.1 Website 26 3.4.2 Mạng xã hội 36 3.4.3 App 36 3.4.4 Thanh toán 36 3.4.5 Vận chuyển/kho 37 CHƯƠNG 4: KẾ HOẠCH MARKETING VÀ THƯƠNG HIỆU .42 4.1 Phân đoạn – Lựa chọn – Định vị khác biệt hóa .42 4.1.1 Phân đoạn chọn thị trường .42 4.1.2 Định vị thương hiệu 44 4.1.3 Khác biệt hóa 48 4.2 Chiến lược 7P Marketing 49 4.2.1 Chào hàng sản phẩm (Product) 49 4.2.2 Giá chi phí (Price) 52 4.2.3 Phân phối (Place) 54 4.2.4 Xúc tiến thương mại (Promotion) .57 4.2.5 Quy trình cung cấp (Process) 65 4.2.6 Nhân (People) 67 4.2.7 Vật chất hữu hình (Physical) .67 CHƯƠNG 5: KẾ HOẠCH TÀI CHÍNH 68 5.1 Vốn đầu tư 68 5.2 Doanh thu lợi nhuận .70 CHƯƠNG 6: KẾ HOẠCH DỰ PHÒNG VÀ PHÒNG NGỪA RỦI RO 72 6.1 Các vấn đề rủi ro 72 6.1.1 Tổng quan 72 6.1.2 Các rủi ro kỹ thuật 72 6.1.3 Các rủi ro không liên quan đến kỹ thuật .74 6.2 Các phương án dự phòng 75 6.2.1 Phương án khắc phục rủi ro kỹ thuật .75 6.2.2 Phương án khắc phục rủi ro không liên quan đến kỹ thuật 75 CHƯƠNG 7: TIẾN HÀNH THỰC HIỆN KẾ HOẠCH .77 7.1 Thực kế hoạch .77 7.2 Kết luận .78 PHỤ LỤC 80 LỜI CẢM ƠN Sau thời gian học tập nghiên cứu, chúng tơi hồn thành kế hoạch kinh doanh tương đối hồn chỉnh “Kế hoạch kinh doanh cơng ty Homiee Sneaker” Trước hết xin bày tỏ long biết ơn sâu sắc đến Cơ Ao Thu Hồi, phụ trách mơn Thương mại điện tử tận tình bảo, hướng dẫn chúng tơi để hồn thành tốt kế hoạch Lời nhóm kinh doanh xin cám ơn tất người bạn bên cạnh, giúp đỡ suốt thời gian làm Chúng gửi lời cảm ơn đến gia đình, người thân ln u thương tạo điều kiện tốt cho học tập Xin chân thành cảm ơn! CHƯƠNG 1: GIỚI THIỆU CƠNG TY 1.1 Tóm tắt sơ lược Công ty SneakerHead thành lập vào tháng 3/2021 từ đội ngũ đam mê bất tận với Giày (Homiee Sneaker Team) nhằm cung cấp cho khách hàng trải nghiệm mẻ Sneakers, bên cạnh việc đưa đến cho giới trẻ đôi giày theo yêu cầu mà cịn cung cấp dịch vụ chương trình hấp dẫn Ở chúng tơi có tất Sneaker hot hit thị trường cố gắng tìm kiếm nguồn hàng Homiee Sneaker Team khơng “say no” với khách hàng mà “No problems”, tạo không gian thoải mái cho tín đồ Sneaker mua trực tiếp hay trang thương mại điện tử Shopee, Lazada, Amazon, mà Homiee Sneaker thành viên 1.2 Giới thiệu sản phẩm Sản phẩm mà Homiee Sneaker mang đến giày, phụ kiện dịch vụ liên quan đến giày với Slogan “The real Sneaker – The real you” mang đến cho khách hàng trải nghiệm tốt nhất, đặc biệt ấn tượng chất lượng, dịch vụ Chúng cam kết đưa thị trường đơi giày hãng chương trình khuyến mua đôi tặng voucher giảm 10% cho lần mua dịch vụ vệ sinh giày, tổ chức minigame thu hút lượng tương tác page, tri ân khách hàng thơng qua ngày lễ, chương trình đặc biệt giành cho khách hàng Vip, phối hợp với trang thương mại điện tử giảm giá sản phẩm dịp lễ lớn, 1.3 Màu sắc chủ đạo Lấy ý tưởng từ màu sắc bầu trời làm chủ đạo (xanh dương) cho giày, thể niềm tin, hi vọng tin cậy đáng trân trọng Sự tin cậy hiểu team sáng lập nên SneakerHead, người có tương tác, tơn trọng thấu hiểu Từ người xa lạ mà cách đó, gia đình Màu xanh dương – màu tươi mới, trẻ trung, mang đến nhiệt huyết, tự tin cho giới trẻ trải nghiệm mua sắm SneakerHead ( Homiee Sneaker ) Bên cạnh đó, màu xanh quang làm viền cho xanh dương mang đến đột phá, bật, phù hợp với mục đích SneakerHead đem đến giày độc, lạ, bắt kịp xu hướng thời trang giới 1.4 Slogan THE REAL SNEAKER – THE REAL YOU ! 1.5 Vị trí Vì khởi nghiệp từ niềm đam mê tuổi trẻ nên bước đầu cịn hạn chế vốn, chúng tơi chọn vị trí vừa tầm với số vốn thành viên Cách mạng tháng Tám Quận 3- nơi tập trung đông đúc dân cư giá không cao Quận 1, Quận Một store nhỏ với tone xanh dương nằm lịng thành phố xơ bồ giúp cho khách hàng có trải nghiệm mẻ mà không phần bật với decor độc đáo đến từ team Địa chỉ: Cách mạng tháng Tám, Quận 3, Thành phố HCM Website: https://duycartoon.wixsite.com/homieesneakerstore Đây website nhóm tạo với mục đích phục vụ cho môn học Thương mại điện tử hướng dẫn GVHD TS Ao Thu Hồi CHƯƠNG 2: PHÂN TÍCH MƠI TRƯỜNG KINH DOANH 2.1 Mơi trường vi mơ Mơi trường vi mô tiếng Anh gọi Micro environment Mơi trường vi mơ cịn gọi mơi trường kinh doanh đặc thù hay môi trường ngành Môi Hình 4.1 4.2.6 Nhân (People) Đào tạo nhân viên theo quy trình định, thái độ tốt, vui tươi nhiệt tình với khách hàng, làm việc hăng say Ln cải thiện thời gian chờ khách hàng cách ngắn Homiee Sneaker phát triển, đội ngũ quản lý nhân viên đoàn kết xây dựng, nuôi dưỡng niềm đam mê dành cho giày thời trang với mong muốn thử thách thân ngành dịch vụ động sáng tạo Thái độ chuyên nghiệp, thái độ vui vẻ, nhiệt tình hỗ trợ khách hàng giúp họ cảm thấy thoải mái, hài lòng đến với Homiee Sneaker 67 Khách hàng liên hệ trực tiếp đến phận CSKH Homiee Sneaker để tư vấn hay phàn nàn dịch vụ cửa hàng thông qua hotline gửi mail trực tiếp => Từ giải vấn đề khách hàng ngay, tăng tin cậy chuyên nghiệp, tạo vị lòng khách hàng Khách hàng cảm thấy hài lòng với dịch vụ Homiee Sneaker Khách hỗ trợ tư vấn, order giày tận tình, nhân viên phục vụ, quản lý chuyên nghiệp 4.2.7 Vật chất hữu hình (Physical) Ở cơng ty kinh doanh ln muốn mang đến trải nghiệm thực tế tốt cho khách hàng Cửa hàng Homiee Sneaker ln trang trí với phong cách đại đầy tính nghệ thuật, khơng gian thống mát đầy đủ ánh sáng, khu vực đẹp để khách hàng check-in Sản phẩm bày trí hợp lý, tiện lợi, để khách hàng đến với Homiee Sneaker nhận trải nghiệm tốt CHƯƠNG 5: KẾ HOẠCH TÀI CHÍNH 5.1 Vốn đầu tư Tổng vốn đầu tư: 6.000.000.000đ Nguồn huy động vốn: Các thành viên góp lại Khái qt đầu tư chi phí ban đầu năm 1: Khoản mục Số Thành Tiền 68 Ghi Lượng Giấy phép đăng 6.000.000vnđ kí kinh doanh giấy phép khác Thuê cửa hàng Chi phí trang 30.000.000vnđ /Tháng*12 15.000.000vnđ trí, thiết kế hàng Mua tên miền 770.000vnđ Hosting 8.100.000vnđ Thời hạn Năm Thiết kế website, 10.000.000vnđ Năm tên miền, hosting Marketing, 3.000.000vnđ /Tháng*12 quảng cáo Máy tính 10.000.000vnđ /1 bộ*2 máy 7.000.000vnđ /1 chiếc*2 10 máy 2.000.000vnđ /1 máy*10 Điện thoại Máy giặt giày Máy hấp giày máy 4.800.000vnđ /1 máy*5 khử khuẩn Chi phí gọi điện 600.000vnđ /1 tháng Chi phí thay thoại cho khách đổi hàng tháng Mỗi năm 20.000.000vnđ *3 lần Khuyến mại theo cửa hàng khuyến đợt Chi phí lắp đặt 525.000vnđ /1 tháng*12 mạng Chi phí trả hàng 300.000vnđ tháng 69 5.000.000vnđ Chi phí khác Tổng: 586.070.000vnđ Chi phí thuê shipper: 3.000.000đ/1 tháng*12 =36.000.000vnđ Chi phí lấy hàng: khoảng: - 100 đơi Nike*đơn giá trung bình 3.000.000Đ = 300.000.000vnđ - 100 đơi Adidas*đơn giá trung bình 2.500.000Đ = 250.000.000vnđ - 100 đơi Vans, Converse *đơn giá trung bình 1.800.000Đ = 180.000.000vnđ - 50 đơi MLB*đơn giá trung bình 2.000.000Đ = 100.000.000vnđ - 50 đơi Domba, Puma*đơn giá trung bình 1.500.000Đ = 75.000.000vnđ - Một số kiểu giày khác ( Gucci, Luois Vuitton, Balenciaga,… ) giá khoảng 2.000.000.000vnđ - 200 Bộ dụng vệ sinh giày giá thấp*đơn giá trung bình 120.000Đ= 24.000.000vnđ - 100 Bộ dụng vệ sinh giày giá cao* đơn giá trung bình 600.000Đ - = 60.000.000vnđ - Chi phí nhân viên bán hàng : 4.500.000*12 = 54.000.000vnđ Chí phí nhân viên vệ sinh giày (2 người): 5.000.000*12*2 = 120.000.000vnđ Tổng chi phí: 3.199.000.000vnđ 5.2 Doanh thu lợi nhuận 70 Doanh thu tạm tính: Bán trung bình: - Nike khách hàng/ ngày: trung bình 3.700.000 vnđ*3 = 7.400.000vnđ - Adidas khách hàng/ ngày: trung bình 3.200.000 vnđ*3 = 6.400.000vnđ - Vans, Converse, Domba, Puma, MLB khách/ ngày 2.300.000vnd*3 = 6.900.000vnđ - Gucci, Luois Vuitton, Balenciaga: khách/ tháng: 25.000.000vnđ*8 = 200.000.000vnđ - Vệ sinh giày 20 đơi/ngày trung bình giá 100,000vnđ*20 = 2.000.000vnđ - Bộ vệ sinh giày:  Giá thấp bộ*150.000vnđ = 1.050.000vnđ  Giá cao bộ* 600.000vnđ = 1.800.000vnđ Doanh thu tháng: (7.400.000+6.400.000+6.900.000+2.000.000+1.050.000+1.800.000)*30+200.0 00.000 = 966.500.000vnđ Doanh thu năm(chưa trừ thế): 966.500.000Đ*12 = 11.598.000.000 vnđ Thu nhập tính thuế: (Doanh thu - Chi phí trừ) + Các khoản thu nhập khác (Thu nhập miễn thuế + Các khoản lỗ kết chuyển theo quy định) 11.598.000.000-3.199.000.000+0-0 = 8.399.000.000vnđ Thuế thu nhập doanh nghiệp: 20% Doanh thu = 8.399.000.000*20% = 1.679.800.000vnđ Doanh thu năm: 11.598.000.000-1.679.800.000 = 9.918.200.000vnđ 71 Lợi nhuận = doanh thu- chi phí = 9.918.200.000-586.070.000-3.199.000.000 = 6.133.130.000vnđ Thời gian hoàn vốn: với tổng vốn đầu tư 6.000.000.000vnđ tính thời gian hồn vốn năm CHƯƠNG 6: KẾ HOẠCH DỰ PHÒNG VÀ PHÒNG NGỪA RỦI RO 6.1 Các vấn đề rủi ro 6.1.1 Tổng quan Trong thời đại mà ngành công nghệ thay đổi cách chóng mặt nay, chắn việc ứng dụng công nghệ vào mơ hình kinh doanh hay hoạt động thương mại khơng cịn xa lạ hầu hết tất người giới Dù chưa thay hẳn mơ hình kinh doanh truyền thống, phát triển nhanh chóng thương mại điện tử 72 phủ nhận Nổi bật năm 2020, đại dịch Covid bùng phát, doanh nghiệp sản xuất nằm nhóm lớn nước đưa thương mại điện tử vào chiến lược phát triển dài hạn để đối phó với khủng hoảng xây dựng kênh phân phối khiến cho hoạt động thương mại điện tử diễn sôi hết Thương mại điện tử chứng minh loại hình kinh doanh quan trọng, chi phối nhiều hoạt động kinh tế - xã hội, có ảnh hưởng lớn làm thay đổi nhiều mặt đời sống xã hội Tuy nhiên, giống loại hình kinh doanh khác, thương mại điện tử có mặt hạn chế rủi ro Là cơng ty thành lập với vốn kinh nghiệm chưa dày dặn, Homiee Sneaker phải nhận biết xác định rủi ro mắc phải để lên kế hoạch phòng tránh đối phó kịp thời, đảm bảo doanh nghiệp hoạt động cách lâu dài hiệu 6.1.2 Các rủi ro kỹ thuật Việc kinh doanh với hình thức thương mại điện tử mang lại nhiều lợi ích to lớn nhờ cơng nghệ nhiên tiềm ẩn rủi ro quản lý, bảo mật thơng tin, độ an tồn riêng tư - Việc quản lí bán hàng đa kênh Khó khăn việc đồng sản phẩm báo sai số tồn kho có khiến dư thừa sản phẩm khơng có sản phẩm để cung cấp kịp thời cho khách hàng,… - Các loại virus Có thể thâm nhập vào hệ thống gây tác hại hậu nghiêm trọng làm toàn thông tin hệ thống, gây ngưng trệ chí 73 phá hủy hệ thống Đây xem mối đe doạ lớn an toàn giao dịch thương mại điện tử - Tin tặc chương trình phá hoại Tin tặc hay tội phạm máy tính thuật ngữ dùng để người truy cập trái phép vào website, sở liệu hay hệ thống thông tin Thực chất mục tiêu hacker đa dạng Có thể hệ thống liệu website thương mại điện tử, với ý đồ nguy hiểm chúng sử dụng chương trình phá hoại (cybervandalism) nhằm gây cố, làm uy tín phá huỷ website phạm vi toàn cầu - Rủi ro gian lận thẻ tín dụng Trong thương mại điện tử, hành vi gian lận thẻ tín dụng xảy đa dạng phức tạp nhiều so với thương mại truyền thống Nếu thương mại truyền thống, việc thẻ thẻ bị đánh cắp mối đe doạ lớn khách hàng thương mại điện tử mối đe doạ lớn bị “mất” (hay bị lộ) thơng tin liên quan đến thẻ tín dụng thông tin giao dịch sử dụng thẻ tín dụng q trình thực giao dịch mua sắm qua mạng thiết bị điện tử Các tệp chứa liệu thẻ tín dụng khách hàng thường mục tiêu hấp dẫn tin tặc công vào website thương mại điện tử - Tấn công từ chối dịch vụ (DOS - Denial Of Service attack) Làm cho trang, hay hệ thống mạng sử dụng, làm gián đoạn, làm cho hệ thống chậm cách đáng kể với người dùng bình thường, cách làm tải tài nguyên hệ thống Những công đồng nghĩa với khoản chi phí lớn thời gian website 74 ngừng hoạt động, khách hàng thực giao dịch mua bán Tuy khơng phá hủy thơng tin gây trở ngại cho doanh nghiệp 6.1.3 Các rủi ro không liên quan đến kỹ thuật - Sản phẩm bị lỗi: Khi nhận mặt hàng bị lỗi từ phía nhà cung cấp, doanh nghiệp phải thêm thời gian để đợi nhà cung cấp giải chấp nhận trả hàng, gây tốn thời gian Hơn nữa, không kiểm tra sàng lọc kỹ mà đưa tới tay khách hàng dễ gây uy tín cho doanh nghiệp - Nguồn cung bị hạn chế: ví dụ vào lúc dịch Covid bùng phát, việc vận chuyển hàng hóa nước trở nên khó khăn, gây thiếu hụt nguồn cung dự trữ, tạo khó khăn việc cập nhật xu hướng - Hợp tác với đơn vị vận chuyển thiếu chuyên nghiệp: Không giao hàng cho khách chậm trễ, không hẹn gây hư hỏng sản phẩm q trình vận chuyển gây uy tín làm giảm độ hài lòng khách hàng doanh nghiệp - Dịch vụ không đáp ứng tiêu chí khách hàng: Khách hàng ngồi chất lượng sản phẩm quan tâm vấn đề dịch vụ Nếu dịch vụ, đặc biệt mảng chăm sóc giải đáp thắc mắc khách hàng khơng tốt doanh nghiệp khó giữ chân “thượng đế” - Các chiêu trị hạ thấp danh tiếng: Ví dụ, sau mua hàng, khách hàng đăng lên feedback khác hoàn toàn so với chất lượng thật sản phẩm mà doanh nghiệp cung cấp, nhằm hạ thấp uy tín danh tiếng doanh nghiệp 75 - Sản phẩm bị thất lạc: Nhiều trường hợp, người mua hàng câu kết với shipper đặt đơn hàng có giá trị cao Sau shipper trốn với đơn hàng Khi khách hàng phản hồi không nhận hàng, đương nhiên doanh nghiệp phải bên chịu trách nhiệm không điều tra rõ ràng Như vậy, doanh nghiệp vừa bị số hàng với giá trị lớn, vừa phải bồi thường cho khách hàng dù lỗi khơng phải thuộc 6.2 Các phương án dự phòng 6.2.1 Phương án khắc phục rủi ro kỹ thuật - Thuê đơn vị hỗ trợ công nghệ đáng tin cậy có lực để đồng hóa liệu qua máy chủ hỗ trợ tối đa biện pháp kinh doanh đơn giản hóa bước mua hàng - Mã hóa liệu chuyển liệu từ dạng sang dạng khác sang dạng code mà có người có quyền truy cập vào khóa giải mã có mật đọc Điều giúp thơng tin bị đánh cắp khó khai thác - Phòng chống virus: Sử dụng phần mềm chống virus để kiểm tra tất liệu truyền qua cổng máy chủ mạng truyền cổng nội Các phần mềm chống virus nên cập nhật thường xuyên - Tham gia bảo hiểm rủi ro thương mại điện tử - Lưu trữ thơng tin nhiều nơi, nhiều hình thức khác 6.2.2 Phương án khắc phục rủi ro không liên quan đến kỹ thuật - Kiểm tra kĩ chất lượng sản phẩm sau nhận hàng để kịp thời có biện pháp xử lý trường hợp nhà cung cấp gửi hàng lỗi, trước đưa tới tay khách hàng, đảm bảo sản phẩm giao cho khách hàng sản phẩm hoàn thiện 76 - Đa dạng nguồn cung cách tìm thêm nhiều nguồn hàng, hạn chế mức tối đa việc thiếu hàng dự trữ - Tìm đơn vị vận chuyển có uy tín, theo dõi sát việc vận chuyển hàng thông qua app nhà vận chuyển - Tỉnh táo trước chiêu trò lừa gạt Nếu có dấu hiệu khả nghi, phải tìm hiểu nguyên thật kỹ, nhờ tới can thiệp cơng an chiêu trị gây tổn thất lớn tài uy tín doanh nghiệp 77 CHƯƠNG 7: TIẾN HÀNH THỰC HIỆN KẾ HOẠCH 7.1 Thực kế hoạch HOMIEE SNEAKER tiến hành trình tự để thực chiến lược đề  Thứ nhất: Xác định chi phí mức thu chi - Xác định nguồn thu: từ việc bán giày (sỉ lẻ), dịch vụ chăm sóc giày, phụ kiện kèm - Xác định số tiền thu bán đơi giày trừ tiền vốn - Xác định chương trình khuyến diễn vào thời gian nào? Cho đối tượng nào? Chi phí nào?  Thứ hai: Xác định nhà cung ứng phù hợp - Đảm bảo số lượng, mẫu mã đa dạng, bắt kịp xu hướng - Giá phải chăng, uy tín  Thứ ba: Xác định kênh phân phối - Kênh phân phối đơn giản nơi diễn giao dịch bạn khách hàng biết đến điểm bán hàng - Có bảy kênh phân phối để lựa chọn là: bán lẻ (retail), bán trực tuyến (online), trực tiếp (direct sales), bán qua kiện (events) , thư đặt hàng (mail order), bán hàng điện thoại đại lý (phone sales or agents)  Thứ tư: Tạo Marketing quảng bá sản phẩm 78 - Tạo Page mạng xã hội: Facebook, Zalo, Instagram Tạo trang web: https://duycartoon.wixsite.com/homieesneakerstore Tên miền Đăng kí hosting Quảng cáo Viết thông điệp hay thông tin ngắn gọn, súc tích, dễ hiểu, khách hàng dễ đọc tiếp thu  Thứ năm: Biết khách hàng - Biết mong muốn nhu cầu khách hàng mục tiêu - Thu thập hồ sơ khách hàng giúp doanh nghiệp dễ dàng đáp ứng tiết kiệm thời gian, tiền bạc  Thứ sáu: Tiến hành bán sản phẩm với thái độ phục vụ tốt từ nhân viên - Tuyển nhân viên kĩ thơng qua: thái độ, cách xử lí tình huống, tác phong - Nhân viên phải đào tạo theo kế hoạch phòng nhân 7.2 đề Kết luận Thông qua hướng dẫn Ao Thu Hồi tìm hiểu mơn Thương mại điện tử, nhóm hồn thành cơng tác thực kế hoạch kinh doanh mà cụ thể kinh doanh Giày tên công ty Homiee Sneaker Đây kế hoạch đề dựa kiến thức học, chưa nghiên cứu sâu vào thực tiễn nên có nhiều sai sót Qua phân tích trên, thấy yếu tố tác động tích cực, tiêu cực thành lập doanh nghiệp kinh doanh bắt nguồn từ môi trường vi mô, vĩ mô thay đổi thị trường tại, tương lai Đặc biệt, kinh doanh cần phải trọng đến kế hoạch chiến lược đề cho phù hợp với đối tượng khách hàng, dự đoán lượng khách hàng tiềm để Marketing mạnh, tạo lượng khách VIP Hơn nữa, chiến lược Marketing Mix (7P) vấn đề vô quan trọng ngày nay, ngày doanh nghiệp thi đua thúc đẩy Marketing để tăng sức cạnh tranh doanh nghiệp Homiee Sneaker Nhóm vơ quan tâm đến vấn 79 đề nên việc phân tích nhiều phần trước để biết sâu sắc, tận để đưa vào thực tiễn kinh doanh, mô hình khơng bị bỏ xa doanh nghiệp khác Và khơng thể thiếu kinh doanh dự tốn chi phí, lợi nhuận thời gian hồn vốn, phải tính tốn thật kĩ để xảy vấn đề, có hướng giải chi tiêu hợp lí Đến cuối cùng, mục đích kế hoạch kinh doanh Giày Homiee Sneaker bắt nguồn từ việc đam mê tất thành viên, tuổi trẻ muốn trải nghiệm việc tự lên kế hoạch cho mơ hình kinh doanh dựa học, tìm hiểu thử thách vơ tốt cho tương lai 80 PHỤ LỤC TS Ao Thu Hoài (2015), sách “Thương mại điện tử", Nhà xuất thông tin truyền thông Bill Bowerman Phil Knight (1971), “Website http://www.nike.com/” Adolf Dassler, “Website http://www.adidas.com/ “ Nguyễn Quang Thu, sách “Quản trị tài bản”, Nhà xuất Kinh tế TPHCM Khoa Thương mại – Du lịch – Marketing (Trường Đại học Kinh tế TPHCM), “Giáo trình Marketing bản”, Nhà xuất Lao động http://www.viettelpost.com.vn/ Trang web thức Amazon http://www.amazon.com/ Phùng Thị My (2016), “Bản kế hoạch kinh doanh cửa hàng giày thể thao thời trang”, Học viện Cơng nghệ Bưu viễn thông 81 ... giống Homiee Sneaker 16 Bất kỳ doanh nghiệp bán sản phẩm có liên quan đến sản phẩm Homiee Sneaker sản phẩm thu hút khách hàng mà Homiee Sneaker nhắm tới doanh nghiệp đối thủ cạnh tranh Homiee Sneaker. .. cấp Những nhà cung cấp hình thành thị trường cung cấp yếu tố đầu vào cho Homiee Sneaker, cung cấp mặt bằng, thiết bị, nguyên vật liệu, nội thất, cung cấp vốn, dịch vụ,… Họ người cung cấp sản phẩm... cách nhìn nhận người tiêu dùng Homiee Sneaker, sản phẩm dịch vụ mà Homiee Sneaker cung cấp Sự thay đổi đặc điểm văn hóa khách hàng mục tiêu tác động đến Homiee Sneaker để thay đổi chiến lược